Hotel Motel One Paris-Porte Dorée

Nutze regelmäßig Motel Ones. Dieses fand ich unterdurchschnittlich liebevoll eingerichtet, das Frühstück ebenfalls unterdurchschnittlich.
Am meisten hat mich die Lage gestört, die erstaunlicherweise viele als Plus betrachten. Natürlich ist die Metro nah - wo in Paris ist sie es nicht? - aber es gibt wirklich so gut wie nichts Interessantes in der Nähe, sodass man auch wirklich für alles erst mal in die Metro steigen muss. Durch die Lage direkt an der Péripherique und den bei dieser Kette natürlich vielen Deutschen habe ich mich irgendwie wie auf einem Kreuzfahrtschiff gefühlt, dass mit der Stadt in keiner Beziehung stand und das man morgens verlässt und zu dem man abends zurückkehrt. Um zwischendurch zurückzukehren, ist es von den meisten Dingen zu weit entfernt.
Gut mag es für Geschäftsreisende sein, die abends noch eine Runde im Park joggen möchten.

ACHTUNG ABZOCKE ! HIER WIRD ABGEBUCHT UND DANACH DER CHECK-IN VERWÄHRT !

Amateur Personal. Nachdem wir via booking.com ein Zimmer in dieser Unterkunft gebucht haben, waren wir dort vorstellig, um an der Rezeption einzuchecken. An def Rezeption konnte die rezeptionistin, die Buchung angeblich im hauseigenen System nicht finden. Zwei weitere Kollegen kamen dazu, konnten aber ebenfalls nicht helfen. Man fragte uns schließlich, wie lange es her ist, dass wir die Buchung getätigt haben, worauf wir entgegneten, dass dies schon seit drei Stunden der Fall ist. Daraufhin sagte man uns, dass man uns nicht helfen kann, da keine Buchungen im System ist, und wir trotz dessen, dass wir die Buchung aus der App vorweisen konnten, nicht einchecken konnten. Anstatt, dass der rezeptionist und seine Kollegen sich mit booking.com in Verbindung setzen, was ich als guten Service erwarte, hat man uns gesagt, dass wir dort anrufen sollen und uns selber kümmern sollen. Nach dieser einmaligen Aussage wurden wir ignoriert und quasi dazu gezwungen, selbstständig der Arbeit, die die Mitarbeiter machen soll hinterherzulaufen. Ich rief bei booking.com an und bekam die Auskunft, dass die Buchung regulär über das System gelaufen ist und es keinerlei Gründe gibt, warum die Unterkunft uns nicht einchecken lässt. Trotzdem versprach der Support von booking.com, dass er sich mit der Unterkunft in Verbindung setzen wird, um alles für uns zu klären. Ich ging also wieder zur Rezeption und siehe da auf einmal war das einchecken möglich, als ich genauer nach den Gründen fragte, warum wir erst nicht einchecken konnten sowie meine Meinung Kundtat das die Mitarbeiter nicht professionell arbeiten wurden selbige an der Rezeption sehr unverschämt und unhöflich. Es artete in einer Diskussion aus, wie ich sie in Deutschland noch nie erlebt habe und sie auch nie vorkommen würde. Hier wurde sehr unprofessionelles und beleidigendes Verhalten an den Tag gelegt und uns wurde der Check-in schließlich verwehrt. Nur weil wir konstruktive Kritik geäußert haben und gesagt haben, dass es nicht unsere Pflicht als Gäste ist der Reservierung hinterherzulaufen, obwohl wir diese am Telefon vorweisen können. Schlussendlich haben wir an diesem Tag dann in ein anderes Hotel eingecheckt. Der gesamte Sachverhalt wird ein juristisches nachspiel haben, da wir in dem Hotel von den Mitarbeitern beleidigt wurden, und uns der Check-in trotz bezahlter Buchung verwehrt wurde. Zu dem fiel auf dass die vor Ort anwesenden vier farbigen Rezeptionisten der englischen Sprache noch nicht einmal wirklich mächtig waren, sondern sich ständig in Ausflüchte verstrickten und sie sich nicht zuständig sehen, um uns als Gästen weiterzuhelfen. Eine absolute unverschämtheit und eines deutschen Unternehmens, wie es Motel One definitiv unwürdig.

Séjour catastrophique du début à la fin.|À la réservation, il était indiqué que le parking et le petit-déjeuner étaient inclus : en réalité, j’ai dû payer 37 € pour un parking situé à 10 minutes à pied, et aucun petit-déjeuner n’a été proposé.|La chambre était minuscule, loin des standards d’un 3 étoiles.|Le service client est inexistant : aucune écoute, ignorance totale des clients.|Pire encore, ils ont essayé de me faire payer une deuxième fois alors que j’avais déjà réglé lors de la réservation. Il a fallu que j’insiste pour qu’ils vérifient, et même après avoir constaté leur erreur, aucune excuse ne m’a été présentée.|Ayant déjà séjourné dans d’autres hôtels de cette chaîne, je peux dire que celui-ci est une honte.|À éviter absolument !

So wie man Motel One kennt und mag. Das heisst für Paris vergleichsweise geräumige und günstige Zimmer, mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen, gelegen am Bois de Vincennes. Mit der U-Bahn fährt man direkt zu vielen Destinationen.

Séjour catastrophique du début à la fin.
À la réservation, il était indiqué que le parking et le petit-déjeuner étaient inclus : en réalité, j’ai dû payer 37 € pour un parking situé à 20 minutes à pied, et aucun petit-déjeuner n’a été proposé.
La chambre était minuscule, loin des standards d’un 3 étoiles.Il y avait meme pas un bouteille d’eau, je parle meme pas de machine a cafe, alors que meme les hotels le plus petit avec 1 étoile le propose.
Le service client est inexistant : aucune écoute, ignorance totale des clients.
Pire encore, ils ont essayé de me faire payer une deuxième fois alors que j’avais déjà réglé lors de la réservation. Il a fallu que j’insiste pour qu’ils vérifient, et même après avoir constaté leur erreur, aucune excuse ne m’a été présentée.
Ayant déjà séjourné dans d’autres hôtels de cette chaîne, je peux dire que celui-ci est une honte.
À éviter absolument !