FLORENCE KOOIJMAN
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Voici une boutique de chaussures très chic qui possède une gamme assez étendue de modèles, du plus sobre au plus original. Du cuir ou du daim, du talon très haut et du plat, du lacet ou de la boucle, du bout très très pointu au bout carré, il y a chez Florence Kooijman forcément de quoi habiller votre pied, que ce soit pour les jours de travail ou les cérémonies exceptionnelles. Et si décidément aucune pièce ne vous convient parfaitement, il vous est offert la possibilité de faire fabriquer votre propre paire personnalisée, signée Florence Kooijman bien sûr. Pour les citadines dans l’âme.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Avis des membres sur FLORENCE KOOIJMAN
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Les bottes étaient trop petites pour moi, la vendeuse n'a rien voulu savoir. Elle m'a baladée pendant 2 mois: "elles vont se faire", "on va les mettre sous formes"...pour finalement reconnaître que tant pis pour moi, j'ai perdu 199 euros.
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Questions fréquentes :
J’ai passé une commande en décembre 2024 de 5 paires de chaussures… Livraison février 2025. Sur les 5 paires, une seule était conforme ! 2 paires avaient été mal coupées, et pour les 2 autres les consignes de talons n’ont pas été respectées.
Pour les deux paires qui présentaient des défauts, on m’a demandé de choisir un autre modèle. En mai, toujours pas de nouvelles… On m’explique qu’il y a un problème de couleur et un défaut sur la semelle en gomme et qu’il faut que je patiente.
Elles arrivent enfin en boutique 8 mois après la commande passée et bien entendu tous les chèques avaient été débités, aucun recours en cas de problème.
Elles sont arrivées avec des défauts dans le talon. La gomme présente des irrégularités. Pour lui prouver la mauvaise qualité des chaussures, j’ai amené 4 paires neuves de chez moi et une paire déjà portée pour que la responsable se rende bien compte qu’il y a un problème avec les chaussures.
Elle n’a même pas voulu les regarder en prétextant que ce n’était pas le même talon. Le problème n’était pas le type de talon mais la qualité de la matière !
Elle a refusé de me rembourser, et pour me dédommager elle m’a proposé la somme de 30% de rabais sur les deux paires de chaussures !
Elle m’explique que je suis responsable de mes choix et que la fidélisation ne dure pas toujours. Voilà comment on considère les clientes dans cette boutique avec en moyenne 5 paires de chaussures par an depuis 17 ans.
Incompréhensible !! La qualité, la matière et le sérieux dans la réalisation des chaussures se sont bien dégradés en un an. Pour l’accueil, très joviale quand on est au stade de la commande, ensuite en cas de problème, on peut appeler plusieurs fois sans avoir de réponse.
Sans compter que les chaussures récupérées en février n’avaient pas de boîte et étaient dans un vulgaire sac plastique transparent !! Au prix des chaussures c’est un peu limite !
Je ne recommande absolument plus ce magasin, je n’y mettrai plus les pieds !! Initialement, c’était une boutique qui voulait satisfaire la demande des clientes en proposant de la qualité, aujourd’hui l’objectif est la vente sans se préoccuper de la qualité !
Ne pas se fier aux modèles sur le site internet, elles sont beaucoup moins belles à la livraison !
Expérience bien regrettable !!