SNCF TER NOUVELLE-AQUITAINE

Je prends régulièrement le train entre Saintes et Poitiers. Outre les correspondances immondes (plus d'une heure tous les dimanches, que ce soit en passant par Niort ou Angoulême) et la surfréquentation des trains (la portion Niort-Poitiers est systématiquement blindée, à telle point que l'appli SNCF empêche l'achat de billet sur les créneaux les pires pour décourager les voyageurs d'emprunter ces rames là), j'ai vécu récemment deux incidents, sur deux trajets de suite.
Le premier, ça a été la suppression immédiate de mon train Niort-Poitiers dès son arrivée en gare de Niort (son départ est à La Rochelle) car il y avait un incendie aux abords des voies. Pendant ce temps, tous les TGV sont restés à quai en attendant de pouvoir repartir. La solution proposée par TER NA? Emprunter le prochain TER (2h plus tard). Sans confirmation qu'il pourrait partir. Ayant un bus à prendre à Poitiers pour pouvoir rentrer chez moi (le dernier de la journée), je ne pouvais pas attendre. J'ai donc du faire appel à un proche de Châtellerault qui est venu me chercher et a dû me ramener chez moi. Le billet Niort-Poitiers ne m'a pas été remboursé (alors qu'inutilisé), les frais engagés par mon proche non plus, alors que la suppression incombe à 100% à la SNCF (attendre à quai était pourtant une option acceptable et compréhensible). J'ai fait face à tellement de mépris de la part du service client que j'ai été forcée de saisir la médiatrice pour me faire entendre (sans résultat à ce jour).
Le second, c'était suite à un accident de personne à La Rochelle. Que la circulation des trains en direction de La Rochelle soit interrompue est une évidence, mais mon train était un Poitiers-Niort-La Rochelle. Qu'il soit retenu à Poitiers 40min pour ensuite être supprimé et remplacé par le TER suivant qui lui est bel et bien parti à Niort n'avait aucun sens. Mon TER aurait dû être retenu une fois à Niort, pas avant. J'ai raté ma correspondance et ait du attendre 2h le TER suivant pour Saintes. Encore une fois, aucune compensation financière ne m'a été faite, le service client m'a répondu avec son adresse "no-reply" pour ne pas avoir de retour de ma part après leur refus de voir encore une fois leur responsabilité dans ces incidents.
Et ils osent me dire qu'ils s'efforcent de proposer des solutions... ATTENDRE LE TER SUIVANT N'EST PAS UNE SOLUTION. C'est une façon de nous dire d'aller nous faire voir. Au vu du prix des billets et de la qualité médiocre du service, c'est INACCEPTABLE. Une honte!

Honteux ! Payer un billet de ter au prix fort pour faire le trajet debout de St Jean de Luz à Bordeaux pendant plus de 2 heures. Pourquoi ne pas faire réserver les places ou affréter des trains supplémentaires ? Quelle honte ! Nous encourager à prendre des transports en commun et ne pas suivre sur le service proposé... merci la Sncf ! Arrivés en retard évidemment : un pléonasme avec la SNCF ! Pourquoi prendre le train quand l'avion est moins cher et plus fiable?? Le tout sans prise électrique !!!!
Obligée de devoir mettre une étoile car le 0 étoile n'existe pas ! Jusqu'au bout !

Après avoir eu un problème avec un achat dont ter nouvelle aquitaine était responsable d'après la sncf, je les ai contacté. Je n'ai pas été écouté ni aidé mais plutôt insulté. Avant de me raccrocher au nez, après des propos injurieux, elle a eu le culot de me dire que même mes plaintes et mes réclamations ne seront ni lues ni prises au sérieux et qu'elle ''s'en fout''. Bref un service régional désolant.

Trains en retard plusieurs fois par semaine, des suppressions de dernière minute. Si vous avez un vélo, accrochez vous, faut se battre pour rentrer dans le ter, on a tous une vie après le boulot, des enfants à aller chercher. Un réseau de plus en plus déplorable...

Bonjours , j'ai actuellement plus de 30 euros de debit pour le wifi sncf je ne comprend meme pas comment c'est possible !
Il faudrait peut etre avertir, mon appareil ce connecte tout seul, il faudrait peut etre une autorisation non ?
Le pire c'est que je ne paix pas un abonnement de 5g pour qu'on me debite un montant de wifi auquel je ne fesait clairement pas attention mais serieux c'est du vol ?!!