Retour à la fiche établissement HÔTEL MERCURE THALASSA

Avis HÔTEL MERCURE THALASSA Le Grau-Du-Roi

Avis des membres sur HÔTEL MERCURE THALASSA

4.1/5

51 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

MA I.

Visité en juillet 2025

Médiocrité à tous les étages ! Une piscine qui ne fait pas rêver avec un commandant de gendarmerie à qui il faut montrer patte blanche, qui veille à ce que vous vous douchiez ou qui vous poursuit jusqu’à votre transat (en plastique) pour vous informer que le short de bain est interdit !!! Serviette payante : vraiment mesquin et ridicule quand vous laissez 350 euros pour une nuit. Restaurant de plage catastrophique : pas d’accueil, service désinvolte et désorganisé, nourriture passable. Petit déjeuner avec des produits bas de gamme, (œufs, pancakes et salade de fruits industriels) buffet à moitié vide à 9h du matin. Sans parler de l’architecture très datée années 60/70. Les chambres sont confortables avec balcon, ce qui est appréciable, mais il manque visiblement un vrai management, du professionnalisme et un sens du service client.

odilearamburu

Visité en juillet 2025

Deçus par la chambre le petit dejeuner et le diner . Bien chére en demi pension. 21 euros petit dej et 42 euros le diner a voir ne pas repeter les memes choses au repas. Saumon thon taureau etc

smj811

Visité en juillet 2025

Hôtel parfait avec un accès direct à la plage. Rien à redire non plus sur le restaurant, ni sur les soins de thalasso.

Carole D.

Visité en juillet 2025

Un très bel endroit une belle découverte . Le restaurant excellent et propose une vue incroyable. Un petit souci, une brûlure au premier degré avec le Hamman le maître nageur ou l'accueil rien n'a ete proposé même pas de la crème. C'est seulement le lendemain après d'autres réclamations et brûlures qu'on a mis une sécurité dans le Hamman . C'est dommage l'endroit est parfait. J'ai fait une réclamation par mail je n'ai jamais eu de retour

190antoinettel

Visité en juillet 2025

je recommande vivement ||tout était top ||allez-y que du bonheur ||je viens depuis plusieurs années et je me régale à chaque fois||nous étions en pension complète avec une cure de six jours et quatre soins par jour||les repas au restaurant de la plage géniale et repas du soir au restaurant panoramique cuisine recherchée et fine ||qualité prix absolument rien à redire ,tout était parfait ||

Mastria S.

Visité en juin 2025

Am Abend ist nicht vieles los. Ort zum Relaxen. Am Pool darf man nicht mit Badeschuhe laufen. Am Boden viele Haaren und mit treckigen Füsse ins Pool ist auch nicht Higenisch. Ich hatte Badeshorts und durfte nicht ins Pool. Nur mit Perverse Shorts schon. Ganz komische Regeln. Liegenstühle ohne Matratzen. Aber Shorts Probleme. Die Besucher schauten sich herum und hatten Angst sich zu bewegen wegen den komischen Regeln. So schade. Jeder Besucher musste zuerst mit Bademeister diskutieren.
Besucher :Mastria Sandro

Philos H.

Visité en juin 2025

Bel établissement situé dans un lieu propice à la détente. Le personnel est souriant et à l’écoute. Les soins sont bien organisés. Je mets 4/5 malgré tout le positif mais aussi quelques bémols. Par exemple : remplacer des transats de la piscine, disposer des matelas et ajouter des parasols; proposer des cendriers sur la plage ou un dispositif de collecte des mégots. Ou carrément interdire de fumer sur celle-ci! Comme il n’y a pas de cendriers et que le poids d’un mégot est visiblement trop lourd pour les fumeurs, on en trouve beaucoup… faut-il chaque fois rappeler qu’un mégot c’est 500 litres d’eau de mer pollués… Si ce dernier problème relève principalement de l'incivilité de certains fumeurs, il appartient à la direction de faire des choix pour apporter d'autres solutions. Cet établissement est vraiment agréable et ce serait dommage qu'aucune suite ne soit donnée.

georges d.

Visité en juin 2025

Personnel peu commercial
Idem pour le personnel de leur plage,pas du tout professionnel.
Dommage car l emplacement est top, mauvais choix du personnel.

Antoine D.

Visité en juin 2025

Personnel très sympa, superbes chambres avec balcon, top.

val_rieg24

Visité en juin 2025

Personnel très souriant, agréable et rendant service (prêt d'un chargeur de téléphone) que ce soit côté hôtel ou thalasso.|Le service en chambre pour le petit déjeuner était impeccable. |J'ai passé un agréable WE et je reviendrai sûrement.|

Laurent C.

Visité en juin 2025

Un hôtel assez exceptionnel en front de mer avec sa thalasso !

Pauline M.

Visité en juin 2025

Hôtel très vieillissant. Piscine à partager avec les résidences autours. Service au restaurant médiocre, le serveur enlève les nappes des tables a côté en les jetant de table en table. Dessert sans saveur. On est loin du 4 etoiles

Marina W.

Visité en juin 2025

Toppie

Murielle74330

Visité en juin 2025

Séjour de 3 nuits avec thalasso et demi-pension. Tout a été parfait ! La décoration de l'hôtel, des chambres, son confort et la qualité des repas ; tant pour le petit-déjeuner que le dîner du soir. Un régal pour les yeux et les papilles.

Jean-Luc C.

Visité en juin 2025

Établissement très propre. Personnels professionnels et compétents.
Un inconvénient trop loin du centre ville du Grau du roi . Pourquoi ne pas envisager des navettes fluviales pendant les mois d’été

paulineVac17

Visité en juin 2025

Séjour très agréable avec soins à la carte. Petit point négatif des bruits parasites (portes qui claquent etc).

Brea D.

Visité en juin 2025

the rooms of this hotel are nice that's why i give them five stars. the service was also good but the breakfast was not. the breakfast didn't have much choice. the location was good because it was next to the beach. the rooms four stars. the service three and the location four.

852fff

Visité en juin 2025

bon établissement au bout de la marina pour profiter de la thalassothérapie ||restaurant panoramique avec vue sur mer||petit déjeuner complet et bien diversifié

Catherine M.

Visité en juin 2025

Point de vue exceptionnel

fanchon0777

Visité en juin 2025

Réservé en février 2025 pour un séjour de 6 jours en mai 2025. Nous faisions une thalasso sur 5 jours . |A l'arrivée le 25 mai attribution d'une chambre soi disant coté jardin, située au 1er étage avec vue sur le toit d'un dôme gris foncé (pyramide) bouchant la vue et une autre pyramide en verre sur le côté droit. Chambre correcte.|On nous annonce à l'accueil que pour le repas du soir il ne faut pas venir avant 21 h car restaurant chargé à cause d'un groupe (?). (où est la gestion des repas ?). |Tout au long de la semaine un manque de service dû au personnel restreint (2 voire 3 personnes pour une salle de 70 couverts environ). A 21 h il n'y avait plus le menu choisi sauf le dessert. |Chaque soir nous prenions une bouteille d'eau pétillante servie à température comme celle en carafe. Distribution du pain à la tranche (1 voire 2 si on la réclamait à la distribution de la première). |Le 1er jour au petit déjeuner pas de tasses ni bols à disposition à 8 h 15 (ouvert dès 7 h), 2 machines seulement et une file d'attente pas possible. (où est l'hôtel 4 étoiles ???).|Côté soins Thalasso rien à redire, personnel souriant, à l'heure et compétent. |Nous concernant cet hôtel est à rayer de nos listes alors que nous avons séjourné dans d'autres établissements du même groupe les années précédentes (4 fois).

Schmittlin

Visité en juin 2025

Revoir la qualité des services au restaurant panoramique. Rien à dire au niveau des services proposés au restaurant de la Plage .

MarieC976

Visité en juin 2025

Dés l'accueil, le stress s'efface, la détente s'installe!! il ne reste plus que se laisser guider par une organisation parfaite.

Jeffrey R.

Visité en juin 2025

Super endroit chambre impeccable,vue mer incroyable,je recommande ce lieu

Laurence M.

Visité en mai 2025

On avait pris un forfait repas+3 soins. 1er soin à 15h et repas à 13h. Le problème est qu'on est bien arrivés à 13h. On a attendu (sans un verre d'eau) 30 minutes pour la prise de commande. Et l'entrée nous a été servie vers 14h. On a insisté sur l'heure du 1er soin. Et le plat est arrivé alors qu'on n'avait pas fini l'entrée.
C'est vraiment dommage car tout le reste était bien. Le repas, les soins. Mais manger en 3/4 d'heure alors qu'on avait du temps, ça nous a un peu gâché ce bon moment.
Pas sure de recommencer l'expérience.

Beatricb B.

Visité en mai 2025

Un très bon weekend thalasso ????????????

Sylvie F.

Visité en février 2024

Belle surprise que ce bâtiment au bout du monde en cette période. Hotel propre, personnel sympa bien, chambre confortable, restaurant bien bon.

Sylvie T.

Visité en février 2024

Week-end de rêve dans un joli cadre.j'ai aimé les soins,adoré la cuisine le personnels professionnels rien a redire je recommande.

Anne P.

Visité en février 2024

Un très bon moment
Massage délicieux

fred

Visité en janvier 2024

Chambre spacieuse avec vue sur la mer mais dommage les vitres étaient sales et pleines de traces
Le coin sauna, hammam, piscine au top
Le restaurant cher et surtout pas de dispo ce qu'ils annoncent sur la carte.
Quand au petit déjeuner,pas de beurre individuel une grosse plaque de 250 gr.moyen quand meme mais le dejeuner reste copieux.
Je recommande surtout pour la partie hôtel et l'espace bien être

Maison B.

Visité en janvier 2024

Meilleur thalasso de la région! Un personnel au petit soins. Établissement calme, propre et reposant avec une cuisine de bon goûts et un petit déjeuner magique face à la mer. Je recommande vivement autant pour un week-end en amoureux qu’un séjour de relaxation !