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Avis L'HERMITAGE GANTOIS Lille
Avis des membres sur L'HERMITAGE GANTOIS
4/5
81 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Originalité
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
L'HERMITAGE GANTOIS
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Nous avons réservé notre weekend sur weekenddesk. Rien à dire sur l’accueil et sur la beauté du bâtiment. Le cachet qu’ils ont laissé est incroyable.
Par contre, note très négative pour le spa qui n’est autre qu’une piscine dans laquelle les enfants jouent, hurlent et éclaboussent. Il n’y avait que 6 transats tous pris avec des essuis.
La chambre était belle dans son ensemble mais la propreté laisse à désirer, la douche était sale.
( La Chapelle, … le bar )
Le personnel est effectivement aux petits soins
Cependant ..impossible de se poser à la piscine
Trop de monde
Et ds la chambre, les verres salles des occupants précédents n avaient pas été débarrassés
Donc je dirais un peu cher pour la prestation
When I notified reception they said they would be taking care of it and nothing happened. So I asked a second time the next morning and they cleaned about half of it. As I was running out of time and had to take a shower I literally had to clean up the pubic hairs of whoever was in this room before me and pay 200 bucks a night for that pleasure. Hands down the worst experience I've had in any hotel in my entire life.
As you can see in the pictures they also failed to clean the radiators for at least a year- 1cm of pure dust. Pictures are from after their "cleaning".
Les chambres sont petites, les chaussons sont beaucoup trop fins, ils sont dangereux, c'était glissant en allant au spa. Le WiFi est trop lent pour être utilisable (au 3ème étage).
Très belle carte au bar, ça compense l'absence de machine à café dans la chambre (quitte à ne pas offrir de café, épargnez nous les doses de "café" instantané cheap svp...).
Cela vaut 3 étoiles, mais j'en enlève une pour la triple tentative de censure de cet avis, je ne suis pas un bot, pour preuve mon numéro de membre Bonvoy : 93******25, séjour pour 2 personnes de 3 jours du 13 au 16 Aout 2023).
Heureusement que le personnel rattrape la note car au vu du tarif de la chambre, on pourrait s'attendre à bien plus...
Il serait peut-être temps de changer les moquettes dans les chambres, de finir la peinture dans le couloir du 2eme en sortant de l'ascenseur (qui ressemble à un ascenseur de service)....
Changer également la literie car on touche pratiquement le sommier et penser à former les gouvs à contrôler réellement une chambre car merci bien les longs cheveux.... bref ce qui est sûr c'est que je ne reviendrai plus tellement je suis déçu.
Devons faire notre commande au bar et le service.
Une honte pour un 5 étoiles.
Même les bars extérieurs nous servent dans des vrais verres en verre.
Je vous déconseille de prendre un mojito c'est une limonade au citron avec des feuilles de menthe le rhum vous le trouvez pas.
Les barmans d'une impolitesse honteuse. Qui se permettent de vous dire si vous n'êtes pas content retourner à Paris.
À la hauteur de ses 5 étoiles ????
(cependant il y avais deux ou trois petit bémol concernant la propreté, nous en avons fait part à la réception, et espérons que cela arrive rarement ).
Les jardins sont reposants. La glycine de plus de 250 ans mérite le coup d'oeil.
Très bon petit déjeuner. Très copieux.
Le bar de l'hôtel vous propose une carte de boissons très étoffée.
Pour manger vous avez le choix entre restaurant gastronomique et estaminet.
Pour finir, un spa est à disposition entre 7h et 21h.
Par contre j'ai trouvé ma chambre un peu vieillotte. De plus la chaise design style années 60 détonne un peu et est surtout très inconfortable. N'essayez pas d'y passer une heure devant votre ordinateur.
L'accueil a été des plus chaotique. Ma demande de check-in avancé n'avait pas été prise en compte, j'ai du attendre l'heure normale et même à cette heure ma chambre n'était pas prête. On me fait patienter au bar mais la consommation sera pour ma note. Dans un 5* en général quand on procède ainsi avec un client on offre au moins la consommation.
Par contre le bar de l'hôtel situé dans la cour intérieure d'un ancien hospice et couverte par un toi vitré est superbe et sa carte de whiskies impressionnante pour un hôtel. Un régal pour les connaisseurs.
La personne qui m'a accompagné et me présentait l'hôtel était un peu perdue et hésitante. "heu ben il y a des travaux donc du coup on va prendre l'escalier au lieu de l'autre ascenseur... heu du coup j'ai oublié de vous montrer le chemin du spa mais il n'y a qu'a suivre la signalisation.... heu la salle de bain est dans le noir ah j'ai oublié d'insérer la carte mais le truc est mal foutu et mal placé..."
Le spa et la piscine sont superbes, surtout pour un hôtel de centre ville. Par contre pourquoi construire un bâtiment entier flambant neuf pour cela et ne pas y mettre de salle de sport ? Pour un 5* c'est un manque inexcusable.
Au final un bel hôtel mais avec trop de manques quand on se vente d'avoir 5*. A ce prix on attend davantage.