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Avis HÔTEL ESCALE OCEANIA SAINT-MALO Saint-Malo
Avis des membres sur HÔTEL ESCALE OCEANIA SAINT-MALO
4.4/5
54 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
HÔTEL ESCALE OCEANIA SAINT-MALO * * *
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Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions sur votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes vraiment navrés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction.
En ce qui concerne notre petit-déjeuner, il est pourtant apprécié de la majorité de nos clients : il est en effet composé de fruits frais, de salade de fruits, de différents pains, de laitage, de charcuterie, de viennoiseries et de produits régionaux (crêpes, far breton…).
Nous allons cependant, sensibiliser nos équipes pour que les buffets soient toujours bien achalandés.
En espérant avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir.
Cordialement,
Stéphanie Adjointe de direction
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions sur votre séjour actuel dans notre établissement.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le confort et la localisation de l’hôtel.
Pour des questions de sécurité, nous n’avons effectivement pu donner accès à notre parking pendant 2 jours à cause de la tempête. En effet, nous avions un risque d’inondation. Notre priorité est le confort et la sécurité de nos clients.
Le parking est dorénavant disponible.
Nous vous souhaitons une bonne fin de séjour.
Stéphanie Adjointe de direction.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre super chambre et son emplacement idéal.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre petit déjeuner n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre offre.
Nous espérons que malgré cela, vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Suzie, responsable étage et caféterie.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l’Escale Oceania de St. Malo et sommes ravis que les prestations de notre établissement aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est en effet la meilleure récompense pour notre personnel qui met tout en œuvre afin de rendre votre séjour le plus agréable possible.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre belle ville Corsaire !
Margot/ Service de Réception
Mais déception pour les petits déjeuner: Au vue du tarif, la prestation n'est pas à niveau,et très inconstante d'un matin à l'autre concernant le service.(aucune table débarrassée à notre arrivée vers 9h en salle et nettoyage de la table voisine avec miettes évacuées par un large coup de torchon sur les sièges et quasi sur nos genoux et chaussures...assiettes non dispo en salle, viennoiseries épuisées et réponses non aimables du service lorsque nous avons (pourtant gentiment demandé de l'aide) Nous avons compris après nos remarques auprès de la direction qu'il y avait un souci de gestion de personnels; Mais bon,nous n'y sommes pour rien.... Gageons que ce ne sera qu'un problème ponctuel,car cet établissement est par ailleurs tout à fait recommandable.
complement de reponse : la facture est devenue normale uniquement aprés ma réclamation......
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour et sommes désolés que celui-ci n'ait pas répondu à vos attentes.
Le confort de nos clients est très important pour nous, de ce fait, nous allons donc regarder ce problème de literie.
Car généralement nous avons de bon retour sur la qualité de cette dernière.
Cependant, je suis très surprise concernant votre remarque sur le tarif. En effet, vous avez réservé sur le site Booking.com et le montant correspond à celui indiqué sur votre facture, il y a bien entendu un supplément pour la taxe de séjour par jour et par personne et le petit-déjeuner qui a été consommé un seul matin pour 2 personnes.
J’attire votre attention, sur le fait que nous n’avons pas facturé de frais pour le départ tardif de ce dimanche.
Au plaisir de vous revoir dans notre cité corsaire.
Stéphanie Adjointe de Direction.
Nous vous remercions pour cet élogieux commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec notre équipe et, espérons avoir de nouveau le plaisir de vous recevoir sur St. Malo ou dans l'un de nos nombreux établissements !
A très bientôt !
Chloé,
Réception.
Merci de nous avoir partagé vos impressions sur votre séjour.
Nous prenons note de vos suggestions
Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous espérons vous revoir très bientôt à Saint Malo.
Teddy/Service de Réception
night
Je recommande cet hôtel
Réservé la veille, nous n'avons pas été déçu.
Petit déjeuné copieux, bonne adresse.