Avis AUX VIEUX REMPARTS Provins

Très belle expérience, à améliorer sur l’organisation

J’ai passé un agréable moment au spa de l’hôtel Les Remparts, malgré quelques points d’organisation à revoir.

L’accueil à la réception a été rapide mais sans explication claire sur l’accès au spa. Une fois sur place, j’ai dû demander le peignoir et les chaussons, et aucune indication ne m’a été donnée sur la suite. Le peignoir était bien trop petit, et on m’a simplement répondu qu’il n’y avait pas de tailles. À l’heure du massage, j’ai dû appeler la réception pour savoir comment cela se passait. La praticienne est bien venue me chercher, mais j’ai été surprise de devoir descendre plusieurs étages en maillot de bain pour rejoindre la salle de soins.

Un peu plus tard, j’ai demandé l’accès aux toilettes, mais comme ils se trouvaient à un étage encore plus bas, j’ai préféré patienter plutôt que de redescendre une nouvelle fois en maillot.

Heureusement, le massage avec Nathalie a été un vrai moment de détente : elle est douce, à l’écoute, professionnelle, et m’a très bien guidée dans le choix du soin. J’ai vraiment apprécié cet échange.

Côté équipements, le spa est de très bonne qualité : sauna, hammam, jacuzzi… le tout bien entretenu, et le coin tisanerie est un petit plus très agréable.

Je recommande cette adresse pour la qualité des soins et des installations, en espérant que l’organisation de l’accueil soit améliorée.

Restaurant chic et chaleureux. Personnel à l’écoute et service soigné.
Cuisine raffinée et généreuse.

Idéalement situé, il saura ravir les papilles des petits et des grands.

Agréable terrasse ensoleillée. Menu plaisir goûtu. Une belle équipe de serveur/serveuse surtout la jeune fille et le jeune homme.

Très bien situé
Personnel sympa

Bon séjour. Magnifique bar .bon rapport qualité prix. Belle terrasse pour le ptit déj quand il fait beau. Nous n avons paq testé le SPA
Belle vue.

Un superbe moment de passer au spa modelage

Hôtel de charme situé au centre de la ville haute, permettant de faire les visites à pied. Personnel charmant. Dispose d'un espace détente spa, hammam et sauna. La piscine n'était pas refaite quand nous y avons séjourné.

Merveilleux endroit au coeur de la cité médiévale,chambre superbe,un spa très cozi et un personnel au top . conclusion parfait pour les amoureux

Very comfortable, great service (Hugo was extremely helpful and speaks English ????), beautiful meals and delightful outdoor garden area for meals or just a drink.

Belle expérience nous y retournerons. Bel endroit très grande qualité de restauration et d'hébergement un personnel aux petits soins

Lekkere en fijne gerechten. Vlotte vriendelijke bediening.

Deuxième séjour dans cet hôtel, et premier avec nos jumeaux. La localisation est parfaite, en plein cœur du village médiéval; le lieu est tout à fait charmant, décoré avec goût, que ce soit les chambres ou les salles du restaurant. Mention spéciale pour le bar, le plus beau que je connaisse, au sein d’une cave voûtée; vous pourrez y savourer un délicieux cocktail dans un décor tout à fait unique! Le rapport qualité prix défie toute concurrence, mais surtout le personnel du bar et du restaurant est particulièrement gentil, prévenant et bienveillant, avec nos enfants notamment. Nous avons été très touchés par leur gentillesse et leurs attentions à leur égard, nous reviendrons évidemment.

Restaurant agréable avec une cuisine recherchée sans ostentation. Prix à la hauteur du lieu. Une bonne adresse a ne pas dédaigner

Nous avons passé un séjour très agréable
Hôtel en plein centre du vieux Provins
Très bon accueil, personnel souriant
Chambre très confortable, très calme, literie top
Le menu à 52€ est très bon, notamment le veau rosé fondant
Buffet du petit-déjeuner avec un choix varié
Soins de modelage très bien
Bravo à l'équipe !

Incroyable lieu , dans un environnement très jolie qui change de la vie parisienne.
Personnel aimable et très serviable.
Buffet le matin très bon et varié .
La chambre un peu vieillotte mais dans le style et le charme de l’hôtel ,
Le spa rien à dire , personne avec nous sans avoir réservé le privatif.
Pour le prix c’est vraiment honnête.
Merci encore ????????
Ps : le bar est incroyable , un lieu vraiment apaisant et très très beau !

Cava sans plus

Bon hôtel, situé à côté du centre ville. J’ai passé deux jours dans ce beau hôtel dans l’ensemble l’hôtel est bien.

La chambre est bien agencé, le seul bémol c’est pas bien sonorisé, j’entendais les vibrations du téléphone des voisins en pensant que c’était le mien à chaque fois.

Les lits sont confortable, la salle de bain est très bien avec beaucoup d’espace, c’est très propre sauf qu’il y a un peu de moisissure sur le contours des fenêtres.

Le spa était bien, mais petit je m’attendais à une piscine et un jaccuzi vu les photos et vidéo, qui ont étaient posté sur Google mais j’ai vu que le jaccuzi le sauna et le hammam.
19€ le spa pour 1h15 c’est pas cher et les 1h15 sont bénéfique on arrive à bien ce détendre.

Le seul bémol j’ai étais coincé dans la salle de bain des vestiaires pendant 5 min je n’arrivais pas à sortir et personne m’entendait.
J’ai réussi à m’en sortir toute seule en faisant une grosse crise de panique.
J’ai entendu que d’autre personne ont vécu la même expérience.

Le petit déjeuné était très bien, il y avait du choix le restaurant de l’hôtel était chaleureux. J’ai pas pu faire un tour au bar mais je l’ai vu de loin et il était très beau.

En conclusion l’hôtel est bien desservi, mais il coûte un peu cher, en arrivant je ne savais pas mais une caution de 100€ m’a était demandé, j’étais donc coincé pour réalisé mes achats souvenir.
Au téléphone une dame m’avait pas parler de caution elle m’avait juste dit que fallait régler les taxes de séjour car j’avais déjà payer ma chambre sur le site internet.

Si vous voulez venir seule pour vous détendre je vous recommande cet hôtel vous dormez bien, les lits sont confortables , les commerçants sont sympa et vous vous sentez comme chez vous.

Et pour finir les dames à l’accueil sont très gentilles, j’ai eu un coup de cœur pour Océane qui a était superrrrr gentille, à l’écoute et accueillante avec moi.
Elle est toujours disponible ça à été mon « rayon de soleil » là personne sur qui je pouvais compter durant ce séjour en sachant que je suis étudiante et que je suis venu seule, donc j’avais un peu peur.
Mais Océane m’a vraiment bien renseigner et à été très professionnel, durant ce séjour.

Je tiens aussi à remercier Stéphanie qui à été aussi très accueillante et qui m’a bien renseigné durant le séjour.

Très bel établissement
Chambre spacieuse, literie ultra confortable
Très belle salle de bain
Possibilité de privatiser le SPA (un merveilleux moment rien qu'à deux)
Restauration de qualité
Lounge bar magnifique avec de bons cocktails signature

Chambre correcte mais bruyante. Literie confortable sauf les petits oreillers. Salle de bains petite mais fonctionnelle et bien équipée. Petit déjeuner copieux et varié.

Bon accueil personnel sympathique et très à l'écoute du client. Repas excellent bravo . Service au top . Je recommande vivement

Dans l'ensemble passable hormis le moisi sur les fenêtres, évité le spa payant on vous demande de réserver un créneaux au final vous êtes 8 personnes à vous partager le jacuzzi tellement fort en chlore que votre maillot de bain change de couleur pour le prix à éviter fortement le repas du jours de l'an parfait je regrette qu' il n'y est pas d'animation particulière et que contrairement à notre arriver la personne à l'acceuil une dame pas toute jeune était au téléphone en pero et elle nous à bien fait comprendre que l'on dérangeais vu les commentaires précèdent il s'agit toujours de la même personne je suppose aucun accompagnement en chambre pour un 4 étoile bof

Mauvaise expérience tant pour la chambre que pour le restaurant. Chambre qui cache la misère d un mur dégradé avec une planche visée ( signalé il y a 6 mois par une autre cliente). Peinture qui veut faire effet vieilli et qui pour le coup réussi a faire très moche. Sinon chambre propre. Restaurant médiocre, six malheureuses tranches de magret fumé au milieu d' une feuille de salade, un filet de lieu sec il faut chercher la sauce. Rien n est vraiment cuisiné ni élaboré. Sans parler du dessert. Nous avons évité le petit déjeuner..trop peur. A part l emplacement de la ville haute, aucun intérêt et sûrement pas un 4 étoiles.

Très bon Hôtel, bien placé dans le vieux Provins ( à 2 minutes des remparts à pieds). Personnel agréable et souriant. Parking sur place Petit déjeuner buffet excellent. J'ai enlevé 1 étoile pour fait subjectif: coussin pas confortable et j'aurais préféré une douche plutôt qu'une baignoire.

L emplacement en ville haute est idéal c est indéniable. Quant a la chambre très propre. Mais pour un hôtel 4 étoiles nous avons une chambre avec une planche visée au mur pour cacher une peinture écaillée ou humide (?) une planche qui fait toute la longueur du mur. Déjà signalé il y a 6 mois par d autres clients. Une peinture qui veut faire effet "vieilli" mais surtout pas fini, une télévision comme a l hôpital en hauteur et comme un timbre poste. Quant au "restaurant" rien n est vraiment cuisiné ni goût ni saveur. Un lieu noir au dîner sec comme tout avec une toute petite sauce a chercher dans son assiete. le dessert " ganache au chocolat blanc". J essaie d identifier encore ce gâteau, au biscuit tout mou et sans goût. Nous avons renoncé au petit déjeuner a 19 euros, trop peur. Certainement pas digne d un 4 étoiles, qui doit sa seule valeur a son emplacement.

Would whole-heartedly recommend this hotel to anyone staying in Provins. We stayed here for a couple of nights in January 2025 and were blown away by the huge room complemented with a table and chairs outside. The room had amenities such as a safe, wardrobe, kettle with coffee and tea, as well as all the necessities for a few nights. The only missing appliances were an iron and a fridge. We were also really impressed by how helpful and friendly all the staff members at reception were, who went out of their way to accomodate us. It is also located just 5 minutes away from the centre and major sites. A free outdoor parking area is also available as part of the hotel. Only gave 4 stars on location as having visited in January, most sites in Provins were closed and the city was quiet, but we enjoyed walking around and visiting a couple of gardens, streams and the Provins Remparts during our day in the town.

Une Honte ! j'ai réservé un appartement 2 chambres + cuisine 2 mois avant ma visite et j'ai appelé 2 jours avant mon arrivé pour voir si tout étaient toujours d'actualité
Résultat notre appartement a été donné à quelqu'un d'autre, ils nous ( moi, ma femme, mon fils de 2 ans et ma fille de 10 mois ) ont fait attendre 1h30 pour nous dire qu'ils n'avaient aucunes solutions... du coup nous sommes repartis
Une honte, aucune empathie ni compassion, ils nous ont clairement fait comprendre qu'ils n'en avaient rien à faire des gens.
A fuir !!! ne perdez pas votre temps avec eux mais si vous êtes assez courageux/fou pour y aller quand même et que vous tombez sur un peu de professionnalisme en chemin, ramener leur ils en manquent grandement.

Cadre et personnel sympathiques
Cuisine moyenne pour le prix.
La souris d'agneau avait un goût bizarre...
J'ai eu une intoxication alimentaire juste après mon passage...

Suite à appel de ce jour.
Dommage de ne pas pouvoir réserver de box dans votre établissement (d’une valeur marchande de 279,90e) : merci de vous retirer de wonderbox dans ce cas.
Le cadre avait l’air magnifique mais accueil téléphonique désastreux. Je ne ferai pas de pub à votre établissement.

Un très agréable moment à deux dans le cadre d'un chèque cadeau. Soins très relaxant, accès privatif au spa rénové avec goût et excellent dîner. Accueil parfait, grande gentillesse de l'ensemble du personnel. Nous reviendrons ????

Un très beau séjour à deux dans cet hôtel. Je recommande sans aucune hésitation. Nous avions une formule dîner, petit déjeuner, spa et massage.
Concernant le cadre, l’hôtel est idéalement situé et très authentique avec une jolie décoration. De plus, le personnel était très accueillant et agréable.
La chambre quant à elle, était très sympathique avec des rappels de pierres très jolis.
Concernant le massage, les deux praticiennes nous ont très bien massé (dos et nuque pour ma copine et visage, cuir chevelu pour moi). C’est passé super vite mais fortement sympathique et reposant.
De plus pour le dîner, nous avons adoré le repas notamment l’entrée et le dessert qui étaient d’une grande qualité.
Enfin, quoi de mieux que de terminer par un tour au spa qui est juste sublime, vraiment l’endroit est remarquable et très chaleureux. Nous étions tous les deux pour profiter du hammam, jacuzzi et sauna.
Pour finir, le petit déjeuner était très bon avec un choix relativement correct. En bref, un excellent moment passé dans un très joli village avec une ambiance de dépaysement et de tranquillité.
C’est plus que recommandé, c’était une super expérience!