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Avis HÔTEL LE RELAIS SAINT-JEAN Troyes
Avis des membres sur HÔTEL LE RELAIS SAINT-JEAN
3/5
62 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Virginia R.
Visité en mai 2024
I absolutely loved staying here in the centre of Troyes. Staff were amazing. My room was small but clean and comfortable. Windows overlooking the cobblestone lane. As a solo traveler I felt safe and well cared for.

Magali M.
Visité en mai 2024
Tres bonne prestation |Parking bien renseigné très pratique et gratuit |situation idéale plein centre ville |Excellent accueil par une dame charmante et serviable |Chambre Très propre et agréable mais un peu petite |Petit déjeuner également parfait
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Hayk B.
Visité en avril 2024
Malheureusement il n’existe pas 0 étoiles, sinon ca serait le cas. Le personnel pas du tout accueillant ni arrogant, et malhonnêtes. Chambre très petite, bruyant, et mansardée. Vraiment indigne pour 4 étoiles. ET ATTENTION ⚠️. IL ARNAQUE AUSSI. Il prend les numéro de CB comme un garentie, mais il prélève un somme sans prévenir. Aucun réservation a était confirmé de ma part, mais je me suis prélevé 119€. Je déconseille vraiment aller chez eux. Pour toute personne qui voulait savoir plus de détails concernant, Je peux communiquer toutes les preuves. IL ARNAQUE LES GENS!!! Je vous conseille pour le même prix, aller à l’hôtel Mercure à Troyes Centre. Super qualité de service, Accueil, très chaleureux, les chambres superbes.

Jean-Pierre D.
Visité en avril 2024
Hôtel bien situé centre ville.
Pas de chance ascenseur en arrêt donc valises montées à la main par l'escalier jusqu'au 3eme, le Monsieur de l'accueil nous a aidé, sympatique, souriant, agréable à cotoyer
La propreté hors chambre et chambre etait juste limite à notre arrivée
Pas de lumière dans la douche italienne
TV trop basse allongé au lit
La moquette colorée est frappante pour la vue une un peu plus sobre aurait été plus agréable à l'œil nu.
Chambre 308 au calme mais un peu trop sombre
Pas de téléphone en chambre
Réseau WiFi inexistant au 3eme on capte sur son réseau opérateur en 5G
Eau chaude arrive tardivement
Si on nous avait appelé avant notre déplacement pour préciser que l'ascenseur était en panne on aurait tout annulé et choisi un autre hôtel car monter 3 étages à pied ras le bol y compris valises
On regrette d'avoir choisi 7 hôtel le patron est à peine courtois
On aurait pu nous attribuer un geste commercial mais non rien de rien à 180 euros la chambre + pdj + parking
Il ne mérite pas 4 étoile mais 3 pas +
En revanche tout le personnel de l'accueil est à nos petits soins dévoué agréable sympathique et aidant
Pas de chance ascenseur en arrêt donc valises montées à la main par l'escalier jusqu'au 3eme, le Monsieur de l'accueil nous a aidé, sympatique, souriant, agréable à cotoyer
La propreté hors chambre et chambre etait juste limite à notre arrivée
Pas de lumière dans la douche italienne
TV trop basse allongé au lit
La moquette colorée est frappante pour la vue une un peu plus sobre aurait été plus agréable à l'œil nu.
Chambre 308 au calme mais un peu trop sombre
Pas de téléphone en chambre
Réseau WiFi inexistant au 3eme on capte sur son réseau opérateur en 5G
Eau chaude arrive tardivement
Si on nous avait appelé avant notre déplacement pour préciser que l'ascenseur était en panne on aurait tout annulé et choisi un autre hôtel car monter 3 étages à pied ras le bol y compris valises
On regrette d'avoir choisi 7 hôtel le patron est à peine courtois
On aurait pu nous attribuer un geste commercial mais non rien de rien à 180 euros la chambre + pdj + parking
Il ne mérite pas 4 étoile mais 3 pas +
En revanche tout le personnel de l'accueil est à nos petits soins dévoué agréable sympathique et aidant

Frédéric B.
Visité en mars 2024
Hôtel très bien situé à deux pas de la mairie. Accès facile et pratique par le parking de l'hôtel de ville où des places sont réservées au relais Saint-Jean avec un accès direct pour l'hôtel. Personnel très accueillant et attentionné. Le cadre est très agréable.

Valérie S.
Visité en décembre 2023
Service client déplorable .Suite problème de réservation, inflexibilité totale. Aucun geste commercial. Ce n'est pas dans cet hôtel que vous trouverez un service 4 étoiles....

Charlotte G.
Visité en décembre 2023
Service client déplorable ! Suite à une erreur de dates de la part de l'hôtel deux nuits ont été intégralement prélevées. Il n'y a eu aucun geste commercial alors que nous voulions reprendre les nuits sur la bonne date. On s'est fait envoyer sur les roses par la réception.
Nous déconseillons fortement d'y séjourner.
Nous déconseillons fortement d'y séjourner.

Francois B.
Visité en décembre 2023
Très bel hôtel situé en plein centre ville historique, et pourtant très calme. L’immeuble est ancien mais a été parfaitement restauré. Les chambres sont confortables.
Le personnel est sympathique.
Seul souci qui explique que je ne mette que 4 étoiles : l’eau chaude ne fonctionnait pas quand j’ai voulu prendre une douche … dommage en hiver.
Le personnel est sympathique.
Seul souci qui explique que je ne mette que 4 étoiles : l’eau chaude ne fonctionnait pas quand j’ai voulu prendre une douche … dommage en hiver.

Lawrence F.
Visité en décembre 2023
Un merveilleux hôtel accueillant au milieu d'une belle et charmante ville. Le petit déjeuner était excellent dans une belle chambre. Faites-vous plaisir.

Nicole C.
Visité en novembre 2023
Magique, ambiance feutrée les chambres sont spacieuses douillettes. Il est bien agréable que les WC et la salle de bain soient séparés.
Petits déjeuners de bonne qualité et à volonté.
Le personnel est souriant, très aimable et aux petits soins.
Parking sécurisé en sous-sol de l'hôtel très pratique.
Il y a deux petits bémols mais qui n'entachent pas la note:
- les joints de la baignoire auraient besoin d'être refait ( noir) ancien à mon avis car tout était nickel.
- Nous sommes mal tombés, la chambre donnant sur la ruelle, il y a eu du bruit la nuit sortie de boîte je suppose.
Il nous a été dit de demander la prochaine fois, une chambre sur cours. La fois précédente tout avait été très calme.
Merci à vous pour ce superbe week-end.
Petits déjeuners de bonne qualité et à volonté.
Le personnel est souriant, très aimable et aux petits soins.
Parking sécurisé en sous-sol de l'hôtel très pratique.
Il y a deux petits bémols mais qui n'entachent pas la note:
- les joints de la baignoire auraient besoin d'être refait ( noir) ancien à mon avis car tout était nickel.
- Nous sommes mal tombés, la chambre donnant sur la ruelle, il y a eu du bruit la nuit sortie de boîte je suppose.
Il nous a été dit de demander la prochaine fois, une chambre sur cours. La fois précédente tout avait été très calme.
Merci à vous pour ce superbe week-end.

Tim F.
Visité en octobre 2023
Super hôtel. Emplacement parfait, parking sécurisé, excellent petit déjeuner. Tout à fait recommandé.

Michel L.
Visité en octobre 2023
Très bien souper

Anne-Claire T.
Visité en octobre 2023
Très mitigée.
Point positif: la localisation et le parking sous terrain accessible directement à l'hôtel.
Concernant les points negatifs:
- Tâches de café sur le mur
- un de mes habits oublié jamais retrouvé par les services de l'hôtel
- nous avons fait du jaccuzi sans bulles, le bouton pour activer les bulles ne marchait pas: seuls 2 jets étaient fonctionnels. L'eau était également pas assez chauffée (33 degrés)
Je n'irai pas dans tous les détails, c'est vrai que le rapport qualité n'y est pas... cela est dommage pour 1 week-end en amoureux.
Point positif: la localisation et le parking sous terrain accessible directement à l'hôtel.
Concernant les points negatifs:
- Tâches de café sur le mur
- un de mes habits oublié jamais retrouvé par les services de l'hôtel
- nous avons fait du jaccuzi sans bulles, le bouton pour activer les bulles ne marchait pas: seuls 2 jets étaient fonctionnels. L'eau était également pas assez chauffée (33 degrés)
Je n'irai pas dans tous les détails, c'est vrai que le rapport qualité n'y est pas... cela est dommage pour 1 week-end en amoureux.

Malvina D.
Visité en octobre 2023
Nous avons passé le week-end dans cet Hôtel dans une chambre Luxe.
Commençons par les points positifs.
- parking au sous terrain avec accès direct à l'hôtel.
- hôtel en centre ville pas besoin d'utiliser la voiture pour se promener dans le centre et pour aller manger.
- les horaires du petit déjeuner sont très bien 6h30 à 11h00 et départ pour midi.
Les points négatifs
- chambre insalubre,moquette tachée partout....
- en branchant mon téléphone,je remarque quelque chose de noir je fini par comprendre que c'est une noix pourri donc le ménage pas sérieux cela devait faire longtemps qu'elle était la vu l'état.
- Salle de bain insalubre,joints moissi,des trous partout,pas possible de remplir la baignoire avec le robinet juste par la poire de douche.
- Chasse d'eau qui coule.
- impossible de dormir la nuit le bruit des clims est insupportable.
- literie pas possible de juger chaque personne à un ressenti différent.
- le petit déjeuner correct mais trop cher.
- Le prix trop cher pour cette chambre.
J'ai l'habitude de me rendre dans des hôtels 3 et 4 étoiles pour le travail et la je pense que cet hôtel ne mérite pas du tout ses 4 étoiles.
J'ai dormi dans des 3 étoiles beaucoup mieux.
Nous aurions dû garder notre première idée sur l'hôtel de la licorne.
Il est vraiment temps de faire des travaux.
Impossible de vous faire partager les photos.
Commençons par les points positifs.
- parking au sous terrain avec accès direct à l'hôtel.
- hôtel en centre ville pas besoin d'utiliser la voiture pour se promener dans le centre et pour aller manger.
- les horaires du petit déjeuner sont très bien 6h30 à 11h00 et départ pour midi.
Les points négatifs
- chambre insalubre,moquette tachée partout....
- en branchant mon téléphone,je remarque quelque chose de noir je fini par comprendre que c'est une noix pourri donc le ménage pas sérieux cela devait faire longtemps qu'elle était la vu l'état.
- Salle de bain insalubre,joints moissi,des trous partout,pas possible de remplir la baignoire avec le robinet juste par la poire de douche.
- Chasse d'eau qui coule.
- impossible de dormir la nuit le bruit des clims est insupportable.
- literie pas possible de juger chaque personne à un ressenti différent.
- le petit déjeuner correct mais trop cher.
- Le prix trop cher pour cette chambre.
J'ai l'habitude de me rendre dans des hôtels 3 et 4 étoiles pour le travail et la je pense que cet hôtel ne mérite pas du tout ses 4 étoiles.
J'ai dormi dans des 3 étoiles beaucoup mieux.
Nous aurions dû garder notre première idée sur l'hôtel de la licorne.
Il est vraiment temps de faire des travaux.
Impossible de vous faire partager les photos.

Lee C.
Visité en septembre 2023
Hôtel merveilleusement situé avec l'avantage supplémentaire d'un parking non souterrain.
Le personnel est très serviable, la réception est magnifiquement conçue, tout comme la salle de petit déjeuner. Malheureusement, c'est tout ce qu'il y a de mieux. La chambre était très moyenne et c'est gentil. La vétusté est une chose, la saleté en est une autre, je ne comprends pas comment cet hôtel peut conserver ses quatre étoiles.
Etant donné que la réception est charmante, peut-être qu'il est en train d'être lentement rénové, chambre par chambre, mais j'irai voir ailleurs si je reviens jusqu'à ce que les chambres répondent à ce que l'on attend d'un hôtel quatre étoiles.
Il n'y a pas de restaurant mais il y en a tellement qu'il suffit de franchir la porte d'entrée de l'hôtel pour que cela ne pose pas de problème car le choix est illimité, ce qui explique peut-être pourquoi l'hôtel ne propose pas sa propre offre.
Le personnel est très serviable, la réception est magnifiquement conçue, tout comme la salle de petit déjeuner. Malheureusement, c'est tout ce qu'il y a de mieux. La chambre était très moyenne et c'est gentil. La vétusté est une chose, la saleté en est une autre, je ne comprends pas comment cet hôtel peut conserver ses quatre étoiles.
Etant donné que la réception est charmante, peut-être qu'il est en train d'être lentement rénové, chambre par chambre, mais j'irai voir ailleurs si je reviens jusqu'à ce que les chambres répondent à ce que l'on attend d'un hôtel quatre étoiles.
Il n'y a pas de restaurant mais il y en a tellement qu'il suffit de franchir la porte d'entrée de l'hôtel pour que cela ne pose pas de problème car le choix est illimité, ce qui explique peut-être pourquoi l'hôtel ne propose pas sa propre offre.

R B.
Visité en août 2023
si vous voulez éviter les moisissures dans le plafond de la salle d'eau, le bac à douche bouché, les oreillers déchirés et les gros dépôts de poussière/cheveux dans la chambre, je vous suggère de chercher d'autres solutions - après avoir parlé à la direction de l'hôtel, c'était notre faute de ne pas avoir soulevé ces problèmes à l'arrivée, il s'agissait d'une réservation pour une nuit et nous leur avons donné notre avis au départ.
C'est vraiment dommage car l'endroit est magnifique.
C'est vraiment dommage car l'endroit est magnifique.

LUC P.
Visité en août 2023
Bon hôtel Relais et ville . Prix qualité ok, garage raisonnable . difficile à trouver ! Il faut bien régler le GPS !

Freddy H.
Visité en août 2023
Je recommande cette hôtel bien situé dans une petite rue piétonne le personnel très gentil et à l’écoute. À refaire.

Quentin
Visité en août 2023
Bon séjour. Accueil arrivée très bien, service petit déjeuner également. Chambre correcte.
En revanche accueil téléphonique pour s assurer de la réservation pas professionnel, "lisez votre réservation Booking si vous voulez des renseignements."
Je vous conseil fortement de changez de travail cher monsieur.
En revanche accueil téléphonique pour s assurer de la réservation pas professionnel, "lisez votre réservation Booking si vous voulez des renseignements."
Je vous conseil fortement de changez de travail cher monsieur.

David B.
Visité en juillet 2023
Excellent emplacement avec parking privé. Personnel aimable et serviable, comme d'habitude. Réception et salle de petit déjeuner rénovées très agréables.
Ayant visité l'hôtel à plusieurs reprises et ayant été impressionnés par nos chambres, nous avons été déçus par le niveau de propreté et la moisissure dans la salle de bain. Le prix nous a semblé un peu élevé pour le niveau de la chambre.
Ayant visité l'hôtel à plusieurs reprises et ayant été impressionnés par nos chambres, nous avons été déçus par le niveau de propreté et la moisissure dans la salle de bain. Le prix nous a semblé un peu élevé pour le niveau de la chambre.
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Franck C.
Visité en juillet 2023
Chambre moyenne.
accès parking et spa très bonne alternative
accès parking et spa très bonne alternative

Burkhard K.
Visité en juillet 2023
L'hôtel le plus recommandé du centre de Troyes.

Jason (.
Visité en juin 2023
Je met 5 étoiles si vous mettez bien la nique à l'hôtel de rode ????

Filippo B.
Visité en juin 2023
A dormi deux nuits.
Situation parfaite et merveilleuse de l'hôtel pour les visites, étant situé au cœur de la vieille ville avec parking en sous-sol.
Quant à la chambre : un désastre. Hôtel une étoile.
J'avais réservé une chambre double standard bien à l'avance. A mon arrivée, on m'a attribué la chambre 305 : très petite, avec 5 marches pour accéder aux toilettes, un lit d'un carré et demi inaccessible d'un côté car bloqué par la poutre oblique du plafond. A mes remontrances on m'a attribué la 307 : salle de bain microscopique avec un lavabo plus petit que celui d'un camping-car, avec l'impossibilité de pouvoir baisser le visage pour se laver pour la présence du robinet (photo jointe) ; absence de produits dans la douche (arrivés seulement le deuxième jour sur demande) ; pas de place pour les bagages autre qu'une étagère murale et une sorte de meuble étagère microscopique ; un seul lit, pas de frigo et pas de coffre-fort. Le tout pour 178 euros par nuit ! Si ce sont des chambres 4 étoiles......
J'avais demandé à changer pour une suite, mais il n'y avait pas de chambres disponibles : probablement, malgré la réservation à l'avance, ils ont réparti les chambres en laissant les plus mauvaises à la fin. Et c'est tombé sur moi.
Hôtel à EVITER !
Situation parfaite et merveilleuse de l'hôtel pour les visites, étant situé au cœur de la vieille ville avec parking en sous-sol.
Quant à la chambre : un désastre. Hôtel une étoile.
J'avais réservé une chambre double standard bien à l'avance. A mon arrivée, on m'a attribué la chambre 305 : très petite, avec 5 marches pour accéder aux toilettes, un lit d'un carré et demi inaccessible d'un côté car bloqué par la poutre oblique du plafond. A mes remontrances on m'a attribué la 307 : salle de bain microscopique avec un lavabo plus petit que celui d'un camping-car, avec l'impossibilité de pouvoir baisser le visage pour se laver pour la présence du robinet (photo jointe) ; absence de produits dans la douche (arrivés seulement le deuxième jour sur demande) ; pas de place pour les bagages autre qu'une étagère murale et une sorte de meuble étagère microscopique ; un seul lit, pas de frigo et pas de coffre-fort. Le tout pour 178 euros par nuit ! Si ce sont des chambres 4 étoiles......
J'avais demandé à changer pour une suite, mais il n'y avait pas de chambres disponibles : probablement, malgré la réservation à l'avance, ils ont réparti les chambres en laissant les plus mauvaises à la fin. Et c'est tombé sur moi.
Hôtel à EVITER !

Jocelyne B.
Visité en mai 2023
Hôtel idéalement situé mais chambre petite et bruyante. Frigo avec boissons payantes mais nous aurions apprécié qu'il y ait de l'eau minérale . Petit déjeuner très complet bien qu'un peu cher.

V V.
Visité en mai 2023
Petite chambre mais très bien et propre. Situé en plein centre. Parfait pour explorer la magnifique vieille ville.
Petit déjeuner agréable.
Petit déjeuner agréable.

Vrabie G.
Visité en mai 2023
????????????

Christian R.
Visité en mai 2023
En plein centre de Troyes et avec parking.

Julien J.
Visité en avril 2023
Catastrophique !
Soit disant la chambre grand confort a 157 euros. A ce prix là : moquette tachée, lit cassé, toilette salle, moisissures joints de salles de bain.
Un conseil : N’Y ALLEZ PAS !
Soit disant la chambre grand confort a 157 euros. A ce prix là : moquette tachée, lit cassé, toilette salle, moisissures joints de salles de bain.
Un conseil : N’Y ALLEZ PAS !
Une belle grosse araignée a bien fait flipper ma femme ???? dès son arrivée dans la chambre.
Chambre simple sans plus, le lavabo est minuscule. Par contre, grande télé (qu'on ne regarde pas de toute façon) et douche sympa.
La clim dans l'hôtel en général est beaucoup trop forte. On est en France ici, pas besoin de la régler à 18 ! ????
Le petit déjeuner est à éviter, extrêmement cher pour la qualité industrielle des produits !!
Le jacuzzi est vieillissant, l'ambiance de la pièce n'est pas terrible, pas de spot qui fonctionne dans le jacuzzi. Il s'arrête tout seul et tu dois te débrouiller parce qu'on t'a ouvert la porte froidement sans rien t'expliquer !
Bref, les 4 étoiles ne sont pas méritées.
À éviter.
Bref, un très très mauvais exemple de 4 étoiles.