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Avis des membres sur LE VERGER DES CHÂTEAUX
3.9/5
57 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Robert De Monte
Visité en décembre 2023
Très calme...à deux pas du village, à côté des vignes.
Chambre spacieuse avec balcon dans hôtel typiquement alsacien.
La salle de bain mérite plus de lumière.
Chambre spacieuse avec balcon dans hôtel typiquement alsacien.
La salle de bain mérite plus de lumière.
Baudry Marcel
Visité en décembre 2023
Nous sommes venus il y a une semaine ( réservation Smartbox) accueilli par Mathias( très bon accueil).Hôtel bien situé, grande chambre( propre). Dîner et petit déjeuner très copieux.Tout le personnel est sympathique et disponible . Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel.
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Sylvette Charon
Visité en décembre 2023
Ambiance familiale,personnel très sympathique, et très très bonne cuisine
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
27/12/2023 à 21:40
Bonjour Madame Chardon,
De la part de toute l'équipe, un très grand merci pour ce beau témoignage !
Merci pour votre confiance et à bientôt à Dieffenthal au Verger des Châteaux***.
Mathias Suhr
De la part de toute l'équipe, un très grand merci pour ce beau témoignage !
Merci pour votre confiance et à bientôt à Dieffenthal au Verger des Châteaux***.
Mathias Suhr
Visité en décembre 2023
Απλά υπέροχο !!!
Traduire l'avis
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
27/12/2023 à 21:38
Bonjour,
Toute l'équipe est heureuse de votre reconnaissance. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le lieu et le moment. Un grand merci !
A très bientôt au Verger des Châteaux***
Mathias Suhr
Toute l'équipe est heureuse de votre reconnaissance. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le lieu et le moment. Un grand merci !
A très bientôt au Verger des Châteaux***
Mathias Suhr
Claude Nonnenmacher
Visité en décembre 2023
Belle endroit, belle adresse pour un séjour en Alsace.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
27/12/2023 à 21:26
Bonjour Monsieur Nonnenmacher,
C'est un réel plaisir pour toute l'équipe de vous lire, un grand merci pour votre témoignage !
Nous espérons vous revoir très vite pour un nouveau séjour au Verger des Châteaux***.
Mathias Suhr
C'est un réel plaisir pour toute l'équipe de vous lire, un grand merci pour votre témoignage !
Nous espérons vous revoir très vite pour un nouveau séjour au Verger des Châteaux***.
Mathias Suhr
Emma SCHIAVITTI
Visité en décembre 2023
Personnel chaleureux, les chambres sont confortables et le restaurant est sympa.
Merci pour votre accueil ☺️
Merci pour votre accueil ☺️
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
07/12/2023 à 19:51
Bonjour Madame Schiavitti,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre témoignage !
Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau lors d'un séjour au Verger des Châteaux***.
Mathias Suhr
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre témoignage !
Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau lors d'un séjour au Verger des Châteaux***.
Mathias Suhr
Jean Luc Guillaume
Visité en décembre 2023
Un établissement au top un petit souci éclairage des parties communes un peu sombre
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
07/12/2023 à 14:11
Bonjour Monsieur Guillaume,
Un grand merci pour votre témoignage !
Nous avons eu retour de votre message et nous travaillons pour régler ce souci dont vous faites part.
Au plaisir de vous revoir très vite au Verger des Châteaux***.
Mathias Suhr
Un grand merci pour votre témoignage !
Nous avons eu retour de votre message et nous travaillons pour régler ce souci dont vous faites part.
Au plaisir de vous revoir très vite au Verger des Châteaux***.
Mathias Suhr
Jean-Louis Mathu
Visité en novembre 2023
Bonjour,
Nous et notre petit Filou???????? avons passé un superbe séjour dans votre hôtel .
Accueil très chaleureux de la patronne.
Également notes au maximum pour les repas et le personnel au bar et au restaurant .
A recommander pour les personnes qui recherchent un endroit calme, à la campagne et aussi pour ceux qui possèdent un animal de compagnie.
Hâtes d'y retourner l'année prochaine.
Nous et notre petit Filou???????? avons passé un superbe séjour dans votre hôtel .
Accueil très chaleureux de la patronne.
Également notes au maximum pour les repas et le personnel au bar et au restaurant .
A recommander pour les personnes qui recherchent un endroit calme, à la campagne et aussi pour ceux qui possèdent un animal de compagnie.
Hâtes d'y retourner l'année prochaine.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
07/12/2023 à 14:08
Bonjour Monsieur Mathu,
Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci de la part de toute l'équipe du Verger des Châteaux*** !
Nous avons également hâte de vous recevoir à nouveau l'an prochain !
Mathias Suhr
Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci de la part de toute l'équipe du Verger des Châteaux*** !
Nous avons également hâte de vous recevoir à nouveau l'an prochain !
Mathias Suhr
Carmen Laurent
Visité en novembre 2023
Salle de bain les joints sont très sale cuisine viande de très mauvaise qualité je n'ai rien mangé la tarte en dessert la pâte pas cuite cuisine très moyennes
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
29/11/2023 à 21:30
Bonjour Madame Laurent,
Nous sommes terriblement navrées d'apprendre que votre séjour n'ai su vous convaincre.
Nous sommes tout à fait conscients que l'expérience culinaire est très subjective, mais après entretien avec les chefs de cuisine, il ne semble pas qu'il y ait eu d'incident quant à la cuisson des tartes, mais je peux comprendre que cela n'ai eu été à votre goût, cependant je ne peux vous laisser dire que la qualité de notre viande est mauvaise, elle est méticuleusement choisie et nous ne faisons peu voir pas de concession sur le prix de cette dernière car nous voulons apporter le meilleur à nos clients.
J'aurais aimé que nous en discutions pendant votre séjour, nous vous aurions volontiers fait un geste.
Madame Laurent, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute son énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Mathias Suhr
Nous sommes terriblement navrées d'apprendre que votre séjour n'ai su vous convaincre.
Nous sommes tout à fait conscients que l'expérience culinaire est très subjective, mais après entretien avec les chefs de cuisine, il ne semble pas qu'il y ait eu d'incident quant à la cuisson des tartes, mais je peux comprendre que cela n'ai eu été à votre goût, cependant je ne peux vous laisser dire que la qualité de notre viande est mauvaise, elle est méticuleusement choisie et nous ne faisons peu voir pas de concession sur le prix de cette dernière car nous voulons apporter le meilleur à nos clients.
J'aurais aimé que nous en discutions pendant votre séjour, nous vous aurions volontiers fait un geste.
Madame Laurent, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute son énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Mathias Suhr
enrico gutenberger
Visité en novembre 2023
Zimmer o.k. , wenig Abwechslung beim Essen (inklusive)
Alain Chelles
Visité en novembre 2023
Cette expérience Chèque cadeau Smatbox 3 jours d'évasion gourmande, s'est avérée infiniment moins gourmande que nos précédentes évasions.
Comme le montre la plaquette publicitaire, le site et l'architecture du bâtiment typiquement alsacien sont accueillants.
Par contre l'accueil très froid tout juste digne d'un Formule 1, la moquette d'accès aux chambres d'une propreté plus que douteuse, le rebord de fenêtre de la chambre couvert de mouches, la cabine de douche dont la corrosion est bien avancée, nous ont immédiatement fait douter de la qualité de l'établissement.
Ajoutons que pour brancher un appareil il faut débrancher la télé.
Le doute s'est transformé en certitude lorsque nous prenons place au restaurant, nappe en papier , serviette d'un niveau très inférieur aux serviette papier IKEA, le menu digne d'un routier n'avait rien de gourmand.
Nous retenons l'évasion dans le vignoble.
Comme le montre la plaquette publicitaire, le site et l'architecture du bâtiment typiquement alsacien sont accueillants.
Par contre l'accueil très froid tout juste digne d'un Formule 1, la moquette d'accès aux chambres d'une propreté plus que douteuse, le rebord de fenêtre de la chambre couvert de mouches, la cabine de douche dont la corrosion est bien avancée, nous ont immédiatement fait douter de la qualité de l'établissement.
Ajoutons que pour brancher un appareil il faut débrancher la télé.
Le doute s'est transformé en certitude lorsque nous prenons place au restaurant, nappe en papier , serviette d'un niveau très inférieur aux serviette papier IKEA, le menu digne d'un routier n'avait rien de gourmand.
Nous retenons l'évasion dans le vignoble.
Valérie Rondot
Visité en novembre 2023
Un petit bon GROUPON nous a permis de découvrir ce très bel endroit situé dans un cadre verdoyant .
Que dire de la chambre très joliment décorée et de la salle de petit-déjeuner spacieuse et qui répond à toutes les gourmandises salées sucrées ???? sans modération aucune
Un très bon moment et un lieu que je recommande pour découvrir l Alsace toute proche
Que dire de la chambre très joliment décorée et de la salle de petit-déjeuner spacieuse et qui répond à toutes les gourmandises salées sucrées ???? sans modération aucune
Un très bon moment et un lieu que je recommande pour découvrir l Alsace toute proche
Carlos Vangilbergen
Visité en novembre 2023
I am compelled to share our recent and highly disappointing experience at Le Verger des Chateaux. Our ordeal began upon arrival just after midnight, when, to our dismay, we found the hotel closed. This unexpected situation forced us to seek alternative accommodation in the middle of the night, a particularly distressing task as my wife is pregnant.
The following day, we were met with a lackadaisical response from the hotel staff. The manager’s casual dismissal of our plight with a mere “oh really? Thought it was tomorrow” was both unprofessional and inconsiderate, especially considering our prior detailed communication via email which left no room for such misunderstandings.
Upon eventually accessing the hotel, the extent of its shortcomings became painfully evident. It is difficult to encapsulate the myriad of issues we encountered, but they significantly marred our experience. The hotel’s attempt at price adjustments during the booking process was another red flag, with the price inexplicably escalating four times, culminating in an exorbitant and unjustifiable rate.
The hotel’s overall condition was deplorable; it was evident that the establishment is struggling to stay afloat. Everything, from amenities to infrastructure, appeared old and neglected. The broken elevator was a testament to this neglect. Given these conditions, we opted not to have dinner at the hotel, despite having already paid for it.
Our breakfast experience was equally disappointing. The food quality was substandard, with nothing appearing fresh. This, coupled with the depleted soap supplies in the bathroom and hallways perpetually cluttered with cleaning equipment, painted a picture of poor management and maintenance.
In conclusion, our stay at Le Verger des Chateaux was far from the relaxing experience we had hoped for. It was marked by a series of unfortunate events and a clear lack of attention to guest comfort and satisfaction. I cannot recommend this hotel and would advise potential guests to seek accommodation elsewhere.
The following day, we were met with a lackadaisical response from the hotel staff. The manager’s casual dismissal of our plight with a mere “oh really? Thought it was tomorrow” was both unprofessional and inconsiderate, especially considering our prior detailed communication via email which left no room for such misunderstandings.
Upon eventually accessing the hotel, the extent of its shortcomings became painfully evident. It is difficult to encapsulate the myriad of issues we encountered, but they significantly marred our experience. The hotel’s attempt at price adjustments during the booking process was another red flag, with the price inexplicably escalating four times, culminating in an exorbitant and unjustifiable rate.
The hotel’s overall condition was deplorable; it was evident that the establishment is struggling to stay afloat. Everything, from amenities to infrastructure, appeared old and neglected. The broken elevator was a testament to this neglect. Given these conditions, we opted not to have dinner at the hotel, despite having already paid for it.
Our breakfast experience was equally disappointing. The food quality was substandard, with nothing appearing fresh. This, coupled with the depleted soap supplies in the bathroom and hallways perpetually cluttered with cleaning equipment, painted a picture of poor management and maintenance.
In conclusion, our stay at Le Verger des Chateaux was far from the relaxing experience we had hoped for. It was marked by a series of unfortunate events and a clear lack of attention to guest comfort and satisfaction. I cannot recommend this hotel and would advise potential guests to seek accommodation elsewhere.
Roland Wach
Visité en novembre 2023
Situé au centre de l'Alsace et en plein milieu du vignoble Alsacien, cet enfroit mérite le détour surtout pour les touristes car à proximité de la petite cité médiévale de DAMBACH-LA-VILLE et de l'accès autoroutes en 10mn. Endroit calme et convivial avec grand parking. Locaux spacieux, excellente table Alsacienne, carte variée et prix corrects. Je recommande.
Rentner
Visité en octobre 2023
Waren sehr zufrieden... schönes Zimmer.. sehr gut gegessen.. einen prima Parkplatz..zur Begrüßung ein kir.. etwas abseits....aber das ist für uns ein Vorteil gewesen da es sehr ruhig.. inmitten von Weinbergen..
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
29/10/2023 à 16:39
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre témoignage !
Au nous de l'équipe du Verger des Châteaux merci, nous espérons vous revoir à nouveau lors d'un nouveau séjour !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre témoignage !
Au nous de l'équipe du Verger des Châteaux merci, nous espérons vous revoir à nouveau lors d'un nouveau séjour !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Peter Imboden
Visité en octobre 2023
Ruhig gelegen umringt von Weinbergen.
Melanie Bove
Visité en octobre 2023
Nous avions une réservation via une Smartbox qui nous a été offerte et nous avons été extrêmement bien accueillis. La nourriture (dîner et petit déjeuner) était excellente, le service très agréable et la chambre parfaite (spacieuse, propre et joliment décorée). De plus les activités alentours sont variées et le cadre est très agréable. Ce séjour nous a donné envie de revenir.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
27/10/2023 à 15:01
Bonjour Madame Bove,
Merci beaucoup de nous partager votre témoignage, au nom de toute l'équipe du Verger des Châteaux qui serait ravi de vous recevoir à nouveau lors d'un futur séjour !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Merci beaucoup de nous partager votre témoignage, au nom de toute l'équipe du Verger des Châteaux qui serait ravi de vous recevoir à nouveau lors d'un futur séjour !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Patrick RAVIN
Visité en octobre 2023
Incontournable, un super accueil, des gens à votre service, belle chambre la restauration était très bien. Si, vous avez l'occasion de passer dans cette jolie région, profitez et arrêtez-vous au Verger des Châteaux à Dieffenthal
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
27/10/2023 à 14:58
Bonjour Monsieur Ravin,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre témoignage qui nous récompense de notre travail !
Nous serions ravis de vous revoir pour un prochain séjour au Verger des Châteaux !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre témoignage qui nous récompense de notre travail !
Nous serions ravis de vous revoir pour un prochain séjour au Verger des Châteaux !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
John Jaccard
Visité en octobre 2023
Hôtel d'accès facile mais pas à la hauteur de sa réputation. Chambre avec une odeur nauséabonde, salle de bain d'une propreté passable et sans un éclairage clair, ce qui est aussi le cas en chambre. Bonne cuisine alsacienne et copieuse
Catherine Hertling
Visité en octobre 2023
Malheur au porteur de smartbox… accueil désagréable, réceptionniste très désagréable. Ne trouve pas ma réservation, me jette le mail imprimé que je lui ai tendu… on a l’impression de déranger ! Et puis la chambre… sale… mouches mortes et poussières en amas accompagnés de vieux cheveux, toiles d’araignées, papier toilette et reliquat du précédent dans la cuvette de toilette, idem pour la brosse des toilettes, tiroirs de la salle bain pas nettoyés, fuite d’eau lorsqu’on remplit la vasque. Pas de lumière de chevet et pour se lever en pleine nuit, il faut allumer la lumière principale… sympa pour celui qui dort. L’interrupteur de la salle de bain se situe à 3 mètres de l’entrée, c’est facile de nuit. En plus cela active un miroir connecté qui émet du bruit. Une bouilloire (avec de la vieille eau) mais une seule tasse et une cuillère, 2 sucres mais pas de café ni thé, un verre poussiéreux… la douche s’est un long moment de solitude… pas de pression d’eau. Enfin, le personnel de ménage qui pose le papier WC sur le sol (normal pas de support). Alors si je peux admettre l’accueil désagréable, quand on veut faire preuve de hauteur, on s’y hisse ! C’est loin d’être le cas. Hôtel attrape touriste, trop cher pour une prestation lamentable. Sécurité anti incendie non conforme, plan des étages obsolètes, absence de plan d’évacuation et extincteurs périmés… rien de grave vu que notre lavabo inonde la chambre ????????♀️????????♀️????????♀️
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ZIEGLER Nathalie
Visité en octobre 2023
Très bonne table, cadre magnifique, personnel très agréable très bonne soirée,
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
07/10/2023 à 19:54
Bonjour Madame Ziegler,
Un grand merci pour votre joli témoignage qui nous récompense tous !
Au plaisir de vous revoir au Verger des Châteaux pour un prochain séjour !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Un grand merci pour votre joli témoignage qui nous récompense tous !
Au plaisir de vous revoir au Verger des Châteaux pour un prochain séjour !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Tony Bonnard
Visité en octobre 2023
Excellente vue sur les vignes et le château d'Ortenbourg.
Personnel à l'écoute et arrangeant: nous avons pu modifier la date de notre réservation sans frais.
Personnel à l'écoute et arrangeant: nous avons pu modifier la date de notre réservation sans frais.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
14/10/2023 à 16:27
Bonjour Monsieur Bonnard,
Un grand merci de nous avoir partagé votre témoignage ! Ce fut un plaisir de voir recevoir !
Au plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Un grand merci de nous avoir partagé votre témoignage ! Ce fut un plaisir de voir recevoir !
Au plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Evelyne Meyer
Visité en septembre 2023
Magnifique hôtel très bon accueil
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
10/10/2023 à 14:31
Bonjour Madame Meyer,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti qui nous récompense grandement.
Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti qui nous récompense grandement.
Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Jean-Marc Evrard
Visité en septembre 2023
Fenêtre de la chambre qui ne se ferme pas bien, chambre non climatisée avec petit ventilateur d'appoint sur pied en mauvais état, éclairage totalement insuffisant dans la salle de bain, plâtre du mur de douche à nu sur 40 cm². Nuisances sonores nocturnes suite à la présence de bulles à verre à 2 pas de l'hôtel. Odeurs d'égout en terrasse lors du dîner. Bref, malgré l'extrême gentillesse du personnel, ce fut une mauvaise expérience.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
30/09/2023 à 22:00
Bonjour Monsieur Evrard,
Je tiens à vous remercier pour nous avoir partagé votre ressenti sur votre séjour.
Nous sommes conscients de ne pas être parfait en tout point, et nous savons et avons prévu de rénovation sur certaine partie de l'hôtel, néanmoins je ne peux en aucun cas remettre en cause la plupart de vos dire, certain des problèmes que vous énoncez nous sont connu, et nous travaillons tous les jours pour les réglés au plus vite et de manière qualitative afin d'offrir une expérience de plaisante à notre estimée clientèle.
J'aurais aimé que nous en discutions pendant votre séjour, nous vous aurions volontiers fait un geste.
Monsieur Evrard, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute son énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Je tiens à vous remercier pour nous avoir partagé votre ressenti sur votre séjour.
Nous sommes conscients de ne pas être parfait en tout point, et nous savons et avons prévu de rénovation sur certaine partie de l'hôtel, néanmoins je ne peux en aucun cas remettre en cause la plupart de vos dire, certain des problèmes que vous énoncez nous sont connu, et nous travaillons tous les jours pour les réglés au plus vite et de manière qualitative afin d'offrir une expérience de plaisante à notre estimée clientèle.
J'aurais aimé que nous en discutions pendant votre séjour, nous vous aurions volontiers fait un geste.
Monsieur Evrard, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute son énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
blandine defferrard
Visité en septembre 2023
Hôtel calme et bien situé. Très belles vues sur les vignes. Les dîners sont copieux , variés et très bien préparés. Le service à table est un peu long . Mais ce n’est qu’un détail quand on est en week-end vacances ! Le personnel est disponible et très sympa.Tous les ingrédients pour passer un excellent week-end ! Merci
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
27/10/2023 à 15:08
Bonjour Madame Defferrard,
Je voudrais vous remercier pour nous avoir partagé votre témoignage, nous sommes ravis que votre séjour à su vous convaincre dans sa quasi-globalité !
Merci également de votre compréhension envers notre équipe de restauration qui doit parfois répondre à une forte demande ce qui allonge la durée des services de toute évidence.
Nous espérons de tout cœur à voir l'opportunité de pourvoir vous recevoir à nouveau lors d'un futur séjour au Verger des Châteaux.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Je voudrais vous remercier pour nous avoir partagé votre témoignage, nous sommes ravis que votre séjour à su vous convaincre dans sa quasi-globalité !
Merci également de votre compréhension envers notre équipe de restauration qui doit parfois répondre à une forte demande ce qui allonge la durée des services de toute évidence.
Nous espérons de tout cœur à voir l'opportunité de pourvoir vous recevoir à nouveau lors d'un futur séjour au Verger des Châteaux.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Fabienne Perret
Visité en septembre 2023
Très déçue de cet hôtel. Dommage ! Ascenseur en panne mais on ne nous propose pas d aide pour les bagages. Chambre pas très propre ainsi que la literie. Pas d eau chaude pour se doucher. Après réclamation et le dernier soir, enfin de l eau chaude. Merci Franz ! Et cerise sur le gâteau, le linge sale est jeté dans la cage d escalier ! Selon la réception, faute aux femmes de ménage car ascenseur en panne ! A se demander qui dirige l hôtel ?! Pour le petit déjeuner, vous devez tout faire vous-même. Les couverts ne sont même pas dressés sur la table. Papier WC pas remis, vous devez courir à la réception pour en chercher ! Franchement je me demande comment cet hôtel peut avoir 3 étoiles ?!
Point positif : emplacement de l établissement bien situé et au calme.
Point positif : emplacement de l établissement bien situé et au calme.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
28/09/2023 à 16:15
Bonjour Madame Perret,
Tout d'abord, je tenais à vous remercier pour le partage de votre ressenti sur votre séjour, qui bien qu'amplifié sur certains points, me parait des plus honnête.
En effet, suite à une panne électrique générale, notre ascenseur était hors service pour la sécurité de tous, et nous sommes entièrement conscients de la gêne occasionnée à notre clientèle, néanmoins, une note de service avait été transmise au employé pour qu'ils aient le réflexe de proposé de l'aide pour les bagages, et selon nos retours, cette règle avait été respectée de manière rigoureuse, navré d'apprendre que vous n'ayez pu en profiter ...
En parallèle, il eut en effet, des soucis d'eau chaude liée à la défaillance électrique que nous avons subie, nous en sommes désolé également, mais je pense que nous avons fait de notre mieux, et cela, en dehors de nos compétences pour réparer une panne dont nous n'étions pas responsables.
Pour ce qui est du petit-déjeuner buffet, c'est simplement notre manière de fonctionner, évidemment, je ne remets pas en cause la subjectivité de votre commentaire à ce sujet, je peux comprendre que cela n'ait pas été à votre goût.
En ce qui concerne la propreté de la chambre et sa literie, je me sens très concerné par cela, et le nécessaire vas être fait pour que cela n'arrive plus, bien que cela contraste avec nos retours habituels.
Enfin, bien que je respect grandement votre témoignage, je ne peux vous laisser remettre en cause la légitimité de l'hôtel à posséder 3 étoiles, car il répond à des normes et des critères qui font de lui sa qualité, reconnue par ces paires.
Madame Perret, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement.
Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Au nom de toute l'équipe, nous sommes absolument désolés que votre passage au Verger des Châteaux n'est pas eu été pas à votre goût.
Nous ne souhaitons pas rester sur cette mauvaise note due à des problèmes techniques, nous espérons pouvoir tout de même vous revoir, pour vous prouver que votre mauvais séjour n'est pas représentatif de notre physionomie, et de nos retours habituels.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Tout d'abord, je tenais à vous remercier pour le partage de votre ressenti sur votre séjour, qui bien qu'amplifié sur certains points, me parait des plus honnête.
En effet, suite à une panne électrique générale, notre ascenseur était hors service pour la sécurité de tous, et nous sommes entièrement conscients de la gêne occasionnée à notre clientèle, néanmoins, une note de service avait été transmise au employé pour qu'ils aient le réflexe de proposé de l'aide pour les bagages, et selon nos retours, cette règle avait été respectée de manière rigoureuse, navré d'apprendre que vous n'ayez pu en profiter ...
En parallèle, il eut en effet, des soucis d'eau chaude liée à la défaillance électrique que nous avons subie, nous en sommes désolé également, mais je pense que nous avons fait de notre mieux, et cela, en dehors de nos compétences pour réparer une panne dont nous n'étions pas responsables.
Pour ce qui est du petit-déjeuner buffet, c'est simplement notre manière de fonctionner, évidemment, je ne remets pas en cause la subjectivité de votre commentaire à ce sujet, je peux comprendre que cela n'ait pas été à votre goût.
En ce qui concerne la propreté de la chambre et sa literie, je me sens très concerné par cela, et le nécessaire vas être fait pour que cela n'arrive plus, bien que cela contraste avec nos retours habituels.
Enfin, bien que je respect grandement votre témoignage, je ne peux vous laisser remettre en cause la légitimité de l'hôtel à posséder 3 étoiles, car il répond à des normes et des critères qui font de lui sa qualité, reconnue par ces paires.
Madame Perret, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement.
Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Au nom de toute l'équipe, nous sommes absolument désolés que votre passage au Verger des Châteaux n'est pas eu été pas à votre goût.
Nous ne souhaitons pas rester sur cette mauvaise note due à des problèmes techniques, nous espérons pouvoir tout de même vous revoir, pour vous prouver que votre mauvais séjour n'est pas représentatif de notre physionomie, et de nos retours habituels.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Nadia Schaal
Visité en septembre 2023
Accueil sympathique. Service au top. Plats délicieux. Bel emplacement pour ce restaurant avec une très belle vue et plusieurs terrasses.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
30/09/2023 à 21:47
Bonjour Madame Schaal,
Un grand merci de la part de toute l'équipe, qui est ravie que votre séjour à su vous convaincre ! Merci également de nous avoir partagé votre témoignage !
À très vite pour un nouveau séjour au Verger des Châteaux !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Un grand merci de la part de toute l'équipe, qui est ravie que votre séjour à su vous convaincre ! Merci également de nous avoir partagé votre témoignage !
À très vite pour un nouveau séjour au Verger des Châteaux !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Christian Croce
Visité en septembre 2023
Hôtel au calme avec du personnel agréable.Mais l'hôtel aurait besoin d'une rénovation car il vieilli
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
19/09/2023 à 17:05
Bonjour Monsieur Croce,
Merci de nous avoir fait part de votre témoignage ! Nous sommes ravis que votre séjour ait su vous convaincre.
En effet, nous prévoyons des rénovations, à commencer par notre Winstub qui va être entièrement refait, à l'image des chambres déjà rénovées.
Nous espérons vous revoir très vite au Verger des Châteaux pour un nouveau séjour.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Merci de nous avoir fait part de votre témoignage ! Nous sommes ravis que votre séjour ait su vous convaincre.
En effet, nous prévoyons des rénovations, à commencer par notre Winstub qui va être entièrement refait, à l'image des chambres déjà rénovées.
Nous espérons vous revoir très vite au Verger des Châteaux pour un nouveau séjour.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
kevin ourdouille
Visité en septembre 2023
Nous sommes venus dans cet hôtel pour de courtes vacances, nous sommes heureux de l'accueil, du services et des prestations proposées par l'hôtel,
Jeremy et Mathias qui sont des professionnels au top du top, nous reviendrons avec grand plaisir ????
Meilleurs perspectives pour ce lieu
Jeremy et Mathias qui sont des professionnels au top du top, nous reviendrons avec grand plaisir ????
Meilleurs perspectives pour ce lieu
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Responsable
08/09/2023 à 22:03
Bonjour Monsieur Ourdouille,
Ce fut un réel plaisir pour moi, Jérémy et toute l'équipe du Verger des Châteaux, de vous recevoir !
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous rédiger ce beau témoignage qui nous touche beaucoup, nous vous souhaitons également le meilleur pour l'avenir.
Nous espérons à présent avoir à nouveau l'honneur de voir revoir pour un nouveau séjour !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Ce fut un réel plaisir pour moi, Jérémy et toute l'équipe du Verger des Châteaux, de vous recevoir !
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous rédiger ce beau témoignage qui nous touche beaucoup, nous vous souhaitons également le meilleur pour l'avenir.
Nous espérons à présent avoir à nouveau l'honneur de voir revoir pour un nouveau séjour !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
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Le repas était excellent, félicitations au chef et merci d'avoir tenu parole en ayant accepté de modifier l'entrée de mon mari. Magnifique endroit au coeur des vignobles alsaciens où nous avons énormément apprécié un moment pour décompresser.
Encore un grand merci à toute votre équipe