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Avis HÔTEL CAMPANILE RENNES CENTRE Rennes
Avis des membres sur HÔTEL CAMPANILE RENNES CENTRE
4.2/5
54 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
HÔTEL CAMPANILE RENNES CENTRE * * *
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Nous accusons réception de votre message. Comme a tenté de vous l'expliquer notre réceptionniste à votre arrivée, nous demandons une préautorisation bancaire à titre de garantie pour chaque réservation. C'est précisé dans nos conditions de vente, et d'usage dans la plupart des hôtels. Nous regrettons qu'il y ait eu un malentendu; je pense que la barrière de la langue n'a pas aidé.
Comme au final les formalités ont bien été remplies et que nous avons le plaisir de vous héberger, nous espérons que vous avez passé un agréable week-end parmi nous et nous vous souhaitons une bonne dernière journée dans notre jolie ville.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'un renseignement ou d'un service en particulier.
Bien cordialement,
La directrice
Ce matin je me suis faite réveiller par une femme qui c’est permis d’ouvrir ma porte de chambre, c’est un manque de respect total ! Il n’y a aucune notion d’intimité je n’ai jamais vu ça c’est scandaleux !
J’espère que pour vos prochains clients vous aurez le respect de ne pas rentré dans les chambres comme ça ! De plus on m’a fait payer 13€ car je suis partie a 12h30 au lieu de 12h. On voit que les plus riches s’enrichissent encore sur le dos des plus pauvres !
Je ne recommande pas du tout !
J'ai été très surprise par votre commentaire car nous n'avons pas pour habitude de déranger nos clients et de leur faire régler un late check-out (=départ tardif) pour une demi-heure!
Après m'être donc renseignée en interne, ce que vous oubliez de préciser dans votre message, c'est que de 1) Vous étiez 3 personnes dans une chambre pour 2 personnes (ce qui n'est pas autorisé) 2) Elle a bien entendu compris que vous aviez besoin de quelques minutes supplémentaires pour vous préparer, mais n'a pas apprécié le fait que vous la fassiez tourner en bourrique par la suite et surtout que vous mettiez la musique à fond et l'insultiez depuis votre chambre, chose que je ne tolère pas non plus. 3) Elle vous a finalement proposé l'option du late check-out en vous précisant que vous pouviez disposer de la chambre jusqu'à 16h, ce dont vous avez fait le choix de ne pas profiter visiblement.
Si ma collaboratrice vous a proposé cette option du départ tardif ce n'est pas pour s'enrichir comme vous dites (13€..) mais pour vous permettre de libérer les lieux dans les meilleurs conditions, cela malgré votre attitude déplaisante.
Si vous ne recommandez pas notre établissement, sachez que nous ne souhaitons pas accueillir non plus les personnes qui ne respectent ni notre règlement intérieur, ni les règles élémentaires de politesse.
Bien cordialement,
La directrice
Merci beaucoup pour votre visite et votre recommandation !
Nous espérons vous revoir bientôt,
Cordialement,
L'équipe du campanile rennes centre gare
Merci pour votre visite. Toutes nos excuses pour notre souci de paramétrage de chauffage, le problème a été réglé.
Pour la bouilloire, elle était probablement branchée reliée à un interrupteur va et vient. Je suis désolée que nous n'ayons pas pu vous l'expliquer. N'hésitez pas à nous en contacter, à toute heure, même de la nuit, en composant le 9 depuis votre chambre.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour à Rennes.
Bien cordialement
Merci beaucoup d'avoir laissé un avis sur notre établissement. Pierre a bien reçu le message et vous en remercie :-)
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt!
Nous sommes vraiment désolés si vous avez été ennuyés samedi soir. Tous les hôtels de la ville étaient complet en raison de nombreux évènements sportifs et culturels, ce qui a rendu la nuit particulièrement dynamique. Je pense que malgré notre vigilance, vous avez été réveillés par une équipe de rugby qui est rentrée tard puis est partie tôt. Je vous assure que cette situation est tout à fait exceptionnelle et que nos clients apprécient généralement le calme et le confort de nos chambres. Notre réception est ouverte 24h/24, si besoin il ne faut pas hésiter à contacter le réceptionniste de nuit.
A nouveau, toutes nos excuses pour le désagrément et merci pour votre compréhension.
A bientôt !
Chambre propre et sdb spacieuse.
Proche de la gare
Positif :
*l'emplacement qui est vraiment à deux minutes en sortie de gare
*l'accueil vraiment souriant et sympathique de toutes les hotesses
*la possibilité de laisser ses bagages si on arrive avant l'heure d'entrée
*la chambre qui nous avait été attribuées était vraiment bien.
le lit deux places avec un matelas idéal. La clim déja réglée à notre arrivée. Le tout propre.
*l'heure de remise des clés qui est de 12h00. Ce qui est VRAIMENT GENIAL et rare.
*la possiblité laisser les bagages si le train est au dela des 12h00 afin de se balader une derniere fois.
Négatif :
-Le prix sur internet de 62 € est passé à 76 € pour la meme configuration au téléphone ......
Ensuite au moment du paiement sur place (par une autre hotesse) est passé à 83 €.......
On a du montrer les preuves de l'empreinte de notre carte bancaire de 76€.
il est revenu à 76 € Puis à 78.64 € avec 2.64 € de taxe de séjour, PAS annoncée lors de la resevation téléphonique, Donc nous pensions déja inclus.
-Le lit bébé (parc pliable) est assez convenable en dimension mais sans le matelas, juste une couverture + drap. En touchants le fond du lit, on sent toutes les barres. Comment un bébé puisse dormir sur cela ??.
Nous sommes désolés pour le problème informatique qui a fait que votre réservation s'était mise à jour avec le tarif du jour! Vous avez bien fait de nous faire la remarque afin que nous puissions corriger immédiatement cette erreur.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à rennes !
A bientôt,
????️Les chambres sont spatieuses avec une bonne literie. Bémol du côté des oreillers qui sont trop petits à mon goût. L'espace douche est correct bien que j'avais peu d'eau froide.
Important dispositif pour isoler le bruit venant de la rue.
????????????Côté accueil, le personnel est professionnel. ????
????️Je n'ai pas petit déjeuner à l'hôtel le matin donc pas d'avis, le prix m'a un peu dissuadé. J'ai noté une possibilité de snaker le soir mais pas non plus utilisé, il y'a plusieurs restaurants à proximité.
N'hésitez pas à venir jeter un oeil à notre buffet la prochaine fois : vous y verrez du jus d'orange pressé, du jus de pomme local et bio, des gâteaux et crêpes locales, du sucré, du salé, et tout cela à volonté :-)
A bientôt !
Merci pour votre visite et avis! N'hésitez pas à nous demander une chambre en hauteur ou en bout de couloir lors de votre prochain séjour :-) Nous sommes désolés si vos voisins ont été un peu bruyants pendant votre venue.
Nous faisons notre maximum pour assurer calme et sérénité à nos clients !
A très bientôt !
Nous serons très heureux de vous recevoir de nouveau !
A bientôt!
Le personnel est agréable et réactif, un problème est vite réglé. Les chambres sont propres. La salle de bain est assez fonctionnelle hormis les WC qui ne laissaient pas beaucoup de place pour les jambes.