Y aller et contacter
Au quotidien, on ne compte plus les caddies qui défilent devant les caisses ou bien ceux qui déambulent à travers les nombreuses allées larges, claires et réapprovisionnées régulièrement par les employés de cet hypermarché. Mais, au milieu de tout cet achalandage, on retrouve quelques berceaux d’intimité grâce à ces petites boutiques, comme la parapharmacie ou bien encore la cave à vins. Carrefour mêle l’utile à l’agréable. Peu importe l’entrée empruntée, le client passera par les rayons détente avant l’alimentaire. Bien souvent, ces grandes allées centrales sont le théâtre des nombreuses opérations de promotion. Une fois le caddie à moitié rempli de CD, jouets, vêtements, linge de maison et autres accessoires, la course à l’alimentation peut commencer. De ce côté, c’est le nec plus ultra avec des signatures nationales, mais aussi beaucoup de produits régionaux et bios. Un rayon boucherie digne d’un commerçant de quartier, une poissonnerie très bien fournie et un rayon primeur débordant de fruits et légumes frais et exotiques complètent l’offre. De quoi bien remplir son panier en osier pour aller pique-niquer à la plage de Palavas ou de Carnon.
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Avis des membres sur CARREFOUR LATTES
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Après avoir été encouragée à réessayer, je l'ai fait… et c’est une vraie déception.
À chaque commande, c’est la même chose : des remplacements sans avertissement. Dernier exemple en date, le 5 novembre, pour une grosse commande. J’avais demandé une choucroute de 1,7 kg, mais j’ai reçu un remplacement de 900 g au même prix ! J’ai dû la rendre au livreur, ainsi qu’une courge qui ne ressemblait pas du tout à la photo et une canette de boisson énergisante abîmée.
Le livreur était pressé ????, et malgré une vérification rapide, je n'avais pas remarqué qu'il manquait un filet d’oranges. Au fond du sac, j’ai aussi trouvé des tablettes de chocolat noir, alors que j’avais commandé du chocolat au lait pour des raisons de santé. Personne ne m’a prévenue, sinon je les aurais rendues également ! Je ne peux pas consommer de chocolat noir sans avoir de gros soucis de digestion, et c’est bien pour cela que je commande exclusivement du chocolat au lait. ????
Et pour les fraises ? Un paquet était pourri dès l'arrivée, l’autre le lendemain au frigo, alors que la commande datait de la veille. Quand j’ai appelé pour demander un remboursement, on m’a dit que ce n’était "pas la saison des fraises" et que le préparateur n’avait pas le temps de vérifier leur état. Pour eux, 5 euros de fraises "ne valent pas le coup". Pourtant, j’avais prévu de faire une charlotte pour un proche, et si je choisis de payer des fraises hors saison, cela me regarde. Ensuite, un conseiller m’a parlé d’un ton désagréable, m’accusant même d’être un "profil de haute surveillance" ????. Il m’a coupé la parole, refusé de m’écouter et m’a demandé de repasser une commande pour retourner les produits, ignorant totalement que je suis handicapée et que j’utilise le drive pour éviter ces complications.
En bref, ce service drive est décevant : produits abîmés, manquants ou remplacés sans considération pour mes besoins. Quant au manager, manifestement peu empathique, il ne devrait pas travailler dans un service à distance.
Quand j’ai proposé de retourner les fraises dans un magasin Carrefour proche, le responsable a refusé. ???? Ce sont les clients qui font vivre votre enseigne, et quand vous abusez de notre patience, il n’est pas étonnant que beaucoup se tournent vers d'autres enseignes. ????
Franchement, donneriez-vous ces fraises, dans cet état
Scandaleux, malpolie… très déçue !
Suite à un achat effectué le 18.05.2024 d’un adaptateur qui ne fonctionne pas, le 19.05.2024 j’ai souhaité faire valoir mon droit de rétractation pour me faire rembourser comme la loi me l’autorise ( et carrefour en fait aussi la promotion voir photo) mais cela m’a été refusé tout simplement.
Je confirme que Carrefour Lattes ne respecte pas la défense des consommateurs et en 2024 je trouves cela honteux.