HÔTEL-RESTAURANT LES PINS

Bravo à toute l'équipe de nous avoir permis de passer dans votre établissement cette belle soiré avec un couple d'amis. Les plats sont de très bonne qualité et l'ensemble du personnel très compétent est bienveillant. Un grand merci au passage à la patrone pour le porte-monaie perdu retrouvé, belle preuve d'honnêteté. Cette enseigne est à recommander chaleureusement????.

En tant qu’agence de voyages, nous avons amené un groupe de 21 personnes à dormir sur 2 nuits avec petit déjeuner et un dîner dans cet hôtel.

Par où commencer ? A notre arrivée hôtel magnifique avec ses decorations de Noël typiques, son restaurant et sa grande baie vitrée magnifique, mais quelle déception quand mes clients regagnent leurs chambres : des chambres dans l’ensemble vieillissantes avec un meuble de salle de bain qui prend l’eau de la douche placée juste au dessus par si, un tuyau de douche qui fuit visiblement percé par là, pas d’eau chaude pour nous doucher, on nous explique que c’est normal, on nous donne des télécommandes pour nos tv à notre arrivée qui ne sont visiblement pas attribuées aux bonnes chambres, les radiateurs à peine tiède pourtant mis à fond on nous explique qu’on ne peut rien faire (plutôt qu’on ne veut rien faire), on nous ferme à clé la porte de notre couloir donnant accès à la réception entre 1h et 7h sans nous prévenir, quand j’appelle à 6h30 pour indiquer qu’il fait froid dans ma chambre on me dit que la réception n’ouvre qu’à 7h, après échange avec le reste du groupe des dizaines de radiateurs d’appoints avaient été installés dans les chambres visiblement prévu et conséquence de la mise à minima de la chaudière, une deuxième couette distribuée à tour de bras pour justifier cette économie de chauffage (expliquez moi où est l’économie de brancher tout un tas de vieux radiateurs d’appoint bains d’huile et électriques et de relaver des couettes en doubles ?), une réceptionniste visiblement agacée par la présence de notre groupe et notre froid palpable qui s’agace de nous voir arriver avant l’heure du repas du soir (qui a été quant à lui excellent) afin que nous puissions prendre une bonne douche après une longue journée sur les marchés de Noël, un coq visiblement déréglé qui réveille tout le monde la nuit vers 2h, 4h30 puis 6h au cas où vous n’auriez pas compris qu’il était inutile d’essayer de vous rendormir, un perroquet carrément installé à la réception de sorte que TOUT les clients l’entendent bien, une terrasse carrément installée devant ma chambre, où il est visiblement autorisé des nuisances sonores, de fumer et d’empêcher les gens de dormir ou simplement d’être au calme.

BREF ce n’était pas un week end de tout repos et de retour à la maison une bonne pharyngite avec un bon état grippal pour couronner le tout de ce week end glacial pour l’ensemble des clients revenus pour la plupart malade.

C’est bien dommage car l’hôtel est très typique, le restaurant et des serveurs ont été parfait mais pour le reste aucun effort de la personne qui nous a accueilli et gère la plupart des tâches (presque malgré elle visiblement).

JE NE RETOURNERAIS PLUS DANS CET HOTEL NI A TITRE PERSONNEL ET ENCORE MOINS AVEC MES GROUPES.

Une bonne remise en question s’impose !

A FUIR.

Toujours heureuse de venir manger dans le restaurant.
Tout était très bon ???? on s'est fait plaisir
À très bientôt

Petite halte sur Haguenau avec un repas au restaurant les Pins. GÉANT.
Excellente cuisine, de très belles assiettes et un service... au petits oignons. Vraiment très bonne adresse. Je recommande.

Bonjour Mme Gless,suis énormément déçu de la prestation de votre service du midi ,je n'ai jamais été reçu d'en un restaurant aussi misérablement que chez vous ce dimanche midi.je tenai à vous le dire ,je ne vous ai plus vu à notre départ mais sachez que vous que j'ai réglé mon vin et mes 2 eaux minérale et je ne le dirai pas à mes amies qui fréquente votre établissement, je pense qu'il ne me croirez pas .bonne soirée