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Cette équipe de connaisseurs et de passionnés du monde asiatique présente un circuit accompagné de 9 ou 11 jours au Japon : « Splendeurs du Japon ». Un itinéraire classique mais bien ficelé qui vous emmènera à Tōkyō, Hiroshima, Kyōto, Nara et Osaka. Visiteurs, c'est aussi des séjours à la carte avec des modules proposés comme celui à Tōkyō.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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A propos de "VISITEURS"
Informations complémentaires
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Informations et horaires sur VISITEURS
Offres de séjours et circuits réservables en ligne ou par téléphone.
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Avis des membres sur VISITEURS
3.3/5
43 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Bilel G.
Visité en juin 2025
Plus jamais Visiteurs en tant que tour opérateur ! Lors d’un voyage en Chine, une visite imposée d’un atelier de bijoux en jade nous a été présentée comme une opportunité incontournable. Les guides et vendeurs nous incitent fortement à acheter, en affirmant que le tour opérateur choisit ces boutiques pour leur réputation, l’authenticité des produits et une qualité introuvable ailleurs, le tout à des tarifs préférentiels. Cédant à l’insistance, j’ai acheté un bijou censé être en or 18 carats avec une pierre de jade. Ayant des doutes sur l’authenticité de l’or, je l’ai fait expertiser une fois rentré en France. Le verdict est sans appel : ce n’était ni de l’or 18 carats, ni du 9 carats, ni même de l’or tout court. Une pure arnaque. Le plus choquant, c’est que le tour opérateur impose ces visites et devrait donc garantir un minimum d’authenticité. Mais bien sûr, dès qu’on formule une réclamation, la réponse est la même : Visiteurs décline toute responsabilité, c’est à l’acheteur d’être vigilant.
Dommage que je ne puisse pas mettre 0 !
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VISITEURS
Responsable
31/07/2025 à 11:47
Bonjour,
Nous avons pris connaissance avec attention de votre avis et regrettons sincèrement la déception ressentie à l’issue de votre voyage en Chine. Il nous tient à cœur de répondre avec transparence, tout en clarifiant certains éléments.
Les circuits organisés par VISITEURS peuvent inclure, comme cela est d’usage sur certaines destinations culturelles, des visites d’ateliers ou de centres artisanaux locaux. Ces étapes sont pensées comme des opportunités de découverte du savoir-faire traditionnel, en complément des visites culturelles prévues au programme. Il s’agit en aucun cas de sollicitations obligatoires à l’achat, mais bien de moments laissés à l’appréciation de chacun.
Concernant votre achat personnel réalisé dans l’un de ces établissements, nous rappelons, comme le prévoit le cadre légal (articles L211-16 et suivants du Code du Tourisme), que tout achat effectué auprès d’un tiers local, en dehors des prestations contractuelles du circuit, relève d’une démarche individuelle et volontaire. À ce titre, VISITEURS n’a ni rôle de garant, ni de vendeur dans la transaction concernée.
Nous comprenons votre sentiment de confiance altérée et regrettons que la qualité du bijou acheté ne corresponde pas à vos attentes. Toutefois, il est essentiel de distinguer l’organisation d’un circuit touristique de la responsabilité juridique d’un prestataire tiers auprès duquel un achat a été conclu. En pareille situation, la voie de recours passe en effet par le commerçant concerné ou, le cas échéant, par une assistance juridique adaptée, comme vous l’avez évoqué dans votre courriel transmis à notre service Qualité, par votre agence de voyages.
Dans le cas présent, notre rôle d’organisateur de séjour s’arrête aux prestations prévues, réalisées, et confirmées conformément au contrat de voyage.
Nous restons bien entendu à disposition pour toute clarification utile concernant le cadre de nos prestations, mais ne pouvons intervenir dans des litiges commerciaux entre voyageurs et vendeurs locaux.
Bien cordialement,
L'équipe VISITEURS
Nous avons pris connaissance avec attention de votre avis et regrettons sincèrement la déception ressentie à l’issue de votre voyage en Chine. Il nous tient à cœur de répondre avec transparence, tout en clarifiant certains éléments.
Les circuits organisés par VISITEURS peuvent inclure, comme cela est d’usage sur certaines destinations culturelles, des visites d’ateliers ou de centres artisanaux locaux. Ces étapes sont pensées comme des opportunités de découverte du savoir-faire traditionnel, en complément des visites culturelles prévues au programme. Il s’agit en aucun cas de sollicitations obligatoires à l’achat, mais bien de moments laissés à l’appréciation de chacun.
Concernant votre achat personnel réalisé dans l’un de ces établissements, nous rappelons, comme le prévoit le cadre légal (articles L211-16 et suivants du Code du Tourisme), que tout achat effectué auprès d’un tiers local, en dehors des prestations contractuelles du circuit, relève d’une démarche individuelle et volontaire. À ce titre, VISITEURS n’a ni rôle de garant, ni de vendeur dans la transaction concernée.
Nous comprenons votre sentiment de confiance altérée et regrettons que la qualité du bijou acheté ne corresponde pas à vos attentes. Toutefois, il est essentiel de distinguer l’organisation d’un circuit touristique de la responsabilité juridique d’un prestataire tiers auprès duquel un achat a été conclu. En pareille situation, la voie de recours passe en effet par le commerçant concerné ou, le cas échéant, par une assistance juridique adaptée, comme vous l’avez évoqué dans votre courriel transmis à notre service Qualité, par votre agence de voyages.
Dans le cas présent, notre rôle d’organisateur de séjour s’arrête aux prestations prévues, réalisées, et confirmées conformément au contrat de voyage.
Nous restons bien entendu à disposition pour toute clarification utile concernant le cadre de nos prestations, mais ne pouvons intervenir dans des litiges commerciaux entre voyageurs et vendeurs locaux.
Bien cordialement,
L'équipe VISITEURS
Beatrice
Visité en avril 2025
Très beau voyage en Inde du Sud du 15 au 29 mars 2025 accompagnée de notre super guide Devi
Très professionnel et à l'écoute de chacun malgré une personne parfois très exigeante et peu avenante dans le groupe qui a eu du mal à s'integrer. Il a su faire partager ses connaissances et son savoir vivre tout le long du voyage. Nous avons pu visiter des temples, marchés et faire d'autres activités non prevues au programme grace à lui.
Il a fait preuve de générosité tout le long du voyage. Merci aussi au chauffeur et à son aide Shetan pour leur gentillesse et leur dévouement.
Voyage réussi. Merci encore Devi
L'inde est un pays magnifique
Très professionnel et à l'écoute de chacun malgré une personne parfois très exigeante et peu avenante dans le groupe qui a eu du mal à s'integrer. Il a su faire partager ses connaissances et son savoir vivre tout le long du voyage. Nous avons pu visiter des temples, marchés et faire d'autres activités non prevues au programme grace à lui.
Il a fait preuve de générosité tout le long du voyage. Merci aussi au chauffeur et à son aide Shetan pour leur gentillesse et leur dévouement.
Voyage réussi. Merci encore Devi
L'inde est un pays magnifique
VISITEURS
Responsable
31/07/2025 à 11:47
???? Un grand merci Béatrice pour votre magnifique retour ! ????
Nous sommes ravis que ce voyage en Inde du Sud vous ait enchantée ! Votre mention spéciale pour notre guide Devi nous touche beaucoup : son professionnalisme, son écoute et sa passion sont des valeurs que nous partageons pleinement chez VISITEURS. Nous lui transmettrons bien sûr vos compliments, ainsi qu’à notre duo de choc sur la route : notre chauffeur et l’infatigable Shetan, toujours prêts à rendre le voyage plus doux.
Un immense merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine aventure aussi dépaysante que réussie !
L’équipe VISITEURS ✈️????
Nous sommes ravis que ce voyage en Inde du Sud vous ait enchantée ! Votre mention spéciale pour notre guide Devi nous touche beaucoup : son professionnalisme, son écoute et sa passion sont des valeurs que nous partageons pleinement chez VISITEURS. Nous lui transmettrons bien sûr vos compliments, ainsi qu’à notre duo de choc sur la route : notre chauffeur et l’infatigable Shetan, toujours prêts à rendre le voyage plus doux.
Un immense merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine aventure aussi dépaysante que réussie !
L’équipe VISITEURS ✈️????
Joel M.
Visité en mars 2025
Dans le cadre d'un voyage en immersion Vietnam-cambodge, nous avions pris l'option pack plus "dîner de spécialités aux flambeaux", pour 50€ par personnes, c'est purement et simplement une ARNAQUE. Dîner très simple.
VISITEURS
Responsable
31/07/2025 à 11:48
Bonjour M. Mercier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il nous attriste de constater votre déception concernant le dîner « spécialités aux flambeaux » proposé dans le cadre de votre circuit Immersion Vietnam-Cambodge.
Ce dîner ne repose pas uniquement sur le contenu culinaire, mais sur l’expérience unique qu’il propose : grâce à des autorisations spéciales obtenues par notre partenaire local, nous avons la possibilité exclusive d’accéder au site d’Angkor de nuit, ce qui est strictement interdit en dehors de ce cadre réglementé. C’est cette opportunité rare – et très encadrée – qui donne tout son sens à cette prestation.
Nous comprenons toutefois que le nom de l’expérience ait pu générer des attentes différentes, et vous remercions pour cette remarque que nous prenons en compte dans une logique constante d’amélioration.
Soyez assuré que nous restons à l’écoute des retours de nos voyageurs afin d’ajuster au mieux nos descriptifs et propositions futures.
Nous espérons que le reste de votre voyage vous a apporté de belles découvertes, et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement,
L'équipe VISITEURS
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il nous attriste de constater votre déception concernant le dîner « spécialités aux flambeaux » proposé dans le cadre de votre circuit Immersion Vietnam-Cambodge.
Ce dîner ne repose pas uniquement sur le contenu culinaire, mais sur l’expérience unique qu’il propose : grâce à des autorisations spéciales obtenues par notre partenaire local, nous avons la possibilité exclusive d’accéder au site d’Angkor de nuit, ce qui est strictement interdit en dehors de ce cadre réglementé. C’est cette opportunité rare – et très encadrée – qui donne tout son sens à cette prestation.
Nous comprenons toutefois que le nom de l’expérience ait pu générer des attentes différentes, et vous remercions pour cette remarque que nous prenons en compte dans une logique constante d’amélioration.
Soyez assuré que nous restons à l’écoute des retours de nos voyageurs afin d’ajuster au mieux nos descriptifs et propositions futures.
Nous espérons que le reste de votre voyage vous a apporté de belles découvertes, et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement,
L'équipe VISITEURS
James B.
Visité en mars 2025
Bonjour, couac a l'arrivée en Tanzanie ( pas de réceptionniste a l'aéroport ) heureusement l'opérateur Tui a pris l'est choses en mains et réussi. Le séjours en lui même super aussi bien les lodges que les parcs surtout le cratère une belle surprise nous a été faite a l'heure du déjeuner. je vous recommande le guide Bayonna super pro et parle le Français très bien .retour idem couac arrivée a l'aéroport 8h avant ,alors que nous avions dit que notre vol était a 20h50 , nous a dit qu'il y avait eu changement! resulta pas de changement. Beau voyage .
Questions fréquentes :
VISITEURS compte 43 avis avec une note moyenne de 3.3. Vous pouvez consulter les avis de VISITEURS en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur VISITEURS
VISITEURS se situe au 81, Rue de la Victoire , 75009 Paris
Lundi
09:30 - 18:30
Mardi
09:30 - 18:30
Mercredi
09:30 - 18:30
Jeudi
09:30 - 18:30
Vendredi
09:30 - 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
- que du car ( 4 à 6heures / jour) et nombreux arrêts en des lieux sans intérêt ou sources de revenus pour l'agence
- refus de s’arrêter pour faire des photos
- amputation de 2 heures de visite du Parc Kruger pour un client (sur 12) ayant une séance de SPA à l’hôtel
- 10" jours" en Afrique du Sud pour 7 heures de visite éclaire au parc Kruger
- refus d'adaptation des horaires de l'agence locale, tenue sans doute par une administration zélée qui parlant anglais ne comprend pas "customers first",
- aucune pose et course poursuite permanente contre le temps.
Un voyage sans plaisir.
Nous regrettons que notre circuit « Splendeurs d’Afrique du Sud & Eswatini » n’ait pas répondu à vos attentes. Ce programme dense permet en 10 jours de découvrir les sites majeurs du pays, ce qui implique effectivement un rythme soutenu. Cela est clairement précisé dans notre brochure.
Contrairement à ce que vous évoquez, une journée complète de safari dans le parc Kruger était bien prévue et a été respectée, tout comme l’intégralité du programme. Aucun autre participant ni notre guide n’a signalé de réduction du temps de visite.
La mention d’un arrêt anticipé pour un soin spa semble liée à une demande individuelle, sans impact sur l’organisation générale du circuit. Nous regrettons sincèrement si cela a pu nuire à votre ressenti.
Enfin, nos partenaires locaux sont sélectionnés pour leur sérieux, et bien que la langue locale soit l’anglais, ils restent mobilisés pour garantir une expérience fluide et agréable.
Vos remarques sont importantes et contribuent à notre démarche qualité. Pour tout échange plus détaillé, notre service client reste à votre disposition : servicequalite@visiteurs.com.
Bien cordialement,
L'équipe VISITEURS