HÔTEL SAINT-CHARLES * * *
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Hôtel rénové doté d'un jardin avec terrasse en teck, offrant des chambres agréables pour un séjour familial ou d'affaires.
Au cœur du quartier pittoresque de la Butte-aux-Cailles, cet hôtel a été entièrement rénové. On est étonné par l'espace et la décoration très contemporaine. La grosse surprise est également la terrasse en teck du jardin où l'on sert le petit déjeuner. Toutes les pièces de réception ouvrent sur ce jardin. Les chambres sont décorées dans les tons de violine et habillées de mobilier contemporain. Elles sont parfaitement équipées aussi bien pour un séjour en famille que pour un séjour d'affaires.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
Avis des membres sur HÔTEL SAINT-CHARLES
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Par contre niveau service et prestation, c'est très très inégale, et cela gache le séjour.
En détail : Il y'a un gros soucis de personnel. Une partie de l'équipe est très pro et efficace, une autre partie ne l'est pas du tout.
Quelques exemples : Un soir au bar, 4 serveurs/barmans, et le manager. 1 des serveur et le manager discutent tranquillement avec un couple, ça glandouille sévère si vous me passez l'expression, pendant que le reste de l'équipe s'échine car beaucoup de clients, et le restaurant à gérer à coté.
Du coup l'attente est longue. Quand le serveur qui ne fait pas grand chose décide enfin à venir nous voir, il nous jette littéralement UNE carte, pour deux... Jamais vu ça en 4 étoiles.
Un autre exemple : Je vais pour la première fois aux piscines, je découvre avec effroi que malgré un emplacement prévu pour, il n'y a pas de serviettes à disposition, je vais donc demander à l'accueil qui m'annonce que je n'ai qu'à remonter en prendre une dans ma chambre...
Ou encore que lorsque l'on s'absente un après midi entier, la chambre ne sera pas faite. Les fois où elle est faite, parfois il va manquer une bouteille d'eau, parfois des tisanes etc.. etc...
J'ai réellement une bonne dizaine d'exemples de ce type. Pourtant je ne suis pas un client exigeant, et je pratique les hôtels 4 , 5 étoiles et palaces depuis plus d'une quinzaine d'années, dans beaucoup de pays, et ce que j'ai vu là est parmi le pire que j'ai pu voir.
J'ajouterai que certaines des pratiques tarifaires sont dignes d'être qualifiées de pingres. Ici on a le parking payant, le spa payant etc... tout semble être en option, ça fait très low coast. Surtout si on compare aux voisins suisses ou italiens.
Payer le parking pourquoi pas, payer le spa aussi (et encore c'est assez rare, faites un tour dans l'hôtellerie chic de suisse, ça ne se fait pas), mais là tout est sous cette formule.
S'ils veulent faire de l'argent, qu'ils ouvrent un service de chambre ! Car là on nous annonce dès le début du séjour que ce ne sera pas possible faute de personnel (quelle classe pour un 4*...). Durant notre séjour nous avons entendu plusieurs clients, de plusieurs nationalités, se plaindre également des mêmes soucis.
Tout cela est très dommage car on a là un superbe hôtel, extrêmement bien placé, et une partie de l'équipe est vraiment pro et aimable. J'ai conscience des difficultés de recrutement, étant moi même chef d'entreprise. Mais tout de même.
A noter que nous avons bénéficié d'un geste commercial après nous être plaint, c'est appréciable. Bref je ne veux pas descendre cet hôtel, qui a beaucoup de qualités, mais vraiment je leur souhaite de régler rapidement leurs soucis de gestion.