Retour à la fiche établissement Hôtel Mercure Nancy Centre Gare

Avis Hôtel Mercure Nancy Centre Gare Nancy

Avis des membres sur Hôtel Mercure Nancy Centre Gare

4.5/5

66 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Tamara D.

Visité en juillet 2025

Trop cher pour la qualité

Aline E.

Visité en juillet 2025

Très bon restaurant.
Très bon accueil et plats variés et délicieux.

Monica S.

Visité en juillet 2025

Conosco l’albergo da parecchio tempo e vado sempre sul sicuro

Herve B.

Visité en juillet 2025

Hotel idéalement situé a côté de la gare et du loueur de voiture. Chambre très convenable. Hall d'accueil un peu en dessous du standing d'un mercure. Odeur désagréable aménagement pas très cosy. Personnel très accueillant et agréable.

Marie L.

Visité en juillet 2025

Dès l’entrée dans l’hôtel nous avons senti une odeur nauséabonde qui a failli nous faire changer d’hôtel. Le réceptionniste n’a pas été accueillant du tout, vraiment très désagréable dans sa façon de parler en nous imposant de régler la chambre d’hôtel avant de l’avoir vue et d’y avoir passé la nuit. Nous avons refusé de payer en amont et il s’est montré très insistant et s’est un peu énervé. Pourtant nous étions dans un hôtel 4 étoiles, l’accueil ne devrait-il pas être exemplaire ?
Arrivées dans la chambre, l’odeur de « sale » était la même, la moquette tout tachée partout, comme les draps. La propreté de cet hôtel est vraiment une honte. Ne parlons pas du petit déjeuner du matin qui n’a rien de frais. La salade de fruits date de 2-3 jours, tout comme le jambon qui est vraiment une puanteur, de là à changer de couleur et d’être gluant. Pour le prix de la chambre et du petit dej on s’attendrait vraiment à quelque chose d’exceptionnel, chose que nous n’avons pas eu. Passez votre chemin.

Vanden B.

Visité en juillet 2025

On voit que le bâtiment est peu dans son jus. Exemple grosse tache sur la moquette du 4eme. Le bruit de la rue est dérangeant. Mais la localisation et le personnel relève le niveau.

Richy69

Visité en juin 2025

Hôtel bien situé, au centre-ville de Nancy, face à la gare. A mon arrivée, je me suis senti immédiatement accueilli, par une jeune dame, souriante, sereine, qui avait pris en compte mes souhaits formulés lors de la réservation. La première impression est toujours la bonne... La chambre au 7ème étage était spacieuse, calme, propre, bien équipée, et climatisée. Le lit était très confortable. Ma première impression s'est confirmée en testant, à deux reprises, le restaurant de l'hôtel : une équipe jeune, attentive, très polie ! Un vrai plaisir ! Félicitations à Armand, qui a les plus beaux yeux et e plus beau sourire de tout l'hôtel ! Félicitations également à son collègue brun (dont je n'ai pas pu noter le nom). La nourriture était de qualité, sans aucune fausse note. J'ai même pu bénéficier d'un dessert qui n'était pas sur la carte (mais servi à un groupe). L'équipe féminine du petit déjeuner était également charmante et très attentive. Le check-out a été très professionnel, toujours avec amabilité et sourire : bravo Anatole ! En conclusion : Un hôtel de qualité ! J'ai été particulièrement épaté par le service et la gentillesse du personnel. Je voyage beaucoup et c'est suffisamment rare pour être souligné ici. Je reviendrai !

guillaume v.

Visité en juin 2025

Hôtel bien situé, non loin de la place Stanislas. Bon petit déjeuner.

sylvie b.

Visité en juin 2025

J’ai un souci de locomotion provisoire, Thomas, le réceptionniste, à été formidable envers moi et m’a accompagné pour que mon séjour soit le meilleur possible et ce fut le cas !
Merci à lui !

Laurie M.

Visité en juin 2025

literie à ma convenance
chambre bien insonorisée (côté gare)
emplacement parfait
buffet riche et varié
personnel accueillant : je n'ai rien à redire de ce séjour, tout était parfait

Dhyan B.

Visité en juin 2025

Very helpfull team, extremly friendly, tastefull breakfast -> ????????

Philippe A.

Visité en juin 2025

Hôtel formidable que je fréquente depuis des années. Chambres confortables, petit déjeuner génial, emplacement parfait face a la gare et proche du centre.

mdremdre

Visité en juin 2025

j'ai passé trois jours dans cet hotel pour un congrès et ce fut top.|Belel chambre, spacieuse, calme, décorée sobrement mais avec bon gout, en hauteur avec une vue sympathique malgré le temps gris et la pluie.|Accueil de qualité, et, malgré le fait que nous fûmes en groupe on sentait une réelle commuication individualisée avec tous les employés : BRAVO|bons petitss déjeuners|nous avons eu la chance d'y souper et la qualité était largement au rendez vous.|De surctoit cet hotel est situé à 5 minutes de la gare

Loury L.

Visité en juin 2025

Hôtel très bien situé pour visiter la ville à pied en plus d'être collé à la gare TGV et TER.
Belle accueil et personnel de la réception attentif, réactif et sérieux.
Seuls petits bémols, l'espace étriqué du buffet du petit déjeuner (bien qu'il soit assez riche), et le manque de sourire et de sympathie de la dame qui s'en occupait.
Pour le reste du personnel, rien à redire, y compris la femme qui fesait la chambre, respecteuse et appliquée.
Nous y reviendrons très probablement car il y a beaucoup de choses à voir à Nancy, et à pied c'est très agréable.

Cham H.

Visité en juin 2025

Excellent séjour !

Julia C.

Visité en juin 2025

Endroit parfait pour co-worker et se restaurer. Le personnel est sérieux et d’une grande gentillesse.

marinelN898LH

Visité en juin 2025

Nous avons organisé un événement professionnel à l'Hôtel Mercure Nancy Centre Gare et tout s'est bien déroulé ! Le client et les invités étaient ravis !|Un accueil et une organisation parfaite ! |Les échanges pour la préparation et les détails étaient fluides et rapides !|Je recommande fortement cet établissement !

bacon75

Visité en juin 2025

Deux week-ends consécutifs dans deux Mercure, Nantes gare puis Mercure gare. Deux expériences bien différentes pour le même prix et la même catégorie de chambre.||Le Mercure gare Nancy est situé dans une horrible tour aux abords un peu glauques qu’on ne vous montre pas sur les photos.|La chambre privilège est une chambre Ibis à peine améliorée. Relativement petite, petite salle de bain, des taches sur la moquette, des gobelets en carton pour le café et le thé…|Pas d’après shampoing, bouilloire en panne.|Petit déjeuner également décevant de part la qualité des produits, les viennoiseries en particulier.|Seuls points positifs, accueil charmant et clim efficace.

Franck K.

Visité en mai 2025

Hôtel qui paraît vieillissant mais largement compensé par un accueil chaleureux des équipes

Francois D.

Visité en mai 2025

Tout l'hypercentre classé au Patrimoine Mondial accessible à pieds

Endopeel

Visité en mai 2025

PARFAIT MAIS IL MANQUE DANS LA CHAMBRE UN PEIGNOIR DE BAIN ET DES CHAUSSONS

Hôtel Mercure Nancy Centre Gare Responsable

28/12/2023 à 14:43

Monsieur,

Merci pour ce superbe retour ( En 2 exemplaires!!! :) )

A très vite pour un prochain séjour.

Thomas - Premier de réception

fabricen149

Visité en mai 2025

Séjour parfait comme à chaque passage avec une équipe très sympathique, accueillante et souriante.|Merci à Anatole, charmant, drôle et très professionnel|L'hôtel est très bien situé avec des très bonnes prestations.|Les chambres sont très belles avec une très bonne literie.

Nadine M.

Visité en mai 2025

Suite à une erreur de date d enregistrement faite par ma société, j'ai eu la chance d être accompagnée par Adrien qui après beaucoup de recherche à trouvé une chambre dans un hôtel novotel et contacté un taxi pour m y acheminer. Super service ! MERCI ADRIEN pour votre professionnalisme.

Christelle P.

Visité en mai 2025

Accueil poli. Emplacement parfait à 5 minutes de la gare. Chambre propre avec baignoire.
Petit bémol pour l'eau tiède dans la salle de bain.
Petit déjeuner de qualité
Connexion wifi stable

Ana L.

Visité en mai 2025

Wij waren goed ontvangen. Mooi locatie op loop afstand van de oude centrum

Stephane m.

Visité en janvier 2024

Très propre au niveau rapport qualité-prix impeccable je recommande fortement cet hôtel

Giovanni P.

Visité en janvier 2024

Good place to share with friend for a weekend or to celebrate some event. Well located in the heart of the town

Sébastien A.

Visité en décembre 2023

Venant régulièrement, je suis toujours surpris (agréablement) de l’accueil dans cet établissement qui n’a rien à envier à certains autres hôtels du groupe ACCOR plus cotés.
Tout se déroule en douceur sans accroc.
S’il y a encore des réticents de Mercure Gare, venez à Nancy, on y est bien reçu.
Et ça inclue le sourire matinal des femmes de chambre et la perspicacité de tout le personnel.
Bravo ! Et joyeuses fêtes !

Hôtel Mercure Nancy Centre Gare Responsable

24/12/2023 à 17:13

Monsieur,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Nancy Centre Gare.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.

Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

La Direction

christophe d.

Visité en décembre 2023

Chambre bien
Ventilation chauffage trop bruyante
Petit déjeuner moyen

Hôtel Mercure Nancy Centre Gare Responsable

20/12/2023 à 10:03

Monsieur,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Nancy Centre Gare.

Nous sommes navrés que notre prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant la ventilation que vous jugez trop bruyante, la structure même de notre bâtiment (IHG) fait que nous sommes obligés d’avoir une ventilation constante et en vase clos, ce qui implique le fonctionnement permanent de nos climatisations pour faire circuler l’air et le renouveler. Cela peut être en effet bruyant par moment, nous en convenons.

Concernant le petit déjeuner, nous proposons un large choix de produits frais et locaux qui généralement sont très appréciés par nos clients compte tenu du nombre de retour positifs que nous recevons chaque jour.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

La Direction

Chrystel G.

Visité en décembre 2023

Personnel accueillant
Chambre spacieuse et très confortable avec une belle vue sur la place
Produits NUXE disponibles !

Hôtel Mercure Nancy Centre Gare Responsable

20/12/2023 à 10:27

Madame,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Nancy Centre Gare.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe !

Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

La Direction