HÔTEL DE LA CLOCHE ^{* * *}

1. Français 2. Deutsch 3. English

1. Pourquoi une étoile alors que je descendais jusqu’alors régulièrement à cet hôtel ?
Les chambres sont correctes –chaudes en été et un peu bruyantes –route et parc animé à côté-, mais avec des boules Quies, on peut ouvrir la fenêtre. Les formules de petit déjeuner sont accordées à leurs prix et il y a un bar que je n’ai jamais testé. L’hôtel est surtout très facile à trouver, situé au point culminant du centre-ville et a semble-t-il toujours de la place.

MAIS

J’ai reçu cette fois-ci un accueil à la fois détestable et d’une grossièreté insigne.

Pratiquant le cyclo-tourisme, je suis arrivé vers 18h15 après une heure et demi sous un orage. Présentant mes excuses d’être trempé, j’ai demandé si, comme les fois précédentes, je pouvait accrocher mon vélo au pied d’une table présente dans ce hall. Cela m’a été refusé cette fois-là et j’ai donc seulement mis des antivols à mes roues. Pendant le temps –c’est assez long-- où j’enlevais mes 5 sacoches et leurs protège-pluies, la personne de l’accueil me tournais autour m’expliquant répétitivement que son hôtel était sûr, qu’il y avait des caméras, un veilleur de nuit, qu’une célébrité avait laissé un vélo de 130 000 euros sans antivol toute une nuit, que mon vélo (une Vagabonde Rohloff) n’était pas électrifié et ne valait rien etc. Mon vélo étant posé depuis le début là où elle l’avait demandé, j’ai fini par lui demander d’arrêter. Il semble que cette personne ait considéré que l’expression « arrêtez s’il vous plaît » après avoir entendu sans répondre pendant 10 minutes ces discours à la tonalité désagréable était équivalente à « vous prenez vos affaires et vous partez ! » puis des « taisez-vous ! » prononcés sur un ton presque pathologique. J’ai du recevoir cette injonction une dizaine de fois, répondant seulement « j’ai réservé » pour qu’elle accepte de me loger, semblant alors choquée du fait que je réduise mon séjour à une nuit sans petit déjeuner. Je me suis même vu reprocher de parler trop bas pour être entendu, alors que simplement, je parlais au lieu de crier.

Me fiant à l’accueil normal et même agréable que j’avais reçu de ses employés lors de mes précédents séjours, j’avais fait une simple réservation par téléphone, pour leur épargner les frais de plate-forme comme Booking, et je ne sais pas quel effet aurait eu une plainte judiciaire de ma part. Je précise aussi que lors de mes séjours précédents, j’avais vu que le veilleur de nuit est affecté au service du bar en soirée, et ne peut donc pas surveiller l’entrée et les vélos en permanence. (Le seul hôtel de cette ville labélisé « accueil vélo » est malheureusement toujours complet au moins 10 jours à l’avance).

2. Bisher bin ich in diesem Hotel regelmässig abgestiegen.
In der Tat, es ist sehr leicht zu finden, scheint niemals voll zu sein, steht am höchsten Punk der Innenstadt, die Zimmer sind ein bischen warm und Laut im Sommer –neben einer grosse Strasse und einem Park wo es oft gefeiert wird, aber mit Ohrenstöpsel kann man mit offenen Fenster schlafen.

Warum denn nur ein Stern ?

Ich habe diesmal einen unglaublicherweise groben Empfang bekommen.

Dem Eurovelo 6 folgend bin ich diesmal während einer Stunde und 30 Minuten unter ein Gewitter gefahren bevor ich ankam. Ich war denn nass. Ich habe mich bei der Empfangspersonne darüber entschultigt und nachdem ich mich präsentiert habe, gefragt, ob ich wie am letzten Malen mein Fahrrad an dem Tisch der Eingangshalle fetsmachen konnte. Diesmal ist es abgelent worden, und ich habe denn nur meine Räder blokiert. Während der lange Zeit wo ich meine Fahrradtaschen und deren Regenschutzen weg machte hat diese Personne mir, wiederhollenderweise und mit etwas agressiven Ton erklärt, dass es kamera gab, dass eine berühmte Person ein köstliches Fahrrad (130 000 Euro) eine ganze Nacht ohne Schutzt gelassen habe, dass mein Fahrrad (Eine sur-mesure Rohlhoff Vagabonde) keinen Wert hätte usw. Da ich von Anfang ab mein Fahrrad an dem Ort gestellt hatte, die mir gezeigt worden war, habe ich nach etwa 10 Minuten « Bitte hören Sie auf » gebeten. Ich kann in meinem Schuldeutsch die Grobheit der Antwort (« leider » ist es aber sicherlich nicht) nicht richtig übersetzen, aber ich bin während ungefähr 10 Minuten mit wirklich unhöfflichem Ton (der Ton eines Befehls) gedroht worden, mit meinem Fahrad unter dem Regen raus gehen zu sollen. Die Personne wollte meine « ich habe reserrviert » nicht hören (am Ende sagte sie sogar dass ich zu leise sprechen würde ; nur spach aber ich mit normalem Ton). Zum Ende zeigte diese Person sich schokiert, als ich zu Ende mein Besuch zu einer Nacht ohne Frühstück reduziert habe.

Da ich bisher von der Mitarbeiter dieser Person immer einen normalen und sogar lebenswürdigen Empfang bekommen hatte, hatte ich nur eine Reservierung mit dem Telephon gemacht und wusste nicht, ob ich eine Bestätigung per email bekommen hatte. Deshalb rate ich wenigsten durch Booking oder einer ähnliche Platform eine eventuelle Reservierung zu tun. Dazu würde ich hinzufügen dass ich an vorherigener Besuch beobachtet habe, dass der Nachtwächter auch bei dem Bar servieren muss, und kann denn nicht immer denn Eingang sehen. Die Platz ist natürlich sicher, aber vielleicht nicht totaler Weise. (Das einzige Hotel mit Fahrradempfang –wo die Fahrräder denn wirklich gesichert werden, ist leider immer voll wenigstens 10 Tage vorher)


3. Why only one star for a hotel where I came regularly until now?

Indeed, this hotel is very easy to find at the highest point of the downtown, and even if the room may be quite hot and noisy during the summer (there is a park with some young persons having fun quite late at night and a quite big road), but with earplugs, one can open the windows. Furthermore, it seems tat there are always free rooms, which is good for people following the european way for bicycles.

But this time I had a very impolite and even the threat not to be accepted.

In fact, I had to run my bicycle during more than one hour under a storm before coming and it was the time where some places are closing in France (not hotels). When I came, I presented myself, told that I had reserved a room, presented excuses for being wet, and asked if I could lock my bicycle to the table of the entrance room, which was accepted the times before. Not this time, and I then only locked the wheels of my bicycle. During the quite long time necessary for unhanging my bike bags and the protections against the rain (perhaps around 10 minutes), the person of the Entrance explained me repeatedly that there was cameras, that someone would have once a bicycle of price 130 000 Euro without any lock, that my bicycle was not electrified, and a lot of other repeated elements. Since I put my bicycle from the beginning at the place I was told to do, I finally politely asked to stop (French “arrêtez s’il vous plaît”) . The person answered at this point with a very impolite manner, that I can not translate in another language precisely, since I was not taught to. But this person asked me roughly to go away under the rain, and I had to hear it during around 10 more minutes, saying when I could “I have reserved”. A least, the person seemed to find strange that I reduced my stay for one night without breakfast...

The annoying fact is that since I was in confidence with this hotel, the employees of this person being until now polite and professional, I only did a reservation with phone, and I did not verified if I had received a confirming email.

This is why I think that if someone wants to go to this hotel, it is a lot better to reserve through a platform like booking.com or similar ones.

Un bel emplacement central qui nous permet de profiter de la ville. Les prestations sont à la hauteur. Le petit déjeuner est très bien avec de superbes viennoiseries fraîches et bonnes.