HÔTEL ROYAL BEL AIR ^{* *}

Bon accueil
Petit déjeuner bien
Moquette vraiment pas terrible
Insonorisation pas terrible

Très bon emplacement, hôtel un peu vieillot, mauvaise isolation acoustique entre les chambres j’entendais mon voisin prendre sa douche ou écouter la tv

Contrairement à tous mes autres séjours... expérience très désagréable ! 3eme étage sans ascenseur, chambre vieillie, moquette douteuse,, odeur d'egout répugnante même fenêtre ouverte. Propreté à revoir. Comme je regrette....

Inadmissible que l'on puisse entendre l'intimité des clients au travers des cloisons, en particulier venant des salles d'eau limitrophes, sans parler du bruit des chasses, lavabos et douches à toute heure de la nuit, sans parler des odeurs louches intermittantes. Inadmissible aussi l'attitude de la responsable qui ne sait dire que "je suis désolée..." . Inadmissible aussi l'ascenseur "en panne" pour accéder aux chambres du 3ème étage. Ces griefs qui ne sont pas inconnus des patrons, sont sans doute la raison pour laquelle on nous demande de régler la totalité à l'arrivée. Par contre un grand merci pour l'amabilité et la disponibilité du personnel de jour comme de nuit.
Les photos présentées par l'hotel, ne sont pas du tout ni fidéles ni d'actualité fiez vous à celles récentes prises par les clients.

Service terrible. Publicité mensongère.

J'y étais pour une semaine et j'ai été énormément déçue. La chambre que j'ai réservée n'est pas celle où j'ai été logée. Quand je me suis plaint, la réceptionniste qui m'a reçue m'a répondu avec un air très hautain que toutes les chambres ne se ressemblent pas. Dans ce cas, mettez les photos réelles de vos chambres pour qu'on ne se fasse pas berner!

L'une des réceptionnistes en particulier est très désagréable, n'a aucune empathie pour la clientèle, répond très sèchement avec un ton hautain, se fiche du bien-être des clients qui lorsqu'ils se plaignent de la mauvaise tenue des chambres, ne sont pas du tout considérés. La chambre était au rez-de-chaussée, avec des murs insonorisés et des serviettes blanches qui étaient souvent tachées. C'est à se demander si le lavage du linge était correct ou si les serviettes étaient si vieilles qu'elles avaient accumulé des tâches inlavables au fil du temps.

Durant mon séjour les tasses sales ont été plusieurs fois rincées à la va vite. Pas de remplacement de tasses. Je m'en suis plainte plusieurs fois au personnel, mais cela s'est répété 3 fois en une semaine. Le ménage est très léger, et quand je me suis plainte du fait que les draps n'ont pas été changés, l'une des réceptionnistes a insinué que les draps sont changés à l'arrivée et au départ du client. C'est quand même incroyable!

Manque de propreté, chambres au rez-de-chaussée insonorisées d'où on entend absolument tout de la terrasse, service désagréable venant d'une réceptionniste en particulier... Je ne recommande absolument pas cet hôtel si vous voulez un séjour paisible.