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Avis des membres sur BIG FERNAND

3.1/5

28 avis

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Trier par :

Valentin Viche

Visité en janvier 2024

Messieurs,

Bonsoir,

Je suis venu hier soir avec mes 3️⃣ amis, dans votre resto Versaillais, hier soir.

Je suis déçu de2️⃣ choses:

1️⃣.Un de mes amis a dû attendre trop longtemps pour manger son menu qu'il avait déjà commandé alors que nous avions déjà entamé notre repas (nous étions 4️⃣), à l'étage.

2️⃣. Vos frites???? n'étaient vraiment pas délicieuses et fournies qu'avec vos sauces en sachets et non en petites boite.

J'aurais préféré avoir de la sauce béarnaise (que j'adore) à la place d'une simple mayo en sachet, pas très fameuse... pour accompagner mes frites...!!.

Par contre, votre boissons & vos hamburger ???? étaient succulents.

D'ici là, je ne pense plus jamais revenir dans votre resto "Big Fernand", de Versailles, du fait des petits détails que j'ai nommé au-dessus & qui m'ont frustré...!!.

Bon week-end et bonne continuation, au Big Fernand.

Cordialement,

Valentin.

BIG FERNAND Responsable

14/01/2024 à 03:09

Merci pour votre super appréciation ???????? ! L'équipe Big Fernand Versailles

Cassandra Santibanez

Visité en janvier 2024

Bonne cuisine. Bonne ambiance et excellent service à la clientèle. Nous vous remercions !

Julia Kiladze

Visité en décembre 2023

Endroit sympa, le bartholomé burger etait tres bon.

BIG FERNAND Responsable

28/12/2023 à 19:59

Julia, merci ! On est plus que ravis que l'expérience et le repas vous aient comblé ????????

KMARJA M

Visité en décembre 2023

HORROR SERVICE! PIRE LIVRAISON! Le livreur qui ne sais pas les numéros des rue, ne savez pas lire les instructions. Il m’as appelé 10fois pour un simple livraison. Et en plus il a crié à moi comme un fou que il ne sais pas sonner sur la porte ÉVIDENT! Et en plus COMMANDE PAS COMPLET!!! Horror pause déjeuner entre travaille

BIG FERNAND Responsable

13/12/2023 à 14:12

Bonjour ,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience malheureuse. Votre e-mail a été bien reçu et traité par notre Big SAV.
Passez une bonne journée.
Les Fernands.

Guillaume Keller

Visité en décembre 2023

Un peu cher, mais cuisine convenable pour le cadre du deuxième étage, vu depuis le deuxième étage sur la place du marché

Marine B

Visité en décembre 2023

Plus d’une heure d’attente pour la livraison sans pouvoir contacter personne. Scandaleux.

BIG FERNAND Responsable

11/12/2023 à 10:44

Bonjour Marine,
Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît?
Passez une bonne journée.
Les Fernands.

Noémie Tison

Visité en décembre 2023

Commande passée, réception après 1h30 d’interminable attente, plats froids, pas de sauce, oublie d’un supplément fromage qui a été payé, oublie des inscriptions pour savoir lequel des burger est à point ou saignant! service client du restaurant de Versailles incompétent qui nous disent de nous débrouiller avec le livreur, que c’est pas leurs problèmes, franchement vue le prix des burgers un minimum de qualité serait la bienvenue ! bref on ne commandera plus!

BIG FERNAND Responsable

11/12/2023 à 10:13

Bonjour Noémie,
Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît?
Passez une bonne journée.
Les Fernands.

David Guillemot

Visité en novembre 2023

15€ le sandwich Très cher au vu de la taille d'un hamburger.

BIG FERNAND Responsable

23/11/2023 à 17:41

Bonjour David,
Merci de votre avis.
On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix et sur la qualité de nos produits :
- notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin
- notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson.
- nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !).
- les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison.
- nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces.
- si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services.
Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût.
Passez une bonne journée.
Les Fernands.!

Cédric LLEU

Visité en novembre 2023

Service extrêmement rapide (moins que le temps d’une cigarette) par un personnel très aimable

BIG FERNAND Responsable

15/11/2023 à 21:39

Cédric, merci ! Nous sommes très contents que vous vous soyez contenté la panse ????

Benoît Gars

Visité en novembre 2023

Ce restaurant est vraiment une catastrophe à la livraison. Nous commandons deux burgers dont un en menu avec fernandines et boisson. Nous recevons seulement les frites et la boisson. Ce n'était pas la première commande incorrecte mais cette fois, on bat un record. Et bien sûr, plus possible de les joindre au téléphone, ça garantit la tranquillité !

BIG FERNAND Responsable

14/11/2023 à 10:04

Bonjour Benoît,
Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît?
Passez une bonne journée.
Les Fernands.

Catriona Doughan

Visité en novembre 2023

Très bon! Et le service magnifique

BIG FERNAND Responsable

02/11/2023 à 12:45

Merci beaucoup pour ce super retour ????

Fabricio digennaro

Visité en octobre 2023

Excellente option, les gens sont très gentils

lanabab

Visité en octobre 2023

Fantastique hamburger et frites. Nous sommes originaires de
Vancouver, Canada et nous connaissons les bons hamburgers. C'est certainement un choix solide.

Jules Brochon

Visité en octobre 2023

Repas commandé un soir, 3 burgers. Après la livraison, seulement 2 burgers étaient livrés. Nous contactons de suite le restaurant, nous avons en direct le responsable qui nous explique qu'il ne peut rien faire et que l'erreur est humaine, sans proposer de remboursement ou de livraison du burger concerné. Nous sommes stupéfaits de ce comportement, c'est ce qu'on appelle du vol. Ajouté à cela des sauces non correspondantes à la commande et nous sommes donc, comme vous pouvez vous en douter, extrêmement déçus. Nous n'irons plus à ce restaurant, sur place ou à emporter, et je vous conseille de passer votre chemin vu le manque de professionnalisme.
PS : on attend toujours votre appel promis

BIG FERNAND Responsable

25/10/2023 à 10:02

Bonjour Jules,
Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît?
Passez une bonne journée.
Les Fernands.

Pascool Gim

Visité en octobre 2023

Passé commande via ubereat et il manque des articles.
Impossible d'avoir quelqu'un pour réclamer au tel ni via le lien envoyé.
C'est bon mais déçu quand même.

BIG FERNAND Responsable

24/10/2023 à 11:02

Bonjour,
Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît ?
Passez une bonne journée.
Les Fernands.

Michael Costello

Visité en octobre 2023

La nourriture était délicieuse et le personnel très sympathique

Ioana Stanciu

Visité en octobre 2023

Les burgers n’étaient vraiment pas très bons, manque d’ingrédients.
J’ai pris le Bartholomé mais il n’y avait pas de ciboulette, ni d’oignons, presque pas de fromage et la viande était trop cuite. Dommage que la qualité n’est plus là comme avant.

BIG FERNAND Responsable

11/10/2023 à 09:57

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous la résumer à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ?

Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée,
Les Fernands

Eric GK

Visité en octobre 2023

Mauvais accueil et un des serveurs asperge de produit de nettoyage juste à côté des frites que j'avais commandé. Globalement sale.

D B

Visité en octobre 2023

Aucune mauvaise expérience sur l'accueil ou autre. Tout s'est bien passé et c'était super rapide malgré les nombreuses commandes en cours de préparation. Je préfère vous préfère largement à un Mac do pour un effort de même pas 5euros. (J'ai pas eu la présence d'esprit de faire de photos tellement j'ai mangé ça vite désolé)

BIG FERNAND Responsable

08/10/2023 à 20:50

, merci ! On sera ravis de vous accueillir à nouveau ! ????????

Victor

Visité en octobre 2023

Serveur pas sympathique du tout.

BIG FERNAND Responsable

09/10/2023 à 10:20

Bonjour Victor,
Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît?
Passez une bonne journée.
Les Fernands.

Andrea Conti

Visité en octobre 2023

La nourriture est super bonne et le service est agréable.
Leurs élixirs sont vraiment intéressants, essayez-les.

Corenthin Heraut

Visité en septembre 2023

Multiples erreurs lors du service à table sur les commandes , pas d'empathie de la part des serveurs, un service laissant à désirer du début jusqu'à la fin . Je ne recommande pas celui de Versailles

BIG FERNAND Responsable

02/10/2023 à 10:22

Bonjour Corenthin,
Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît?
Passez une bonne journée.
Les Fernands.

Benoit Lonchamp

Visité en septembre 2023

Mauvais accueil, tous les serveurs étaient accoudés au bar sans faire preuve de politesse à l'entrée des clients.
Lors de la réception des commandes, sur quatre commandes, une seule était bien faite, lorsque l'on fait remarquer l'erreur, pas d'excuse et oubli d'autres produits en revenant.
Lorsque l'on s'aperçoit qu'un burger n'est pas le bon, le serveur du comptoir n'a pas eu la courtoisie et politesse de s'excuser pour cela.
Pour plus de 80 pour 4 menus je trouve ça totalement odieux.
Je suis très déçu pour mon premier passage dans cet établissement et ne le recommande pas du tout.

BIG FERNAND Responsable

02/10/2023 à 10:26

Bonjour Benoit,
Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d’en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s’il vous plaît?
Passez une bonne journée.
Les Fernands.

Barnabé Mas

Visité en septembre 2023

Très décevant. Big Fernand se positionne en restaurant d’hamburger haut de gamme. Il n’en est rien. Erreur de commande suivie d’une erreurs de service pour finalement recevoir des burgers froids après 40 minutes d’attente. Une vrai performance.

Quand au service, dommage d’avoir repété plusieurs fois « tout va bien on prépare votre commande » avant de se rendre compte que la commande avait été servie à d’autres clients.

Chapeau bas et quelle déception !

BIG FERNAND Responsable

25/09/2023 à 11:24

Bonjour,
Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît?
Passez une bonne journée.
Les Fernands.

Jessica Bourgogne

Visité en septembre 2023

Pour une première très satisfaite.
Le burger est bien garni, les frites sont excellentes, le service est assez rapide (5min d'attente) et le personnel est agréable.
Je reviendrai.

BIG FERNAND Responsable

24/09/2023 à 06:40

Jessica, merci ! A très vite on espère ! ????

fbx19077736

Visité en avril 2018

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Très bon Burger fait maison. A tester les yeux fermés.

Tachexav

Visité en janvier 2018

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Restaurant "fast food" mais de très bonne qualité ! Nous étions une vingtaine et on a été servi rapidement. Les frites maison et le hamburger végé étaient très bons ! Les serveurs étaient très sympathiques. Ils sont même montés nous voir pour savoir si tout se passait bien. Peut être un peu cher mais je recommande tout de même :-)