LOU YETU
Bijouterie
2024
Recommandé
•
2024
Camille, la créatrice de Lou Yetu, a installé son atelier et sa boutique dans la capitale. Mais attention, il faut montrer patte blanche avant de pouvoir y rentrer ! Une fois que vous aurez pris rendez-vous sur le site, vous pourrez admirer les jolies créations dorées à l'or fin 18 carats. Camille vous présentera les Essentiels, des bijoux basiques et intemporels, les biens nommés Éphémères, qui se renouvellent tous les mois, et les Personnalisables... qui vous permettront de repartir avec une création unique (gravure, choix des couleurs). Et pour les impatientes, vous pouvez bien évidemment commander en ligne.
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Avis des membres sur LOU YETU
4.2/5
179 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Visité en mai 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Mauvaise qualité et service client médiocre
A FUIR !
La qualité des bijoux est mauvaise.
J'ai même reçu un bijou cassé et importable.
Le service client ne prend même pas la peine de répondre à mes mails malgré mes diverses relances.
La qualité des bijoux est mauvaise.
J'ai même reçu un bijou cassé et importable.
Le service client ne prend même pas la peine de répondre à mes mails malgré mes diverses relances.
LOU YETU
Responsable
19/06/2019 à 09:34
Bonjour, je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire. Nous répondons à tous nos mails sous 48h via l'adresse : hello@louyetu.fr, si nous ne vous avons pas répondu c'est qu'il doit malheureusement y avoir un souci technique avec notre plate-forme d'échanges. Dans tous les cas nous restons aussi à votre entière disposition via les réseaux sociaux (Facebook et Instagram) pour vous aider à résoudre cet incident au mieux et au plus vite. En attente de vous lire, très belle journée. Audrey
Visité en octobre 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Bijoux haute fantaisie
J adore le style des bijoux mais vraiment ça ne tient pas. J'ai toujours acheté des bijoux créateurs en fantaisie (afficionada Agy Rev) qui en bougeait pas ... et la avec Lou Ye tu c est le drame.. bein Lou yé pas!
LOU YETU
Responsable
19/06/2019 à 09:38
Bonjour Leslie, je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire. Si vous rencontrez le moindre souci avec vos bijoux Lõu.Yetu sachez qu'ils sont garantie 1 an et que nous pouvons les reprendre en SAV si besoin. Je vous invite donc à nous joindre par mail via l'adresse : hello@louyetu.fr ou directement sur les réseaux sociaux avec votre numéro de commande / une photo du bijou concerné et vos coordonnées que nous puissions vous indiquer la marche à suivre. En attente de vous lire, très belle journée. Audrey
Visité en novembre 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Mauvais rapport qualité prix !
J’ai acheté plusieurs bijoux (bague, collier) dans cette enseigne. Le collier s’est cassé, par chance j’ai retrouvé le pendentif. La bague s’oxyde complètement. J’ai envoyé un mail mais il veulent la preuve de paiement que je n’ai plus, hors il voit très bien que cette blague leur appartient.
Le prix est bcp trop élevé pour la qualité de leur bijoux !
Le prix est bcp trop élevé pour la qualité de leur bijoux !
LOU YETU
Responsable
19/06/2019 à 09:40
Bonjour Florence, je vous remercie pour votre retour. Tous nos bijoux sont garantis 1 an et vous permettent leur prise en charge en SAV dans notre atelier parisien. Pour cela il nous faut effectivement la preuve d'achat. Si il s'agit d'un achat e-shop nous pouvons facilement retrouver le numéro de commande avec le nom/prénom ou adresse mail de l'acheteur. Si c'est un achat boutique, avec quelques information sur votre venue en magasin nous pouvons facilement retrouver le ticket de caisse en question qui vous permettra la prise en charge de votre bijou. Je vous invite à nous recontacter avec toutes ces informations soit par mail (hello@louyetu.fr) soit sur les réseaux sociaux que nous puissions solutionner votre cas au plus vite ! Très belle journée, Audrey
Visité en janvier 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Absence de remboursement
Il ne vaut mieux pas se tromper sur la taille d une bague ou plus généralement avoir à retourner une partie ou la totalité de votre commande car vous ne serez jamais remboursé !!! Malgré mon retour avec suivi attestant de la réception, ils vous soutiennent un mois après qu ils n ont toujours rien reçu donc pas de remboursement !!! Apparemment c est chose courante au vu de ce que j ai lu plus haut ! Plus qu’à voir avec ma protection juridique...
LOU YETU
Responsable
19/06/2019 à 09:43
Bonjour, je suis sincèrement désolée de voir que vous avez rencontré un incident au terme de votre retour. Sachez que vous avez jusqu'à 14 jours après réception du colis pour nous le retourner (achat e-shop seulement). Une fois le colis retour reçu et enregistré dans nos locaux, nous procédons à tous les remboursements sous 15 jours maximum. Si vous avez fait votre envoi en colis suivi, même si le colis n'a pas été enregistré dans nos locaux (litige postal), nous nous engageons à vous rembourser quand même avec le numéro de suivi comme preuve, qui nous permet par la suite de lancer une requête contre les services postaux. Malheureusement si vous n'avez pas fait votre retour en lettre suivi comme conseillé sur notre site, nous ne pouvons lancer une requête postal car nous n'avons aucune preuve du dépôt auprès d'eux. Je vous invite à nous contacter par mail (hello@louyetu.fr) ou directement sur les réseaux sociaux que nous puissions vérifier tout ceci ensemble. En attente de vous lire, passez une excellente journée. Audrey
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Questions fréquentes :
LOU YETU compte 179 avis avec une note moyenne de 4.2. Vous pouvez consulter les avis de LOU YETU en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur LOU YETU en cliquant ici
LOU YETU se situe au 35, rue de Poitou , 75003 Paris
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Ma sœur m’a offert une bague en février, 5 mois après elle casse,
Louyetu ne veut pas faire jouer la garantie car c’est arrivé en me passant la main dans les cheveux, ils considèrent ça comme je cite « une erreur de manipulation »
Une vraie honte pour une marque française, certes les bijoux sont beaux mais de qualité médiocre et leurs conditions de service client scandaleuse.