Avis RÉSIDENCE LE CLOS DES VIGNES - LAGRANGE PRESTIGE Bergerac

Endroit à fuir !!
Si vous voulez passer de belles vacances reposantes passer votre chemin..
Mobilier rustique, sale, poussiéreux, etc….
Première chose que nous avons faite est d’acheter des produits ménagers et des draps ( la responsable de l’accueil a oublié de nous les donner ainsi que le code de la piscine )
Accueil désagréable..
Piscine sale . Pas de climatisation alors que canicule ( la brochure mentionnée la présence de celle ci.)
Quel bonheur de partir plus tôt…

echercher dans les avis||iPod -47|1/5|à l'instant sur Google|Bonjour,|Par où commencer ?|Si vous louez un logement 4/6 personnes et que vous venez a 6 et bien bon courage. Une étagère pour ranger tous les vêtements, un canapé gigogne pour faire deux lits et un espace de vie plus que limité. Quand vous faites la vaisselles les chaises sont a bien moins d'un mètre de vous. Vous ne passez pas a deux entre le tableau a manger et la table basse. La télé est un post-it sur un mur qui en plus de ça, s'arrête de fonctionner 5 secondes toutes les minutes malgré avoir débranché et rebranché télé et antenne. La wifi est payante mais n'est pas très performante malgré une bonne connexion.|La piscine est petite par rapport au nombre de logement, je n'imagine même pas en haute saison.|La documentation remise en début de séjour est erronée et vous avez la surprise de payer des frais retenue sur votre dépôt de garantie.|!! La literie est bonne, l'accueil est cordiale et professionnelle !!|Je déconseille fortement.

Bonjour,
Par où commencer ?
Si vous louez un logement 4/6 personnes et que vous venez a 6 et bien bon courage. Une étagère pour ranger tous les vêtements, un canapé gigogne pour faire deux lits et un espace de vie plus que limité. Quand vous faites la vaisselles les chaises sont a bien moins d'un mètre de vous. Vous ne passez pas a deux entre le tableau a manger et la table basse. La télé est un post-it sur un mur qui en plus de ça, s'arrête de fonctionner 5 secondes toutes les minutes malgré avoir débranché et rebranché télé et antenne. La wifi est payante mais n'est pas très performante malgré une bonne connexion.
La piscine est petite par rapport au nombre de logement, je n'imagine même pas en haute saison.
La documentation remise en début de séjour est erronée et vous avez la surprise de payer des frais retenue sur votre dépôt de garantie.

!! La literie est bonne, l'accueil est cordiale et professionnelle !!

Je déconseille fortement.

Quatrième séjour au clos des vignes, toujours aussi ravis, le personnel est très agréable et réactif à nos demandes
Les maisonnettes sont propres
La piscine très bien entretenue
Le parc situé juste à côté est magnifique
Rien à redire
Merci à l equipe

Rapport qualité-prix imbattable. Le style année 80 mériterait d'être rénové mais à ce prix là avec une piscine extérieure à disposition, on ne peut pas être difficile.

Nous avons séjourné dans cette résidence en famille (2 adultes et 2 enfants) pendant les vacances d'Avril. Dès notre arrivée, nous avons constaté que le chauffe-eau était en panne : pas d’eau chaude pour se doucher. Nous avons essayé d'appeler de suite le numéro de portable affiché, mais personne n'a décroché ou nous a rappelé suite à notre message. Après l’avoir signalé à l’accueil le lendemain matin 9h, la responsable nous a répondu de façon assez désinvolte : « Et alors ? ». Face à notre insistance, on nous a proposé d’utiliser les douches des vestiaires de la piscine (pas très propres, rien pour poser ses affaires, toilettes à côté dans un état lamentable) ou celles d’un appartement tout juste libéré, encore sale. Nous avons choisi la piscine, faute de mieux.

Le technicien est bien passé dans la journée, mais le problème n’a pas été résolu. Il a fallu attendre une nouvelle intervention le lundi après midi pour enfin avoir de l’eau chaude.

Au-delà du problème technique, c’est surtout l’attitude de la direction qui nous a choqué mais cela n'est finalement pas surprenant puisque plutôt habituel de cette résidence de tourisme : accueil souvent fermé pendant les horaires affichés, et une amabilité franchement à revoir. Lors de ce séjour, j'ai été accueillie par un désagréable "passez à l'extérieur avec vos valises car sinon on s'entend plus à l'accueil !".

Côté logement, je rejoins totalement les autres avis négatifs laissés concernant la vétusté des logements et des équipements. Nous connaissons bien la résidence, nous venons très régulièrement pour sa localisation, et savons que les logements sont vieillissants. Nous pouvons passer outre le style du logement, ce qui nous dérange vraiment c'est le défaut d'entretien des équipements et la propreté : lave-vaisselle totalement entartré et inefficace, vaisselle à refaire à la main (à l'eau froide au début du séjour !), rideaux sales et troués, salon de jardin encrassé, défoncé et plaques de cuisson très sales à l’arrivée etc...... Nous avions l'impression que le "ménage" n'avait été effectué que par les vacanciers précédents, pressés de rentrer chez eux.

En résumé, le personnel est sympathique, mais la direction devrait apprendre les bases d'un métier tourné vers la clientèle. Quant au siège de Lagrange vacances, j'attends encore que le service satisfaction clients me rappelle suite à cet incident! Inutile de préciser qu'aucune sorte de dédommagement nous a été proposé pour ses 48 h sans eau chaude. Vraiment dommage, indigne de ce site qui a du potentiel.

appartement très très vieillot.|carrelage fendu partout et qui s'enlève dans l'entrée.|porte de placard qui ne ferme plus dans l'entrée.|Aucun rideau dans la chambre.|Table de cuisson arriérée datant des années 80 !!!! de même que les meubles.|Canapé foutu tellement il grinçait.|Accueil en permanence fermé malgré les horaires d'ouvertures.|Piscine jamais nettoyée. On jette dedans un morceau de chlore et c'est bon !!!!!!|Les feuilles jamais ramassées, enfin une résidence très très vétuste qui demande de grands travaux de rajeunissement.|Nous nous rendons très souvent dans les résidences, mais nous ne reviendrons pas içi

Nous avons séjourné au Clos des Vignes plusieurs fois par an, en basse saison, pratiquement depuis son ouverture. Ces dernières années, nous apprécions l'accueil chaleureux de Mounia, après celui de Linda et nous bénéficions toujours du calme de la résidence.|Bien sûr, le temps a passé. De surcroît, la période du Covid a entraîné des perturbations durables dans différents domaines. Mais actuellement, la rénovation de la résidence est entamée tant dans les appartements (remplacement progressif de l'électroménager),que dans les espaces communs (par ex, plafonds des nombreux couloirs, peintures extérieures). L'entretien an bien repris (sol des espaces de circulation, redéfinition des massifs plantés d'arbustes, etc). |Les tarifs plutôt modestes permettent des vacances peu onéreuses dans des logements dotés d'un équipement sobre et peu fragile, sur le mode "maison de campagne".|Enfin, l'emplacement l'emplacement de la résidence dans un environnement champêtre bien entretenu par la ville et la proximité des commerces constituent "un plus" appréciable.

Appartement vétuste et vieillot. ||Horaires d'ouverture de l'accueil jamais respectés...difficile d'avoir les personnes responsables.... si besoin, leur téléphoner ..... s'ils daignent répondre......||Locaux communs très peu accessibles (salon, bibliothèque, jeux de société, wifi gratuite, prospectus touristiques) car toujours fermés.||Piscine pas ou peu entretenue..... eau sale, pas d'eau dans le pédiluve, poubelle jamais vidée, terrasse rarement nettoyée||Bref, je ne recommande pas.

Logement vetuste... Petit.... Mobilier trop volumineux pour l'espace possible.
Sale... Radiateur rouille..plafonier qui se détache. Rideaux arrachés... Joint de salle de bain moisit..
Que dire... Avec une piscine mal entretenue qui verdit et sens la vase....

Vacances loupées pour nous... Désastreux...

J'aurais souhaité pouvoir ajouter des photos pour vous montrer le désastre malheureusement cela est impossible sur ce site....

REPONSE AU COMMENTAIRE DE LAGRANGE VACANCES /
C'est vraiment très culotté de me répondre cela ! j'ai fait une réclamation, photos à l'appui et je n'ai eu aucun geste commerciale ayant tout de même payé 890 euros pour une semaine alors que nus sommes partis au bout de quelques jours ,
ps merci d'avoir insistée à revoir les modalités j'y ajoute des photos ! c'est une honte vraiment !!! n'hésitez pas à zoomer sur la ligne d'eau ... un scandale et malheureusement je ne peux vous y mettre l'odeur....

PASSEZ VOTRE CHEMIN SI VOUS SOUHAITEZ PASSE QUELQUES VACANCES AGREABLES.... c est dommage...

Accueil et séjour très chaleureux d’une affaire familiale

Ces petites dames sont très sympathiques ont toujours répondu à toutes nos attentes et nous reconnaissons avoir été un peu tatillon.. Mais elles ont fait preuve de professionnalisme

Le logement était propre, fonctionnel, confortable à la hauteur de nos attentes et très bon rapport qualité prix, de surcroît le lave vaisselle nous a sauvé la vie !
La résidence paisible se trouve à proximité d’un lac très coquet, mais aussi non loin du centre

Nous reviendrons c’est certain !

Se dit 3 étoiles néanmoins :
Il faut payer en + la location de lit parapluie, chaise haute.
L'accès au lave et sèche linge (1seule machine et 1 seul sèche linge) est payant également.
Wifi payante 4,99/jour, 24,99/semaine
Réseau tel quasi inexistant dans la résidence, on s'est interrogé sur la présence de brouilleurs pour pousser les résidents à prendre la wifi...
Les étendoirs présents dans le logement trop petits pour 8. Pas d'épingles à linge.
1 petit frigo top pour 8 vraiment trop petit. Le logement entier est trop petit pour 8 !! 3 chambres dont l'une de moins de 9m² avec un lit pour enfant (ou adulte de -160cm) donc 5 couchages à l'étage, le reste en bas sur un canapé lit d'un autre temps (cf photo)
Et l'état du logement d'ailleurs... (carrelage fissuré, plaintes inexistantes à certains endroits cf photos...)
La pisicne n'est pas chauffer et pas d'espace pataugeoire pour les plus petits... dans un village vacances qui se veut familial dommage ...
Les murs des logements très fins on a vécus 1 semaine en partageant les conversations des voisins.
Si vous chercher un lieu de vacances pour plus de 4 adultes et/ou avec des touts petits, cherchez ailleurs !

Je me permets de vous répondre : réservation faite avec le travail il semble que les informations ne soient pas les mêmes. Il est facile de retourner la faute sur le client. Sur votre site vous ne precisez pas que vos logements sont vetustes et inadaptés !
Faites des travaux.

Service wifi payant et qui ne fonctionne pas. Quand on fait appel à un prestataire de service on s'assure qu'il le rend ce service et là se n'est pas le cas. Dommage

Prestation prise: lits faits à l'arrivée manqué 1 lit enfant non fait.
- micro-onde rouillé
- marc de café des anciens locataires encore dans la cafetière donc moisi
- ménage fait à la va vite: cheveux et poils dans baignoire et lavabo, fils de poussières un peu partout, les plafonniers sont à nettoyer mais pour cela il faudrait allumer les lumières
- l'état des lieux est sommaire, je conseillerai de vérifier les différentes pièces en cas de dégradations.
- on entend les chaises des voisins car il n'y a pas de tampons sous les chaises.
A part ça le personnel est serviable.

Appartement au dessus de la reception vétuste,mal entretenu des odeurs de moisi et d'égouts persistantes.La porte d'accés claquant en resonnant dans les murs dés 6h du matin car beaucoup de locataires étaient des ouvriers qui partaient travailler.(Bizarre pour une résidence de tourisme)|Le personnel de l'accueil est buté et méprisant|Nous sommes partis une semaine avant la date prévue!|A fuir absolument!

Un village vacances très agréable,bien situé, sans voiture à l'intérieur,proposant une piscine chauffée,un sauna. Le logement est confortable et bien équipé. Mention spéciale pour Monia et Sarah à l'accueil qui ont été adorables ! Je recommande pour un break reposant.

Accueil pas très agréable,les logements sont meublés de gros meubles prenant toute la place à notre arrivée nous avons commencé par faire le ménage c'était sale+++ il y a un lave vaisselle mais très peu de vaisselle ,pas de kit de lavage ,pas d'éponge,pas de serpillère un balai à frange avec seau balai qui ne fait pas les coins !! Heureusement que nous avions apporté le nécessaire !! Pour notre départ nous avons eu la surprise sur notre pare-brise d'un avis d contravention antai pour avoir stationné plus d'une demi heure sur l'emplacement de déchargement faut préciser que le parking se situe en face rien n'est conçu pour les pmr
La personne qui a fait l'état des lieux c'est la seule sympathique avec un monsieur qui est venu pour la hotte ,le personnel d'accueil ferait bien de changer d métier
Nous ne retournerons pas au clos des Vignes

Très belle résidence, le personnel est au petit soin.
La piscine était un peu fraîche.
Une belle promenade à faire autour du lac.
Et bien sûr Bergerac a son centre ville et sa belle zone commerciale.
Superbe séjour.
Je recommande

Village vacances très vétuste et triste. Heureusement que le personnel d accueil est aux petits soins pour faire passer la pilule.
Bien placé par contre en terme de proximité des commerces, pain et grande surface à qq minutes en voiture.

Très déçue par nos premières vacances en famille avec notre fils de 2 ans.
Logement vétuste et sale à l'arrivé, literie pas du tout confortable, bloc porte manquant (juste la vis qui dépasse, à peine dangereux pour un enfant...). Terrasse envahie de fourmis (nous avons dû acheter des pièges), cafards dans le logement...
Nous avons choisi cette résidence pour son cadre paisible, hyper déçu d'avoir eu un appartement type HLM. Et également pour sa piscine chauffée qui en fait ne l'était pas !! et pas beaucoup plus propre que le reste !!
Si vous voulez passer de bonnes vacances, un conseil : FUYEZ cette résidence !!!!

Belle résidence, appartement agréable et bien équipé,personnels sympathiques dommage que l on ne puisse pas rentrer dans la résidence avec la voiture ne serait ce que pour décharger la voiture

Déçus par l'experience: logement qui avait été occupé par de grossiers personnages qui l'ont laissé dans un état de propreté plus que moyen et l'entretien qui aurait été nécessaire a été vite fait, mal fait. De plus le logement pour 8 comporte un mini frigo dans lequel il manque une étagère et un minuscule lave-vaisselle ce qui multiplie les lavages. Bravo l'écologie ! Encore d'autres remarques mais il faudrait plusieurs pages !

A déconseiller. Manque de propreté sur les espaces communs et les logements qui sont par ailleurs vétustes. Résidence bruyante et vieillotte. Personnel peu accueillant.

Super je recommande

Vacances ratées dans cette résidence qui n'est en rien reposante, propre et accueillante. Si vous aimez le bruit, la saleté des espaces verts et parking, les logements mal entretenus et un accueil glacial, vous pouvez réserver sans hésiter. Sinon, fuyez!

Residence avec un grand potentiel. Si il était vraiment entretenu. Manque cruellement de nettoyage à tout les niveaux. A commencer par le parking, les partis communes, l ascenseur et les appartements vraiment très sale.
Dommage car belle region
Bien situé à l entrée de Bergerac et des commerces
Et très beau parc juste à compter

Petit séjour à Bergerac, je remercie énormément Monia la responsable que je recommande fortement chez Lagrange Vacances pour son attention, et sa gentillesse. Sans oublier son équipe pour leur accueil chaleureux. À bientôt j’espère !

J’ai était très bien accueilli par Monia et son équipe. J’ai passé un très bon weekend je l’ai recommande fortement. Très satisfait✅✅

Nous avons séjourné à la résidence Lagrange à Bergerac très agréable très Accueillant le service était vraiment super!!! Monia et son équipe sont vraiment au top du top ils nous ont mis à l’aise très professionnel on se sent comme à la maison je recommande +++
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Avons loué une maisonnette qui était sale, mobilier vieux, les infrastructure sont en mauvais état, mais le pire c'est le chauffage nous avons eu très froid avec un radiateur grille pain pour la pièce de vie, qui ne chauffe rien hormis lui même.
Un système de chauffage dans la salle de bain d'un autre monde.
Dans la location un message nous demandant de faire attention au chauffage et aux lumières, message non entendu par le personnel qui allume les 2 radiateurs de l'accueil à fonds et laisse les portes ouvertes.
Un vrai manque de respect.
Site à éviter le rapport qualité prix est pittoyable.