Avis L'HERMITAGE GANTOIS Lille

Très bel hôtel, lieu historique, parfaitement situé. Le personnel est aimable et attentif. Le petit déjeuner est complet et la chambre standard très confortable et parfaitement insonorisé. La vue sur la rue était juste le petit bémol. Je recommande.

Séjour superbe sur tous les points ( chambre très belle , spacieuse , propre ) petit déjeuners copieux , service et accueil chaleureux .
Le seul bémol serait le prix un peu élevé de la carte au bar , mais le lieu vaut l’effort.

Un endroit emblématique de lille pour des Rdvs pros adaptés.
Classe chic personnel très sympa et à l’écoute.

Très bel hôtel, où l'ancien est parfaitement marié au contemporain. L'histoire du lieu est mise en valeur au travers de musée, bibliothèque et galerie d'art.
Enfin, le service est assorti de grande attention, tant au niveau de la restauration que des chambres (merci Nora pour votre service délicat). Le spa, quant à lui, finira de vous séduire.

This is supposed to be a 5 star hotel but didnt feel like one. Our suite was spacious and the bed was comfortable however the room was tired and dated. The Wifi quality was really poor with a weak signal. Also a number of the plug sockets in the room just didnt work. |Check in was unwelcoming. We arrived just after 2pm to be told check in was at 3pm and therefore our room was not ready. We asked what time the room would be ready and were told it was unlikely to be ready at 3pm. We needed the room for 3pm as we had a conference call booked for then and were told it was now possible to let u have it but it hadnt been checked. There were dirty cups and water bottles still in the room which were not sorted until a couple of hours later. It felt the staff just didnt care. TO be fair check out was better service.|The location of the hotel is quite good between Eurostar and the center. |It wasnt bad enough to make a complaint but not good enough to return at anytime soon.

en arrivant on nous menace de mettre notre voiture a la fourriere car le voiturier n est pas la. les peignoirs sont reches comme une eponge spontex. on s enfonce dans le lit duquel on ne sait pas si on pourra s extraire. la piscine, on se croirait a la piscine municipale ! la chambre est belle. serieusement !? heureusement que nous ne sommes pas allergiques !

Ein sehr schönes Hotel in einem alten Baukörper, sehr freundliches und hilfsbereites Personal und sehr schöne Zimmer und ein gutes Frühstück. Die Lage des Hotels ist ruhig und trotzdem fußläufig zum Zentrum (ca. 5 Minuten)

Lieu premium

This hotel is great but still I wonder why some hotels got 5 stars when some stuff are at that level:
- Shower has not a good pressure its terrible
- The pool is not that great. I mean, it is surrounded by mirrors that are all not clean and the noise in there is crazy. This can’t be 5 stars
- In a 5 stars hotel I expect the beds to be absolutely perfect which is not. They are more on “the used side” then on the “new”side”

All in all don’t get me wrong, its a good hotel. But I am just wondering how much we have to pay to get a real 5 stars.

Très bel hôtel.
Excellent service.

Just tried the restaurant. The venue is amazing.

Prachtige ambiance en voor € 40 kun je later valet laten parkeren. Schoon. Bed is prima. Jammer dat het bad nooit vol kwam omdat de afdichting niet werkte |Vloerbedekking is niet fijn op een hotelkamer. |Ontbijt is goed. Je moet niet van vleeswaren houden want dan grijp je mis.

A nice hotel with alot of history but did not have the standards I would expect from a 5*. Missing towels, plugs that didn't work, room keys that kept getting wiped.

The building is beautiful and iconic full of history and lore. Staff are very nice. Though this hotel is very much lacking the details usually associated with a 5 star experience and hotel.

We came for a romantic minimoon experience for 3 nights. Sadly there are several details that fell short for us on expectations.

- Key cards repeatedly kept wiping each day and needing to go back to reception to get a new key card. On one occasion had to wait 10 mins for reception staff as there was no one on post.
- Towels were not replaced when room service cleaned the room.
- found it odd when the room service cleaned the room to stuff all the fancy pillows behind the TV and not lay them on the bed.
- Plug points broken
- Tile fell off in the bath while using due to a poorly fastened towel rack. (Screws screwed into the grouting rather than the tile itself causing it to force the tile free)
- Not enough seating or hooks to hang your robes when visiting the pool. Pool side is very small and limited to first few users.
- TV in room was as old as the building, no modern apps, netflix ect. Back to watching a late night movie from the laptop. Not what you'd expect for a 5 Star.
- for a building with such history and intrigue a tour on arrival would really add to the experience.

Très bon déjeuner professionnel, de l'entrée au dessert c'était très bon. Le personnel est au top, très courtois. Big up au jeune alternant du moment, très gentil et souriant.

Nice rooms. Ours needs a new shower head and I was not impressed with the condition of our kettle. Other than that, it was a perfectly lovely place to stay. We thoroughly enjoyed our visit and, would definitely return.

Nous y sommes revenus pour la troisième fois pour un séjour toujours aussi agréable. L’accueil et le service de bout en bout sont à la hauteur des étoiles. Superbe petit déjeuner. ||Le parking des Tanneurs n’est pas loin pour y laisser sa voiture si vous ne souhaitez pas payer le voiturier, mais ce dernier est très bien.||Un peu déçu de la chambre supérieure qui m’a semblé davantage standard que d’habitude||Bon dîner à l’Estaminet mais rien d’exceptionnel malgré un service très professionnel|. |LE RESTAURANT GASTRONOMIQUE NOUS A MANQUÉ, vraiment une perte pour un hôtel de ce niveau depuis sa fermeture suite au Covid. Il est dommage de devoir sortir le soir pour manger comme

Nous avons séjourné récemment dans une suite de votre établissement à Lille, et malgré l’accueil globalement correct du personnel, notre expérience a été largement en dessous des standards attendus pour un hôtel 5 étoiles.

Dès notre arrivée, nous avons découvert un couteau sale dans un placard de la chambre, ce qui soulève de sérieuses questions sur l’entretien et le contrôle du ménage. Le coffre-fort était posé à même le sol, dans le placard de la salle de bain – peu pratique et peu sécurisé. La télévision, trop ancienne, ne permettait pas l’accès à des services comme Netflix. Une carafe d’eau datée du 12 mai se trouvait dans le minibar alors que nous étions le 30 mai, et la machine à café n’avait pas été remplie. Le robinet de la baignoire ne s’écoulait pas correctement. Aucun service de couverture n’a été effectué le soir, alors que c’est un standard dans ce type d’établissement.

Nous avons aussi été surpris par le prix du parking (40€ la nuit), facturé en plus du tarif déjà élevé de la suite. La chambre manquait de rideaux occultants, un des fauteuils était poussiéreux, et la décoration générale était très datée, ce qui nuit à l’expérience globale.

Le spa a également été une source de déception : il a fallu réclamer des serviettes propres car le stock n’était pas réapprovisionné. Et plus grave, nous avons été confrontés à un comportement inacceptable d’un autre client qui se livrait à des gestes déplacés dans le hammam, sans que personne n’intervienne. Ce type de situation aurait dû être immédiatement encadré par une présence du personnel ou des caméras de sécurité.

En résumé, l’accumulation de ces négligences – tant sur le plan de l’hygiène que du service – ne correspond absolument pas à ce que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel 5 étoiles. Nous espérons que ces remarques seront prises en compte, car votre établissement a du potentiel, mais nécessite une remise à niveau sérieuse pour justifier ses prétentions.

Points positifs :
- piscine
- petit déjeuner
- literie

Arrivés lundi à 19h55 sans réservation, nous avons le choix de l'emplacement. Nous commandons nos 2 plats rapidement ainsi que notre boisson. Rapidement servies avec un bol de cacahuètes. Les plats n'arriveront qu'à 20h50. Le serveur pose rapidement une assiette, trop chaude pour lui. Nous mangeons donc, suprême de volaille au maroilles, plutôt une béchamel, et pas assez cuite et lune carbonnade sans saveur. Des plats à 25 et 26 € !!! Madame pose ses couverts dans l'assiette, le serveur s'empresse de débarrasser, alors que je n'ai pas encore atteint le fond du cornet de frites surgelées d'une petitesses déconcertantes...
Tellement déçu que nous ne prendrons pas de dessert.
Très mauvaise expérience !!! Aucun intérêt.

J’étais ravie quand mon homme m’a annoncé que nous allons a L’Hermitage Gantois, c’est un établissement que j’affectionne particulièrement depuis des années. Franchement déception totale pour ma part. C’était bien mieux avant. Comment vous pouvez proposer du café soluble dans un 5 étoiles ? C’est inadmissible et inacceptable pour ma part.
Je ne reviendrais pas dans votre établissement, pour ma part dans un 5 étoiles chaque détail compte pour vivre une belle expérience. Je suis déçue
Heureusement que le personnel est agréable et la literie également.
Le restaurant, franchement c’est bon mais c’est mensonger, Burrata a la truffe, alors que il n’y a aucune truffe pour le coup…, le serveur nous annonce que c’est de l’huile de truffe… pardon ?
Que dire…..
le serveur qui ose dire que chez un italien c’est normal d’avoir de la bonne burrata, et dans un restaurant d’un hôtel 5 étoiles ? Non ?
le restaurant appartient à l’établissement ?
Escoffier doit se retourner dans sa tombe ! C’est honteux.
Le petit déjeuner, le café en carafe, immonde
Les verres à eau remplis de calcaire
La charcuterie au petit déjeuner, un arrière goût bizarre ????
Les cocktails au champagne, vraiment sans intérêt, je fais mieux chez moi
Là mixologie est un art ????
Je suis diplômée chez Thierry Marx, c’est une honte sincèrement pour L’hermitage Gantois, je ne comprends pas ce qu’il s’est passé depuis quelques années….

Dans la chambre, le meuble est bancal, la télé a faillie tomber derrière le meuble, super ????
Les carreaux de carrelage au sol qui se décollent, de quoi bien se faire mal

Même dans un Mercure nous avons un meilleur standing maintenant. Ou est passé le luxe et la perfection de cet magnifique établissement ?
J’ai travaillée chez vous et franchement le niveau a bien baissé !

C’est vraiment dommage.

Hotel au cadre charmant et atypique
Prestations, spa, massages , soins parfaits.
Le personnel est souriant, accueillant, disponible et très agréable.
Idéalement situé à 10 min à pieds du vieux Lille, 10 min de la gare et 2 min du Beffroi de l Hotel de ville.

Etablissement A FUIR pour l'organisation de vos réceptions et séminaires!! Aucun professionnalisme, n'hésites pas à faire patienter pour trouver un meilleur client, pas de réponse dans les temps et n'hésites pas à revenir sur leurs tarifs et sur leur engagement.

Un hôtel merveilleux.
Comme dans un rêve, comme dans un film ????

Personnel très attentionné, grand choix concernant le buffet petit déjeuner chambre confortable et propre

Une journée qui s'annonçait très difficile, mais vous avez su y apporter de la douceur et du bien-être. Un accueil bienveillant, merci pour la gentille attention, les cocktails ont été fort appréciés. Que ce soit lors du check in, au restaurant, au bar, au spa, un personnel à taille humaine, très professionnel. Une chambre alliant l'ancien et le moderne, très propre et au calme. Merci !

J'ai participé à un concert candelight en tant que accordeur de piano et j ai bien aimé le réfectoire transformé en salle de cpncert

Pour l'instant cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles !

Tout le monde au petit soin mention spéciale pour Nora qui a été vraiment au petit soin avec nous. Le lieu est plutôt atypique, le SPA pensait à réserver à l'avance si vous désirez un massage. La piscine n'est pas très grande mais pour un moment détente convient si il n'y a pas trop de monde ou d'enfant en fonction de se que vous recherchez.

Très bel hôtel, dommage que les prix pratiqués au bar soient si élevés...

C'est un lieu exceptionnel et chargé d'histoire. La piscine est agreable ainsi que son sauna. Le diner fut delicieux. Grâce à ses recommandations et sa bonne humeur. Tres professionnel et doté d'un humour fin.Christophe a permit de rendre mon sejour très agréable
Je recommande L'hermitage sans hésiter.