PISCINE PAILLERON

Un personnel quasi inexistant, pas d’entretien des vestiaires, des cabines sales, sans oublier les toilettes mal entretenus

Je suis une personne en fauteuil roulant et je fréquente la piscine Pailleron depuis dix ans pour entretenir ma condition physique. J’avais arrêté d’y aller à cause des nombreux problèmes d’accessibilité, notamment les monte-charges souvent en panne. Récemment, on m’a assuré que tout fonctionnait à nouveau, alors j’ai décidé d’y retourner.

Le 30 avril 2025, à mon arrivée, on m’a confirmé que les deux monte-charges étaient en service. J’ai précisé qu’il fallait prévenir le personnel de bassin de mon arrivée et vérifier que la porte du monte-charge au niveau 1 s’ouvrait correctement. Après m’être changée, j’ai pris le premier monte-charge, puis le second à 9h45 pour descendre au bassin. Mais la porte ne s’est pas ouverte. Impossible de sortir, de remonter ou de descendre.

J’ai appuyé sur tous les boutons, utilisé la sonnette, crié, frappé, mais personne ne m’entendait. Pour ne pas risquer d’abîmer les commandes, j’ai tapé de manière répétée sur le côté en tôle, là où il n’y avait pas de boutons, pour faire du bruit. À force de frapper, je me suis blessée à la main. J’étais seule, en maillot de bain, sans téléphone, sans ventilation, paniquée, en pleurs, enfermée pendant près d’une heure.

Quand un maître-nageur a enfin ouvert, je lui ai expliqué que j’étais coincée depuis une heure. Il m’a dit qu’il ne savait pas que j’étais là, qu’on ne pouvait pas m’entendre à cause de la porte. Pourtant, j’avais bien précisé à l’accueil que le personnel devait être averti de ma descente.

Peu après, un technicien est arrivé au niveau 1. C’est lui qui a commencé à parler de moi comme si je n’étais pas présente, se demandant à haute voix comment j’avais pu me retrouver là, si j’avais bien appuyé sur les bons boutons, insinuant que j’avais peut-être mal utilisé le monte-charge — comme si être en fauteuil roulant signifiait ne pas savoir se servir d’un ascenseur. C’était humiliant.

J’ai ensuite demandé un remboursement à l’accueil. On s’est contenté de m’excuser en disant que le problème venait du prestataire des monte-charges. Mais ce n’est pas à moi d’assumer ce genre de défaillance.

Et ce n’est pas un cas isolé. Le matériel d’accessibilité est dans un état lamentable : les fauteuils de mise à l’eau sont rouillés, sales, et certains éléments comme les calepiers sont manquants. Sur les deux fauteuils disponibles, un seul est vaguement utilisable.

La douche PMR est elle aussi presque inutilisable : traces de rouille, saleté incrustée, et un siège fixe qui est dans un état franchement insalubre. En fauteuil, on est obligé de s’y asseoir. C’est dégradant.

Cela fait des années que je signale les problèmes d’accessibilité à Pailleron. Rien ne change. Ce 30 avril 2025, c’était la dernière fois que je mettais les pieds dans cette piscine. J’espère sincèrement que des mesures concrètes seront enfin prises pour que d’autres personnes handicapées n’aient pas à vivre ce que j’ai vécu.

this is one of my favourite pools in Paris
It has a spa zone with a massage corner too

The swimming pool is very beautiful and has a nice ambience and surrounding. There are 6 lanes divided by speed which is perfect for lane swimming. Note that the pool is 33m long. The window ceiling lets much light into the room which is very nice and calming. Furthermore there is another pool for playing. There is public equipment which you can use for your swimming. Anyhow the changing rooms, showers and locker rooms could need some cleaning and were quite dirty when I visited

3eme fois où on vient après avoir vérifié partout si la piscine était ouverte, et une fois sur place elle est fermée.
Malgré une queue de 50 personnes, une seule caisse ouverte. Bref ...