Avis JAPAN EXPERIENCE Paris

Au global, nous sommes extrêmement déçus par VJapan Experience (JE) sur ce voyage au Japon.
Les étapes d’une seule nuit à 3 endroits différents sont à proscrire pour ne pas vivre dans ses valises et sacs à dos.
Toutes les excursions trop distantes sont à éviter pour pouvoir bénéficier des lieux visités à chaque étape.
Accueil aéroport bâclé par Japan Experience. Une pile de documents à lire, d’instructions de voyage et autres consignes remise en 2 minutes. Il aurait mieux valu nous envoyer tout ça 1 mois avant le départ pour nous préparer et éviter les mauvaises décisions concernant les excursions.
Excursion Kamakura. Après nous avoir proposé de nous débrouiller pour nous rendre sur place par nos propres moyens alors que la sortie prévoyait un accompagnement hôtel-hôtel de 9:00 à 19:00 parce que la guide ne pouvait pas venir nous chercher, on nous a proposé de nous rembourser, la veille de la sortie. Finalement, Japan Experience a réussi à convaincre la guide de venir. Elle a été mutique pendant les 2 heures de trajet avec 4 changements de trains et métros que nous aurions eu beaucoup de mal à faire seuls comme demandé la veille. Sur place, très très peu d’explications. Entrée dans 2 temples puis « faites le tour seuls pendant que je vous attends assise à l’entrée ». Puis repas 1 heure car pause de la guide (très bien dans un tout petit resto familial qu’elle avait trouvé pour nous et qui a respecté les contraintes alimentaires GF/DF). Après une 3ème et dernière visite, retour à Tokyo à 15 :30 car la guide a dit avoir une contrainte à 17:30. Donc, visites écourtées de 2 heures. Au final 4 h voyage, 1 repas, 3 h visites. Ça ne valait vraiment pas le coup. En plus, au retour à l’hôtel, demande de pourboire de la guide (nous avions lu que c’était culturellement inacceptable au Japon) pour compenser le temps perdu à chercher un resto pour nous la veille au soir…
A notre arrivée à l’hôtel de Hakone indiqué par JE dans nos documents de voyage, nous n’avions pas de réservation dans cet établissement. Après 1h de stress et échanges avec la hotline de JE, nous avons fini par découvrir que l’hôtel réservé n’était pas celui indiqué dans les documents mais un autre. Il nous a fallut marcher avec nos lourds sacs jusqu’à cet autre établissement. Encore ½ Heure de perdue.Nous sommes tout de même venus ici pour voir de plus près le Mont Fuji et les documents indiquent des visites à faire jusqu’au lac après un trajet en train à crémaillère et téléphérique. Hélas, après nos déboires pour trouver l’hôtel, il ne reste que peu de temps. Nous essayons tout de même et nous parvenons effectivement à voir le mont Fuji. Mais, nous sommes débarqués au lac car il est trop tard pour le retour en téléphérique et nous devons retourner à l’hôtel, à une heure de route par nos propres moyens. (derniers bus locaux).
Le lendemain, le départ de la gare en train pour Osaka est à 10 :30 et il y a une heure de trajet. En bus car il est impossible d’avoir un taxi dans cet endroit. Aucune indication dans le carnet de voyage JE sur les horaires des bus !
Kobe: Hôtel sans charme. Chambre très petite et pas digne du supplément hôtel de qualité supérieure. Petit déjeuner cafétéria bas de gamme avec rien qui soit GF/DF.
Suite à nos déboires sur l’excursion de Tokyo, et après avoir vérifié les distances à parcourir pour les sorties Takao et Nara, nous annulons ces visites. Inflexibilité de JE qui refuse de rembourser, alors qu’il nous proposait de rembourser Kamakura la veille de l’excursion car cela venait de leur faute. Nos annulons tout de même pour bien visiter Kyoto où il y a tant à voir et à faire. « c’est comme ça, il fallait annuler 2 semaines avant ». Certes, mais cela voulait dire avant de partir alors que nous n’avions pas le programme détaillé ni les durées des trajets pour se rendre aux excursions. Pas réaliste.

1h20 de trajet pour nous rendre de Kyoto à l’aéroport de Osaka avec la navette alors que nous étions à Osaka une semaine plus tôt. Le design du parcours nous semble assez mal fait.

Un site très fiable. Rapide et efficace.

Personne très sympathique, mais je sentais que la personne ne connaissait pas particulièrement la région où je vais aller et donc je n ai pas eu toutes les informations que je venais chercher. En tout cas, cet endroit d informations est vraiment primordial

Maison Matsubara idéale pour deux et très bien située.
Accueil de Claire toujours aussi chaleureux et professionnel

Toujours aussi rapide.

Une équipe de spécialistes du Japon très efficace et de bon conseil. Une offre de résidences locales adaptée et immersive.
Personnel à l'écoute, malgré des délais de réponse un peu longs en raison de la forte affluence au Japon en ce moment.

J'ai commandé ma puce par internet puis je l'ai récupérée dans leur magasin rue Sainte Anne à Paris. Aucun problème pour l'installer. Connection impeccable lors de l'arrivée à Osaka. Je recommande.

Je n’ai pas apprécié cette visite au sein de la boutique rue saint Anne. J’ai même été très déçue. J’avais bookee une cérémonie du thé avant de partir, reçu le mail de confirmation. Puis on m’a demandé de changer la date, l’heure et le lieu durant mon séjour. Pas la meilleur organisation ni la meilleure expérience sur place. Pour la réservation des jr pass aucun intérêt de passer par un revendeur, il vaut mieux aller directement sur le site je car on peut faire toutes les réservations en ligne. J’aurais apprécié que le vendeur me le dise le jour de mon achat. Merci mais je ferai sans la prochaine fois.

Achat de cartes Sim et eSim.
Activation sans aucun problème.
Couverture réseau parfaite dans tout le Japon pendant nos 15 jours.
Data uniquement pas de voix

Japan Experience a organisé pour ma famille un voyage de deux semaines sur l'île de Honshu. Le timing des étapes était parfait, ainsi que la sélection d'hôtels et de ryokans. Nous avons également apprécié deux activités recommandées par Japan Experience (entraînement de sumos à Tokyo, journée avec guide à Kyoto). Je recommande chaleureusement Japan Experience. Leur hotline au Japon est accessible à tout moment, et ils répondent aux questions dans les minutes qui suivent. Je remercie particulièrement Listy Mazille, qui a organisé notre voyage de Paris, et Yann Kalliatakis, qui nous a fait découvrir de superbes endroits peu connus aux environs de Kyoto.Leur gentillesse et leur professionalisme nous ont permis de ne ramener du Japon que de merveilleux souvenirs.

Découverte de cette agence par le guide de voyage kotchi kotchi. Nous avons échangé avec Sarah à quelques reprises pour la préparation de notre voyage au Japon. On sent tout de suite l’expertise pour ce pays et la pertinence des propositions. Notre interlocutrice était à l’écoute, force de proposition et très sympathique. Nous n’avons pas pu concrétiser pour des raisons personnelles, mais pour un voyage futur, nous avons assez confiance que Japan expérience peut être un bon choix.

Merci pour ce merveilleux voyage très bien dosé: le timing à chaque fois était bon, les guides intéressants et sympas. Les cerisiers étaient encore très fleuris, les hôtels très bien choisis et nous avons été séduits par l’art de vivre, la gastronomie , les bains chauds le soir en rentrant etc…Merci pour tout et les détails comme cette clé wifi tellement pratique.

Endroit très agréable et accueil chaleureux.

Magnifica experiencia. Un encuentro con los sentidos, la sensibilidad y belleza.

Agence très au fait des voyages au Japon. Fournit tous les documents nécessaires. Personnel aimable et à l’écoute.

Nous sommes passés par Japan Expérience pour notre 1er voyage au Japon en famille: Tokyo, Hakone et Kyoto. Mi avril est la fin des cerisiers en fleurs avec le réchauffement climatique mais il en restait qquns pour notre bonheur. Très bonne organisation: carnet de voyage en ligne très détaillé et précis, accueil aéroport, navette, guides Tokyo et Kyoto, découverte cuisine japonaise, hôtel Tokyo Omo5 Gotanda très bien placé et neuf, maison Kurodani à Kyoto très fonctionnelle et spacieuse. Nous sommes ravis de notre séjour. Merci à nos guides Hervé, Nicolas, Masae et Akiko. Un grand merci à Laetitia pour l’organisation.

Excellents conseil et accompagnement pour notre voyage au Japon !

Accueil chaleureux et décontracté dans un lieu ´cosy’, bien agréable

Nous avons passé une très belle visite d'Osaka avec notre guide Charles.
Il nous a fait découvrir de merveilleux endroits, des ruelles incroyables, des marchés pleins de couleurs et de vie et pour finir sur la visite du Château, tout cela en nous expliquant l'histoire du pays et de la ville.
On recommande vivement Charles et un grand merci à lui.

Activité SHODO calligraphie japonaise
Intervenante très agréable et bonne formatrice Nous étions seulement deux à cette activité ce qui nous a permis de profiter pleinement du moment Je recommande fortement cette activité qui représente vraiment la culture japonaise

Le site internet est très intuitif pour les achats en ligne mais je mets la note de 3 étoiles car sur place à l’agence l’accueil est froid et on m’a pris un peu de haut pour les renseignements demandés dommage

Très bon accueil et conseils avisés pour la préparation de notre circuit.

Super cette carte sim pour 15 jours à 25 euros. Génial de pouvoir la mettre des l'aéroport. Super pour le pass rail

Bel endroit. Bons conseils. Acceuil soigné.
Achat très utile des cartes SIMS pour le japon.
Problème avec le HUB WIFI proposé : même éteind, le matériel se décharge en 12H de temps même éteind... donc pas du tout adapté à notre usage.

Accueil très sympathique ; j'ai acheté ma carte esim facilement et j'ai eu les explications souhaitées

Spécialiste du Japon sur instagram, Japan experiences se contente en réalité de booker des hébergements et vous fait croire à un voyage hors des sentiers battus alors qu'il n'en est rien. Si vous souhaitez que l'on vous booke les hotels pour 3 fois le prix, alors foncez. Votre carnet de voyage sera vide...ils s'excuseront prétextant au départ d'un employé, mais ne vous enverront jamais le carnet de voyage qui n'est qu'un vulgaire copier / coller de leur site ni adapté à la saison, ni adapté au type de voyage rien ... Bref, vous pouvez tout à fait organiser votre voyage sur la base de leur site internet et économiser votre argent... concernant la location de la maison - maison qu'ils vous recommandent en famille.... c'est une grande économie pour eux... et pour vous une horreur ...celle de Tokyo est d'une tristesse - elle est viellote d'ailleurs le carnet à l'intérieur n'a pas été actualisé depuis 2011 ... c'est pour dire même pas une recommandation d'un restau dedans... rien... il n'y a même pas de vaisselle, elle est la salle de bain est tout simplement affreuse...une couleur marron affreuse dont on a pu s'empêcher de rire... la déco comme une sorte de main qui viendrait laisser des traces de ... c'est assez scandaleux de finir son voyage sur une telle note... ils s'engagerot à transporter vos valises, mais personne ne viendra... nous étions tellement dépités que nous ne l'avons même pas signaler ... quant au taxi du dernier jour, vous recevrez une notification du point où il est par mail... alors qu'ils communiquent avec vous ar whats app ... 10 minutes avant qu'il ne décide de partir vous laissant sur le trottoir avec vos valises... ils vous facturont des cartes suica que vous n'aurez pas, et sans compter le fait que le peu d'information comme celles liées à la location d'une voiture sont erronées... rien, vraiment rien ne vous sera transmis, ni sur les jours fériés, ni sur des petites propositions d'activités ou de restaurants...bref... et pourtant ils s'entêteront à soutenir que tout va bien... arf mais si François Simon tague japan experience dans toutes ses story et bien d'autres instragrammeurs ... alors japan experience aura la vie longue ( enfin quoi que ... )! Quelle déception....

Mon avis sur la localisation,le cadre et l’ambiance ne peut être pris en compte car tout a été fait par telephone
Voyage sur mesure de 3 semaines truffé de déconvenues
Erreur sur jours pour railway pass , sur visites guidées,
Maison à Kyoto ne correspondant ps à nos demandes
Emplacement d’hôtel ne permettant pas les visites prévues car trop éloigné
Nuit dans un temple glaciale et mal tenu
Transferts privés non respectés
Aucune réaction positive de l’agence au retour de France

Impossible d'avoir des renseignements précis concernant l organisation, (par moi même comme d'habitude) de mon cinquième voyage au Japon. Réponses très vague à des questions que j'avais préparé à l'avance (problème de compréhension et de communication du français) manque de motivation de l'interlocuteur (trice). Je suis extrêmement déçu par rapport à ma dernière visite il y a quelques années et qui avait été très efficace. La personne, indifférente à mes demande ne cherchait qu'à me vendre un voyage organisé et non à me renseigner.

Je découvre surprise la note mitigée de cette agence de voyage. Nous avons fait en 2017 un voyage inoubliable organisé sur mesure sur la base de nos envie…et en nous faisant découvrir des choses que nous n’aurions jamais faites de nous-mêmes. Les instructions étaient parfaites, les accueils dans chaque ville par les guides locaux très sympathiques et les appartements dans les grandes villes (nous étions à Ikebukuro à Tokyo) la solution idéale pour découvrir ce pays en ne se sentant pas si étranger. Merci pour tout!

N’achetez pas leur cartes SIM c’est de la publicité mensongère! Prétendue 4G/5G elle n’a jamais fonctionné autrement qu’en LTE pour parfois perdre toute connexion. Franchement mieux vaut acheter sur place une carte que chez Japan Expérience