Avis BEST WESTERN URBAN HOTEL & SPA Lille

In June of this year, my wife and I decided to visit the wonderful city of Lille. After looking at various hotels on TripAdvisor, we decided on the Best Western Urban Hotel. The hotel is located on the outskirts of Lille, about 30-45 minutes' walk from the lively part of the city. Our decision was driven by two factors: 1. Having a place where we could safely park our car for the duration of our stay and the hotel's reputation.

When we arrived at the hotel, we were told that our car would only be allowed to park in the hotel’s private car park for the Wednesday night. For the rest of the nights (until Sunday), we would have to park the car on the street. When we complained about this change in arrangements, the response was: "we posted this on our website". Of course, the devil is in the details. We called a week before our arrival to inquire about the parking arrangements. At this point, the hotel already knew that they had sold parking access for a corporate event, but they failed to inform us of this change. In fact, at no point prior to our arrival did they mention anything about it. We were therefore forced to vacate the hotel’s car park. That same night, with our car parked outside, it was broken into. The following night, another guest’s car was broken into in the same street. It turns out there is a drug addiction problem in some parts of Lille, and this hotel is located in one such area. If your registration is foreign, your car will be targeted, as the perpetrators are less likely to face the consequences of their theft.

For the little extra story, we also got stuck in the lift for an hour, waiting for someone to free us. Disturbingly, this seemed to be a common occurrence at the hotel. Finally, the room was probably the smallest I’ve stayed in, and the view resembled a post-apocalyptic wasteland with desolate factories.

All in all, there is no reason to choose this hotel over one located in the city centre. Just find a private parking space nearby and avoid the drug users altogether.

Bonjour, J'ai loué une salle des fêtes pour un anniversaire, tout est était parfait je remercie Mdm Juliette énormément, elle est très gentille et elle gère de fou, et je veux remercie aussi Jérôme il est hyper gentil a l'écoute et toujours souriant merci a toutes l'équipe de l'hôtel ????????

Super hyggeligt hotel med fin gårdhave. Små værelser, men rent og pænt. God stemning og venlige folk. Vi kommer helt sikkert igen når behovet opstår. Centralt i forhold til centrum.

Jolie terrasse au calme. C'est plutôt rare dans le quartier..

Bravo chef!
Une cuisson parfaite et des saveurs à chaque bouchée
Merci

Excellent séjour la veille du départ du Tour de France

A little out of the way (but Metro station just around a couple of corners) however it was well worth the visit. We arrived an hour earlier than booked to keep us out of the heat - it was 37degrees on Monday an the team were very accommodating. Skipped breakfast so we enjoyed a lovely relaxed three course lunch with a lovely bottle of local Rose. Each course was cooked to perfection. Think the highlight of the meal was my friends main course of Cod Loin with Smoked Haddock but all food was delicious. The dining room is very elegant and traditional.

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel, le temps d’une nuit avec mon conjoint. L’hôtel est situé dans une rue calme, il y’a un parking gratuit mais peu de place..
Nous étions à une trentaine de minutes à pied du Vieux Lille donc ça fait une petite balade pour rejoindre le centre.

Mention spéciale pour la terrasse, idéale pour boire un verre au calme en soirée et pour le restaurant sur place qui est une excellente surprise : savoureux et convivial !

Un grand merci aussi aux deux personnes que nous avons croisées à l’accueil : Elles ont été d’une grande gentillesse et très accueillantes même par téléphone pour la réservation de la chambre.

Seul petit bémol : La chambre est assez étroite et quelques rafraîchissements pourraient être envisagés pour la salle de bain … Mais cela ne nous a pas empêchés de passer un bon moment.

Nous reviendrons pour un week-end.

Très bel hôtel
Super rapport qualité prix un grand jardin avec transat canapé table fléchettes

Dans l'attente d'un spectacle d'impro, je découvre la déco d'un lieu extraordinaire, bravo !

Circulations étroites dans la chambre. Parking non disponible contrairement au descriptif même chose pour le restaurant.
Ceci sans info de l'hôtel.
Joints de douche moisis! Chambre très sonore.
Je ne recommande pas

Surprenant de déposer un avis sans y avoir séjourné !||Arrivés a minuit le 24/05 a l'issue du concert du Boss , nous découvrons que la réservation a été annulée par Booking. Catastrophe...|Elyse a fait des miracles et nous a trouvé un hébergement équivalent à quelques kilomètres. Mais en plus notre chambre a été offerte ! |Un très beau geste qui montre un sens de l'accueil élevé. Encore merci.||Ps : n'oubliez pas "d'allumer" Booking

Service très accueillant mais peut faire mieux au niveau exiguité de la chambre !

Restaurant à découvrir. Raffiné et local. Très bonne soirée, personnel à l'écoute, compétent et souriant. Bravo à tous et merci pour votre professionnalisme

Très beau restaurant, bien servi et accueili par Nicolas et Sabri.
Les plats étaient très bons.

Restaurant très sympa au décor atypique ! Plats très bons au dressage impeccable, et service au top, merci à Charline et Nico ! Au plaisir !

Mooie kamer, schoon, koel, fijn bed.|Sfeervol hotellobby. |Pluspunt, parkeren naast hotel en terras achter hotel. Fiets achter gesloten poort stallen.||Ontbijtbuffet prima maar slecht aangevuld. ||Ontbijtzaal in souterrain, warm, klein, ongezellig.

Superbe hôtel accueil très sympathique, personnel très réactif, parking gratuit pour les clients de l'hôtel.
Petit déjeuner très varié.
Nous y retournerons

Avis mitigé sur notre séjour passé dans cet hôtel. |Points positifs : hôtel calme et situation proche du métro. Bon accueil. Bonne literie.Terrasse extérieure agréable. |Points négatifs : salle de bain qui nécessite un bon rafraîchissement (vieille cabine de douche) et chauffage de la salle de bain avec un radiateur hors norme sécuritaire. Petit déjeuner très médiocre (le stricte minimum). Beaucoup de vide au buffet du petit déjeuner (soit disant que la personne qui s'en occupe n'était pas arrivée). Il était quand même 8h30. Pas de responsable soit disant le week-end. Hôtel dans un vieil immeuble nécessitant un bon rafraîchissement. Pas de place au parking. Stationnement dans la rue payant. Nous ne reviendrons pas.

This hotel is a bit remote from everything, but still at walking distance from the city centre if you don't mind a 30' stroll.

Eski bir otel ama odaları temiz çalışanlar çok ilgili merkezi bir yer.

Nous sommes allés au restaurant Recoco, une très bonne expérience ! le service était incroyable un grand merci d’ailleurs à la jeune serveuse qui était adorable et très professionnelle! La cuisine etait vraiment succulente ! Des goûts très subtiles dans les assiettes et très intéressante ! Nous recommandons bien évidemment ce restaurant qui mérite de jolis commentaires !

Séjour exceptionnel !!! L'hôtel est magnifique et le restaurant excellent !!!!!

J'ai eu l'occasion de séjourner durant 3 nuits dans cet hôtel mais je laisse un avis mitigé compte tenu de demande soumis aux personnels et qui n'a pas été pris en compte malgré mes relances.
Les chambres sont confortables.
Super note cependant pour le restaurant et le service du restaurant ! Les plats sont délicieux et les personnes ont su s'adapter à mon régime alimentaire.

J'ai rarement séjourné dans un hôtel aussi miteux.

Une vraie honte pour l'hôtellerie de notre beau pays.

Arnaque attention
J’ai payé 129 euros la nuit pour une chambre classique où l’odeur d égout est intolérable, la douche ne fonctionne pas et la douche téléphone ne vous donne de l’eau chaude que pendant 3mn.. ne vous l’avez pas le cheveux Mesdames ! Le petit déjeuner n’était pas non plus à la hauteur niveau qualité. Bref l’Adagio est bien mieux et moins cher !

Hôtel style baroque(très joli), l'ensemble de la prestation est très bien, accueil souriant, chambre et salle de bain spacieuses et propres. Le restaurant offre une carte varié (pas à l'excès, c'est bon signe) j'ai pris un magret de canard qui était bon et bien cuisiné. Bravo aux équipes en place ???? ! Je recommande

Hotel bien situé, quelques problèmes dans la chambre mais vite réglé par le personnel, petit déjeuner un peu léger pour le prix. Petit bemol pour le parking gratuit mais toujours plein, pas de possibilité de s'y garer. 5 étoiles pour le personnel qui est vraiment au top

Dans les plus :
- Le parking même si un peut limité en places
- Le lit confortable

Dans les moins :
- Un service approximatif: machine à café en panne qui n’a pu être remise en fonctionnement durant le séjour
- absence d’eau chaude et de débit dans la,douche
- accueil pas tenu en permanence en journée
- service de réassort défaillant au petit déjeuner
- D’autre part une chambre très exiguë et un bureau tellement petit qu’il ne permet pas de travailler
- Absence de canal +

Je ne sais pas ce que je préfère: le service ou la cuisine. le personnel est très aimable et la cuisine excellente. le rapport qualité/prix est top!