Avis LES GRANDS BUFFETS Narbonne

Expérience à faire une fois mais trop de stress à devoir entre chaque assiette faire la queue pour les mets les meilleurs..beaucoup de bonne chose que l'on ne gouttera pas ,dommage que cet endroit privilégie la quantité de gens à la qualité de vie déguster les plats dans de telles conditions gâche tout.pour le foi gras ci-joints 20personnes autour du buffet en queue

Une expérience scandaleuse aux Grands Buffets de Narbonne : une arnaque pure et simple.
J’ai réservé une table pour 4 adultes et 2 bébés (10 mois et 21 mois) aux Grands Buffets de Narbonne, un repas cadeau d’anniversaire. Il était bien précisé dans les détails que les repas des 2 enfants seraient gratuits (car moins de 6 ans). Super, je me suis dit, c'est un geste sympa de ne pas faire payer plein pot pour des bébés qui n'auraient rien mangé.

Le jour J, finalement une amie nous a proposé de les garder la journée pour qu'on puisse profiter! À notre arrivée, nous avons informé que les bébés étaient finalement gardés, mais qu'a priori ca ne devrait pas poser soucis puisque leur repas était gratuit et ne représente donc aucune préparation côté restau? Sourire aimable et un « pas de souci, vous profiterez mieux» de la personne à l'accueil. Rien ne laissait présager la désagréable surprise qui nous attendait.

Après le repas nous avons réglé les 4 repas adultes et quitté le restaurant très cordialement. Stupeur, deux semaines plus tard, de découvrir un prélèvement de 110 € sur ma CB! Jjustification? 50 € par bébé absent (de 10 et 21 mois !) + 5 € de résa. L’absence de 2 bébés dont le repas aurait été gratuit nous a coûté une somme exorbitante.
Comment qualifier cela sinon d’arnaque manifeste ?

J'ai proposé de leur transmettre les preuves de l'âge des 2 bébés, ainsi que de la garde par une amie avec les échanges de sms relatifs. Mais le restaurant se retranche derrière des conditions générales de vente (CGV) stipulant qu’un convive absent, peu importe son âge, entraîne une pénalité de 50 € + 5 € de frais de réservation. Cette clause de 50 € par repas bébé est non seulement abusive, mais d’une absurdité kafkaïenne : si nous avions amené les bébés, ils auraient peut-être mangé une bouchée, pleuré, perturbé le repas, mais nous aurions économisé 110 € ! Soyons sérieux : qui pourrait imaginer qu’on pénalise l’absence d’un bébé à ce prix, surtout quand leur présence n’aurait rien coûté ? Cette pratique est une exploitation cynique de clients confiants, un piège savamment orchestré sous couvert de « CGV ».

Ce genre de comportement est indigne d’un établissement qui se prétend prestigieux. Les Grands Buffets ne se contentent pas de décevoir, ils trahissent la confiance de leurs clients avec des méthodes proches de l’escroquerie. Je regrette amèrement d’avoir choisi ce lieu pour une occasion spéciale, et je ne saurais trop vous déconseiller d’y réserver.

En juillet 2024 nous reservons pour 4 pour nous rendre aux Grands Buffets en mars 2025, nous vivons en Italie donc billets d avion, hotel, location de voiture, la totale pour y aller expres. Fin decembre 2024 ils annulent notre reservation. Aucune maniere de parler a quelqu un, juste un form online auquel evidemment personne ne repond. En plus ils veulent facturer 20€ pour l annullation, scandaleux...

Nous avons réservé deux repas pour deux à deux dates différentes un an à l avance.
6 mois avant la date des repas notre CB arrive à échéance. Un mois avant la date de l échéance LGB nous informent que notre carte n est plus valable. La nouvelle carte.est refusée car elle ne s active que lorsque l ancienne arrive à échéance. Impossible de communiquer avec personne. Aucune réponse à nos messages.
Quelques jours avant l échéance de notre
CB, LGB nous prélevé 5€ par repas soit 20€ et nous annule nos réservations 6 mois avant la date des repas. Aucune réponse à nos requêtes. Bref des VOLEURS.

Salle et table très luxueuse.Par contre une bonne partie de la nourriture réchauffée et insipide. Allez en famille prendre des huîtres et une soupe de poissons À la rigueur le lièvre et du fromage Beaucoup de tapes à l’œil

Je ne recommande pas :

Nous avions une réservation pour deux personnes, la salle dans laquelle nous étions à été optimisée de sorte à rentrer le plus de tables possibles, beaucoup trop… nous étions sur une table pour 4 simplement séparée par un Plexiglas… pas très intime le repas, puis je vous raconte pas le slalom à faire pour aller jusqu’au buffet….

Nous avions réservé pour le service de 13h30, nous apprenons une fois à table que nous devons attendre que la serveuse vienne prendre notre commande de boisson pour ensuite aller nous servir à manger, la dame (à qui je ne reproche absolument rien vu le nombre de personnes imbriquées au même endroit) est arrivée 30mn plus tard.
À partir de ce moment, on nous annonce que nous n’aurons plus que 30mn pour nous servir les entrées, 30mn encore pour les plats et idem pour les desserts….. Le repas en 4eme vitesse, super…

Vient maintenant le cas du service après vente, existe t’il ? Ils ont trouvé la solution parfaite pour venir à bout de nos problèmes, impossible de les joindre par téléphone et ils répondent à leur bon vouloir par mail ????????

En bref, vu le tarif, je ne vous recommande pas du tout l’endroit et vous conseille largement d’aller manger à son concurrent situé proche de Montpellier.

Dans la région pour quelques jours, nous avons tenté une réservation de dernière minute.Par chance, suite à une annulation, nous réservons pour 2 au prix affiché sur le site de 57,90€/pers.reservation effectuée le 30/09.
Arrivé sur place 2 jours plus tard, le prix(qui avait été modifié le 01/10) est passé à 62.90€.
A notre arrivée, des tonnes de courbettes et de ::enchanté M Machin, merci M Machin, joyeux repas M Machin.. et j'en passe je vous assure.La politesse bien sûr, mais à ce point, cela en devient très pesant Pourquoi enrober ou noyer les dysfonctionnements (il y en a..) avec des courbettes de façade.
On nous installe et on nous laisse attendre 15 minutes, 3 personnes nous indiquant que l'on va s'occuper de nous(ouf!).
Ne voyant personne pour la commande des boissons et vins, nous allons-nous servir.Rien à dire concernant la qualité des produits mais étant clients réguliers, nous sommes très déçus de voir une marée humaine s'agglutiner autour des buffets, 20 minutes de queue pour obtenir du foie gras, 10 minutes pour le poisson et j'en passe.Augmenter sans cesse le nombre de table sans agrandir la zone buffet
Résultat, 3 heures passées dans ce restaurant, 1h 30 de queues pour chacun et grosse difficulté à manger en même temps!
Nous avions l'habitude d'un restaurant agréable où l'on pouvait se servir tranquillement et autant que l'on souhaitait.Nous avons trouvé un autre restaurant où le business est omniprésent et l'argent est devenu roi.
M le directeur a perdu les valeurs qui faisaient son succès et a créé une machine à cash bien décevante.
J'avais oublié, une ambiance très bruyante à laquelle s'ajoute les ''cérémonies '' incessantes de clients fêtant leur anniversaire.
En résumé, accueil trop poli pour être sincère, ambiance bruyante et terriblement stressante, avis partagé avec tous nos voisins de table.
Jusqu'à aujourd'hui, nous avions l'habitude de conseiller cet établissement à nos amis et à notre entourage, c'est désormais terminé, nous n'y retournerons plus.
J'avais oublié, suite à un opération à la cheville, nous avons signalé à une personne en indiquant que la position debout plus de 5 minutes( pour faire la queue) m'était impossible, et celle-ci ci n'a absolument rien fait pour nous aider.
Je suis le premier à faire des commentaires élogieux que le service est de qualité mais cette fois, impossible de retenir notre profond mécontentement.
Dans tous les domaines, l'argent roi et le profit à outrance ont leur limite.

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Encore plus immense que ce que j'imaginais !
On frôle presque l’indécence...

Rien à dire, c'est vraiment très pro! concept, organisation, cuisine , service
Une mention spéciale pour le personnel d'une gentillesse et d'une attention exceptionnelle.

sortie en famille pour la st valentin et mon anniversaire. cadre très agréable, service attentionné et réactif.
Les mets sont goutus et extrêmement variés. Impossible de manger de tout.
Je recommande vivement ce lieu incroyable.

L'endroit à ne pas manquer…????????

J'ai récemment eu l'occasion de déjeuner dans ce buffet à volonté, et mon expérience a été exceptionnelle. Les produits étaient d'une fraîcheur remarquable, et le choix infini de plats m'a laissé agréablement dépassé. La variété était telle que même en voulant tout goûter, cela semblait impossible. Il est clair que la qualité des ingrédients et la diversité des saveurs sont au cœur de cette expérience culinaire. Réserver des mois à l'avance peut sembler excessif, mais une fois sur place, vous comprendrez. Je recommande vivement cet établissement pour une expérience gastronomique inoubliable.

Leur réputation n'est pas à faire .... Ce lieu est exceptionnel de par sa beauté et sa qualité de service. On oublie pas le principal: le buffet. Produits de qualité, plats français d'exception, du choix (le nombre de fromages est dingue), foie gras divers (mention à la crème brûlée au foie gras), crustacés, tout le monde trouvera de quoi se régaler ... Et pour le vin ils vendent leurs bouteilles à prix cavistes ☺️ ... Hâte d'y retourner

Excellent service rapide le personnel accueillants et souriant, les plats sont très bon , très bien présenté. Merci cette pour soirée

Nous avons réussi à réserver à la dernière minute grâce à une annulation. Mais quelle joie! L'accueil était impeccable Stéphanie et Bruno ont été parfait ainsi que toutes les personnes en salle qui ont été très respectueuses et qui ont partagé leur bonne humeur. Nous avions l'impression d'être seul au buffet tellement le process était fluide. Les entrées et les buffets étaient à la hauteur de mes attentes. Merci mesdames et messieurs de l'établissement des grands buffets de nous faire vivre cette expérience incroyable. A bientôt je l'espère.

Superbe expérience !

Très belle expérience, mets succulents, on en a pour son argent !

(Traduit par Google) Très sympa et recommandé. Les prix ont augmenté, nous étions 2 personnes et ils nous ont facturé environ 117,5. C'est pour y aller une fois, je ne sais pas si je le répéterais. Il y a une option anniversaire, ils vous apportent une sorte de mégaphone avec une version française de Happy Birthday et ils vous apportent un faux gâteau avec des bougies à souffler.

(Avis d'origine)
Muy bonito y recomendable. Han subido los precios, fuimos 2 personas y nos cobraron 117,5 o así. Es para ir una vez, no se si repetiría. Hay una opción de cumpleaños, te traen un especie de megáfono con cumpleaños feliz versión francesa y te traen una tarta falsa con velas para soplar.

Super expérience ! Je recommande d'essayer au moins une fois ????

(Traduit par Google) Expérience incroyable!! Des plats de la meilleure qualité cuisinés avec élégance et un très bon service !! Nous le répéterons certainement, notre serveuse Vanesa est super attentionnée, merci beaucoup !!

(Avis d'origine)
Experiencia increíble!! Platos de la mejor calidad cocinados con elegancia y muy buen servicio!! Sin duda repetiremos, nuestra camarera Vanesa súper atenta, muchas gracias!!

Très bonne cuisine ????‍????
Amateur de bon produits c’est le lieu !

Gros points noir :
Nous avons réservé au mois d’octobre 2023
Des frais s’applique, si un des convives n’est pas là À ce moment-là, c’était 20 € ttc.

Et depuis le 1er février , Le menu a augmenté de cinq euros,
Et par contre, très mal indiqué, et je trouve abusif 50 € si le convie n’est pas là ainsi que cinq euros de frais de gestion!

Attention à la mauvaise surprise!
Et dommage que l’établissement mettent tous les clients dans le même panier !
Entre les clients qui réservent X fois et qui ne honore pas la réservation cela est normal.

Mais un client qui réserve pour deux ou trois personnes Exemple et qui manque une personne on est facturé aussi !

Et comme la chose est bien faite,
Vu que les réservations sont longues à avoir , ça aurait été Sympa qu’il laisse une marge pour modifier la réservation avec le nombre de convives chose qui Possible actuellement.

Je vois la différence avant Covid et après !
Je suis déçu !

(Traduit par Google) Une expérience culinaire incroyable.
La variété, la qualité et l'ambiance sont merveilleuses.

(Avis d'origine)
Una experiencia culinaria increíble.
La variedad, la calidad y el ambiente son maravillosos.

Une superbe expérience tant culinaire que sur le plan du service ! La nourriture est excellente, les serveurs sont au top. Pour le vin pendant le repas, les tarifs sont tout à fait abordables. N’hésitez plus :)

De la folie

Le buffet extraordinaire !!! Rien qu'en arrivant, du regarde, on se délecte... La profusion pourrait laissait penser que la qualité est altéré, hé bien il n'en est rien, tout est bon, des entrées aux desserts... Le personnel est de qualité et très bien organisé, l'immobilier et le mobilier sont charmants... Bref EXTRAORDINAIRE !

Lieu unique avec un personnel très compétent et sympathique .

Une expérience a vivre ,des salons confortables , buffet à volonté avec des plats emblématiques de notre gastronomie et son plateau de fromage!!!!impressionnant difficile de faire un choix...des choix!!!

A faire au moins une fois dans sa vie

Endroit incroyable que ce soit les salles, la qualité des plats ou la réactivité du personnel !
Un grand merci à Karima et Ludovic pour leur énergie et leur implication dans leur travail !
C'était la première fois avec ma copine et ce ne sera pas la dernière, ne changez rien et à bientôt.
Signé les nouveaux Narbonnais ;)

Tout est fabuleux
A vivre !