HÔTEL DE BIENCOURT ^{* * *}

L’hôtel est très bien placé dans une petite rue charmante à deux pas du château.
L’accueil a été adorable et très serviable. Malgré une erreur de réservation de ma part, le gérant a tout fait pour nous arranger. Les vélos peuvent être garés dans un garage et nous avons même bénéficié de prêt d’outils pour réparer une crevaison.
Les chambres sont jolies soignées et propres.
Le petit déjeuner en buffet est très bien.
Merci aux propriétaires.
Cet hôtel est un excellent choix à Azay le rideau.

Nous avons réservé à l'hôtel Biencourt pour notre séjour du jeudi 1 mai 2025 au vendredi 2 mai 2025 à Azay-le-Rideau.

Néanmoins, l'hôtel nous a contacter afin de nous demander d'annuler notre réservation.
Nous avions demandé d'être a proximité de 2 autres réservation toutefois et malgré le paiement de notre réservation l'hôtelier refuse de nous prendre et nous demande de privatiser les lieux.
Après plusieurs échanges téléphoniques, ces derniers nous affirment que même si nous nous présentons (enfants en bas âges), ils refuseront de nous héberger malgré le règlement déjà effectué.

L'établissement se dit un établissement familiale mais refuse d'accueillir les familles sous prétexte de nuisance pour les autres clients ou d'embolisation de la salle de petit déjeuner.
De leur initiative, ils refusent d'annuler la réservation prétextant que le site Booking ne leurs permet pas de le faire et nous demande l'annulation de notre propre initiative.

Ce chantage est selon nous injustifié, de plus, le procédé de l'hôtel Biencourt est discrimination. De plus, ils imposent des préjugés sur notre famille, pensant que nous ne savons pas nous tenir en société. La politique de cet établissement ne correspond pas à un établissement familial mais plutôt à un tribunal imposant ses jugements de valeurs sur des parfaits inconnus.

Réclamation faite sur booking.com.
Week-end gâché par cet établissement.
Interlocuteurs très mals vaillants au téléphone n'apportent aucune solution seulement de la répression.
Menace de ne pas accueillir le client malgré la présence d'enfants et les chambres grassement encaissées.

A FUIRE !!!
Nous sommes obligés de mettre une étoile pour valider l'avis mais ZÉRO voir -5 serait adapté.
Pensez à une reconversion RAPIDEMENT !

Hôtel très agréable avec une décoration raffinée.
Accueil chaleureux, je reviendrai avec plaisir.
Excellent petits déjeuners avec des produits locaux.

Hôtel charmant et paisible. Animé le matin au petit-déj qui est délicieux.

Hôtel très agréable, accueil chaleureux, a recommander