SNCF TER NOUVELLE-AQUITAINE
Compagnies ferroviaires
1.6/5
2025
Recommandé
2025
TER Nouvelle-Aquitaine permet d'adapter sa façon de voyager à son budget grâce à différents abonnements à la semaine, au mois ou à l'année, et à des tarifs préférentiels. La carte MODALIS (TER, tram et bus du réseau TBC) offre par exemple jusqu'à 75 % de réduction sur un trajet déterminé et des voyages illimités. La carte Avantage Jeune permet de bénéficier pendant un an de 30 % de réduction tous les jours sur tous les trajets. Accueil téléphonique accessible 7j/7.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Publicité
Publicité
Organisez votre voyage avec nos partenaires à Bordeaux
Transports
Réservez vos billets d'avions
Location voiture
Réservez un train
Achetez votre badge télépéage
Location bateau
Location vélo
Hébergements & séjours
Trouvez un hôtel
Location de vacances
Trouvez votre camping
Voyage sur mesure
Services / Sur place
Activités & visites
Forfait e-SIM à l'International
Activez votre VPN
Demandez votre visa
Assurance voyage
Créez votre carnet de voyage
Réservez les Meilleures Activités avec Get Your Guide
Avis des membres sur SNCF TER NOUVELLE-AQUITAINE
1.6/5
14 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en juin 2025
HONTE TOTALE
Honteux ! Payer un billet de ter au prix fort pour faire le trajet debout de St Jean de Luz à Bordeaux pendant plus de 2 heures. Pourquoi ne pas faire réserver les places ou affréter des trains supplémentaires ? Quelle honte ! Nous encourager à prendre des transports en commun et ne pas suivre sur le service proposé... merci la Sncf ! Arrivés en retard évidemment : un pléonasme avec la SNCF ! Pourquoi prendre le train quand l'avion est moins cher et plus fiable?? Le tout sans prise électrique !!!!
Obligée de devoir mettre une étoile car le 0 étoile n'existe pas ! Jusqu'au bout !
Obligée de devoir mettre une étoile car le 0 étoile n'existe pas ! Jusqu'au bout !
Visité en décembre 2024
Insulté par le personnel
Après avoir eu un problème avec un achat dont ter nouvelle aquitaine était responsable d'après la sncf, je les ai contacté. Je n'ai pas été écouté ni aidé mais plutôt insulté. Avant de me raccrocher au nez, après des propos injurieux, elle a eu le culot de me dire que même mes plaintes et mes réclamations ne seront ni lues ni prises au sérieux et qu'elle ''s'en fout''. Bref un service régional désolant.
Visité en septembre 2024
Retard, ter de plus en plus petit avec de plus en plus de vélo
Trains en retard plusieurs fois par semaine, des suppressions de dernière minute. Si vous avez un vélo, accrochez vous, faut se battre pour rentrer dans le ter, on a tous une vie après le boulot, des enfants à aller chercher. Un réseau de plus en plus déplorable...
Visité en mars 2024
Wifi sncf
Bonjours , j'ai actuellement plus de 30 euros de debit pour le wifi sncf je ne comprend meme pas comment c'est possible !
Il faudrait peut etre avertir, mon appareil ce connecte tout seul, il faudrait peut etre une autorisation non ?
Le pire c'est que je ne paix pas un abonnement de 5g pour qu'on me debite un montant de wifi auquel je ne fesait clairement pas attention mais serieux c'est du vol ?!!
Il faudrait peut etre avertir, mon appareil ce connecte tout seul, il faudrait peut etre une autorisation non ?
Le pire c'est que je ne paix pas un abonnement de 5g pour qu'on me debite un montant de wifi auquel je ne fesait clairement pas attention mais serieux c'est du vol ?!!
Publicité
Trouvez des offres de séjours uniques avec nos partenaires
Questions fréquentes :
SNCF TER NOUVELLE-AQUITAINE compte 14 avis avec une note moyenne de 1.6. Vous pouvez consulter les avis de SNCF TER NOUVELLE-AQUITAINE en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur SNCF TER NOUVELLE-AQUITAINE
SNCF TER NOUVELLE-AQUITAINE se situe au Pavillon central Gare Saint-Jean Rue Charles Domercq , 33000 Bordeaux

Les meilleurs à Bordeaux et autour
Publicité
Publicité
Le premier, ça a été la suppression immédiate de mon train Niort-Poitiers dès son arrivée en gare de Niort (son départ est à La Rochelle) car il y avait un incendie aux abords des voies. Pendant ce temps, tous les TGV sont restés à quai en attendant de pouvoir repartir. La solution proposée par TER NA? Emprunter le prochain TER (2h plus tard). Sans confirmation qu'il pourrait partir. Ayant un bus à prendre à Poitiers pour pouvoir rentrer chez moi (le dernier de la journée), je ne pouvais pas attendre. J'ai donc du faire appel à un proche de Châtellerault qui est venu me chercher et a dû me ramener chez moi. Le billet Niort-Poitiers ne m'a pas été remboursé (alors qu'inutilisé), les frais engagés par mon proche non plus, alors que la suppression incombe à 100% à la SNCF (attendre à quai était pourtant une option acceptable et compréhensible). J'ai fait face à tellement de mépris de la part du service client que j'ai été forcée de saisir la médiatrice pour me faire entendre (sans résultat à ce jour).
Le second, c'était suite à un accident de personne à La Rochelle. Que la circulation des trains en direction de La Rochelle soit interrompue est une évidence, mais mon train était un Poitiers-Niort-La Rochelle. Qu'il soit retenu à Poitiers 40min pour ensuite être supprimé et remplacé par le TER suivant qui lui est bel et bien parti à Niort n'avait aucun sens. Mon TER aurait dû être retenu une fois à Niort, pas avant. J'ai raté ma correspondance et ait du attendre 2h le TER suivant pour Saintes. Encore une fois, aucune compensation financière ne m'a été faite, le service client m'a répondu avec son adresse "no-reply" pour ne pas avoir de retour de ma part après leur refus de voir encore une fois leur responsabilité dans ces incidents.
Et ils osent me dire qu'ils s'efforcent de proposer des solutions... ATTENDRE LE TER SUIVANT N'EST PAS UNE SOLUTION. C'est une façon de nous dire d'aller nous faire voir. Au vu du prix des billets et de la qualité médiocre du service, c'est INACCEPTABLE. Une honte!