PARIS MARRIOTT OPÉRA AMBASSADOR HÔTEL
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Hôtel au luxe et élégance à la française doté de terrasses surplombant les toits de Paris où déjeuner face à la tour Eiffel.
Cet hôtel a été construit en 1927 dans un stye Art déco et fréquenté par de nombreuses personnalités dont Charles Lindbergh qui a fêté au bar, qui porte aujourd'hui son nom, sa traversée de l'Atlantique. Racheté plusieurs fois, il est passé en 2013 sous l'enseigne Marriott après avoir été Radisson Blu. Il a été entièrement rénové par anglais Paul Bevis qui a choisi d’incarner le luxe et l'élégance « à la française » mais les nouveaux propriétaires veulent revoir les espaces communs pour apposer le concept Marriott. Le designer n'a utilisé que des matériaux nobles, de belles étoffes et des tons chauds qui se répondent en parfaite harmonie avec les pans de murs habillés de clichés noirs et blancs. Le huitième et dernier étage a désormais sa Business Class. Avec ses salons privatifs entièrement équipés (wifi, écrans plats, rétroprojecteurs) et son espace détente avec vue sur les toits de Paris, c'est un endroit très relaxant. Le plus de cet établissement entièrement réaménagé ce sont ses terrasses surplombant les toits de Paris, pour des déjeuners face à la tour Eiffel. L’hôtel comprend également un restaurant, le 16 Haussmann tenu par le chef Michel Hache, le très fréquenté Lindbergh Bar et un espace fitness.
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Avis des membres sur PARIS MARRIOTT OPÉRA AMBASSADOR HÔTEL
Un attrape touristes.
Thank you for your feedback about your stay at the Paris Marriott Opera Ambassador Hotel.
Your comments were well received and we were sorry about any frustration caused to you.
At Marriott, we value Guest's satisfaction and comfort, with a constant search for innovating solutions and improvement of hotel's daily operations.
Further effort will be directed to service consistency and quality.
Hoping you will consider coming back to notice significant improvement.
Sincerely,
Maxime - Guest Relations Supervisor
Le 20 novembre 2023, je suis arrivé à l'hôtel Paris Marriott Opera Ambassador à Paris, en France. Auparavant, j'avais envoyé une lettre informant l'hôtel que j'étais un membre de Bonvoy, de l'heure de mon arrivée et des aménagements spéciaux que je souhaitais pour ma famille. J'ai également informé l'hôtel que j'arrivais sur l'Euro Star en provenance de Londres et j'ai demandé si une voiture privée pouvait venir nous chercher au Gard du Nord et nous conduire à notre hôtel. Ils nous ont informés que cela coûterait 180 €, mais nous avons finalement refusé et pris un taxi, une Mercedes noire en très bon état, que nous avons payé 20 €. Nous en avons parlé à la réception, qui nous a donné comme excuse qu'il y avait eu une barrière linguistique et que c'était la raison pour laquelle le prix de la voiture privée allait être si élevé, ce qui nous a semblé suspect. Nous avons eu l'impression qu'ils essayaient de nous soutirer le plus d'argent possible, étant donné que nous venions d'un pays étranger.
Avant d'arriver à l'hôtel, on nous a dit que notre chambre serait prête, via le chat de l'application Marriott. Lorsque nous sommes arrivés, on nous a dit que la chambre n'était pas encore prête et qu'ils nous feraient attendre dans le salon exécutif jusqu'à ce que la chambre soit en bon état pour que nous puissions y entrer. Quand on nous a enfin dit que nous pouvions aller dans notre chambre, en entrant, nous avons senti une odeur dégoûtante venant de la salle de bain, et en entrant dans la salle de bain, nous avons réalisé qu'il y avait une odeur nauséabonde, putride et semblable à celle des égouts venant de la douche et nous sommes immédiatement allés en informer la réception. ce n'est qu'à 1 heure du matin qu'ils ont pu avoir une autre chambre pour nous, ce que j'ai trouvé extrêmement irrespectueux et inconsidéré. Le lendemain, alors que nous commencions à nous doucher, nous avons réalisé qu'un panneau indiquait que la température de l'eau passait soudainement du froid au chaud et vice-versa. Je ne me serais jamais attendue à ce que le changement drastique dont ils nous informaient soit aussi extrême, car pendant que nous nous douchions, l'eau passait soudainement du froid au chaud bouillant, ce qui ne nous permettait pas de nous baigner correctement et confortablement. Nous en avons parlé à deux des directeurs et à la réception, et bien qu'ils nous aient dit que le problème serait résolu immédiatement, il ne l'a pas été du tout et nous avons dû prendre des bains inconfortables pendant toute la durée de notre voyage. Dans l'ensemble, il s'agit d'une très mauvaise expérience, que l'hôtel a seulement décidé de compenser par des billets pour une croisière fluviale, qui aurait coûté environ 7 euros, et une petite corbeille de fruits. Selon les normes de Marriott, cet hôtel mérite au mieux une note de 2 étoiles. Je n'avais pas besoin de ces 30 euros supplémentaires, tout ce que je voulais c'était profiter de mes vacances, ce que je n'ai pas pu faire en raison des conditions de l'hôtel, que je pensais agréable en raison de son association avec Marriott. J'avais clairement tort.