INTERVIEW Christelle
Transport Bordeaux Métropole
Rencontre avec une conductrice de bus et de tramway
Vous l’avez peut-être déjà aperçue en montant dans un bus ou un tram… Christelle Dumas est conductrice chez TBM. Le samedi 29 avril 2023, c’est elle qui a eu l’honneur de conduire la rame inaugurale de l’extension de la ligne A jusqu’à l’aéroport de Mérignac.
Christelle, racontez-nous ce jour où vous avez déposé les premiers passagers à l’aéroport de Mérignac ?
J’ai été très honorée d’être choisie pour conduire la rame inaugurale. Sous les applaudissements en plus ! Il y avait plein de curieux, des enfants émerveillés… Je m’en souviendrai. Mon collègue Kadafy Abdallah conduisait le second tram. Désormais, il faut 35 minutes pour rejoindre l’aéroport de Mérignac depuis le centre-ville de Bordeaux. Pratique !
Quelle ligne de tram peut-on prendre pour visiter Bordeaux ?
La ligne B traverse le centre-ville en passant par la tour Pey Berland, la rue Vital-Carles et la place de la Comédie avec le Grand-Théâtre. Et la Cité du Vin ! Pour une virée shopping, je privilégierais la ligne A qui dessert plusieurs centres commerciaux et la rue Sainte-Catherine. La ligne C permet quant à elle de prendre la mesure de Bordeaux au siècle des Lumières avec les belles façades des quais et la place de la Bourse.
En tant que conductrice de bus et tram chez TBM, quel serait votre meilleur conseil pour les usagers ?
L’application TBM est la meilleure façon de trouver son itinéraire. Elle permet aussi de connaître l’arrivée d’un bus ou d’un tram en temps réel. Parfois, il ne faut pas hésiter à revenir à un peu sur ses pas ou aller dans le sens opposé de sa direction pour trouver une solution plus directe ou plus rapide. Mais surtout, j’invite tous celles et ceux qui le peuvent à privilégier les transports en commun pour leurs trajets quotidiens. Il n’y a pas mieux que le tram pour éviter les embouteillages.
Enfin, quels sont les grands changements de la rentrée au niveau des transports en commun ?
Ce sont les bus ! TBM a fait évoluer son réseau depuis le 4 septembre. TBM a aussi lancé deux nouveaux services de prêt gratuit et de location longue durée de vélos pour les habitants de Bordeaux Métropole.
Transport Bordeaux Métropole
Agence Quinconces
Cours du 30 Juillet, 33000 Bordeaux
www.infotbm.com
C'était bien de ma faute car j'aurais dû regarder mes chaussures pendant tout le trajet plutôt que de regarder les passagers et l'extérieur.
J'ai fait le nécessaire juridiquement à travers une plainte afin de laisser une trace dans le cas où ça se reproduirait.
J'ai écrit à la direction de TBM pour les informer de ce qui m'était arrivé.
Pour faire court, ils m'ont fait comprendre qu'il ne m'était rien arrivé du tout et que j'avais eu le sentiment d'être agressé.
Je les ai informé que j'avais eu pourtant le sentiment d'avoir reçu des coups physiques mais cela n'a pas fonctionné.
La direction de TBM à CLAIREMENT ET SANS AMBIGUÏTÉ POSSIBLE , pris faits et causes pour mon agresseur.
Donc pour résumer, pour moi, TBM c'est un service mais aussi une idéologie.
2eme constat tendant néanmoins à s'améliorer.
Bato tbm rarement à l'heure.
Horaires affichés complètement farfelus et en tellement petits caractères sur l'écran qu'il faut y coller le nez pour les voir. Je me demande vraiment qui est responsable de la conception de l'affichage...
Le bateau passe devant vous sans s'arrêter et repasse 45mn plus tard.
Horaires affichés changeants ou se modifiant inopinément d'une seconde à l'autre sans aucune relation GPS réelle avec les bateaux.
Dommage car moyen de transport très sympa avec un nouveau bateau beaucoup moins bruyant et performant. Mais on ne peut pas malheureusement se fier aux horaires...de moins en moins de rigueur dans bien des domaines malheureusement.
Bravo ???? bonne communication et bon marketing.