CHÂTEAU BELMONT

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Cher client,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de vos commentaires sur ces dysfonctionnements. Nous sommes désolés que cela ait impacté votre expérience. Nous travaillons constamment à des améliorations et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante.

Bien à vous,
La Direction du Château Belmont"

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Cher client,

Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux et de savoir que votre séjour au Château Belmont a été une expérience excellente. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.

Il est particulièrement gratifiant de constater que vous avez apprécié l'accueil chaleureux du personnel, la qualité de la chambre avec une belle vue, ainsi que la diversité et la fraîcheur des plats proposés au restaurant. Nous sommes également enchantés que le spa ait contribué à votre détente.

Un grand merci pour vos recommandations. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre établissement propice à la relaxation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futurs séjours.

Bien à vous,
L'équipe Château Belmont"

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Cher client,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre brunch de Noël et que le service à la clientèle ait été à la hauteur de vos attentes. C'est un honneur pour nous de contribuer à rendre vos célébrations aussi agréables.

Votre recommandation pour l'année prochaine est un grand compliment pour toute notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience tout aussi exceptionnelle.

Merci d'avoir choisi notre établissement pour vos festivités de Noël, et nous vous souhaitons de merveilleuses fêtes.

Bien à vous,
L'équipe du Château Belmont"

Cher client,
Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire suite à votre séjour au Château Belmont. Nous sommes ravis de lire que le professionnalisme et le service attentionné de nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
La Direction du Château Belmont

Dear client,

Thank you for sharing your recent experience with us. We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay.
We want to address the concerns you raised about the room location and the issues you mentioned in your review. We understand that there might have been some confusion regarding the rooms being in the residence rather than the main chateau. You booked through Booking.com and we are very clear during the reservation process regarding our rooms.
Regarding the concerns about the condition of the room, such as cigarette burns, stains, and corridor smell, we take these matters seriously. After investigation, the previous clients indeed unfortunately burned the carpet however no traces of blood were found on the sheets.
We are disappointed to learn that your experience did not meet your expectations, and we want to assure you that we value your feedback. We encourage open communication during our guests' stays to address any concerns immediately and enhance their overall experience. Upon your departure, your wife left the keys at the reception without saying anything. It's a shame to learn about the malfunctions through the review and especially that you're putting it on all our social networks to ruin the hotel image.
If you have further details to share or if there's anything else we can do to address your specific concerns, please feel free to contact us directly. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more positive experience in the future.

Best regards,
The Team at Château Belmont