Avis TBM Bordeaux

Name: TBM
Address: Cours du 30 Juillet, Bordeaux, France, Nouvelle-Aquitaine, 33000, FR
Telephone: 05.57.57.88.88
Price range: €
Rating: 1.7

Avis des membres sur TBM

1.7/5

107 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Nico C.

Visité en avril 2025

Un ticket 2 voyages acheté dans le bus, problème de validation, nous faisons contrôler le ticket par le conducteur qui nous dit " pas de soucis mrs mdme, votre titre est validé " correspondance dans un tram où nous sommes contrôlés par des vérificateurs, amende de 72€ motif: pas de titre de transport, nous expliquons que la validation du titre nous a été confirmée par le chauffeur du bus, discussion impossible, le vérificateur nous verbalise, aucune écoute, aucune pédagogie. J'espère qu'il se trouvera un jour dans une situation de détresse avec en face de lui une personne intransigeante répétant une phrase bateau du règlement apprise par cœur. C'est inadmissible. Nous travaillons nous même dans le service de transport public où nous sommes heureux de faire preuve d'humanité envers nos usagers. Nous ne pensons pas que cette notion fasse partie de la politique de keolis TBM.
Pas étonnant que Keolis perde ses délégations de service public les unes derrière les autres.

Séquoia

Visité en mars 2025

Service avec toutes les semaines des problèmes, beaucoup trop cher, aucun tarif étudiant …

Richard V.

Visité en mars 2025

Je suis touriste. Je monte dans le tram. Je passe mon iPhone pour régler sur la borne comme à Paris ou à Nice, ça marche pas. J’installe l’app, j’achète un ticket. 2 arrêts passent et au moins où je valide, des contrôleurs entrent et me verbalisent sans essayer de comprendre ce qu’il venait de se passer. Un zel incroyable, payé à foutre des amendes de 70€ alors j’étais en train de valider ce ticket !

Bravo les gars, belle image de votre villes.

Laconcorde P.

Visité en mars 2025

De pire en pire passage entre deux tram de plus en plus rallongéq (dimution de la fréquence de certains tram ?) surtout depuis les Extensions vers Villenave Pyrénées et Aéroport.
De plus en correspondance à Porte de Bourgogne les chauffeurs ne laisse pas le temps pour faire la correspondance entre deux quais dans le même sens et le tram suivant est dans 10 min.
Les correspondances semblent optimiser dans certains sens mais pas dans d'autres.

Mikael C.

Visité en mars 2025

Nous avons attendu 45 minutes ce jour le bato à Quinconces pour rejoindre Stalingrad sans qu'il n'arrive! Affichage mensongé, 2 bateaux ne sont pas passés et nous avons raté notre correspondance à Benauge. Le personnel qui prenait les passagers vers Hangars nous a répondu que ce n'était pas son problème... Lamentable

Knox G.

Visité en mars 2025

Plein de contrôleurs mais pas capable d'avoir un service de qualité malgré les augmentations de tarifs peu de bus ponctuel, quel fleau

Maxime G.

Visité en février 2025

Il va falloir commencer à respecter les horaires que vous indiquez, très souvent le bus 7 en direction de Bordeaux lac passe soit à 9h04 d’autres fois 9h12(annoncé 9h08) et même 9h25 donc un qui ne passe pas du tt
Il va falloir arrêter de nous prendre pour des cons car quand on valide pas vous inquiétez pas les contrôleurs vous le font bien savoir

Rémy B.

Visité en février 2025

Ponctualité à revoir le matin.
A 3 arrêts de la Gare de départ, tôt le matin (entre 6h30 et 6h40), un coup sur deux le bus en retard. Résultat on rate les correspondances, et on se prend 30 min de retard au final.

En plus le dépôt des bus est pas loint.
Beau service.

IZENAH56

Visité en février 2025

delai tram c

Honteux après 21h il faut attendre 25mn depuis la gare pour avoir un tram C et c est comme ça tous les soirs on paye le même abonnement que les autres !!!!

Buzz B.

Visité en janvier 2025

Inutile de demander pourquoi 1 étoile : c’est déjà trop. Leur service est une blague, quand ça marche une fois sur cinq, c’est un miracle. Hier soir, la ligne TBM ne marchait pas, ce matin toujours pas. Vaut mieux acheter des tickets que prendre un abonnement vu le nombre de fois que le service fonctionne. Bref, un service de m****

Julien R.

Visité en janvier 2025

Le pire réseau de transport de France, toujours des problèmes , il sont incompétent au possible sans parler des contrôleurs qui feront rien pour vous aider et tout pour vous faire payer .. A fuir!!

뉸뉴난나

Visité en janvier 2025

Targeting only foreign tourists

Guillaume L.

Visité en janvier 2025

Présence régulière de trams "courts" aux heures de pointe, soit impossibilité de monter, soit serrés comme des sardines, le bétail est mieux traité que les usagers du réseau TBM

Lucas

Visité en janvier 2025

Le service, les employés, l'ouverture d'esprit des controlleurs te feront apprécier les bouchons en voiture.

Bow

Visité en janvier 2025

Avis aux conducteurs : laissez le temps aux gens de descendre !! on est à peine arrivé sur le quai que vous refermez déjà les portes ça m’est arrivé et je vois des gens à qui ça arrive et qui se font bloquer !! On a plutôt intérêt d’être vif et d’avoir le pied ferme avec vous… calme !

Marine V.

Visité en décembre 2024

Entreprise validiste, comportements et propos des conducteurs de bus et tram inadmissibles avec les personnes à mobilité réduite

Sisim S.

Visité en décembre 2024

Je voudrais pouvoir mettre des étoiles négatives. Le réseau est catastrophique. Quasiment quotidiennement on peut constater des incidents, des changements, des pbm. Il est impossible de se fier à se transport. Il gâche le quotidien et mériterait d'être entièrement repris. C'est inadmissible pour une ville de cette envergure d'avoir un système aussi mauvais. Je ne vous parle pas des agents qui se surpassent les uns les autres pour fournir le service le plus médiocre et désagréable. Mais le record revient aux contrôleurs TBM. Je ne suis plus surprise de les voir rôder en meute tel les chiens qu'ils sont mais ils serait plus utile d'avoir une armée de technicien (vu tout les pbm "technique" plutôt que de contrôleur. Où est la priorité? Escroquer les voyageurs, contre un service frauduleux. Même l'application est défectueuse. Il y a au moins une certitude avec le réseau TBM, c'est qu'absolument rien ne fonctionne, et qu'on est pris pour de la merde. Cordialement, une utilisatrice exaspérée

Eloi D.

Visité en décembre 2024

Insupportable contrôleurs qui prennent de haut, et soutire de l’argent des le matin 8h, alors que mes paupières sont encore collées, tout ça parce que je n’ai pas de billet !!!

Léonard D.

Visité en décembre 2024

Service peu fiable, discontinuité fréquente , des informations douteuse sur le délai de reprise. Une amélioration de la qualité du service serait appréciable.

Visité en novembre 2024

Lundi 6h32 je vais prendre le bus 9 de 6h41, avec les nouvelles horaires d’été les bus ont changés d’heure donc je pars en avance connaissant la réputation de TBM. Et c’est sans surprise que j’ai vu passer le bus devant moi à 6h33. Je ne comprends pas, à cette heure là l’affluence est faible, pourquoi aller si vite ? Le prochain bus est celui de 7h06 (en retard aujourd’hui) qui est donc toujours blindé et qui prends tous les bouchons du boulevard. Je vais une nouvelle fois être en retard au travail à cause d’un bus trop en avance. N’affichez pas des horaires si vous ne les respectez pas, le temps de passage en direct ne justifie pas de tél écart entre les horaires de passage.

julie l.

Visité en novembre 2024

Ligne 80 direction palais de justice 9/11 au soir vers 20h, conducteur peu sympathique et ayant une conduite brusque et dangereuse.

AnnA

Visité en octobre 2024

Wat een fantastisch systeem hier in Bordeaux. Goedkoop transport, koop een 7 dagen pas, voor tram, bus en boot voor ongeveer € 14,-. Koopje in vergelijking met Amsterdam. Prachtige electrische trams, rijden frequent en door heel Bordeaux. Wij hebben er veel gebruik van gemaakt! Top!

Jean B.

Visité en octobre 2024

Changement de terminus en cours de trajet sur le tram C. Rajouter 10 minutes pour le tram suivant. Ras le bol! Ça arrive trop souvent. Abonnement annuel 500€ inadmissible.
Aucun sens du service client, impossible de faire part des problèmes ou suggestions d'améliorations.

David L.

Visité en octobre 2024

Vraiment tout naze à éviter le plus souvent possible.
Surtout ne pas compter sur eux pour vous emmener à un entretien ou autre chose d'importance pour vous . S'est jouez avc le feu.

Haym-Rick E.

Visité en octobre 2024

Lamentable les bus passent quand ils ont envie sans parler des agents tbm qui n'hésitent pas à mentir sur le fait qu'il passe ou autre et lorsqu'ils passe c'est rare qu'ils respectent les horaires même lorsque la circulation est fluide !...

Les tram n'en parlons pas il y a toujours des horaires modifiés ou quelque chose qui ne va pas, bref la médiocrité a la française comme tout nos services publics ect

ohe M.

Visité en octobre 2024

Une honte nationale!!!!!!!!! Vous devriez avoir honte!!!!

Juanito

Visité en octobre 2024

Muy buen servicio. Eficaz. Gras a tener buenas avenidas

Grégoire C.

Visité en septembre 2024

Pire transport public de France. Système de tramway non fiable.

Nico T.

Visité en septembre 2024

Gestion technique des transports catastrophique! Les politiques Bordelaises sont complètement déconnectés du besoin en mobilité des habitants. Respectez les Bordelais SVP!
Allez faire des stages de perfectionnement au Japon !

Mothanna m.

Visité en septembre 2024

TBM has the worst employees and agents ever, disrespectful, insulting, and hostile to people. They need to have a specific training on how to interact with people.
Shame