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Avis VISITEURS Paris
Avis des membres sur VISITEURS
3.4/5
41 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

barre s.
Visité en octobre 2023
Splendeurs du Yucatan. Des journées avec quasiment que du car et pas de temps pour visiter les villes ou alors en 30min! Groupe qui devait être de 12 et on nous demande notre accord pour être 14. Et en fait si on refusait, c'etait notre voyage à nous qui était annulé !!! Jamais eu le cadeau d'excuse promis. Plus grave,la personne qui devait gérer notre transfert aéroport hôtel, ne nous a pas attendu. Il a fallu prendre un taxi qui nous a arnaqué. Personne au numéro d'urgence et la personne referente qui ne répondait plus aux appels pour organiser le trajet. Un e honte et un grand manque de professionnalisme sans parler de leur mauvaise foi. Par ailleurs plan de vol au départ de Roissy pour changer plusieurs semaines après avec un départ de Orly. Obligé d'annuler train et hotel. Et malgré un courrier, aucun geste commercial !!!

marie-france m.
Visité en octobre 2023
Nous sommes partis l'année dernière (du 22 au 31 octobre 2022 au Cosa Rica.
Le circuit était super, voyage inoubliable . Merci à Pia la guide et au chauffeur de bus ,ainsi qu'au piroguier.
BEMOL: nous avons eu un souci avec la compagnie aérienne Air Iberia. Nos bagages sont arrivés en retard , la mienne 3 jours et celle de mon mari 5 jours. Ma valise a été fouillée , serrure cassée et il manquait des choses( chaussures de marche...) Celle de mon mari a été abîmée, serrure cassée.
Nous vous avons fait une réclamation ( par l'intermédiaire de notre agence locale: transports Neodomiens) qui vous ont transmis notre réclamation. Malgré plusieurs relances de leur part, nous n'avons aucune nouvelles. Il me semble qu'un an de délai pour une réclamation est ANORMALE.
Nous ne partirons plus avec Visiteurs.
Le circuit était super, voyage inoubliable . Merci à Pia la guide et au chauffeur de bus ,ainsi qu'au piroguier.
BEMOL: nous avons eu un souci avec la compagnie aérienne Air Iberia. Nos bagages sont arrivés en retard , la mienne 3 jours et celle de mon mari 5 jours. Ma valise a été fouillée , serrure cassée et il manquait des choses( chaussures de marche...) Celle de mon mari a été abîmée, serrure cassée.
Nous vous avons fait une réclamation ( par l'intermédiaire de notre agence locale: transports Neodomiens) qui vous ont transmis notre réclamation. Malgré plusieurs relances de leur part, nous n'avons aucune nouvelles. Il me semble qu'un an de délai pour une réclamation est ANORMALE.
Nous ne partirons plus avec Visiteurs.
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Chris
Visité en septembre 2023
Déçue par certaines prestations lors du circuit en Ecosse, je ne pense pas repartir avec cette agence.

NICOLE G.
Visité en août 2023
10 dur 10 pour mon voyage en Irlande La Guide. Le chauffeur les Hôtels j’ai appelé l’agence dès mon retour pour la remercier
Visité en février 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
tour operateur VISITEURS
Circuit au Costa Rica en février 2023 avec le tour operateur Visiteurs. Ce voyagiste nous impose un hôtel d'une gamme 2 fois moins bonne que celui de leur brochure sans aucune explication ni excuse (les 4 dernières nuitées sur les 13 que comptait le circuit). En fait je pense qu'ils espèrent qu'on accepte sans sourciller. Après réclamation nous avons reçu une compensation financière. C'est bien mais ils se seraient évités ce commentaire négatif s'ils avaient mieux considéré leurs clients en amont. Dommage car globalement le voyage était réussi (à part le guide local francophone qui n'était pas bon mais on va dire que c'est à cause du prestataire local)
VISITEURS
Responsable
17/10/2023 à 11:03
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire que votre voyage était globalement réussi.
Nous sommes également navrés pour les aléas qui ont eu lieu. Nous reconnaissons avoir eu quelques problèmes logistique à destination sur votre date de départ. Cela ne reflète pas la qualité de nos services. Le facteur humain peut parfois entrainer des disfonctionnements que nous avons corrigés.
Depuis, nous avons le plaisir de vous confirmer que tout se passe bien à destination.
Cordialement,
VISITEURS
Nous sommes heureux de lire que votre voyage était globalement réussi.
Nous sommes également navrés pour les aléas qui ont eu lieu. Nous reconnaissons avoir eu quelques problèmes logistique à destination sur votre date de départ. Cela ne reflète pas la qualité de nos services. Le facteur humain peut parfois entrainer des disfonctionnements que nous avons corrigés.
Depuis, nous avons le plaisir de vous confirmer que tout se passe bien à destination.
Cordialement,
VISITEURS

Maryse P.
Visité en mai 2023
Voyage au costa rica. Une catastrophe. L accompagnateur ne parlait que quelques mots de français, , pas investi. La dernière nuit pas réservée alors qu avant l extention on y avait laissé nos bagages, la sortie en canaux a Tortuguero que nous avions payé e n avait pas été retenue non plus. Je ne connais rien de la vie ou de la société du Costa Rica. Des temps morts ou nous avons été laissé à nous même
Le pire de mes 26 voyages.
Le pire de mes 26 voyages.

Nico R.
Visité en mai 2023
Immersion Thaïlande
Bon programme sur le papier mais une arnaque en réalité.
Une perte de temps, que ce soit dans l’avion, sur le temps de trajet en bus et sur les temps morts tout au long du séjour pour peu d’activités.
Un guide à moitié bilingue qui en fait le minimum.
Des repas répétitifs et de qualité aléatoire
Des hôtels bien dans l’ensemble
Un prix élevé, la version Vietnam est mieux
Vous êtes prévenus
Bon programme sur le papier mais une arnaque en réalité.
Une perte de temps, que ce soit dans l’avion, sur le temps de trajet en bus et sur les temps morts tout au long du séjour pour peu d’activités.
Un guide à moitié bilingue qui en fait le minimum.
Des repas répétitifs et de qualité aléatoire
Des hôtels bien dans l’ensemble
Un prix élevé, la version Vietnam est mieux
Vous êtes prévenus

Eve L.
Visité en mai 2023
Mexique
Magnifique voyage super bien organisé intense et complet
Souvenirs inoubliables. Bravo. Je recommande sans hésitation.
Magnifique voyage super bien organisé intense et complet
Souvenirs inoubliables. Bravo. Je recommande sans hésitation.

Delphine H.
Visité en mai 2023
Fiasco lamentable...programme alléchants sur le papier qui en réalité est une véritable arnaque et un prix excessif ..
Le séjour Monténégro avec visite Dubrovnik et immersion en Albanie est une véritable arnaque...
Nous faisons que du bus , depart 9h pour quitter les sites touristiques à 15h soit 1h sur place ...
Au final nous achetons un séjour de 50p ersonnes et nous retrouvons à 60 touristes...
A fuir
Le séjour Monténégro avec visite Dubrovnik et immersion en Albanie est une véritable arnaque...
Nous faisons que du bus , depart 9h pour quitter les sites touristiques à 15h soit 1h sur place ...
Au final nous achetons un séjour de 50p ersonnes et nous retrouvons à 60 touristes...
A fuir
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Voyage Thailande
Bjr
Nous revenons d'un séjour en Thaïlande organisé par l'agence Visiteurs. Nous réservons toujours nos voyages en dehors de la communauté européenne auprès d'une Agence de façon de se garantir contre une annulation ou modification pouvant survenir durant notre séjour. La crise du Coronavirus a perturbé notre séjour en Thaïlande. Une partie de notre vol retour à été annulée par la compagnie aérienne. Hors l'Agence Visiteurs ne nous a pas accompagnés. A contrarié nous avons été ramené à l'aéroport de Phuket sans aucune info concernant le déroulement de notre vol. In fine, nous n'avons pas pu partir, nous sommes restés 1 nuit à l'aéroport, le lendemain après 2 nouvelles réservations pour un vol retour infructueuses nous avons dû quitter l'aéroport et prendre 1 chambre d'hôtel. In fine, nous avons été bloqués 5 jours, nous avons dû entièrement prendre à notre charge les 2 vols retour ainsi que les frais supplémentaires liés à ces 5 jours. Aucune compensation de l'agence Visiteurs. Donc réfléchissez si vous devez réserver auprès de cette Agence.
Nous revenons d'un séjour en Thaïlande organisé par l'agence Visiteurs. Nous réservons toujours nos voyages en dehors de la communauté européenne auprès d'une Agence de façon de se garantir contre une annulation ou modification pouvant survenir durant notre séjour. La crise du Coronavirus a perturbé notre séjour en Thaïlande. Une partie de notre vol retour à été annulée par la compagnie aérienne. Hors l'Agence Visiteurs ne nous a pas accompagnés. A contrarié nous avons été ramené à l'aéroport de Phuket sans aucune info concernant le déroulement de notre vol. In fine, nous n'avons pas pu partir, nous sommes restés 1 nuit à l'aéroport, le lendemain après 2 nouvelles réservations pour un vol retour infructueuses nous avons dû quitter l'aéroport et prendre 1 chambre d'hôtel. In fine, nous avons été bloqués 5 jours, nous avons dû entièrement prendre à notre charge les 2 vols retour ainsi que les frais supplémentaires liés à ces 5 jours. Aucune compensation de l'agence Visiteurs. Donc réfléchissez si vous devez réserver auprès de cette Agence.
VISITEURS
Responsable
11/08/2020 à 09:32
Cher client,
Nous regrettons de lire que votre voyage ait été perturbé par la crise sanitaire exceptionnelle du coronavirus.
Comme vous le savez, la situation exceptionnelle que nous vivons actuellement a obligé plusieurs pays à prendre, selon la situation sanitaire sur place, différentes mesures afin de réduire voire contenir la propagation du virus covid-19. Cela peut se traduire par des fermetures de lieux publics ou de lieux culturels, comme des musées ou des espaces naturels, ou encore la fermeture de leurs frontières avec invitation des ressortissants étrangers à retourner dans leur pays.
Au vu des nombreuses modifications et annulations des plans de vol de la part de toutes les compagnies aériennes et des mesures rapides prises par l’ensemble des pays, nous avons organisé, dans les meilleures conditions possibles, afin de ne pas faire subir un confinement à destination, voire une impossibilité totale de retour en France, le rapatriement en France de nos clients.
Concernant votre retour, au vu du caractère exceptionnel et inévitable de la situation, la plupart des vols que nous réservions étaient automatiquement annulés, c’est pourquoi nous avons recommandé à notre correspondant local de faire des demandes de vols sur place, afin de garantir votre retour. Notre correspondant local est resté en contact avec nous jusqu’à votre départ du territoire.
Nous vous invitons à nous faire suivre votre demande via votre agence de voyages afin que votre demande soit examinée avec le plus grand soin.
Cordialement,
Le service relation clients de VISITEURS
Nous regrettons de lire que votre voyage ait été perturbé par la crise sanitaire exceptionnelle du coronavirus.
Comme vous le savez, la situation exceptionnelle que nous vivons actuellement a obligé plusieurs pays à prendre, selon la situation sanitaire sur place, différentes mesures afin de réduire voire contenir la propagation du virus covid-19. Cela peut se traduire par des fermetures de lieux publics ou de lieux culturels, comme des musées ou des espaces naturels, ou encore la fermeture de leurs frontières avec invitation des ressortissants étrangers à retourner dans leur pays.
Au vu des nombreuses modifications et annulations des plans de vol de la part de toutes les compagnies aériennes et des mesures rapides prises par l’ensemble des pays, nous avons organisé, dans les meilleures conditions possibles, afin de ne pas faire subir un confinement à destination, voire une impossibilité totale de retour en France, le rapatriement en France de nos clients.
Concernant votre retour, au vu du caractère exceptionnel et inévitable de la situation, la plupart des vols que nous réservions étaient automatiquement annulés, c’est pourquoi nous avons recommandé à notre correspondant local de faire des demandes de vols sur place, afin de garantir votre retour. Notre correspondant local est resté en contact avec nous jusqu’à votre départ du territoire.
Nous vous invitons à nous faire suivre votre demande via votre agence de voyages afin que votre demande soit examinée avec le plus grand soin.
Cordialement,
Le service relation clients de VISITEURS
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le voyage ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettons votre message à Ajith et Chanaka !
A bientôt
VISITEURS