Avis LA ZOOLOGIE Bordeaux

Mooi bijzonder gebouw en mooie ruime kamers. Het is anders dan gemiddeld hotel. Aanrader. Ligt net buiten het centrum, maar met de fietsen, die je bij hotel kunt huren, kom je overal. Ligt gunstig ten op zichte van station.

Lovely hotel large rooms if you don’t mine the industrial warehouse look and concrete ceilings. Light switches were annoying you had to have them on for the kettle to work. No mini fridge in room to cool drinks was a bit disappointing but a lovely room huge bath and walk in shower comfortable bed. Breakfast were lovely but same every day. Staff were all amazing and helpful. A bit further from the centre than we thought but loved the walk

Dear Team

We had an excellent stay at the Hotel la zoologie. The Hotel is absolutely breathtaking and the room was beautiful. Every single employe was friendly and helped us with everything.

I can highly reccomend la zoologie and will come back for my next visit????

Thank you very much

Bonjour,
Merci pour votre accueil et vos services.

Concernant l’hôtel :
Points forts :
Calme, nature et repos.
Une ressource incroyable dans Bordeaux le concept est exceptionnel et unique.
Le rooftop est super, bons cocktails bien frais et bons produits (fromage et charcuterie) je pense que l’idée de mettre un peu de musique reposante en journée est bien et un peu plus dynamique mais Chill la nuit pour garder une bonne énergie et déconnecté aussi autrement.

Bon service client ou l’employée guide vers les chambre, un espace de labyrinthe dedans mais c’est atypique et intriguant.

Le spa est un lieu d’exception mais dans le hammam il y’a du bruit peut être lié à l’aération je ne sais pas, il faudrait l’enlever car ça casse le côté reposant du hammam.. ou y ajouter un bruit naturel doux type cascade mais pas en continue, que à la demande du client qui appuie sur bouton comme votre douche sensorielle et votre jaccuzi.

On a adoré la forêt en bas avec les tables au milieu. Tout est végétalisé, matériaux brut ! Le choix des couleurs, matériaux très intéressant par contre en matière écologie la clim pourrait à l’avenir être remplacée par un ventilateur ou quelque chose de plus écologique.. vu que c’est un peu l’adn de l’hôtel ce serait plus ancré dans vos valeurs et cohérent!

Vous êtes précurseurs je pense car on va aller entièrement dans ces concepts je pense à l’avenir enfin je l’espère. Ça évitera de voyager autant et de polluer. On se croyait vraiment à l’étranger en restant ici ! Une expérience d’exception!

Votre personnel est très souriant, à l’écoute et agréable et impliqué, n’en doutez pas.

Merci beaucoup ! Si vous pouvez aussi continuer dans ça en intégrant le bien être des salariés c’est très important. Soyez vraiment Chill avec eux sur leurs horaires, leur vie en dehors. Ils ont besoin de se ressourcer aussi pour faire rayonner votre concept. C’est une énergie en fait ! Vous allez servir de modèle pour beaucoup de gens. On s’inspirera de votre service client, votre concept, votre management ! Ça prendra énormément de sens et c’est super même pour les gens qui veulent entreprendre car ça stimule la créativité vraiment. C’est reposant mais ça permet aussi de clarifier ses idées et ses projets en revenant à l’essentiel !

Voilà c’était un peu long mais je voulais vraiment développer tout ça.

Merci beaucoup et bonne continuation dans vos projets

Absolutely loved this hotel. The staff were fantastic including the day male and the night female who were so so lovely. Check out was 12pm too which was delightful.

Hôtel magnifique au cœur de bordeaux, j’ai passé un agréable séjour ! La chambre est si confortable et bien agencée et décorée avec goût ! La partie jacuzzi en libre accès est vraiment top ! Parfait pour se détendre. J’ai également pu profiter du spa avec un massage de 30 minutes. Rien à dire, merci aux masseuses très accueillantes :) je recommande sans hésiter et je reviendrai !!
Merci aux équipes !

Un accueil au top, sympathique et très professionnel. Une chambre et une literie ultra confortables. Petit bémol pour le service nettoyage : pas de remplacement du gel douche et remplacement des capsules de décaféiné par des ristretto...
Nous étions venus il y a 2 ans et avions suggéré la mise en place d'une fontaine à eau...et bien pas de fontaine à eau, juste l'eau tempérée du robinet. Quand il fait très chaud, l'eau fraîche, ça fait du bien!
Le petit déjeuner est vraiment varié et excellent.
Bravo à l'équipe.

Ottima esperienza. Materasso perfetto. Colazione abbondante. Cocktail ottimi. Location e edificio top. Personale professionale e MS Celine molto gentile. Grazie sono stata bene e consiglio vivamente.

Un véritable bijou au cœur de Bordeaux ! L’hôtel La Zoologie est une parenthèse enchantée mêlant élégance, histoire et confort. Dès l’arrivée, le charme opère : une décoration soignée, pleine de caractère, où chaque détail semble pensé avec goût.

Mention spéciale pour le spa, une bulle de bien-être absolument divine. Entre les installations modernes, l’ambiance apaisante et les soins de qualité, tout est réuni pour un moment de détente inoubliable. Le massage en duo que nous avons choisi était tout simplement parfait : un vrai moment de complicité et de relaxation, prodigué par des mains expertes. Le hammam et le sauna complètent idéalement cette expérience sensorielle.

Un lieu à la fois atypique et raffiné, parfait pour une escapade romantique ou un week-end de détente. Une adresse que je recommande sans hésiter et où je reviendrai avec grand plaisir !

Le lieux est magnifique.

(Chambres non testées)
Journée spa et restaurant.
Le spa est magnifique, le nombre de personnes limitées favorise ce moment de bien être. Le service est digne d’un 5 étoiles. Bravo.
En revanche, décue par le restaurant, cela commence par le passage dans la salle du bar qui mène au restaurant : on sent bien que l’accueil n’est pas le point fort du barmaid. Cela tranche avec l’accueil de la réception centrale, chaleureux, souriant, avenant. J’aurais apprécié un relationnel client homogène durant mon experience dans cet établissement.
Pour le restaurant, le repas fut bon. Là aussi je pense que le minimum pour une équipe au service est de connaître et de savoir expliquer ses plats surtout quand il n’y en a que 3 au choix. Le descriptif de certains dessert n’etait pas fidele à l’assiette : décrit comme un équivalent de glacé alors que c’etait une simple chantilly au siphon, texture fouetté mais rien d’un glacé.
Je me contenterai du spa une prochaine fois car je sais que le service sera au rendez-vous d’un 5 étoile.

Fantastic stay - could not have improved on anything at this hotel. Beautiful building with a history. Special design with lots of eye catching details. Also amazing warm service with Corentin taking a great care of us!

Restaurant at the property was lovely with great food and good value esp for lunch.

Plus qu’une adresse un lieu où se mêlent atmosphère apaisante, plaisir des yeux et des papilles ainsi qu’un accueil des plus charmants. Merci .

Je remercie le personnel de leurs gentillesse et l attention qui nous ont apporté a ce séjour. Ils ont su être à l' écoute de notre demande et très attentionné.
Nous avons également manger sur place et le service est au top et les plats excellent.
On reviendra......

This hotel offers a truly unique and memorable experience, housed within a beautifully renovated ancient Faculty of Science building. Its heritage is seamlessly reflected in the contemporary decor and even the hotel's name, creating a distinctive ambiance from the moment you arrive.

Our room was a comfortable size – neither overly large nor small – featuring a clever and unique transparent bathroom wall in the shower area. This design brilliantly creates an illusion of more airy space and adds a modern, interesting touch. My personal favorite was the giant tub, easily accommodating two people for a truly relaxing bath. We particularly appreciated that all toiletries were from L'Occitane, as their delightful scents enhanced our stay, and we especially welcomed the perfumed Epsom salts provided for our bath soak.
The complimentary spa access for hotel guests (available mornings and evenings without reservation) is a standout feature. It was a truly welcome refresher after a long flight, and we loved soaking in the jacuzzi after enjoying both the dry and wet saunas. We emerged feeling completely renewed and ready to continue our adventure and exploration of the city.
The staff is exceptionally friendly and provides invaluable, personalized tips about the city, covering everything from top sightseeing spots to dining recommendations and even great "caves à vin" for tasting experiences. Beyond the rooms, the terrace, bar, and restaurant areas are beautiful and pleasant. The reception's unique hanging lights create a magical ambiance that will delight Harry Potter fans, reminding them of the Great Hall's floating candles.
The only minor drawback is the hotel's precise location. While it's a very convenient 7-minute walk from the train station, it's true that, as in many cities, the immediate station area isn't always the most charming or glamorous. It's also a bit further from the absolute city center.
However, my husband and I enjoy walking and immersing ourselves in the local atmosphere of each city, so we genuinely didn't mind the distance or environment. In fact, this location allowed us to discover charming local spots and savor simple, authentic fare in between our more indulgent charcuterie and cheese boards. If, however, you prefer a more central or "glamorous" milieu for your stay, or if you're not keen on walking, this might not be the ideal option for you. For those who appreciate unique character, superb amenities, and don't mind a short walk, this hotel is a fantastic choice!

We so enjoyed our time in Bordeaux, and we highly recommend Hotel Zoologie. Upon arriving we were greeted warmly and check in was very efficient. Our room was available and our bags were taken right up for us, as we were invited to relax as long as we wished with our welcome drink. Throughout our stay we were always greeted as we came and went, and everyone was so accommodating and offering to help with anything we might need. We did enjoy dinner one evening in the hotel and it was amazing, we highly recommend, the food, ambiance and service were all excellent. Thank you for a great 1st visit to Bordeaux.

Exceptionnel, parfait.

Architektonisches Highlight aus Altbau mit modernem Zimmeranbau. Sehr gute Atmosphäre mit wunderschön bepflanztem Innenhof. Gutes Restaurant , freundliches Personal.

We had a nice stay here until the air conditioning broke in our room. From there, the hotel didn't want to do anything about it. They failed to contact me when promised, and do not want to do anything to make amends. If you have a stay when nothing goes wrong, then you should okay, but if something does happen then you cannot rely on them.

EDIT: in response to the hotel's reply on here, I'm copying/pasting the most recent exchange with the desk manager so others can make their own mind up. You can see that they have edited their response on here to try and hide their lies. Their offer for an upgraded stay only came once I had told them we had no intention of visiting Bordeaux any time soon, so was an empty gesture.
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Dear XXXXXXX

Thank you for your email.

Much of what you say below is simply not true - nothing was offered until we asked for it. Your head of food and beverage was initially too busy with his own food and beverage to speak to us, (despite sitting metres away) and had to be dragged out. You did not take the initiative to call - we asked for it. You then didn’t call when promised. Your follow-up call missed me because you did not call me back in an hour as we agreed.

To be honest, I had given up on this complaint and was ready to forget it. It was simply a bad experience in a poorly run hotel. But I find your email, as the youth would say, gaslighting.

If the hotel wishes to apologise to me and my partner, then I suggest the following; send us some flowers and a nice bottle of champagne with a simple note to say ’sorry’. Please do run this past your management or the owners of the hotel - I can’t think of much else that could be easier or possible. Our address is:
[ADDRESS]
I have left a short review on Google Maps, but will be happy to update it with a copy of these emails (names and addresses removed).

XXXXX
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Dear Monsieur XXXXX,

Further to our recent exchange, I would like to take a moment to confirm that your comments and concerns have been received with the utmost attention.
We fully acknowledge that your experience during your stay did not meet the level of comfort and satisfaction to which we are deeply committed.

A technical incident, unforeseen and regrettable, did indeed occur during your time with us.
While the circumstances in which it was brought to our attention limited the possibilities for immediate resolution, our team endeavored to respond swiftly and with sincere intent to ease the situation.

As such, breakfasts were offered with our compliments, and our Head of Food & Beverage took the time to meet with you personally to discuss the matter in a direct and attentive manner.
In addition, I proposed a future stay under enhanced conditions, including a complimentary double room upgrade, breakfasts, and welcome drinks, as a gesture of goodwill and with the intention of restoring, as far as possible, a sense of comfort and confidence.

I also took the initiative to contact you personally by phone in order to present the solutions we had carefully considered.
As these initial proposals did not fully meet your expectations, and further to your request, I placed a second call as soon as I was able, taking into account the operational demands of the hotel at that time.
Unfortunately, the call was unsuccessful, and I therefore left a voicemail in order to ensure you were kept informed without further delay.

Your feedback has not only been heard, but it has led to concrete action: the technical issue encountered has since been fully resolved, and the necessary corrective measures have been implemented to prevent its recurrence.

These efforts reflect the care and consideration with which we treat all feedback entrusted to us, and our ongoing commitment to responding with professionalism and integrity when an unexpected situation arises.

Kind regards,

La ubicación ,me pareció muy alejada,de todo el centro y la movida

Sehr geehrtes Team des
Hotel La Zoologie,

wir möchten uns herzlich für den überaus angenehmen Aufenthalt in Ihrem Haus bedanken. Der Empfang war herzlich, das Zimmer komfortabel und geschmackvoll eingerichtet, das Essen hervorragend und die Bar ein echtes Highlight. Besonders hervorheben möchten wir auch Ihr überaus freundliches und zuvorkommendes Personal – wir haben uns rundum wohlgefühlt.

Einziger Wermutstropfen war das direkte Umfeld des Hotels. Das Viertel wirkte auf uns leider wenig einladend und hat nicht ganz zur hohen Qualität Ihres Hauses gepasst.

Trotzdem möchten wir betonen, dass unser Gesamteindruck sehr positiv war. Wir würden Ihr Hotel jederzeit weiterempfehlen und kommen gerne wieder.

Mit freundlichen Grüßen

We loved everything about this funky hotel and restaurant - walking distance from the main train station, handy, as we are not touring France by car. Very very professional and kind staff at reception and in the restaurant. We enjoyed a truly delicious lunch. Waiter was very knowledgeable and didn’t laugh at my silly attempts to speak French - his English was superb. Thank again, we will remember this day for a long time.

Très joli hôtel. Chambres confortables et beaucoup de services proposés.

Je regrette cependant qu'en vérifiant si le late check out (13h) qu'on m'avait proposé était bien appliqué à ma chambre, le réceptionniste à répondu "bien si on vous l'a proposé on va vous le mettre!" avec l'air de dire que sa collègue a outrepassé les règles de le proposer et que ca desorganisait le tout.
Si c'est le cas, le client n'a pas à subir ces remarques.
Tout ca pour qu'à 12h30 l'agent de ménage rentre dans ma chambre.
A noter la chambre n'avait pas l'encart "ne pas déranger ", donc impossible de le mettre sur la porte.

Heureusement, deux autres réceptionnistes (un homme et une femme) ont été très accueillants. Mention spéciale pour eux.

Autre point: je suis descendue au spa pour m'informer, deux clientes étaient en train de réserver des soins. On leur a fait ensuite visiter le spa pendant que j'attendais patiemment.
Lorsque mon tour s'est présenté, j'ai demandé à la fin si on pouvait me faire visiter. On m'a répondu qu'il y avait des gens qui attendaient et donc qu'on me ferait visiter le lendemain.
Ca n'a aucun sens.. j'ai moi même patienté 15 min pendant que les clientes d'avant faisaient leur tout.

Superbe Hôtel dans Bordeaux, nous avons passé une nuit très agréable dans ce cadre magnifique ! Nous avons particulièrement apprécié la grande baignoire dans notre chambre ainsi que le petit déjeuner sucré/salé, très copieux car à volonté ! Les jus étaient délicieux et bien frais ! Le personnel d’accueil était fort aimable et à l’écoute !

The room is nice, but missing a fridge (we arrived on a 30-degree day, and somewhere to chill a drink would have been nice), as well as an iron, so don't bring clothes you might need pressed. There are only 3 or 4 clothes hangers, too.

The main issue, which people in the comments mentioned a year ago, is the noise from the terrace. It goes until after 11pm, with bass from the speakers reverberating. I could hear it with windows shut, shutters down, and even the TV on. Every few seconds, an annoying bass drove me to grit my teeth. I rang to complain one night as we wanted to sleep at 22.45.

This is obviously not a new issue, though the answer to a complaint I saw from a year ago was very dismissive and just said to make sure the windows were closed. I shouldn't have to be tense while waiting for the noise to abate in a hotel that costs this much.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, l'environnement est très calme et apaisant. La chambre était agréable, l'espace aquatique également. Merci beaucoup

Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable. Réceptionniste nonchalant voir désagréable. Ampoule défectueuse dans notre chambre et également des fourmis. Salle de bain pas très propre. Niveau service c'est catastrophique obligé d'aller au bar à 200m de l'hôtel pour prendre à boire car je cite la caisse est "clôturer" et impossible de facturer sur le numéro de chambre. Environnement bruyant, peu sécurisant et pas de place pour se garer. Je donne donc la note de 1 étoile, soit le nombre d'étoile que devrai avoir cet hôtel.

Superbe hôtel, chambre spacieuse et propre.
Bonne literie.
Souffre un peu de son emplacement malheureusement (quartier peu sécurisant) mais on ne peut pas l'imputer à l'hôtel...
Bonne qualité de service et gentillesse du personnel.

Très bel hôtel, décoration superbe et originale. Excellente qualité de service. Les chambres sont belles et confortables. Le spa est indéniablement un plus et être à 10’ de la gare également.

Très belle hôtel, accueil parfait, petit déjeuner copieux, merci à vous.