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Avis EMERIA HOTEL THALASSO & SPA Dinard
Avis des membres sur EMERIA HOTEL THALASSO & SPA
3.9/5
54 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
La suite, après les travaux en cours, restent a découvrir l'année prochaine.
Il n'est pas dans mon habitude de laisser un commentaire négatif.
Mais je le veux constructif.
Séjour en demi teinte. J'y revenais après une dizaine d'années
avec le souvenir que c'était ma thalasso préférée de celles que j'ai pu faire en Bretagne et Normandie (avant d'aller dans une de vos concurrentes proches)
Ce qui m'a gênée est l'accueil : à peine arrivée on me demande pièce d'identité, obligée de retourner à la voiture qui était au fond du parking, et ensuite carte bancaire, ce qui m'étonne vu qu'on avait déjà payé un acompte. Ce sont dans vos CGV; mais seulement une fois tous ces papiers rendus on demande si on a fait bonne route ! Il était temps et cette question aurait été appréciée avant de prendre la carte bleue ...
Heureusement le départ était beaucoup plus poli !
Personnel du petit déjeuner pas aimable et souriant le premier matin, mais très gentil le surlendemain.
Vue imprenable pour le petit déjeuner, je me souvenais d'un petit déjeuner somptueux, je remarque qu'il est un peu cher pour la qualité et diversité des produits proposés ; j'avais souvenir de crêpes maison. Dommage que le chocolat chaud soit en sachet! Mais les huîtres sont excellentes.
Espace thalasso toujours splendide et équipe très agréable.
Les chambres étaient magnifiques il y a une dizaine d'années, maintenant elles sont vieillissantes. Il est surprenant de voir des fauteuils enfoncés et les housses déchirées dans un 4 étoiles ! Odeur d'urine persistante dès l'entrée dans la chambre malgré le nettoyage !
Enfin il serait pratique de trouver des pancartes indiquant la thalasso, nous n'en avons trouvé aucune...
En bref séjour agréable et le point fort reste la vue et l'espace thalasso propre et magnifique mais les chambres ont besoin d'un coup de frais. Des travaux sont prévus mais pas les chambres apparemment ! Dommage.
J'espère que vous nous laisserez l'opportunité de vous faire changer d'avis.
Cordialement
Bruno VILT
Directeur
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez été déçu par le rapport qualité-prix. Vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes pour les résoudre.
Votre suggestion d'ajouter la climatisation et un réfrigérateur dans les chambres est notée nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos clients, et vos commentaires nous aident à cibler les domaines qui nécessitent une amélioration.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur, avec des améliorations significatives dans notre service et nos chambres.
Sincèrement
Bruno VILT
Directeur
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité au fil des années et pour votre commentaire positif sur les chambres rénovées avec vue sur mer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour cette année et que vous ayez pu profiter de la vue magnifique et du soleil.
Votre suggestion concernant la fidélisation des clients anciens est très précieuse pour nous. Nous prenons note de votre demande de geste promotionnel supplémentaire pour les clients fidèles, et nous allons l'examiner attentivement. Votre soutien et vos recommandations sont grandement appréciés, et nous sommes reconnaissants de votre fidélité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau l'année prochaine pour une expérience tout aussi agréable.
Sincèrement
Bruno VILT
Directeur
L'espace Thalasso est également très bien entretenu et agréable pour se détendre. Nous avons pris un soin chacun et c'était vraiment extra. Un moment hors du temps où l'équipe prend soin de nous à merveille.
Nous avons tout de même été étonnés de voir le prix du petit déjeuner...
En effet, connaissant professionnellement le milieu de l'hôtellerie, 22 euros est un prix trop élevé pour les produits proposés.
Il reste toutefois excellent.
De plus la taie d'oreiller de mon mari était sale, tachée tout comme le drap qui avait une trace noire au niveau de la tête de lit.
Ce n'est que du détail et avons vraiment passé un excellent moment. Nous reviendrons !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à notre établissement et que vous ayez apprécié la qualité des chambres ainsi que la vue spectaculaire. C'est merveilleux d'entendre que vous avez trouvé votre expérience à l'espace Thalasso extraordinaire, avec une équipe dévouée qui prend bien soin de vous.
Nous prenons en compte vos commentaires concernant le prix du petit déjeuner, et nous les transmettrons à notre équipe pour évaluation. Votre avis professionnel dans le domaine de l'hôtellerie est précieux pour nous.
Quant aux problèmes de propreté que vous avez rencontrés, nous nous excusons sincèrement pour cette gêne. Cela ne correspond pas à nos normes de qualité, et nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires détaillés et constructifs, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour.
Sincèrement
Bruno VILT
Directeur
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience à notre établissement a été globalement très positive. Votre appréciation de l'accueil et de la relation avec notre personnel est très gratifiante pour nous.
Votre suggestion concernant l'éclairage via le puits de lumière dans les salles de soins est notée, et nous la prendrons en compte lors de notre future rénovation pour maintenir cet élément apprécié.
Nous prenons également en considération votre remarque au sujet de l'agencement de la chambre et du besoin d'un espace de travail. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer notre service et nos installations pour satisfaire au mieux nos clients.
Merci d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.
Sincèrement
Bruno VILT
Directeur
Le cadre évidemment !
J'avais besoin d'une pause en cette fin de saison et j'ai trouvé à Emeria un joli cocon pour reposer mon corps et mon esprit. Tout était parfait !
Merci à l'équipe de la Thalasso pour leur écoute, leur bienveillance et toute leur attention. Merci à Corinne, Edith, Jocelyne....pardon je n'ai pas retenu tous les prénoms...vous avez toutes été fabuleuses. Et quelle joie de retrouver une ancienne collègue aussi ! Merci Florence !
Merci aussi à l'équipe de restauration, ou bien les femmes de chambres, vous tous avez contribué au bon déroulement de mon séjour. Je reviens dès que les travaux seront finis... MERCI !
La fille au Birkenstock rouge (l'équipe thalasso on comprendra !! ;-) )
C'est merveilleux de lire que vous avez passé un séjour formidable à Emeria et que vous avez trouvé en notre établissement un cocon pour vous reposer en cette fin de saison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre et que vous ayez eu une expérience parfaite.
Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à toute l'équipe de la Thalasso, y compris Corinne, Edith, Jocelyne, Florence, et les autres, pour leur écoute, leur bienveillance et leur attention exceptionnelle. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau une fois que les travaux seront terminés. Merci encore pour votre aimable commentaire, et à bientôt chez Emeria !
Sincèrement
Bruno VILT
Directeur
Le cadre évidemment !
J'avais besoin d'une pause en cette fin de saison et j'ai trouvé à Emeria un joli cocon pour reposer mon corps et mon esprit. Tout était parfait !
Merci à l'équipe de la Thalasso pour leur écoute, leur bienveillance et toute leur attention. Merci à Corinne, Edith, Jocelyne....pardon je n'ai pas retenu tous les prénoms...vous avez toutes été fabuleuses. Et quelle joie de retrouver une ancienne collègue aussi ! Merci Florence !
Merci aussi à l'équipe de restauration, ou bien les femmes de chambres, vous tous avez contribué au bon déroulement de mon séjour. Je reviens dès que les travaux seront finis... MERCI !
C'est merveilleux de lire que vous avez passé un séjour formidable à Emeria et que vous avez trouvé en notre établissement un cocon pour vous reposer en cette fin de saison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre et que vous ayez eu une expérience parfaite.
Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à toute l'équipe de la Thalasso, y compris Corinne, Edith, Jocelyne, Florence, et les autres, pour leur écoute, leur bienveillance et leur attention exceptionnelle. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau une fois que les travaux seront terminés. Merci encore pour votre aimable commentaire, et à bientôt chez Emeria !
Sincèrement
Bruno VILT
Directeur
C'est formidable d'entendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre chambre récemment rénovée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'emplacement idéal, le calme et l'accès facile à la plage. Le parking est en effet un atout précieux pour de nombreux voyageurs. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Sincèrement
Bruno VILT
Directeur
Nous allons immédiatement examiner ces problèmes pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives. Notre objectif est d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, et nous regrettons profondément que nous ayons manqué cet objectif lors de votre séjour.
Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de revenir chez nous à l'avenir. Nous aimerions avoir une autre occasion de vous offrir un séjour mémorable dans notre établissement. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager avec nous. Merci encore pour votre retour, et nous espérons vous revoir bientôt.