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Avis des membres sur LA TAVOLA D'ITALIA
1.8/5
12 avis
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Visité en décembre 2019
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Déçu
Commande passée le 12 décembre, toujours pas reçue le 15 janvier,aucune explication, relance sur relance et toujours rien,il a fallu que ma cousine qui est sur Metz se charge du problème, lamentable à fuir absolument.
Visité en septembre 2019
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Avis personnel
Suite au avis négatif je me pose vraiment la question sur vos avis car moi je trouve que c produit sont des produits de luxe donc arrêtez svp de critiquer merci même si a se jour j'attends ma commande je trouve vos avis pathétique...
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Visité en octobre 2018
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Que dire ??? pour moi c'est une mauvaise expérience...attention si vous achetez par internet , délai trop long (2 semaines d'attente) , le vendeur n'a pas tenu compte de ma demande d'annulation...pourtant sur le site les articles étaient tous en stock mais en réalité ce n'est pas vrai ! évidemment la totalité est encaissée à la commande ( 6 articles sur 13 livrés pour ma part) pendant ce temps le vendeur ne répondait à aucun message, vraiment zéro pointé pour la communication ! Pour moi cette enseigne n'est pas sérieuse, autre exemple, 2 produits à la coupe à base de viande livrés sous vide mais sans une seule étiquette mentionnant la contenance, ni la date de fabrication et de limite de consommation ! bref, on ne m'y reprendra plus, j'aurais du lire les avis avant de commander...un très grand merci au sérieux de Paypal qui après réclamation m'a permis de récupérer l'argent des articles manquants parce que le vendeur faisait le mort...vraiment pas sérieux tout ça !!!
Visité en octobre 2018
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Hier, j'ai déposé un avis négatif suite à un malentendu. Aujourd'hui grâce à l'intervention du patron, tout a été éclairci et le remboursement a été immédiat.Je reconnais que ce monsieur a été très sympathique et que j'aurais dû m'emporter moins vite. Les produits sont excellents et frais.
Ils sont bien conditionnés.
Tante scuse per essermi arrabbiata tanto.
Ils sont bien conditionnés.
Tante scuse per essermi arrabbiata tanto.
Visité en septembre 2018
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Clientes depuis quelques mois à Hayange j'ai toujours su que les produits proposés n'étaient pas mieux que ceux de la grande distributions mais n'étant pas de la région depuis longtemps je pensais que ce magasin était unique. Le personnel comme le patron n'y connaissent absolument rien au produits Italiens de qualités mais c'est pourtant ce qu'ils veulent faire croire à leur clients. j'ai acheté de la mortadelle et du jambon de parme il y a une semaine de cela et je n'ai pas regardé lors de la coupe mais arrivé chez moi je me suis aprerçu que les tranches étaient noirs certainement pour cause de non débit.
Ce n'était pas la première fois que j'y allais mais là je n'y retournerais plus car j'ai trouvé une épicerie italienne à Thionville près du Kiabi ou j'ai retrouvé l'ancienne vendeuse de ce magasin et franchement j'ai appris des choses qui n'ont fait que renforcer mon dégout pour cette foire fouille, à éviter!
Ce n'était pas la première fois que j'y allais mais là je n'y retournerais plus car j'ai trouvé une épicerie italienne à Thionville près du Kiabi ou j'ai retrouvé l'ancienne vendeuse de ce magasin et franchement j'ai appris des choses qui n'ont fait que renforcer mon dégout pour cette foire fouille, à éviter!
LA TAVOLA D'ITALIA
Responsable
16/09/2018 à 19:35
Madame
Je reste très étonné de votre retour sur notre épicerie de Hayange ouverte depuis maintenant 8 ans. Vous avez apparemment à mon grand étonnement eu un soucis avec deux produits si tel était le cas il fallait venir en magasin avec les produits et nous aurions immédiatement répondus à votre demande.
Nos épiceries importent et distribuent des produits italiens depuis maintenant 10 ans et nous pouvons parfois rencontrer quelque soucis mais si nous sommes toujours présent c’est que nos clients sont satisfaits de nos produits.
Je doute que vous connaissez bien les produits italiens car les marques que nous distribuons sont sélectionnés et font partie des meilleure en Italie. Il est très facile de se cacher derierre un écran et mettre un avis négatif en faisant de la publicité pour une autre épicerie.
A titre d’information nous sommes aujourd’hui les plus importants distributeurs de produits italiens en Lorraine et moi contrairement à vous je peux le prouver !!!!!
Je reste très étonné de votre retour sur notre épicerie de Hayange ouverte depuis maintenant 8 ans. Vous avez apparemment à mon grand étonnement eu un soucis avec deux produits si tel était le cas il fallait venir en magasin avec les produits et nous aurions immédiatement répondus à votre demande.
Nos épiceries importent et distribuent des produits italiens depuis maintenant 10 ans et nous pouvons parfois rencontrer quelque soucis mais si nous sommes toujours présent c’est que nos clients sont satisfaits de nos produits.
Je doute que vous connaissez bien les produits italiens car les marques que nous distribuons sont sélectionnés et font partie des meilleure en Italie. Il est très facile de se cacher derierre un écran et mettre un avis négatif en faisant de la publicité pour une autre épicerie.
A titre d’information nous sommes aujourd’hui les plus importants distributeurs de produits italiens en Lorraine et moi contrairement à vous je peux le prouver !!!!!
Visité en août 2018
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Épicerie à fuir !!!!! Produit à des dates de qualité passées et pourtant en rayon sans en avertir le client ! Et le pire est que lorsque j’ai téléphoné à la vendeuse pour lui signaler le problème , celle-ci m’a pris de haut et n’a rien voulu savoir ! Elle ne le reprend car c est sois disant un produit frais (pardon mais vu la date passées, il n a plus rien de frais ).... par contre, on ne me propose pas non plus de me rembourser !
je peux comprendre qu.un commerçant oublie de vérifier les dates par contre là où je suis atterrée, c’est devant l’arrogance et le manque de sens commercial ! Le respect est une vertue que malheureusement ne connaît pas cette vendeuse
je peux comprendre qu.un commerçant oublie de vérifier les dates par contre là où je suis atterrée, c’est devant l’arrogance et le manque de sens commercial ! Le respect est une vertue que malheureusement ne connaît pas cette vendeuse
LA TAVOLA D'ITALIA
Responsable
16/09/2018 à 19:48
Madame
Tout d’abord ce produit n’est pas passé comme vous le laissez entendre et d’ailleurs votre photo le prouve bien. Un produit à consommer de préférence peut être vendu après la date d’ailleurs des magasins s’ouvrent et possèdent que ce genre de produits.
Effectivement nous aurions dû vous avertir que le produits était à consommer de préférence mais il y a quand même une façon de parler aux gens.Vous avez agresse par téléphone la responsable d’établissement avant même que nous décidions d’une solution avec vous.
Vous avez ensuite posté cet avis, puis dans la même journée contacter notre service client et nous avons immédiatement réagis pour régler cet incident quelques heures après vous vous déplaciez au magasin pour un remboursement qui a été fait de suite et là vous demandez quoi ? Des frais pour le déplacement ? Pour etre venu pour le remboursement, non mais désolé nous sommes pas dans une foire chers nous.
Vous comprendrez bien qu’a juste titre votre façon de faire a été très désagréable, alors oui passez votre chemin!
Tout d’abord ce produit n’est pas passé comme vous le laissez entendre et d’ailleurs votre photo le prouve bien. Un produit à consommer de préférence peut être vendu après la date d’ailleurs des magasins s’ouvrent et possèdent que ce genre de produits.
Effectivement nous aurions dû vous avertir que le produits était à consommer de préférence mais il y a quand même une façon de parler aux gens.Vous avez agresse par téléphone la responsable d’établissement avant même que nous décidions d’une solution avec vous.
Vous avez ensuite posté cet avis, puis dans la même journée contacter notre service client et nous avons immédiatement réagis pour régler cet incident quelques heures après vous vous déplaciez au magasin pour un remboursement qui a été fait de suite et là vous demandez quoi ? Des frais pour le déplacement ? Pour etre venu pour le remboursement, non mais désolé nous sommes pas dans une foire chers nous.
Vous comprendrez bien qu’a juste titre votre façon de faire a été très désagréable, alors oui passez votre chemin!
Visité en mai 2017
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J'ai commandé sur Internet le 26 Mai et depuis j'attends toujours mon colis!
Ils ont fait un 1er envoi, la poste l'a retourné à l'expéditeur sans me le présenter parce que le colis était en mauvais état, même chose pour un 2 ème colis que j'ai dû réclamer depuis rien ...silence radio et pas de remboursement.
Impossible d'avoir une personne responsable au téléphone.
Donc
1) ils ne savent pas emballer leurs produits
2) mauvaise foi manifeste
3) malhonnêteté
...fuyez !
Ils ont fait un 1er envoi, la poste l'a retourné à l'expéditeur sans me le présenter parce que le colis était en mauvais état, même chose pour un 2 ème colis que j'ai dû réclamer depuis rien ...silence radio et pas de remboursement.
Impossible d'avoir une personne responsable au téléphone.
Donc
1) ils ne savent pas emballer leurs produits
2) mauvaise foi manifeste
3) malhonnêteté
...fuyez !
Visité en décembre 2016
Rapport Qualité/Prix
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Originalité
La vente en ligne à la Tavola d'Italia est à éviter!!
1 mois pour recevoir un colis (2*5 kg de farine) qui ne correspondait pas à ma commande(panier découverte Calabre) effectuée le 28/11 et qui était prévue pour Noel. Suite à plusieurs appels téléphoniques, un colis est arrivé 15 jours plus tard sans rapport avec ma commande (4 mini panettone, nougat, chocolat, Prosecco). Sans un mot d'explication et sans excuses.
Par ailleurs, les vendeuses n'y connaissent rien et se permettent de se moquer du client. HONTEUX!!
Un site internet à ne pas recommander.
1 mois pour recevoir un colis (2*5 kg de farine) qui ne correspondait pas à ma commande(panier découverte Calabre) effectuée le 28/11 et qui était prévue pour Noel. Suite à plusieurs appels téléphoniques, un colis est arrivé 15 jours plus tard sans rapport avec ma commande (4 mini panettone, nougat, chocolat, Prosecco). Sans un mot d'explication et sans excuses.
Par ailleurs, les vendeuses n'y connaissent rien et se permettent de se moquer du client. HONTEUX!!
Un site internet à ne pas recommander.
Visité en septembre 2016
Rapport Qualité/Prix
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Première commande passée en juin 2016: livraison incomplète . Aucune identification des produits commandés (parme mais lequel?,) produits emballés sous vide mélangeant le fromage (Gorgonzola) et des tranches de mortadelle ! Produits manquants, et surtout livraison via Colissimo alors que la commande précisait CHRONOPOST... Donc commande arrivée tardivement et "chaudement".
Demandes par mail sans réponse (coordonnées de livraison, et probleme de contenu reçu) . Remboursement des produits non reçus demandé via PAYPAL et remboursement suite a cette demande; toujours sans aucune correspondance du site!.
Seconde commande en septembre: remboursement spontané partiel sur Paypal (produit manquant) toujours sans correspondance avec la boutique.
Produits commandés le 4/09; confirmation de commande et facture reçus par mail le même jour, mentionnant CHRONOPOST comme transporteur. MAil au site le 8/09 demandant le N° de suivi CHRONO. Relance le lendemain : SAns réponse !
Colis reçu par Colissimo le 12/09 bien chaud compte tenu des températures actuelles.
Commercant à OUBLIER car non fiable. Et c est dommage car les produits sont très corrects.
Demandes par mail sans réponse (coordonnées de livraison, et probleme de contenu reçu) . Remboursement des produits non reçus demandé via PAYPAL et remboursement suite a cette demande; toujours sans aucune correspondance du site!.
Seconde commande en septembre: remboursement spontané partiel sur Paypal (produit manquant) toujours sans correspondance avec la boutique.
Produits commandés le 4/09; confirmation de commande et facture reçus par mail le même jour, mentionnant CHRONOPOST comme transporteur. MAil au site le 8/09 demandant le N° de suivi CHRONO. Relance le lendemain : SAns réponse !
Colis reçu par Colissimo le 12/09 bien chaud compte tenu des températures actuelles.
Commercant à OUBLIER car non fiable. Et c est dommage car les produits sont très corrects.
Visité en août 2016
Rapport Qualité/Prix
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Originalité
Pour moi, le service clients a été réactif. Par contre ils ont annulé d'eux mêmes 4 des 7 articles que je devais recevoir, procédant à un remboursement sans même m'avertir. J'ai donc payé autant de frais de port que pour mes 3 bouteilles de chino. D'ailleurs, le produit livré n'est même pas celui de la marque commandée, tout cela sans explication non plus !!!! Réponse du service clients : les produits n'étaient plus en stock. Sauf qu'à ce jour ils figurent sur leur site. Fabuleux quoi ! En tous cas, c'était ma première commande, mais ce sera la dernière, sûr et certain .
Visité en juin 2016
Rapport Qualité/Prix
Service
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Originalité
attention au site de vente en ligne.http://www.produitsditalie.fr/
Il n'y a aucun service clientèle. ils ne répondent pas aux mails, ni aux suivi de commande.
j'ai posté un avis défavorable le 04 juillet sur une commande en retard de livraison ( cde 04584 du 13 juin 2016 ).
suite à cela ils ont décidé de ne pas me livrer.
depuis, j'attends un remboursement de plus de 100 euros.
a ce jour, mars 2017, je n'ai toujours aucune nouvelle, c'est une honte.
En insistant, enfin une réponse ( en pj de ce texte).
Vous pouvez constater la courtoisie de ce commerçant.
Il n'y a aucun service clientèle. ils ne répondent pas aux mails, ni aux suivi de commande.
j'ai posté un avis défavorable le 04 juillet sur une commande en retard de livraison ( cde 04584 du 13 juin 2016 ).
suite à cela ils ont décidé de ne pas me livrer.
depuis, j'attends un remboursement de plus de 100 euros.
a ce jour, mars 2017, je n'ai toujours aucune nouvelle, c'est une honte.
En insistant, enfin une réponse ( en pj de ce texte).
Vous pouvez constater la courtoisie de ce commerçant.
LA TAVOLA D'ITALIA
Responsable
21/03/2017 à 11:53
Monsieur,
N'informez pas les personnes à votre façon et détaillez le plus précisément possible le déroulement de la situation, dès que vous avez été informé de l'annulation de votre commande, nous avons souhaités vous rembourser par virement bancaire, à ce jour effectivement le 21.03 vous n'avez jamais transmis votre RIB afin d'effectuer le remboursement et avez insisté pour recevoir un remboursement par chèque, nous vous avons informés que nous procédions au remboursement soit par virement soit par Paypal, rien à faire, vous souhaitiez que l'on se plie à vos exigences et avez voulu montrer votre désaccord en nous envoyant environ 300 mails,20 appels téléphoniques sans compter les appels vers différents organismes qui vous ont tous répondus la même chose!!! Vous ne savez plus quoi faire!! c'est désolant !!
Nos épiceries respectent et essaye de répondre au mieux aux exigences de nos client(e)s cependant quand devant nous, nous avons une personne de votre ressort, nous ne pouvons que répondre de votre façon!!!
Cordialement
Le Gérant
N'informez pas les personnes à votre façon et détaillez le plus précisément possible le déroulement de la situation, dès que vous avez été informé de l'annulation de votre commande, nous avons souhaités vous rembourser par virement bancaire, à ce jour effectivement le 21.03 vous n'avez jamais transmis votre RIB afin d'effectuer le remboursement et avez insisté pour recevoir un remboursement par chèque, nous vous avons informés que nous procédions au remboursement soit par virement soit par Paypal, rien à faire, vous souhaitiez que l'on se plie à vos exigences et avez voulu montrer votre désaccord en nous envoyant environ 300 mails,20 appels téléphoniques sans compter les appels vers différents organismes qui vous ont tous répondus la même chose!!! Vous ne savez plus quoi faire!! c'est désolant !!
Nos épiceries respectent et essaye de répondre au mieux aux exigences de nos client(e)s cependant quand devant nous, nous avons une personne de votre ressort, nous ne pouvons que répondre de votre façon!!!
Cordialement
Le Gérant
jack131
Responsable
03/04/2017 à 03:45
Bonjour Mr,
Que dire de plus, que votre réponse date de mars 2017 alors que mon avis date d'aout 2016!!!
Cordialement
Par contre, dans le mail( daté du 28 mars 2017) en pj, vous m'avez proposé de me rembourser par chèque, je l'attends donc avec impatience.
Que dire de plus, que votre réponse date de mars 2017 alors que mon avis date d'aout 2016!!!
Cordialement
Par contre, dans le mail( daté du 28 mars 2017) en pj, vous m'avez proposé de me rembourser par chèque, je l'attends donc avec impatience.
LA TAVOLA D'ITALIA
Y aller et contacter
09.52.23.68.96
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Cordialement