Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, l'environnement est très calme et apaisant. La chambre était agréable, l'espace aquatique également. Merci beaucoup

Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable. Réceptionniste nonchalant voir désagréable. Ampoule défectueuse dans notre chambre et également des fourmis. Salle de bain pas très propre. Niveau service c'est catastrophique obligé d'aller au bar à 200m de l'hôtel pour prendre à boire car je cite la caisse est "clôturer" et impossible de facturer sur le numéro de chambre. Environnement bruyant, peu sécurisant et pas de place pour se garer. Je donne donc la note de 1 étoile, soit le nombre d'étoile que devrai avoir cet hôtel.

Superbe hôtel, chambre spacieuse et propre.
Bonne literie.
Souffre un peu de son emplacement malheureusement (quartier peu sécurisant) mais on ne peut pas l'imputer à l'hôtel...
Bonne qualité de service et gentillesse du personnel.

Très bel hôtel, décoration superbe et originale. Excellente qualité de service. Les chambres sont belles et confortables. Le spa est indéniablement un plus et être à 10’ de la gare également.

Très belle hôtel, accueil parfait, petit déjeuner copieux, merci à vous.

Great hospitality, very nice room with balcony G9 and bath. Good breakfast and excellent cuisine! Great service and staff and happy cooks!

Nous avons testé l'hôtel dans le cadre d'une réservation avec Staycation. Le package comprenait la nuit en chambre classique, un cocktail, l'accès au spa ainsi qu'un petit déjeuner. Nous avons été agréablement surpris par la qualité du service, la beauté de l'hôtel et la grandeur de la chambre. Incroyable. Nous reviendront l'été afin de profité du jardin tropical.

All in all a pleasant stay with some points of improvement
+ Cool quirky interior design, spacious rooms with high ceilings
+ A sweet handwritten welcome note
+ Good yummy breakfast buffet especially the pâtisserie
+ The impressive (heavy looking) old school doors at the entree opening automatically. Yay!
+ Walking distance to all main sightings
+ Parking across the street with a sweet price of 19e/24h

- Location is a little gritty around the hotel at night and didn't feel safe walking alone
- Didn't manage to get a massage as they need to be booked two months (!) in advance and this was a last minute booking.
- The spa is open from 20-22 for guests. I wanted to purchase a swimsuit which is a service on offer, there was staff present but they indicated that the caisse was closed... so no spa neither which was a bit dissapointing as I came to relax after a long day.

Le quartier n'est pas très rassurant le soir. L'avantage c'est qu'il soit près de la gare.
Dans la chambre il manque de quoi accrocher les serviettes et les peignoirs.
Je trouve tout de même le prix élevé pour la chambre même si l'hôtel est joli. Et 25 euros par personne pour le SPA, c'est aussi un peu cher, surtout que nous en avons profité qu'une fois sur les 2 jours. Plus de place le dimanche matin.

Beautiful design hotel. But
-rooms were cold, floors very cold and unpleasant to walk barefoot on
- very hard pillows (no alternatives)
- cleaning was average (lipstick on the mugs from previous guests, dirty ventilation outlets). The facade of the building is full of bird poop.
- spa needs to be booked well in advance as only 6 people can be there at the same time. Spa itself is nice though.
- not a top location. Rather far from the center, dodgy people in the area. Unsafe to walk in the evening.

The hotel itself is lovely, fantastic building and beautifully renovated.

There are 2 issues with the hotel -
1) the location. Horrible!! The hotel is not in the city centre. It’s a 35 min walk to the centre and you have to walk through horrible, filthy and dangerous neighbourhoods to get to the centre, with drug addicts, beggars and potentially also drug smuggling…!
2) the room. We stayed at the Classic room and the designer had the fabulous idea to incorporate the bathroom (wc, basin and shower) in the bedroom…! So the basin is next to the beds, the shower offers no privacy and the room floor gets wet from the shower.

Overall, for the price it costs, look for another hotel more centrally located in the city of Bordeaux

Bel hôtel, chambre très satisfaisante, espace bien être très sympa, petit dej top.
Bémol sur l'insonorisation côté rue (pompiers 3 fois dans la nuit) et l'emplacement.
Mais sinon nous étions ravi de notre séjour.

Fantastic room, fantastic welcome and check in process.

This would’ve been a 5 star review if it wasn’t for the restaurant. I ordered a steak and I purposely ordered it medium/ medium well as from experience french chefs undercook their steaks, and it came out blue/rare, it had been flash fried so the inside was completely raw. Disappointing for a €40 steak which I didn’t eat.

Interesting place. The whole concept and decor of the hotel were very original and there was sth special about it. I personally loved the room decor and this was one of the reasons for choosing the hotel. The room was spacious and as seen in the photos. I got a rate online that was 1/3 of the price communicated from the hotel, which was pretty strange tbh. The restaurant was pretty good as well.

The negative parts... Not a good location, takes you 20-30 minutes to reach central parts of the city. The staff was kind, but unfortunately very inexperienced. Meaning there is no kind of concierge service to help out with events, bookings, experiences etc. The person who was probably responsible for the restaurant and bar was very helpful and an exception. The rooms are all glass and everything can be seen from other rooms and from the patio where the restaurant is. That was very strange and not pleasant...

Très bel hôtel avec une très belle mise en valeur du bâtiment ancien, le thème de la zoologie étant atypique. La cour intérieure est agréable.
Cependant, nous avons noté au cours de notre séjour plusieurs points négatifs :
- nous avons été logé dans une chambre PMR avec des équipements adaptés qui en soit n’auraient pas posé problème si nous étions restés 2 nuits. Or nous sommes restés 9 nuits, avec donc beaucoup d’affaires, il manquait de ce fait des rangements par exemple sous le meuble vasque, ou dans la penderie, ainsi que des patères pour suspendre nos draps de bain et peignoirs ( qui trainaient au sol tout le séjour du fait de la hauteur adaptée du sèche serviette)
- le vis-à-vis avec les chambres d’en face : si nous souhaitions de l’intimité ( ne serait-ce que prendre une douche) nous étions obligés de fermer les rideaux occultants et donc de plonger la chambre dans le noir. Pas d’alternative possible avec des rideaux intermédiaires type voilage.
- nous avons été déçus de la propreté de la chambre : nous avons retrouvé des toiles d’araignées autour des fenêtres, ainsi qu’au plafond( voir photo)
- nous avons été déçus de la qualité du service de chambre : sur les 10 jours passés à l’hôtel, les sets de serviette n’étaient jamais au complet pour 2 personnes, par exemple le deuxième peignoir nous a été enlevé et jamais remis et le dernier jour nous avions seulement un drap de bain et une mini serviette….pour 2.
- vers la fin du séjour, nous avons eu un problème de douche : plus d’eau chaude et même ouverte au maximum, c’était sous forme de gouttes que l’eau s’écoulait. Nous avons informé la réception qui nous a annoncé qu’un technicien passerait régler ce problème. Nous l’attendons encore.

En conclusion, l’hôtel est canon mais le service n’est pas à la hauteur des prix/nuits annoncés pour un 4 étoiles.

Très beau séjour passé dans un duplexe très agréable. ( il manque simplement des patères afin de pouvoir suspendre serviettes ou peignoirs)
L'accueil au téléphone ainsi que sur place est parfait, ( merci surtout à la personne avec le petit accent d Albanie )
Le cadre est vraiment dépaysant et je recommande particulièrement le duplex pour l espace des volumes ainsi que la vue depuis sa terrasse privative . ( une bonne orientation permet de se réveiller avec le lever du soleil)

I had the unfortunate experience of being put in a room above the main road, on 2 nights when the road happened to be repaved overnight. The noise was so unbearable and my bed actually shook with the drilling going on, so even ear plugs didn't cut it for helping me to sleep.

I appreciate this is unlikely to be other travellers experience, but it is worth noting how unhelpful the staff have been, both in the moment and since as I've tried to get any kind of compensation for the poor experience I had.

I also very much query value for money when the base rate for a room doesn't include breakfast or spa access, and location isn't even a feature to fall back on when charging such inflated rates. It's a good 20-30 minute walk from the hotel to get to anywhere visitable in Bordeaux, so I'd advise carefully considering whether staying at Hotel Zoologie is worth the money. It certainly wasn't in my experience.

Hôtel très agréable meme en hiver.
Lieu magique aux moments des fêtes.
Chambre spacieuse et restaurant très bon, même si le service est assez long mais très bon moment en amoureux.