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Avis HÔTEL CAMPANILE RENNES CENTRE Rennes
Avis des membres sur HÔTEL CAMPANILE RENNES CENTRE
4.2/5
54 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Fraîchement rénovés, dans le ligne des établissements de cette enseigne. Une valeur sûre !
La moquette de la chambre était souillée, on avait vraiment pas envie de se déchausser pour marcher dessus.
Comble du comble dans la nuit l'alarme incendie a été déclenchée deux fois à cause d'un abruti qui fumait dans les chambres alors que c'est interdit. Quelles nuits franchement.
Je ne recommande pas du tout, alors que l'hôtel est bien situé pourtant. Les employés étaient désolés durant la nuit mais nous n'avions pas d'explication pour l'alarme, on a compris en discutant avec d'autres réveillés eux aussi deux fois. Pas un mot de compassion, pas de compensation pour le désagrément (du style offrir le petit déjeuner pour se rattraper).
Une chose est sure si on revient à Rennes on ne réservera plus ici.
Une fois mais pas deux.
部屋も綺麗で使いやすい。
Ils m'ont même gardé mes sacs pour la journée et m'ont laissé attendre mon train au chaud dans le hall.
Carpets in corridor could do with hoovering more frequently. Colour scheme in hotel similar to Holiday Inn Express. Overall very happy with our stay here (2 nights in Room 310). Didn't have breakfast here.
A proximité restaurant et bar .
Chambre spacieuse et moderne au calme.
Les petits déjeuners sont top ????. merci
A part le jambon blanc il faut prendre du supérieur et non du premier prix.
Excellent emplacement, face à la gare.
Je préfère la chambre avec grand lit que la chambre à 2 petits lits que j'avais eu la première fois car il n'y avait pas d'autre disponibilité lors de ma réservation.
Chambre propre et silencieuse au rdc et au 1er étage.
Petit déjeuner via un buffet varié et à volonté pour tous les goûts.
On peut laisser ses bagages à la bagagerie de l'hôtel si on arrive avant l'heure de mise à disposition de la chambre et aussi quand on doit rendre la chambre et que son train est dans l'après midi.
Je recommande cet hôtel pour un déplacement professionnel.
Le petit bémol du trajet a été le stationnement, un seul parking à proximité : 40€ pour 24h
J'ai eu la surprise de me rendre compte en essayant d'annuler celui-ci, que l'hôtel refuse ma demande d'annulation et me demande de payer l'entièreté des 3 nuits !
Je n'ai jamais vu sa alors que je voyage depuis 10 ans toute l'année, et que je prends toujours cette précaution de payer plus cher pour avoir cette liberté d'annuler. Visiblement eux, ils proposent l'annulation gratuite à moitié lol.
De plus, j'explique gentiment à l'hôtel que j'ai un imprévu difficile à gérer, que je ne peux pas malheureusement pas venir car niveau finance je suis bloquée à cause de soucis (on m'a volé de l'argent entre autre donc j'ai plus le budget du tout), et donc j'aimerais annuler. Je préviens quand même à +5 jours de la réservation !
+ 5 jours !
L'hôtel me répond un message froid et sec, que ce n'est pas possible d'annuler sans frais. On aurait dit un message type. Merci l'empathie et la compassion ! Un message rédigé sans âme ! Quelle honte pour un service client d'un hôtel. Ou avez vous été formé ? J'ai bossé dans des hôtels et je n'ai jamais répondu aussi froidement aux clients, des situations comme celles ci on trouve des solutions, au moins on en propose toujours ! J'aurais pu modifier mes dates, mais vu l'attitude je préfère ne pas mettre les pieds dans cet hôtel. De plus, ils vous indiquent APRES la réservation que vous allez aussi être prélevé d'une caution sur votre carte, bien sur sans votre autorisation. Ce n'était écrit nul part lors de la réservation. Et en lisant les commentaires, je pense que ce n'est pas plus mal que je n'y aille pas finalement. Ils ont l'air de mauvaise foi, dans l'irrespect du client total et malveillants.
Visiblement pour 200 euros, ils font les radins...
Ca ne jouera pas en votre faveur sur le long terme de voler les clients pour relouer la chambre derrière, quelle honte pour la France ce service.
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Suite à la réponse de l'hotel, je me permet de préciser qu'ils ont en effet bien essayé de prélever ma carte, j'ai du la bloquer et donc bloquer mes dépenses sans quoi ils auraient prélevé la totalité.
Vous pouvez faire tout le discours que vous voulez madame, vous êtes des voleurs, et quand un client vous fait une demande, on ne réponds pas avec des messages types tout fait.
Vos réceptionnistes n'ont aucun savoir être ni savoir faire.
Vos méthodes pour remplir vos caisses finiront par vous jouer des tours.
Bonne continuation ! :)
J'accuse réception de votre commentaire sur Google, commentaire qui atteste soi dit en passant que votre réservation a bien été annulée sur Booking.com (SANS ETRE DEBITEE) auquel cas je suis certaine que vous auriez aussi utilisé ce canal pour mettre vos menaces de mauvais avis à exécution.
Je suis sincèrement navrée que vous ayez subi des déboires ayant entrainé vos demandes d'annulation de séjours. Je peux comprendre votre stress et désespoir. Nous aurions bien entendu préféré qu'il en soit autrement.
J'ai aussi pris connaissance de votre dizaine de messages envoyés le 24 décembre au soir, suite à la réponse de notre réceptionniste se conformant aux conditions d'annulations liées à la réservation que vous avez faite sur Booking.com et que vous avez sélectionné (en lieu et place de notre tarif annulable jusqu'à 18h le jour de l'arrivée). Comme il vous l'a été précisé, nos réceptionnistes n'ont pas la possibilité de prendre des décisions de dérogation de l'application des CGV. Etant donné votre date de séjour, ils ont préféré attendre l'accord d'un responsable surtout à la lecture de vos messages agressifs.
Je ne vais pas répondre à chacune de vos attaques mais ayant pris le soin de lire les commentaires assassins que vous rédigez au gré de vos passages dans les commerces et établissements que vous fréquentez, je vois que vous êtes d'une exigence intransigeante et qu'il ne doit pas être facile de vous apporter satisfaction.
J'espère tout de même que vous serez satisfaite d'avoir économisé ces 200€ et que vous ferez preuve de plus de sagesse en assumant vos choix à l'avenir, et de moins de véhémence envers les prestataires que vous choisissez. Bonne année 2024.
Petit mais avec beaucoup d'attention aux détails.