LE PETIT MADELEINE HÔTEL ^{* * *}

Bonjour. Nous avons été choqués par les commentaires désobligeants de la personne de la réception (peut être la directrice, et elle croit avoir le droit de traiter les clients de telle sorte) à notre égard le jour du départ après 3 nuits passés à l'hôtel. Nous avons demandé un taxi pour aller à l'aéroport. Le temps d'attente était estimé à plus de 15 min, cela nous paraissait long. "Les taxis ne volent pas. Vous attendez ou j'annule?" A de moment précis, un taxi déposait une personne juste en face de l'hôtel et nous avons demandé au chauffeur s'il pouvait nous déposer à l'aéroport. Avec un peu de précipitation, certes, nous avons pris la valise en demandant à la réceptionniste d'annuler la commande. Elle était extrêmement agacée, visiblement énervée, en traitant notre comportement d'"incorrecte" à haute voix.Quelle image d'accueil de client et absence du sens de service."Les taxis ne volent pas" mais les clients s'envolent facilement vers d'autres établissements quand ils sont si mal accueillis. Dommage, belle adresse et joli déco mais...