Excellente situation, belle chambre, personnel très compétent. Excellente expérience, merci !

Cet hôtel est très bien situé, à proximité de la Galerie Lafayette. Bien qu'il s'agisse d'un bâtiment assez ancien, il a été rénové il y a quelques années, ce qui donne une impression de modernité. La chambre que nous avons occupée était très bien, la suite exécutive au deuxième étage. Elle était très grande, mais pour être honnête, je ne l'ai pas trouvée très spéciale, à part le fait qu'elle était grande. Le mobilier, etc. était le même que dans toutes les autres chambres, j'imagine. La chambre était confortable et disposait de tous les équipements nécessaires. Je suis membre de Bonvoy et nous avons été bien traités, même si les réponses via le chat ont été un peu lentes. Le personnel était formidable et s'est occupé de nous. J'ai beaucoup apprécié cela, en particulier la touche personnelle du responsable des relations avec les clients. Nous avons dû attendre avant que notre chambre soit prête (19 heures !), ce qui aurait pu être évité, car cela fait déjà plusieurs heures après le départ normal, même tardif. J'avais même fourni des mises à jour fiables de l'heure d'arrivée prévue, indiquant que nous arriverions vers 18 heures. Normalement, cela ne nous aurait pas dérangés, ils nous ont offert un verre au bar, mais nous avions des réservations à 7h45 et nous avons donc dû nous préparer à la hâte. J'ai succombé à une blessure le dernier jour et nous avons dû appeler un médecin par l'intermédiaire du concierge, ce qui est assez coûteux, même pour un dimanche. Dans l'ensemble, c'était un bon séjour. Je recommanderais cet hôtel car rien ne m'aurait empêché d'y séjourner.

L'Opéra est un quartier central de Paris où il y a beaucoup à faire. Cet hôtel est situé dans un quartier très agréable et central de Paris. Le service en chambre ainsi que le Bell Service sont excellents. Nous avons passé une semaine dans cet hôtel et notre séjour a été très agréable. La chambre était belle et propre, le service était excellent. Le personnel est très poli et amical. Nous sommes arrivés par l'Eurostar vers 11 heures et notre chambre était prête. Excellent séjour.

En septembre dernier (2023), j'ai réservé à l'hôtel Marriott Opera Ambassador en me basant sur des critiques positives et sur sa proximité avec les zones commerçantes. Malheureusement, mon séjour de cinq nuits à l'hôtel m'a laissé une expérience désagréable, ce qui fait qu'il est peu probable que je revienne à Paris de sitôt.

Le deuxième jour de mon séjour, j'ai découvert que mes bagages avaient été trafiqués et que plusieurs de mes bijoux avaient disparu. Bien que mes affaires aient été enfermées dans mes bagages et dans ma chambre, le personnel de l'hôtel n'a pas été en mesure d'identifier la personne qui avait accédé à ma chambre. Il semblait que le personnel était habitué à ce genre d'incidents et ne disposait pas des moyens nécessaires pour y remédier. Par conséquent, j'ai passé un temps considérable à parler à la réception pour tenter de démêler la situation. Malheureusement, le personnel ne s'est pas enquis de la valeur des objets volés et n'a pas cherché à améliorer mon expérience. Il m'a simplement répondu qu'il ne pouvait rien faire.

Après de nombreuses conversations frustrantes, j'ai fini par leur dire que les bijoux perdus n'avaient qu'une valeur minime et je suis même allé jusqu'à les qualifier de "faux" Étonnamment, le lendemain, les bijoux sont mystérieusement réapparus dans mon bagage fermé à clé, sans aucune explication. Cet incident m'a laissé un sentiment d'inquiétude. Pour ne rien arranger, la direction de l'hôtel n'a fourni aucun suivi ni aucune explication à la fin de mon séjour, ce qui témoigne d'un grave manque de responsabilité et d'une mauvaise gestion.

Cet incident malheureux suggère fortement qu'il s'agit d'un coup monté de l'intérieur, dressant le tableau déconcertant d'un hôtel rempli d'individus désireux d'exploiter les effets personnels des touristes, et qui savent que leurs actes n'ont aucune conséquence. Au cours de l'année écoulée, j'ai entendu parler d'incidents similaires, parfois plus graves, tels que des vols de coffrets de sécurité entiers dans des chambres d'hôtel. Ayant été à Paris à plusieurs reprises, il semble que la ville ait subi des changements significatifs depuis la pandémie. Je n'ai pas l'intention d'y retourner de sitôt, et certainement pas dans cet hôtel en particulier.

Bien que je reste un fier membre de Marriott Bonvoy et que je continue à apprécier mes séjours dans d'autres hôtels Marriott à travers le monde, cette expérience spécifique au Marriott Opera Ambassador a consolidé sa position comme mon moins bon.

Cet hôtel est magnifique, l'emplacement est incroyable et les équipements sont remarquables.
Nous avons séjourné pendant 4 jours et avons passé un moment merveilleux.
L'équipe était formidable et très sympathique. Je voudrais prendre une minute pour féliciter Thomas à la réception. Lors de l'enregistrement (nous sommes arrivés très tôt vers 12 heures), il a pu nous trouver une chambre immédiatement. Après lui avoir dit que j'étais ici pour demander ma petite amie en mariage, il nous a gracieusement surclassés et a même coordonné l'envoi de champagne et de chocolats dans notre chambre le lendemain, au moment idéal.
Il a pris le temps de s'asseoir avec moi, de parler du plan et de bavarder. Il était extrêmement professionnel et connaissait très bien l'hôtel et ses environs.
J'espère vraiment que Marriott reconnaîtra cet employé à sa juste valeur car il a fourni le meilleur service possible. J'ai souvent l'occasion de séjourner dans de très beaux hôtels dans le cadre de mon travail, mais celui-ci était vraiment au-dessus du lot !
Merci encore à Thomas et à l'équipe de Marriott ! Et heureusement, elle a dit oui ! Nous sommes maintenant fiancés !

L'aménagement de leur salle de bains est dangereux. Ils utilisent une cloison en verre sur une baignoire étroite pour empêcher l'eau de s'écouler lorsque l'on utilise la douche. Cependant, la position de la cloison en verre ne laisse aucun espace pour sortir de la baignoire sans passer par-dessus la lunette des toilettes. J'ai fini par glisser et me fouler la cheville. Je leur ai demandé le premier jour de m'apporter un tapis en caoutchouc pour la baignoire, ce qu'ils n'ont pas fait pendant les 5 nuits de mon séjour.

Ceci est en réponse au mensonge ci-dessous. J'ai utilisé l'application marriot pour vous dire d'apporter un tapis en caoutchouc dans nos chambres.

Nous aimons tout, ???? ???? nous pouvons répéter l'expérience.

J'avais évité cet hôtel lors de mes précédents voyages à Paris en raison des commentaires, mais la différence de prix était si importante entre cet hôtel et d'autres hôtels plus proches de Vendôme que j'ai fini par céder.

En ce qui concerne les hôtels Marriott, celui-ci est excellent. Vous n'aurez pas le niveau de service du Ritz mais vous payez aussi 1/4 du prix. Je ne comprends vraiment pas les critiques moins positives.

Positif : Négatif : Tenir l'hôtel, pas un bon lit

*Avertissement sur les punaises de lit !* Nous avons séjourné ici pour une soirée alors que nous étions de passage à Paris et que nous venions directement de chez nous (c'est-à-dire que nous ne venions pas d'un autre hôtel). Nous nous sommes réveillés avec ~15 piqûres de punaises qui me démangeaient sur le côté du visage, sur le menton et sur l'épaule et qui se sont développées au cours de la journée suivante. J'ai confirmé auprès d'un médecin qu'il s'agissait très certainement de piqûres de punaises de lit, compte tenu de leur forme, etc. Je suis extrêmement contrarié et je m'attendais à mieux de la part d'un hôtel de ce calibre. La direction s'est montrée tout à fait dédaigneuse. Je vous recommande d'éviter cet hôtel pour votre santé et votre santé mentale.

L'emplacement de l'hôtel est excellent ! Il est à quelques pas du grand magasin Lafayette, de la place Vendôme ou du bus Roissy pour aller à l'aéroport et en revenir ! L'hôtel lui-même présente quelques signes d'utilisation dans le décor, mais il est propre et reste confortable dans l'ensemble.

Nous avons juste assisté à une réunion conviviale. Donc, pas vu les chambres.

ce n'est pas un grand salon, ce n'est pas un grand petit déjeuner
mais tout est là et la vue depuis le salon est magnifique
on peut voir l'Eiffel et Montmartre
par contre, j'ai été déçue qu'il n'y ait pas de vue sur ma chambre, mais elle était spacieuse et je me suis bien reposée
il y avait beaucoup de monde, donc le personnel était lent à répondre, et j'ai demandé à déplacer mes bagages, mais c'était trop lent parce que j'étais occupée, donc je les ai déplacés moi-même...
même le petit déjeuner et le départ ont été expliqués différemment...
même si j'étais un membre platine, je n'ai pas eu l'impression qu'il y avait quelque chose de spécial à ce sujet

C'est incroyablement mauvais, l'alarme incendie se déclenche à 2 heures du matin au milieu de la nuit sans raison, la porte est ouverte par un étranger à 4 heures du matin au milieu de la nuit, les raisons invoquées sont farfelues, il n'y a pas d'intimité ou de sécurité à proprement parler, et l'insonorisation est si mauvaise que c'est l'équivalent de dormir directement sur la route et dans le couloir.

Merci à l'Ambassadeur de l'Opéra Marriott de Paris

Des salles de bains épouvantables
Le 20 novembre 2023, je suis arrivé à l'hôtel Paris Marriott Opera Ambassador à Paris, en France. Auparavant, j'avais envoyé une lettre informant l'hôtel que j'étais un membre de Bonvoy, de l'heure de mon arrivée et des aménagements spéciaux que je souhaitais pour ma famille. J'ai également informé l'hôtel que j'arrivais sur l'Euro Star en provenance de Londres et j'ai demandé si une voiture privée pouvait venir nous chercher au Gard du Nord et nous conduire à notre hôtel. Ils nous ont informés que cela coûterait 180 €, mais nous avons finalement refusé et pris un taxi, une Mercedes noire en très bon état, que nous avons payé 20 €. Nous en avons parlé à la réception, qui nous a donné comme excuse qu'il y avait eu une barrière linguistique et que c'était la raison pour laquelle le prix de la voiture privée allait être si élevé, ce qui nous a semblé suspect. Nous avons eu l'impression qu'ils essayaient de nous soutirer le plus d'argent possible, étant donné que nous venions d'un pays étranger.

Avant d'arriver à l'hôtel, on nous a dit que notre chambre serait prête, via le chat de l'application Marriott. Lorsque nous sommes arrivés, on nous a dit que la chambre n'était pas encore prête et qu'ils nous feraient attendre dans le salon exécutif jusqu'à ce que la chambre soit en bon état pour que nous puissions y entrer. Quand on nous a enfin dit que nous pouvions aller dans notre chambre, en entrant, nous avons senti une odeur dégoûtante venant de la salle de bain, et en entrant dans la salle de bain, nous avons réalisé qu'il y avait une odeur nauséabonde, putride et semblable à celle des égouts venant de la douche et nous sommes immédiatement allés en informer la réception. ce n'est qu'à 1 heure du matin qu'ils ont pu avoir une autre chambre pour nous, ce que j'ai trouvé extrêmement irrespectueux et inconsidéré. Le lendemain, alors que nous commencions à nous doucher, nous avons réalisé qu'un panneau indiquait que la température de l'eau passait soudainement du froid au chaud et vice-versa. Je ne me serais jamais attendue à ce que le changement drastique dont ils nous informaient soit aussi extrême, car pendant que nous nous douchions, l'eau passait soudainement du froid au chaud bouillant, ce qui ne nous permettait pas de nous baigner correctement et confortablement. Nous en avons parlé à deux des directeurs et à la réception, et bien qu'ils nous aient dit que le problème serait résolu immédiatement, il ne l'a pas été du tout et nous avons dû prendre des bains inconfortables pendant toute la durée de notre voyage. Dans l'ensemble, il s'agit d'une très mauvaise expérience, que l'hôtel a seulement décidé de compenser par des billets pour une croisière fluviale, qui aurait coûté environ 7 euros, et une petite corbeille de fruits. Selon les normes de Marriott, cet hôtel mérite au mieux une note de 2 étoiles. Je n'avais pas besoin de ces 30 euros supplémentaires, tout ce que je voulais c'était profiter de mes vacances, ce que je n'ai pas pu faire en raison des conditions de l'hôtel, que je pensais agréable en raison de son association avec Marriott. J'avais clairement tort.

Fantastique !

Déçu par les prestations de ce lieu.
Un attrape touristes.

Bonne situation

Pas du tout un hôtel 4 étoiles très mauvais service personnel tous nouveaux sans expérience

Hôtel de charme à deux pas de l'Opéra et des Galeries Lafayette

Très très mauvaise expérience . A ne pas recommander du tout. Les chambres sont vieilles et sales, l'entretien est négligé et le personnel est sale, non professionnel et négligent. Le pire marriot de la planète. Il devrait être un hôtel 1 étoile. Très très décevant.

Emplacement parfait,
petit déjeuner agréable,
surtout merci au mösyö Eric, il est si gentil.

Ce fut une expérience vraiment décevante, des chambres sales, des services étranges, mais un bon emplacement. La raison pour laquelle je ne donne pas une étoile est que la nourriture dans le restaurant était calme, correcte et que l'emplacement est bon. J'ai séjourné une semaine et j'ai changé de chambre une fois car quelque chose était cassé. L'eau est également un problème majeur car elle est instable dans tout l'hôtel, j'ai trouvé des lentilles de contact d'un client précédent et d'autres. Je recommande vivement de ne pas réserver cet hôtel.

Super convincentesi location and nice rooms
J'ai beaucoup aimé le service du salon et l'amabilité du personnel

Nous reviendrons

Un accueil absolument pas à la hauteur. Des photos des espaces trompeurs et une carte qui ne correspond pas à ce que l'on vous propose.
Nous sommes arrivés à l'heure et à ma grande surprise, aucune table n'était dressée, pis encore, un champs de bataille. Je pense que l'on ne nous attendait pas.
Presque 10 minutes avant que l'on daigne nous apporter une nappe, des couverts, ...
Certes le Restaurant habituel était bondé mais par pitié ne proposez pas cet endroit comme un restaurant, c'e n'en est pas un.
Pa contre, les tarifs sont au regard de l'espace alloué prohibitifs, 190 euros sans vin pour deux entrées (soupes), 4 plats et 4 desserts accompagnés d'une bouteille d'Evian. soit pas loin de 50 euros par personne le déjeuner.
Vous l'avez compris, je ne recommande vraiment pas.

acceuil trés moyen (personne pour accueillir les clients pendant au moins 5 min). Le plat n'était pas trés copieux (St Jacques). Par contre le dessert était excellent (religieuse revisitée).

Cadre agréable et calme au sein de L'Hotel Mariott.
Déjeuner à deux, service rapide et agréable.
Repas bien dans l'ensemble, petit Bémol pour la volaille farci qui était sèche. Verre de vin assez chère (12€)

Excellent accueil et service très attentionné. Mets délicieux, très joli cadre. Lieu enchanteur !

Restaurant bar du Marriott Opéra.

Calme. Petites tables agréables. Service pas toujours hyper attentif . Les plats sont bons mais pas très chauds. Boissons chères.