L'HERMITAGE GANTOIS
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Classé par les Monuments historiques, l’hospice fondé par Jean de Le Cambe, dit Le Gantois, a accueilli les indigents lillois de 1460 à 1995. Tombant en désuétude, l’ensemble est loué par le CHRU lillois à la société lilloise d’investissement hôtelier par bail emphytéotique de 60 ans. Magnifiquement restauré, le bâtiment a conservé trois de ses quatre cours ouvertes (l’une d’entre elles abritant le bar de l’hôtel sous une immense verrière). Les chambres sont équipées luxueusement (l’hôtel est classé 5-étoiles) et quelques-unes donnent sur une cour non accessible aux visiteurs lillois. L’Hermitage Gantois dispose d’un restaurant (le restaurant de l’Hermitage) et d’un estaminet ouvert sur la rue de Paris qui propose des spécialités régionales dans un décor de brasserie rurale des Flandres. L’Hermitage Gantois assure en plus un service voiturier, un service pressing et dispose d’une chapelle (avec un chemin de croix naïf du XVIIIe et des tableaux anciens). Une bibliothèque comptant plus de 2 500 ouvrages anciens est accessible aux clients qui, outre un lieu de calme et de méditation, y découvriront des expositions picturales de qualité en plein cœur de Lille.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur L'HERMITAGE GANTOIS
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Dès notre arrivée, nous avons découvert un couteau sale dans un placard de la chambre, ce qui soulève de sérieuses questions sur l’entretien et le contrôle du ménage. Le coffre-fort était posé à même le sol, dans le placard de la salle de bain – peu pratique et peu sécurisé. La télévision, trop ancienne, ne permettait pas l’accès à des services comme Netflix. Une carafe d’eau datée du 12 mai se trouvait dans le minibar alors que nous étions le 30 mai, et la machine à café n’avait pas été remplie. Le robinet de la baignoire ne s’écoulait pas correctement. Aucun service de couverture n’a été effectué le soir, alors que c’est un standard dans ce type d’établissement.
Nous avons aussi été surpris par le prix du parking (40€ la nuit), facturé en plus du tarif déjà élevé de la suite. La chambre manquait de rideaux occultants, un des fauteuils était poussiéreux, et la décoration générale était très datée, ce qui nuit à l’expérience globale.
Le spa a également été une source de déception : il a fallu réclamer des serviettes propres car le stock n’était pas réapprovisionné. Et plus grave, nous avons été confrontés à un comportement inacceptable d’un autre client qui se livrait à des gestes déplacés dans le hammam, sans que personne n’intervienne. Ce type de situation aurait dû être immédiatement encadré par une présence du personnel ou des caméras de sécurité.
En résumé, l’accumulation de ces négligences – tant sur le plan de l’hygiène que du service – ne correspond absolument pas à ce que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel 5 étoiles. Nous espérons que ces remarques seront prises en compte, car votre établissement a du potentiel, mais nécessite une remise à niveau sérieuse pour justifier ses prétentions.
Points positifs :
- piscine
- petit déjeuner
- literie
Tellement déçu que nous ne prendrons pas de dessert.
Très mauvaise expérience !!! Aucun intérêt.
Je ne reviendrais pas dans votre établissement, pour ma part dans un 5 étoiles chaque détail compte pour vivre une belle expérience. Je suis déçue
Heureusement que le personnel est agréable et la literie également.
Le restaurant, franchement c’est bon mais c’est mensonger, Burrata a la truffe, alors que il n’y a aucune truffe pour le coup…, le serveur nous annonce que c’est de l’huile de truffe… pardon ?
Que dire…..
le serveur qui ose dire que chez un italien c’est normal d’avoir de la bonne burrata, et dans un restaurant d’un hôtel 5 étoiles ? Non ?
le restaurant appartient à l’établissement ?
Escoffier doit se retourner dans sa tombe ! C’est honteux.
Le petit déjeuner, le café en carafe, immonde
Les verres à eau remplis de calcaire
La charcuterie au petit déjeuner, un arrière goût bizarre ????
Les cocktails au champagne, vraiment sans intérêt, je fais mieux chez moi
Là mixologie est un art ????
Je suis diplômée chez Thierry Marx, c’est une honte sincèrement pour L’hermitage Gantois, je ne comprends pas ce qu’il s’est passé depuis quelques années….
Dans la chambre, le meuble est bancal, la télé a faillie tomber derrière le meuble, super ????
Les carreaux de carrelage au sol qui se décollent, de quoi bien se faire mal
Même dans un Mercure nous avons un meilleur standing maintenant. Ou est passé le luxe et la perfection de cet magnifique établissement ?
J’ai travaillée chez vous et franchement le niveau a bien baissé !
C’est vraiment dommage.