TBM

Super TBM, le tram. Maintenant nous dépose au pied de l’aéroport et nous emmène également à la gare SNCF trop rapide et pas cher. C’est cool

Ligne 1 Merignac Bordeaux.
Titre de transport 1,75€ sur 2€ le conducteur m’a rendu 0,25€ en pièces de 0,01€ .
Ils prennent les gens pour des cons.

J'ai utilisé le service Vcub début février 2023.
À la fin de mon 2e trajet, je constate que mon vcub ne veut pas s'attacher à la borne pour se verrouiller. J'appelle le service client qui me dit d'utiliser une autre station, ce que je fais. Rebelote. L'interlocuteur VCUB me dit de déposer le VCUB même si mon vélo ne veut pas se rattacher. Je lui demande plusieurs fois si ce n'est pas grave qu'il ne soit pas verrouillé, ce à quoi on me répond que non, un technicien va venir le récupérer. Je demande si je dois attendre le technicien pour être sûre que le vélo ne soit pas pris entre temps. Là encore, mon interlocuteur me dit que ce n'est pas nécessaire. Quelle indignation quand je reçois un mail VCUB me disant que je vais être prélevé de 50 euros car mon VCUB est toujours en circulation et qu'il n'a pas été récupéré. J'appelle plusieurs fois le service client qui me dit que c'est la politique de la maison : si dans les 6 mois, le vélo n'est toujours pas récupéré, je ne serai pas remboursé du prélèvement qui vient d'être effectué. Je trouve ça inadmissible que l'on punissent les clients alors que ce n'est pas de notre faute si leurs vélos ne fonctionnent pas. Je trouve ça encore plus scandaleux que l'interlocuteur que j'avais eu au téléphone ce jour-là me dise qu'il y a eu une incompréhension des deux côtés. Non, il n'y a pas d'incompréhension : si je vous dis que le vélo ne se verrouille pas quoi que je fasse, c'est bien qu'il n'est pas rattaché à la borne.
Je vous déconseille fortement d'utiliser ce service. À éviter !

4 avril 2022, 16h57 à l'arrêt Eiffel, ligne 39 en direction de merignac les pins. Les personnes son à l'arrêt Eiffel et font des signes au chauffeur pour qu'il s'arrête. Il nous regarde et ... ben non il continue sans s'arrêter...

Je paye un ticket pour utiliser le tram et sans prêter attention que la machine pour validé les cartes est en panne, je tombe sur les contrôleurs sur et n'explique ma situation.
Le contrôleur pense qu'à ça tête et le donne une amende gratuite
MERCI AGENT 3046 toujours là pour servir et pensais que à la thune gg