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Avis LE VERGER DES CHÂTEAUX Dieffenthal

Avis des membres sur LE VERGER DES CHÂTEAUX

4/5

84 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Udo T.

Visité en août 2023

Sehr schönes französisches Flair. Exzellenter Service und exzellentes Essen. Man erholt sich im charmanten Ambiente des Hotels sehr gut

Christiane S.

Visité en août 2023

Grande chambre, récemment rénovée, mais absence de climatisation. Ventilateur à disposition dans la chambre, bruyant et insuffisant.
Salle de bain avec petit douche fermée et distributeur de savon.
Petit savon sur lavabo.
Linge de toilette.
Restaurant : cuisine du terroir sans prétention.

LE VERGER DES CHÂTEAUX Responsable

24/08/2023 à 22:10

Bonjour Madame,

Merci pour votre témoignage de la part de toute l'équipe, nous sommes ravis que vous ayez pu passer un bon moment au Verger des Châteaux !

Nous sommes bien conscients de notre lacune au niveau de la climatisation dans les chambres, c'est un problème que nous souhaitons solutionner au plus vite pour que les séjours de nos clients soient encore plus agréables l'été, le ventilateur étant une réponse provisoire à de futures installations plus efficace.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour !

Mathias SUHR
Assistant de Direction

Véronique B.

Visité en août 2023

Ne vaut pas 3 étoiles, grandes chambres mais pas équipées, il faut débrancher la télé et les lampes pour charger téléphone ou brancher un ventilateur poussif car pas de clim ni mini frigo dans la chambre, pas de volets, tête de lit repeinte mais se fend et s'ecaille, manque un cadre au mur mais restent les vis, petits déj pas pris car avant 9 heures... Lits mal faits, pas de drap housse et en ôtant la couette tout se déborde ! Salle de bain rien pour poser, cuvette toilettes noire dans le fond et on se demade depuis quand le sol n'a pas été fait derrière la porte ... repas très moyens, viande et pommes de terre de la choucroute pas assez cuites et pour moi galette pas assez cuite et fade avec crudités correctes... Comme on nous l'a expliqué la majeur partie de la clientèle sont des travailleurs ou des commerciaux de passage qui ne paient pas eux-mêmes la note donc les vacanciers.... Cqfd

LE VERGER DES CHÂTEAUX Responsable

23/08/2023 à 21:24

Bonjour Madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre ressenti à la suite de votre passage au Verger des Châteaux, aussi nous sommes désolé que votre séjour n'ait pas eu été à votre convenance et à la hauteur des attentes que vous aviez en venant.

Votre commentaire étant anonyme, je ne peux accéder à votre historique, néanmoins, je souhaiterais nuancer certains de vos propos qui me semble quelque peu amplifiés, notamment sur nos chambres, qui certes ne disposent pas, pour les plus abordables de technologie derniers cri, mais des prises de courant sont bel et bien présente, car c'est un minimum qualité.

Je suis sincèrement désolé que votre repas n'ait pas su vous satisfaire et qu'il n'ait pas été à votre goût.

Enfin, j'ai le regret de vous annoncer que l'information que vous divulguez à propos de notre clientèle est totalement erronée, en effet, notre hôtel, qui plus est en cette période de haute saison, accueil une très large majorité de vacanciers. En l'occurrence, au mois d'août, nous recensons en moyenne une chambre de "commerciaux de passage" par semaine.

Je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.

Mathias Suhr
Assistant de Direction

Ramzi A.

Visité en août 2023

Décoration de l'époque
Petit déjeuner correcte.
Chambre spacieuse.
Je recommande

LE VERGER DES CHÂTEAUX Responsable

17/08/2023 à 15:59

Bonjour Monsieur,

De la part de toute l'équipe merci pour votre témoignage !

Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Verger des Châteaux.

Mathias Suhr
Assistant de Direction

Benedicte H.

Visité en août 2023

Romantique

LE VERGER DES CHÂTEAUX Responsable

17/08/2023 à 16:02

Bonjour,

Un grand merci de la part de toute l'équipe pour cette note qui nous récompense !

Nous espérons pouvoir vous recevoir très vite lors d'un prochain séjour au Verger des Châteaux.

Mathias Suhr
Assistant de Direction

Mickael H.

Visité en août 2023

Très bon hôtel mais uniquement pour une nuit le service du soir était un peu long

LE VERGER DES CHÂTEAUX Responsable

09/08/2023 à 21:01

Bonjour Monsieur,

Je suis navré d'apprendre que notre service n'est pas eu été à votre convenance, contrairement à votre séjour.

Je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie car la satisfaction de nos clients est notre récompense.

Mathias Suhr
Assistant de Direction

Jean-pierre G.

Visité en août 2023

Très bien et bonne cuisine chambre comfortable

LE VERGER DES CHÂTEAUX Responsable

09/08/2023 à 21:03

C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction !
Merci de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt pour un nouveau séjour au Verger des Châteaux.

Mathias Suhr
Assistant de Direction

Dietmar W.

Visité en août 2023

very unfriendly staff at this hotel:
- started with bad check-in experience
- but then service at breakfast and check-out was even worse.
Worst hospitality experience during a 4 week trip through France

LE VERGER DES CHÂTEAUX Responsable

09/08/2023 à 21:11

Good afternoon, sir,

It is a real disappointment for our team to read your feedback, although some of your comments are not entirely accurate or even amplified, I respect your feelings.

I'm sorry we weren't able to talk about this during your stay.

I assure you that we do our job with heart and commitment. Our entire team works daily to ensure the well-being of our customers. We put all our energy into it, and our customers' satisfaction is our best reward.

Mathias Suhr
Assistant manager

marie c.

Visité en juillet 2023

Très beau lieu calme et reposant.tres bel hôtel.

LE VERGER DES CHÂTEAUX Responsable

26/07/2023 à 12:09

Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous adresser un message. Au plaisir de vous revoir.

Jonathan H.

Visité en juin 2023

Excellent food and friendly staff.

Eric D.

Visité en juin 2023

Hôtel très calme. Certes un peu vieillissant mais propre.
Personnel agréable. Nous étions en demi-pension, petit déjeuner parfait, varié,frais et grand choix de produits locaux.
Le repas du soir proposé est également très bien et maison.
Seul bémol une terrasse avec beaucoup de fumeurs, donc contraints de manger en intérieur malgré la belle météo.

LE VERGER DES CHÂTEAUX Responsable

09/08/2023 à 21:17

Bonjour monsieur,

C'est un réel plaisir de lire votre témoigne, merci de la part de toute l'équipe pour ce partage !

Nous avons des travaux prévu dans le but de rénover certains espace comme notre Winstub, en effet.

A très vite au Verger des Châteaux pour voir nos futurs modifications.

Mathias Suhr
Assistant de Direction

Nicolas V.

Visité en juin 2023

Super cadre, restaurant au top, accueil et service très bien, propreté des chambres et de l'hôtel en général vraiment très bien. Chambre un peu vieillissante cependant.

LE VERGER DES CHÂTEAUX Responsable

09/08/2023 à 21:19

Bonjour monsieur,

C'est un réel plaisir de lire votre témoigne, merci de la part de toute l'équipe pour ce partage !

Nous avons des travaux prévu dans le but de rénover certains espace comme notre Winstub et certaines chambres, en effet.

A très vite au Verger des Châteaux pour voir nos futurs modifications.

Mathias Suhr
Assistant de Direction

Rachel M

Visité en juillet 2022

Très bon resto, terrasse super au calme, les jarrets et cordon bleu étaient excellents, le petit bémol concerne la Forêt Noire trop sèche. Hormis ça rien à redire

Ludivine L

Visité en mai 2022

Repas très bon et bien présenté un petit bémol pour l’accompagnement pomme de terre sautées qui était trop cuites donc impossible de manger et le service qui a été très long mes enfants n’ont pas pu finir leurs menus, trop fatigués d’attendre..

Muriel L

Visité en février 2022

Je fréquente ce restaurant depuis de nombreuses années et je n’ai jamais été déçue : l’accueil est chaleureux, tous les plats sont bons et l’ambiance est très agréable.
Je le recommande vivement !

Soizic D

Visité en septembre 2021

Accueil agréable.
Attention au méli mélo de légumes très épicé.
Ceci n'est pas précisé sur le menu et c'est bien dommage

Philippe P

Visité en juillet 2021

C'était une découverte pour mes collègues et moi même alors que nous travaillons à Dambach la ville mais une belle découverte un couscous délicieux je n'ai pas appréciée la glace mais le repas parfait et le cadre est sobre chique un vrai plaisir pour les yeux
nous y retournerons

Joelle K

Visité en juin 2021

Lieu magnifique et reposant nous reviendrons je recommande fortement

Annie P

Visité en août 2020

personnel très accueillant et à l'écoute de nos demandes pour remplacer des accompagnements qui ne nous conviennent pas (par exemple). De la terrasse vue sur le château de Haut-Koeningsbourg illuminé.

Alain Z

Visité en juin 2020

Bonne cuisine

KUHN N

Visité en janvier 2020

Très joli cadre et des plats raffinés

JPPA

Visité en décembre 2019

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

EXCEPTIONNEL RAPPORT QUALITE PRIX

Avec Isabelle et tout son personnel nous nous sommes sentis comme à la maison, une hospitalité exceptionnelle, une cuisine excellente, nous avons été aux petits soins tout le long du séjour dans cet établissement superbement décoré qui a véritablement une âme. Très bon emplacement pour visiter l'Alsace toute l'année. A recommander et à utiliser sans modération... Jean-Pierre et Denise.

Ghislaine L

Visité en décembre 2019

Joli restaurant au cœur des vignes.
Nous n avons pas pu apprécier pleinement la cuisine (1 plat), car nous n avons pas pris de dessert en raison de la lenteur du service.

jlfranck

Hôtel très calme. Prix raisonnable pour la catégorie surtout lors des offres spéciales. Personnel sympa. Seul reproche: le cuistot ne sait travailler que le cochon.