NATION LITERIE
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Fabricant de matelas et de sommiers dans l’Aisne, cette entreprise familiale commercialise directement ses produits à Paris dans quatre boutiques. Facile de discuter projet et commande quand on sait qu'il n'y a pas une multitude d'intermédiaires ! Mais ne croyez pas qu'il s'agit d'une petite chaîne, Nation Literie est disposée à vendre et livrer ses produits dans le monde entier. Elle offre un grand choix de literies de toutes dimensions afin de pouvoir adapter ses productions à la morphologie de chacun. Avec pour mots d’ordre : le confort et la qualité. Les matériaux utilisés sont nobles et uniques : latex 100 % naturel, coton bio, laine bio et bois massif. Pour les finitions, vous pouvez choisir la teinte du cadre ou des pieds. En plus de ses propres produits, Nation Literie propose une vaste gamme dans les plus grandes marques : Epéda, Dunlopillo, Mérinos, Pirelli… Des conseils aux prises de mesures en passant par la livraison, l’installation, le débarras de l’ancienne literie et le service après-vente, le sens du service est omniprésent.
Avis des membres sur NATION LITERIE
Nous regrettons votre déception. Effectivement nous ne vendons que du MonoZone et aucun MultiZone. Nous le revendiquons et en faisons un argument essentiel dans la promotion de nos produits.
Cependant, si vous le souhaitez, nous pouvons effectuer une commande spéciale et vous vendre un multizone qui sera MOINS cher qu'un MonoZone. En effet les MonoZone contiennnent plus de matière (en densité net) et sont plus performants grâce une cuisson homogène. Nous sommes un des seuls fabricants qui utilise encore des MonoZone.
Par ailleurs, avez-vous contacté le SAV pour l'odeur ? En effet, le nappage 100% naturel en pure laine peut parfois être odorant. Le lavage est effectué sans produits chimiques, ce qui parfois entraîne une odeur plus ou moins persistante. Lorsque cela se produit nous changeons bien évidemment le nappage de votre matelas. Donc n'hésitez pas à contacter le SAV à cet effet.
Vous évoquez un problème de confort, pouvez-vous nous en dire plus ? Erreur du choix du confort ? Affaissement ? Nous reconnaissons que nous pouvons commettre des erreurs, mais nous avons comme principe depuis 70 ans d'y répondre avec la plus grande rapidité et efficacité. Contactez au plus vite le SAV pour qu'il puisse diagnostiquer votre problème et y répondre.
Je me permets également de vous envoyer un message privé afin que vous puissiez me communiquer votre nom et/ou numéro de facture.
Très respectueusement,
L'équipe Nation Literie
Apres conseille d'une amie, nous nous sommes rendu dans l'une de leurs boutique
Beaucoup de choix, pour nous les femmes c'est comme un magasin de chaussures.... on prendrait tout....
Tous aussi confortable les uns comme les autres
Heureusement que la vendeuse à su nous accompagnés tout au long de notre essayage!!! et a été très à l'écoute.....
La boutique étant très agréable la sieste fue plus qu'appréciable
La livraison c'est très bien déroulé, rien à faire on à adoré
Maintenant on vous laisse ... Nos nuits sont longues à présent
BONNE NUIT
Nous ne trouvons pas trace d’un dossier similaire au votre.
Pouvez-vous nous en dire plus afin que le SAV s’occupe effectivement de votre soucis ?
En revanche nous constatons que le 29-05-2016 aux alentours de 2h du matin nous avons reçu :
- un message sur notre facebook (Mme LaXX-JXXXXXX – compagne semble-t-il de M.AuXXXXX)
- un message sur notre boite mail (Nom expéditeur : M. AuXXXXX)
- un commentaire sur le site le petit fute (pseudo : cervide)
- deux commentaires sur le site des pages jaunes
C’est une surprise, car depuis le mois de Septembre, il n’y a pas eu de commentaire sur le site du Petit Futé, (depuis le mois de novembre sur le site des pages jaunes), et comme un hasard étrange, nous récoltons tous ces mécontentements le même jour par 5 profils différents.
Nous avons contacté la compagne de M. AuXXXXX mais elle a formellement niée être l’auteure de ces commentaires.
Pour information : Elle trouve son matelas trop dur, et bien que le produit ne comporte aucun défaut, nous lui avons prêté 2 sur-matelas afin de tenter de déterminer le confort le plus adéquat.
Voilà plusieurs fois, que nous faisons face à une sorte de « chantage » au mauvais commentaire afin d’obtenir un échange du produit.
Voilà 70 ans que nous respectons nos clients et reconnaissons lorsque nous sommes fautifs et agissons en conséquence.
Chère Cervide, si nous nous trompons dans notre raisonnement, nous le regrettons et vous invitons à le manifester.
Très cordialement,
Le Service-Après-Vente