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Hôtel-restaurant réputé et recommandé dans un havre de paix abritant des chambres agréables.
La famille Planes, également propriétaire de l'Hôtel Planes et de son restaurant chaudement recommandé (à 5 min à pied), vous propose un havre de tranquillité au cœur du village. Les chambres décorées simplement offrent tout le confort d'un 3 étoiles. Le point fort du Jardin est incontestablement son parc arboré de 1400 m², sa piscine bio-minérale pour la touche écoresponsable et le sauna bien appréciable après une randonnée ou une journée de ski. Mention spéciale pour l'accueil toujours aimable et professionnel. Une adresse parfaite pour un séjour reposant.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
Avis des membres sur HÔTEL LE JARDIN
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Je suis un utilisateur de fauteuil roulant. "En théorie" à la réservation ils disent que c'est un établissement avec des chambres adaptées. Je leur envoie un email au préalable les informant que j'ai besoin d'une chambre accessible. Quelques heures avant le check-in, ils me disent que les chambres standard ne sont pas accessibles. Que je dois aller dans une chambre "supérieure" au prix de 133€. Je ne comprends pas pourquoi être handicapé signifie que c'est beaucoup plus cher dans cet hôtel. La surprise est que la chambre supérieure qui nous a été proposée était inaccessible, surtout les toilettes dont les portes faisaient 49 cm de large, impossible d'accès pour un fauteuil roulant. Il a été suggéré à M. Planes et il a dit d'une manière très insensible et autoritaire que "c'était ce qu'il y avait là". Que vous payez et que "vous ne l'arrêtez pas". Total 133 € pour une chambre où je ne pouvais même pas aller aux toilettes. Avant de faire une réservation, lisez cette critique pour voir quel genre de personnes dirigent cet endroit. A part ça, l'hôtel a besoin d'être rénové car tout est vieux et à moitié cassé.
Vous avez réservé chez nous par internet une chambre double standard le mercredi 15/02 à 16h25 pour ce samedi 17 Fév. Je réponds, le mercredi à 17h à votre demande, en vous informant que les chambres standard ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite. De plus, je vous ai stipulé que la chambre adaptée est déjà réservée pour ce WE (4 jours) et que nous n’avons pas d’autre chambre accessible en fauteuil roulant.
Vous avez appelé alors la réception ce même mercredi à 19h pour savoir ce qu’il était possible de faire et comme indiqué sur le mail nous vous avons expliqué que la chambre handicapée était déjà réservée et que la chambre standard réservée ne pouvait pas vous accueillir en fauteuil roulant car l’accès à la salle de bain et le tour du lit n’était pas assez large. Après discussion vous nous avez confirmé le changement par une chambre plus grande (supérieure) pour avoir la place de passer avec votre fauteuil mais dans laquelle la salle de bain restait inaccessible « j’ai la possibilité de quitter mon fauteuil pour y rentrer » votre réponse. Conversation que je vous ai confirmée par mail à 19h30 ce mercredi 15 février en mentionnant bien le tarif et le changement de chambre.
Lors de votre arrivée ce vendredi après midi vous êtes 3 personnes au lieu des deux réservées !! Vous m’annoncez que vous ne prendrez pas la différence de tarif annoncé sur le mail, alors je vous donne la chambre standard correspondant à votre réservation. Mr Gimenez après l’avoir vue vous l’avez refusée en me demandant de garder la chambre supérieure proposée sachant bien sûr que l’accès à la salle de bain ne pouvait pas se faire en fauteuil roulant… De plus, votre commentaire comme quoi nous ne « souhaitons pas les personnes handicapées chez nous » fait hier soir à la réception est totalement faux puisque nous avons fait l’effort d’être labélisé « Tourisme et Handicap » ce qui prouve bien que notre structure accueille les personnes en situation de handicap.
De plus la chambre triple dans laquelle vous avez séjourné est à 146 € normalement mais nous n’avons facturé que 131 € comme une chambre double ! !
Mr Gimenez lorsqu’ on fait des commentaires négatifs et faux, il faut informer les lecteurs de l’ensemble des faits.Pour les photos publiées elles confirment bien mes dires comme je vous l’avait expliqué le fauteuil ne passe pas la porte ! !
La prochaine fois que vous réservez une chambre dans un hôtel, utilisez le téléphone pour expliquer vos besoins spécifiques sinon vous aurez les mêmes problèmes…