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Avis des membres sur DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF
3.7/5
27 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
susie l
Visité en novembre 2023
Très bon hôtel.|Chambres spacieuses très bien décorées au sein du chateau|Nourriture très bonne, au bistrot comme au restaurant gastronomique|Personnel très sympathique|Petit déjeuner de bonne qualité|Et spa vraiment magnifique|Je le recommande
Laurence Lombard
Visité en novembre 2023
Un séjour super dans un lieu fantastique ! L'objectif était de "lâcher prise" pour quelques jours dans un lieu qui combine à la fois notre amour du golf, la bonne cuisine et un lieu de détente. Pari réussi ! Nous reviendrons avec grand plaisir !
DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF
Responsable
20/12/2023 à 13:51
Bonjour madame Lombard,
Nous sommes ravis de vous lire et de constater que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous serons très heureux de vous accueillir une nouvelle fois, pour un prochain séjour "lâcher prise" :)
Très belles fêtes de fin d'années
L'équipe du Roncemay
Nous sommes ravis de vous lire et de constater que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous serons très heureux de vous accueillir une nouvelle fois, pour un prochain séjour "lâcher prise" :)
Très belles fêtes de fin d'années
L'équipe du Roncemay
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Anne sophie M
Visité en novembre 2023
Séjour catastrophique !|Nous sommes arrivés et nous avons directement été manger dans le restaurant « gastronomique » a part les prix rien n’était gastronomique dans ce repas !|Pour commencer le service était LONG nous n’avions jamais vu ça !! Nous sommes arrivés à 19h30 et reparti à 23h30 .. 4h de service que mon père n’a jamais pu assumer, il est parti dormir avant le fromage et le désert ! |Haricots blanc pas cuits, agneau pas cuit, langoustine limite cuites .. aucune saveur et donc assiettes non terminées !|N’attendez pas que le serveur vous serve du vin car à ce rythme la bouteille ne sera jamais terminée .. |De plus, ma mère demande une assiette de fromages ( fromage qu’elle n’a pas pu choisir, vu le prix c’était un minimum !) servi nature : pas de miel, pas de confiture, pas de fruits secs et encore moins de salade !|Le clou de spectacle aura tout de même été L’ASTICOT dans son fromage …. !!!!!!!!!!!!!! ⚠️|Suite à ce repas vraiment pas terrible du tout, nous arrivons dans la chambre et nous constatons qu’on entend les voitures comme si nous étions sur le parking .. en parlant de la chambre donc on peut arriver à 16h et on doit partir à 11h, la plage horaire est vraiment courte !|On parlera aussi du spa !! Les réceptionnistes qui demandent à gogo si on veut y aller sans JAMAIS préciser que c’est payant à hauteur de 55€/personnes !!!!!!!!!!!! De plus, si malgré le prix fort haut vous souhaitez tout de même y aller, vous devez y aller en peignoir en passant par l’extérieur ( avec un peu de chance vous n’aurez pas de pluie à ce moment là ..)|Suite à ça nous avons exprimé notre FORT MÉCONTENTEMENT à l’accueil qui nous a répondu : « d’après mes collègues au restaurant vous êtes arrivés de mauvaise humeur ! ». Jamais je me suis sentie aussi mal respectée, une honte ! |Nous sommes arrivés de parfaite humeur en ayant passé une excellente journée en famille cet endroit restera la seule ombre au tableau de nos vacances. |Nous sommes hallucinés des TOUTES les prestations de cet hôtel vraiment BAS DE GAMME. |FUYEZ TANT QUE VOUS LE POUVEZ ENCORE ????|LE RONCEMAY : PLUS JAMAIS ! ????|Je tiens à préciser que suite à l’épisode de L’ASTICOT, on nous a offert les coupes de champagnes ( donc 4) et le repas ou plutôt ce que n’a pas mangé mon père ! QUELLE GÉNÉROSITÉ ! ????????
Nathalie J
Visité en novembre 2023
Très décevant.|Nous souhaitions passer un bon moment en famille en profitant du restaurant gastronomique et du spa.|Le dîner sans saveur traîna en longueur avec des attentes interminables entre chaque mets.|Le service n’est pas à la hauteur de la prestation revendiquée.|Le prix total est difficile à digérer, tout comme le malheureux asticot qui se promenait sur mon fromage.
Anne sophie Melsens
Visité en novembre 2023
Séjour catastrophique !
Nous sommes arrivés et nous avons directement été manger dans le restaurant « gastronomique » a part les prix rien n’était gastronomique dans ce repas !
Pour commencer le service était LONG nous n’avions jamais vu ça !! Nous sommes arrivés à 19h30 et reparti à 23h30 .. 4h de service que mon père n’a jamais pu assumer, il est parti dormir avant le fromage et le désert !
Haricots blanc pas cuits, agneau pas cuit, langoustine limite cuites .. aucune saveur et donc assiettes non terminées !
N’attendez pas que le serveur vous serve du vin car à ce rythme la bouteille ne sera jamais terminée ..
De plus, ma mère demande une assiette de fromages ( fromage qu’elle n’a pas pu choisir, vu le prix c’était un minimum !) servi nature : pas de miel, pas de confiture, pas de fruits secs et encore moins de salade !
Le clou de spectacle aura tout de même été L’ASTICOT dans son fromage …. !!!!!!!!!!!!!! ⚠️
Suite à ce repas vraiment pas terrible du tout, nous arrivons dans la chambre et nous constatons qu’on entend les voitures comme si nous étions sur le parking .. en parlant de la chambre donc on peut arriver à 16h et on doit partir à 11h, la plage horaire est vraiment courte !
On parlera aussi du spa !! Les réceptionnistes qui demandent à gogo si on veut y aller sans JAMAIS préciser que c’est payant à hauteur de 55€/personnes !!!!!!!!!!!! De plus, si malgré le prix fort haut vous souhaitez tout de même y aller, vous devez y aller en peignoir en passant par l’extérieur ( avec un peu de chance vous n’aurez pas de pluie à ce moment là ..)
Suite à ça nous avons exprimé notre FORT MÉCONTENTEMENT à l’accueil qui nous a répondu : « d’après mes collègues au restaurant vous êtes arrivés de mauvaise humeur ! ». Jamais je me suis sentie aussi mal respectée, une honte !
Nous sommes arrivés de parfaite humeur en ayant passé une excellente journée en famille cet endroit restera la seule ombre au tableau de nos vacances.
Nous sommes hallucinés des TOUTES les prestations de cet hôtel vraiment BAS DE GAMME.
FUYEZ TANT QUE VOUS LE POUVEZ ENCORE ????
LE RONCEMAY : PLUS JAMAIS ! ????
Je tiens à préciser que suite à l’épisode de L’ASTICOT, on nous a offert les coupes de champagnes ( donc 4) et le repas ou plutôt ce que n’a pas mangé mon père ! QUELLE GÉNÉROSITÉ ! ????????
Nous sommes arrivés et nous avons directement été manger dans le restaurant « gastronomique » a part les prix rien n’était gastronomique dans ce repas !
Pour commencer le service était LONG nous n’avions jamais vu ça !! Nous sommes arrivés à 19h30 et reparti à 23h30 .. 4h de service que mon père n’a jamais pu assumer, il est parti dormir avant le fromage et le désert !
Haricots blanc pas cuits, agneau pas cuit, langoustine limite cuites .. aucune saveur et donc assiettes non terminées !
N’attendez pas que le serveur vous serve du vin car à ce rythme la bouteille ne sera jamais terminée ..
De plus, ma mère demande une assiette de fromages ( fromage qu’elle n’a pas pu choisir, vu le prix c’était un minimum !) servi nature : pas de miel, pas de confiture, pas de fruits secs et encore moins de salade !
Le clou de spectacle aura tout de même été L’ASTICOT dans son fromage …. !!!!!!!!!!!!!! ⚠️
Suite à ce repas vraiment pas terrible du tout, nous arrivons dans la chambre et nous constatons qu’on entend les voitures comme si nous étions sur le parking .. en parlant de la chambre donc on peut arriver à 16h et on doit partir à 11h, la plage horaire est vraiment courte !
On parlera aussi du spa !! Les réceptionnistes qui demandent à gogo si on veut y aller sans JAMAIS préciser que c’est payant à hauteur de 55€/personnes !!!!!!!!!!!! De plus, si malgré le prix fort haut vous souhaitez tout de même y aller, vous devez y aller en peignoir en passant par l’extérieur ( avec un peu de chance vous n’aurez pas de pluie à ce moment là ..)
Suite à ça nous avons exprimé notre FORT MÉCONTENTEMENT à l’accueil qui nous a répondu : « d’après mes collègues au restaurant vous êtes arrivés de mauvaise humeur ! ». Jamais je me suis sentie aussi mal respectée, une honte !
Nous sommes arrivés de parfaite humeur en ayant passé une excellente journée en famille cet endroit restera la seule ombre au tableau de nos vacances.
Nous sommes hallucinés des TOUTES les prestations de cet hôtel vraiment BAS DE GAMME.
FUYEZ TANT QUE VOUS LE POUVEZ ENCORE ????
LE RONCEMAY : PLUS JAMAIS ! ????
Je tiens à préciser que suite à l’épisode de L’ASTICOT, on nous a offert les coupes de champagnes ( donc 4) et le repas ou plutôt ce que n’a pas mangé mon père ! QUELLE GÉNÉROSITÉ ! ????????
DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF
Responsable
01/12/2023 à 10:49
Bonjour Madame Melsens,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au Domaine du Roncemay n'a pas répondu à vos attentes, et nous présentons nos excuses pour tout désagrément que vous auriez pu rencontrer. Nous avons tenté de trouver des solutions pendant votre séjour mais sommes sincèrement peinés de ne pas avoir réussi à échanger constructivement.
Nous regrettons profondément les problèmes que vous avez rencontrés dans notre restaurant que ce soit au niveau du service ou de la qualité des plats. Cela ne correspond pas à notre standard habituel. Nous prenons vos retours très au sérieux et souhaitons vous assurer que nous avons enquêté sur chacun des points que vous avez soulevés afin d'améliorer nos services.
Nous nous permettons d'apporter une précision en ce qui concerne le temps d'attente que vous avez ressenti. Il semblerait selon les heures de notre bon de commande que vous êtes arrivés vers 19h30 au niveau de nos salons pour l'apéritif, mais vous n'êtes passés à table que vers 21h. Votre menu en 6 plats a donc été servi en 2h/2h15, ce qui est la moyenne dans un restaurant gastronomique. Nous avons transmis à nos équipes de bien s'assurer pendant le service que le rythme de service convienne, car nous comprenons que certains souhaitent plus ou moins prendre son temps et c'est notre rôle de vous satisfaire.
Par ailleurs, nos fromages sont soigneusement sélectionnés dans le cadre de circuits courts, favorisant ainsi des partenariats directs avec des producteurs locaux. Afin de garantir une fraîcheur optimale et une diversité constante, nous privilégions l'achat de petites quantités, assurant ainsi un roulement régulier de nos stocks. Cette approche renforce non seulement la qualité de nos produits, mais soutient également nos précieux producteurs régionaux. Nous sommes donc profondément navrés pour l'incident du ver dans le fromage. Nous collaborons étroitement avec notre fromager pour en comprendre la cause.
Concernant la chambre, nous sommes disponibles pour en rediscuter par téléphone, car vos chambres donnant sur notre parc de 140 hectares et de l'autre côté du parking, qui par ailleurs n'est emprunté que par les clients de l'hôtel et du restaurant, nous sommes très étonnés que vous ayez pu entendre du bruit toute la nuit. Peut-être qu'il s'agissait d'un autre bruit qui a pu vous déranger. Nous aimerions pouvoir en connaître la nature afin de régler ce souci.
En ce qui concerne le spa, nous vous présentons nos excuses pour tout malentendu concernant les frais d'accès et l'information sur les conditions. Votre accès au spa était bien inclus dans votre forfait de chambre. Les 55€ que vous indiquez concernent les clients extérieurs qui souhaitent profiter de 2h d'expérience sensorielle (tarif week-end).
Dans un effort pour rectifier ces problèmes, nous aimerions en discuter plus en détails. Si vous êtes d'accord, nous vous remercions par avance de nous envoyer un mail à info@roncemay.com afin de convenir d'un échange téléphonique.
Encore une fois, toutes nos excuses pour les inconvénients rencontrés, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à nos standards habituels.
Cordialement,
La Direction
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au Domaine du Roncemay n'a pas répondu à vos attentes, et nous présentons nos excuses pour tout désagrément que vous auriez pu rencontrer. Nous avons tenté de trouver des solutions pendant votre séjour mais sommes sincèrement peinés de ne pas avoir réussi à échanger constructivement.
Nous regrettons profondément les problèmes que vous avez rencontrés dans notre restaurant que ce soit au niveau du service ou de la qualité des plats. Cela ne correspond pas à notre standard habituel. Nous prenons vos retours très au sérieux et souhaitons vous assurer que nous avons enquêté sur chacun des points que vous avez soulevés afin d'améliorer nos services.
Nous nous permettons d'apporter une précision en ce qui concerne le temps d'attente que vous avez ressenti. Il semblerait selon les heures de notre bon de commande que vous êtes arrivés vers 19h30 au niveau de nos salons pour l'apéritif, mais vous n'êtes passés à table que vers 21h. Votre menu en 6 plats a donc été servi en 2h/2h15, ce qui est la moyenne dans un restaurant gastronomique. Nous avons transmis à nos équipes de bien s'assurer pendant le service que le rythme de service convienne, car nous comprenons que certains souhaitent plus ou moins prendre son temps et c'est notre rôle de vous satisfaire.
Par ailleurs, nos fromages sont soigneusement sélectionnés dans le cadre de circuits courts, favorisant ainsi des partenariats directs avec des producteurs locaux. Afin de garantir une fraîcheur optimale et une diversité constante, nous privilégions l'achat de petites quantités, assurant ainsi un roulement régulier de nos stocks. Cette approche renforce non seulement la qualité de nos produits, mais soutient également nos précieux producteurs régionaux. Nous sommes donc profondément navrés pour l'incident du ver dans le fromage. Nous collaborons étroitement avec notre fromager pour en comprendre la cause.
Concernant la chambre, nous sommes disponibles pour en rediscuter par téléphone, car vos chambres donnant sur notre parc de 140 hectares et de l'autre côté du parking, qui par ailleurs n'est emprunté que par les clients de l'hôtel et du restaurant, nous sommes très étonnés que vous ayez pu entendre du bruit toute la nuit. Peut-être qu'il s'agissait d'un autre bruit qui a pu vous déranger. Nous aimerions pouvoir en connaître la nature afin de régler ce souci.
En ce qui concerne le spa, nous vous présentons nos excuses pour tout malentendu concernant les frais d'accès et l'information sur les conditions. Votre accès au spa était bien inclus dans votre forfait de chambre. Les 55€ que vous indiquez concernent les clients extérieurs qui souhaitent profiter de 2h d'expérience sensorielle (tarif week-end).
Dans un effort pour rectifier ces problèmes, nous aimerions en discuter plus en détails. Si vous êtes d'accord, nous vous remercions par avance de nous envoyer un mail à info@roncemay.com afin de convenir d'un échange téléphonique.
Encore une fois, toutes nos excuses pour les inconvénients rencontrés, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à nos standards habituels.
Cordialement,
La Direction
RobloCraft
Visité en novembre 2023
Super expérience au domaine de Roncemay ! Tout à été super. Le château est très beau et les chambres à l'intérieur était super avec les télé et la wifi gratuite. Le restaurant est très bon, matin, midi comme le soir et adapté aux enfants. Je vous le recommande très fortement.
DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF
Responsable
20/12/2023 à 13:37
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que cette très belle note. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour passé, soit à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour la recommandation !
A très bientôt
L'équipe du Roncemay
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que cette très belle note. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour passé, soit à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour la recommandation !
A très bientôt
L'équipe du Roncemay
Rose-Marie Montreynaud
Visité en novembre 2023
Tout est parfait, une décoration faites avec beaucoup de goût. Le restaurant gastronomique est a couper le souffle aussi bien la décoration que le repas. Les chambres sont très confortable et spacieuse et d'un calme. Je recommande aussi le spa ou le personnel est au petit soin.
C'est le lieux idéal pour décompresser.
C'est le lieux idéal pour décompresser.
DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF
Responsable
20/12/2023 à 13:20
Bonjour Madame Montreynaud,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour se soit très bien passé et que l'ensemble de nos prestations ont réussi à vous satisfaire !
En espérant vous revoir prochainement parmi nous !
Très belles fêtes de fin d'année !
L'équipe du Roncemay
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour se soit très bien passé et que l'ensemble de nos prestations ont réussi à vous satisfaire !
En espérant vous revoir prochainement parmi nous !
Très belles fêtes de fin d'année !
L'équipe du Roncemay
Céline G
Visité en novembre 2023
Excellent séjour: très beau cadre verdoyant, magnifique spa avec de nombreux et différents jeux d'eau, nourriture excellente, cave bien achalandée et petit-déjeuner copieux, le tout servi par un personnel attentionné.||Un vrai moment de plaisir.
Xavier Martin
Visité en novembre 2023
Un Havre de paix dans lequel toutes les personnes qui nous ont accueillies n'étaient charmantes. Le restaurant nous a régalé les papilles avec sa cuisine raffinée et inventive. Le massage en duo nous à rabit. Et tout cela dans un cadre de verdure magnifique. Nous vous recommandons !
DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF
Responsable
20/12/2023 à 13:11
Bonjour Monsieur Martin,
Nous sommes heureux de vous lire et de constater votre satisfaction tout au long de votre séjour. Ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous vous remercions pour cette très belle note ainsi que pour la recommandation !
Belle journée et très belles fêtes de fin d'année !
L'équipe du Roncemay
Nous sommes heureux de vous lire et de constater votre satisfaction tout au long de votre séjour. Ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous vous remercions pour cette très belle note ainsi que pour la recommandation !
Belle journée et très belles fêtes de fin d'année !
L'équipe du Roncemay
Clémence B.
Visité en novembre 2023
Nous avons passé un merveilleux séjour en couple au Domaine de Roncemay.
Le personnel est au petit soin.
L’établissement est très bien rénové et décoré, les chambres très confortables, nous avons même été surclassés en cette période hors saison.
L’offre de restauration est assez étendue et de qualité pour un séjour de plusieurs jours : un restaurant bistronomique pour le déjeuner, gastronomique le soir, une offre de restauration « sur le pouce » à proximité du golf et un room service !
Le spa avec sa piscine intérieure est somptueux, un peu plus fréquenté le samedi néanmoins, et le personnel très professionnel (massage etc.).
Le domaine et son golf sont également très bien entretenus, nous en avons moins profité, peut-être pour la prochaine fois !
Le personnel est au petit soin.
L’établissement est très bien rénové et décoré, les chambres très confortables, nous avons même été surclassés en cette période hors saison.
L’offre de restauration est assez étendue et de qualité pour un séjour de plusieurs jours : un restaurant bistronomique pour le déjeuner, gastronomique le soir, une offre de restauration « sur le pouce » à proximité du golf et un room service !
Le spa avec sa piscine intérieure est somptueux, un peu plus fréquenté le samedi néanmoins, et le personnel très professionnel (massage etc.).
Le domaine et son golf sont également très bien entretenus, nous en avons moins profité, peut-être pour la prochaine fois !
DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF
Responsable
20/12/2023 à 12:57
Chère Clémence,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour se soit très bien déroulé dans notre établissement et nous vous remercions pour cette belle note.
Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre établissement !
A très bientôt,
L'équipe du Roncemay
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour se soit très bien déroulé dans notre établissement et nous vous remercions pour cette belle note.
Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre établissement !
A très bientôt,
L'équipe du Roncemay
Christine L
Visité en octobre 2023
Un cadre parfait pour se détendre loin de la ville, un personnel très souriant et attentionné, un spa aéré et bien agencé, un agréable dîner tout en finesse, grand choix de vins, l’aménagement des chambres et des espaces communs élégant et confortable. Bravo !
Léonie DA SILVA COSTA
Visité en octobre 2023
C’est la deuxième fois que je me rends au Spa. Assez déçue de voir autant de personnes pour si peu d’espaces balneo dans la piscine (bains à remous en panne depuis au moins juin 2023). La température de la piscine intérieure est trop juste à mon goût. On a vite froid.
Le spa avait été privatisé à partir de 17h et il a été demandé de quitter les lieux pour 16h45 alors que notre réservation était prévue jusqu’à 17h.
Le spa avait été privatisé à partir de 17h et il a été demandé de quitter les lieux pour 16h45 alors que notre réservation était prévue jusqu’à 17h.
DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF
Responsable
01/11/2023 à 16:45
Chère Léonie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au spa n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière venue. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations et nous souhaitons apporter quelques éclaircissements.
Tout d'abord, concernant le nombre de personnes dans l'espace sensoriel, nous tenons à vous informer que lors de votre visite, il y avait en effet un nombre limité de personnes présentes, soit seulement onze personnes au total, ce qui représente une infime part de notre capacité maximale. Nous nous efforçons de garantir que nos installations restent confortables et agréables pour tous nos clients, même pendant les périodes de forte affluence et c’est pourquoi nous limitons le nombre lors de chaque créneau.
En ce qui concerne le bain à remous, nous sommes conscients que ce service n'a pas été disponible depuis juin en raison d'un problème technique. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous tenons à vous informer que des travaux de réparation sont prévus pour le mois de janvier durant notre fermeture annuelle. Nous avons fait le choix de fermer cette installation au cours de l’année car nous devions le remplir tous les jours dû à ce problème technique (fuite). Il était donc évident de choisir la solution éco-responsable plutôt que la sur-consommation d’eau.
Pour ce qui est de la température minimale de la piscine intérieure, celle-ci est fixée à 32°C. Nous sommes désolés si vous avez eu froid lors de votre visite.
Enfin, nous regrettons profondément la confusion quant à l'heure de votre réservation pour le spa. Soyez assuré que nous allons faire part de votre commentaire à l’équipe concernée pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un moment de détente exceptionnel lors de votre prochaine visite au Domaine.
Cordialement,
L’équipe du Roncemay
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au spa n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière venue. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations et nous souhaitons apporter quelques éclaircissements.
Tout d'abord, concernant le nombre de personnes dans l'espace sensoriel, nous tenons à vous informer que lors de votre visite, il y avait en effet un nombre limité de personnes présentes, soit seulement onze personnes au total, ce qui représente une infime part de notre capacité maximale. Nous nous efforçons de garantir que nos installations restent confortables et agréables pour tous nos clients, même pendant les périodes de forte affluence et c’est pourquoi nous limitons le nombre lors de chaque créneau.
En ce qui concerne le bain à remous, nous sommes conscients que ce service n'a pas été disponible depuis juin en raison d'un problème technique. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous tenons à vous informer que des travaux de réparation sont prévus pour le mois de janvier durant notre fermeture annuelle. Nous avons fait le choix de fermer cette installation au cours de l’année car nous devions le remplir tous les jours dû à ce problème technique (fuite). Il était donc évident de choisir la solution éco-responsable plutôt que la sur-consommation d’eau.
Pour ce qui est de la température minimale de la piscine intérieure, celle-ci est fixée à 32°C. Nous sommes désolés si vous avez eu froid lors de votre visite.
Enfin, nous regrettons profondément la confusion quant à l'heure de votre réservation pour le spa. Soyez assuré que nous allons faire part de votre commentaire à l’équipe concernée pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un moment de détente exceptionnel lors de votre prochaine visite au Domaine.
Cordialement,
L’équipe du Roncemay
Gregory W
Visité en octobre 2023
Nous avons passé 2 jours au Domaine et avons tout adoré. Le lieu est magique avec une très belle nature. Le spa est parfait et le golf splendide. Le service est parfait et tout le monde était au petit soin.
Sylvain Bohu
Visité en octobre 2023
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dominique cojan
Visité en octobre 2023
Nous étions 32 golfeurs et 36 personnes pour le déjeuner et le dîner. Tout a été fluide avec un un accueil très professionnel. Parcours de golf magnifique et dîner gastronomique excellent sans oublier le service à la hauteur durant tout le séjour.
DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF
Responsable
24/10/2023 à 12:59
Monsieur Cojan,
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait des prestations proposées pour ce grand événement. Sachez que c'est un immense plaisir de vous compter parmi nos plus fidèles clients !
A très bientôt,
L'équipe du Roncemay
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait des prestations proposées pour ce grand événement. Sachez que c'est un immense plaisir de vous compter parmi nos plus fidèles clients !
A très bientôt,
L'équipe du Roncemay
Bruno VIGNAL
Visité en octobre 2023
Parcours de golf magnifique, hôtel et restaurant très correct, aussi est t'il pour le moins surprenant et décevant de devoir payer 25€ par personne pour 2 heures de spa (sans soin) pour un niveau de service attendu dans un 4*. Pour nous, du jamais vu dans un "ressort golf".
La réservation de la chambre via le site manque de clarté et, là encore, le montant à régler (18€ par personne) en supplément pour les petits déjeuners est une surprise désagréable.
La réservation de la chambre via le site manque de clarté et, là encore, le montant à régler (18€ par personne) en supplément pour les petits déjeuners est une surprise désagréable.
DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF
Responsable
01/11/2023 à 16:23
Cher Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au Domaine.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos installations. Cependant, nous sommes conscients que vous avez rencontré quelques désagréments liés au spa et aux petits déjeuners et nous tenons à nous excuser pour ces inconvénients.
Il est important de noter que lors de votre réservation, nous proposions une offre incluant l'accès au spa et les petits déjeuners - "Forfait Spa". Nous regrettons que cela n'ait pas été suffisamment clair lors de votre réservation.
Pour répondre à vos attentes et offrir un niveau de service encore plus élevé, nous prévoyons d'inclure l'accès au spa dans nos chambres à partir de l'année prochaine. Nous espérons que cette modification répondra à vos besoins.
Nous souhaitons vous remercier encore une fois pour votre précieux retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
L' équipe du Roncemay
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au Domaine.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos installations. Cependant, nous sommes conscients que vous avez rencontré quelques désagréments liés au spa et aux petits déjeuners et nous tenons à nous excuser pour ces inconvénients.
Il est important de noter que lors de votre réservation, nous proposions une offre incluant l'accès au spa et les petits déjeuners - "Forfait Spa". Nous regrettons que cela n'ait pas été suffisamment clair lors de votre réservation.
Pour répondre à vos attentes et offrir un niveau de service encore plus élevé, nous prévoyons d'inclure l'accès au spa dans nos chambres à partir de l'année prochaine. Nous espérons que cette modification répondra à vos besoins.
Nous souhaitons vous remercier encore une fois pour votre précieux retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
L' équipe du Roncemay
Marie PIEDEFER
Visité en octobre 2023
Séminaire organisé pour notre entreprise. Très bonne qualité de service et d'accueil. Pas de nuité, donc pas de commentaire sur ce point.
DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF
Responsable
24/10/2023 à 12:14
Chère Marie,
Merci pour cet avis. Notre équipe a été enjouée de vous accompagner dans l'organisation de cet événement. Nous sommes encore plus ravis d'apprendre que cela vous ait plu.
En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.
Belle journée,
L'équipe du Roncemay
Merci pour cet avis. Notre équipe a été enjouée de vous accompagner dans l'organisation de cet événement. Nous sommes encore plus ravis d'apprendre que cela vous ait plu.
En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.
Belle journée,
L'équipe du Roncemay
Serge F
Visité en octobre 2023
Cet établissement offre des prestations excellentes à tous les points de vue. Le golf, les deux restaurants, le SPA, tout est parfait ou presque. Le personnel, en particulier, est aussi aimable que compétent. On rêve.
KOWZE
Visité en octobre 2023
Sommes venons boire un verre hier soir. Nous y venons régulièrement. Avons constaté une baisse de standing. Effectivement hier nous arrivons , passons à côté du pro shop, pas un bonjour rien!!! Nous nous installons. Les tables sont sales. Nous commandons. Nous sommes servis les tables toujours pas nettoyées. Étant en terrasse nous avons pu bénéficier des rires des discutions fortes du personnel. Une dame à côté de nous a même demandé à faire nettoyer sa table. Sommes très déçus !
DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF
Responsable
01/11/2023 à 15:47
Cher Kowze,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récente visite au Domaine du Roncemay.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous tenions à nous excuser pour les inconvénients que vous avez rencontrés.
Nous comprenons que vous ayez remarqué une baisse de standing lors de votre visite au vu de la situation vécue et nous prenons cela très au sérieux. Vos commentaires concernant l'accueil, la propreté des tables et le service ont été notés et nous allons faire remonter ces points aux équipes concernés. Notre objectif est votre satisfaction et nous allons nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir.
Nous tenons également à préciser que les discussions fortes que vous avez entendues étaient liées à un petit pot de départ pour l'un de nos collaborateurs qui avait grandement contribué au Domaine et que nous souhaitions remercier. Nous comprenons que cela a pu perturber votre expérience et nous nous excusons si cela a été dérangeant.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt pour vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L’Équipe du Roncemay
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récente visite au Domaine du Roncemay.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous tenions à nous excuser pour les inconvénients que vous avez rencontrés.
Nous comprenons que vous ayez remarqué une baisse de standing lors de votre visite au vu de la situation vécue et nous prenons cela très au sérieux. Vos commentaires concernant l'accueil, la propreté des tables et le service ont été notés et nous allons faire remonter ces points aux équipes concernés. Notre objectif est votre satisfaction et nous allons nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir.
Nous tenons également à préciser que les discussions fortes que vous avez entendues étaient liées à un petit pot de départ pour l'un de nos collaborateurs qui avait grandement contribué au Domaine et que nous souhaitions remercier. Nous comprenons que cela a pu perturber votre expérience et nous nous excusons si cela a été dérangeant.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt pour vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L’Équipe du Roncemay
Francois P
Visité en septembre 2023
Un très beau site dans la nature, hébergement très bien, restauration variée, personnel disponible et agréable, très bon accueil||Excellent Spa. Parcours de golf bien entretenu et varié. Un peu cher en version 9 trous
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corine l
Visité en septembre 2023
Lieu bien aménagé et bucolique, mais un personnel hors sol au spa , n explique pas les formules cadeau , ne suivent pas les échanges téléphoniques et se trompe sur les dates de réservation.( soit dit en passant les coffrets cadeau son représentés par un envoi internet ou une feuille volante, cela demanderais un meilleur packaging..). Le bistrot a mis plus de 2 heures pour servir 3 plats et a répondu que c était normal que les gambas soient pas cuites , le chef les ferait ainsi ?|Nous avions fait précédemment l’essai du restaurant gastronomique qui n est pas à la hauteur de ses prix ni de son service, carte des vins pas mise à jour.|Bref après plusieurs essais infructueux nous ne recommandons plus ce lieu qui n est pas à la hauteur d un haut de gamme affiché.|Cela manque sans doute d un encadrement plus observateur et pertinent.|J espère que notre avis permettra de redresser tous ces dysfonctionnements que nous avons également entendu de nos proches car nous sommes des clients locaux.|Bien cordialement.|
Amandine COUT
Visité en septembre 2023
Nous avons séjourné une nuit au domaine et avons profité d'un très beau week-end golf et spa . Nous sommes ravis tant par l'accueil et le professionnalisme de l'équipe que par la qualité des prestations. Nous recommandons vivement cet établissement.
DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF
Responsable
24/10/2023 à 12:10
Bonjour Amandine,
Ravis de lire votre satisfaction quant à votre séjour au Roncemay. Notre équipe est toujours enchantée de lire que son travail est récompensé par des retours d'expériences comme le vôtre. Ce fut un plaisir de vous accueillir !
Merci également pour la recommandation.
Belle journée,
L'équipe du Roncemay
Ravis de lire votre satisfaction quant à votre séjour au Roncemay. Notre équipe est toujours enchantée de lire que son travail est récompensé par des retours d'expériences comme le vôtre. Ce fut un plaisir de vous accueillir !
Merci également pour la recommandation.
Belle journée,
L'équipe du Roncemay
Federico Ziliotto
Visité en septembre 2023
Arnaque à éviter. Un hôtel qui se veut 4 étoiles avec un restaurant dit “gastronomique” : les prix y sont tous, la qualité et le service pas du tout. Nous avons dû passer plus de 3 heures au restaurant un soir avant de pouvoir terminer notre dîner, car le personnel était sous staffé et il fallait attendre 30 minutes juste pour avoir une cuillère ou du pain. Sans compter le goût, complètement inexistant dans les assiettes. Le petit-déjeuner est également négligé : étant censé s’arrêter à 10h, nous étions arrivés à 9h30 et il ne restait plus assez de viennoiseries ou de jus d’orange. Laissons tomber le brunch du dimanche aussi. L’espoir était d’en profiter avec une vue sur le parc et les terrains de golf autour ; sauf que la direction a conclu un accord avec une agence de location de voitures sportives, qui vient les promener et les garer juste devant la terrasse du brunch, en fumant les clients et en cachant définitivement la vue sur le parc pendant toute la durée du brunch. Si vous souhaitez du calme, de la qualité et du service à des prix honnêtes, je vous conseille de chercher dans d’autres établissements de la région.
DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF
Responsable
20/09/2023 à 09:06
Cher Monsieur Ziliotto,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En ce qui concerne votre expérience au restaurant, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Effectivement, nous avons été informés d’un service long le soir de votre dîner, ce qui n’est pas dans notre habitude. Notre équipe a fait le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions mais un petit contre-temps au niveau du nombre de serveurs présents ce soir-là a fait que le service était plus long qu’à son habitude. Nous sommes en revanche étonnés suite à votre commentaire quant à la qualité de notre cuisine. Nos chefs travaillent main dans la main avec les producteurs et revendeurs locaux pour proposer des produits de qualité et leur interprétation culinaire est généralement félicitée et reconnue.
Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de ce repas. Dans ce sens, nous vous assurons que nous prendrons des mesures pour renforcer nos procédures internes pour une expérience de petit-déjeuner agréable et satisfaisante, en tenant compte de vos commentaires.
Enfin en ce qui concerne le brunch, nous prenons en compte votre retour quant à la vue sur le golf. Nous avions pris la décision de laisser notre fidèle client se positionner comme il le fait habituellement sur la terrasse du château pour offrir à nos éventuels passionnés une animation supplémentaire mais nous constatons que l'effet n'a pas été bien accueilli par tous et cela ne se reproduira pas.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience mémorable qui correspond à nos standards élevés.
Au plaisir de pouvoir regagner votre confiance,
Bien cordialement,
L'Équipe du Domaine du Roncemay
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En ce qui concerne votre expérience au restaurant, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Effectivement, nous avons été informés d’un service long le soir de votre dîner, ce qui n’est pas dans notre habitude. Notre équipe a fait le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions mais un petit contre-temps au niveau du nombre de serveurs présents ce soir-là a fait que le service était plus long qu’à son habitude. Nous sommes en revanche étonnés suite à votre commentaire quant à la qualité de notre cuisine. Nos chefs travaillent main dans la main avec les producteurs et revendeurs locaux pour proposer des produits de qualité et leur interprétation culinaire est généralement félicitée et reconnue.
Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de ce repas. Dans ce sens, nous vous assurons que nous prendrons des mesures pour renforcer nos procédures internes pour une expérience de petit-déjeuner agréable et satisfaisante, en tenant compte de vos commentaires.
Enfin en ce qui concerne le brunch, nous prenons en compte votre retour quant à la vue sur le golf. Nous avions pris la décision de laisser notre fidèle client se positionner comme il le fait habituellement sur la terrasse du château pour offrir à nos éventuels passionnés une animation supplémentaire mais nous constatons que l'effet n'a pas été bien accueilli par tous et cela ne se reproduira pas.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience mémorable qui correspond à nos standards élevés.
Au plaisir de pouvoir regagner votre confiance,
Bien cordialement,
L'Équipe du Domaine du Roncemay
jpstenac
Visité en septembre 2023
Un site exceptionnel, un golf au milieu des bois, chambres spacieuses et parfaitement calmes, très bon restaurant, Spa agréable, personnel disponible et serviable ... Tout est parfait, mais le prix un peu élevé ...
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Pas à la hauteur
Quelle déception,! Service très moyen. Salle à l'écart non climatisée. Seuls le foie gras et le dessert étaient à la hauteur . Plats principaux fades et sans saveur. Vins mal conseillés et
servis à mauvaise température (un Volgré
proposé avec du foie gras????!). Pour le menu à 55€ une pauvre assiette de fromages, (pas de plateau). Pour finir, une addition avec une erreur en notre défaveur de 30€.
servis à mauvaise température (un Volgré
proposé avec du foie gras????!). Pour le menu à 55€ une pauvre assiette de fromages, (pas de plateau). Pour finir, une addition avec une erreur en notre défaveur de 30€.
Accueil très agréable. Le personnel est très attentif, disponible et souriant.
Chambre bien équipé, parfait.
Cuisine gastronomique raffinée et de qualité.
Golf superbe. Site très agréable.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Chambre bien équipé, parfait.
Cuisine gastronomique raffinée et de qualité.
Golf superbe. Site très agréable.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.
DOMAINE DU RONCEMAY HÔTEL SPA & GOLF
Les meilleurs à Chassy et autour
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Nous avons réservé 2h de spa un dimanche.
et quelle fut notre désagréable surprise quand une fois la réservation faite , y’en fois avoir réglé à l’arrivée au spa, notre prestation…une fois être dans les vestiaires : découvrir un mot sur la porte informant le hors service du jaccuzzi !!!
hors on nous fait régler la formule 55€ tarif habituel sur une prestation non complète. mais ce que je trouve encore plus honteux c’est que ni à la reservation , ni à l’arrivée on nous informe ce dysfonctionnement ! et qu m’on vous fait régler la totalité du service.
nous avons eu pour seule réponse :
« La direction nous conseille de ne rien dire sous prétexte que c’est un dysfonctionnement depuis plusieurs mois ». et donc ? cela ne pose aucun problème à la direction de facturer la totalité de la prestation sans informer sa clientèle ? on nous laisse pas le choix en fait de s’octroyer le droit de finalement de ne pas réserver.
aucun geste commercial a été fait en ce sens.
pour un établissement de cette renommée et de qualité je suis plus que déçue et ne renouvellerai aucunement.
la qualité de service et accueil n’est plus du tout ce qu’elle était.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience « Brunch & Spa » au Domaine du Roncemay Hôtel Golf & Spa et sommes désolés que celle-ci ne fut pas à la hauteur de vos attentes.
Soyez assurée que toute l’équipe de l’hôtel œuvre au quotidien pour vous offrir le meilleur des services. C’est pourquoi, nous sommes navrés que l’accueil ne correspondait probablement pas à ce que nous proposons habituellement, sachez que nous échangerons à ce propos avec les personnes concernées.
Nous sommes très étonnés de votre retour concernant la fraîcheur et l’origine des produits puisque nous mettons un point d’honneur sur ces points pour vous offrir une prestation de qualité. Effectivement, une seule boisson chaude est incluse dans notre formule brunch comme le font un très grand nombre d’établissements. Quant au Nutella il est à votre disposition et en illimité durant le brunch, aucun supplément n’est en vente. Seuls les bonbons se trouvant sur le comptoir et qui ne font pas partie du brunch sont en vente. Bonbons dont vous vous êtes servis et que nous vous avons finalement offert, comprenez donc notre surprise à la lecture de votre avis.
De plus, des coupes de champagne vous ont été offertes durant votre brunch pour nous excuser des différents désagréments que vous avez vécus et qui ne reflète en rien la qualité des prestations que nous souhaitons proposer à nos convives.
Concernant le spa, nous tenions de nouveau à nous excuser pour cette mauvaise expérience. La température est régulièrement contrôlée pour maintenir une température d’eau à 30°C pour le bassin et 32°C pour le bain bouillonnant.
Comme vous l’avez mentionné dans votre avis, le Domaine du Roncemay n’a pour habitude de vous proposer une prestation de cette qualité, c’est pourquoi nous vous renouvelons nos excuses.
Malgré cela, nous tenions à vous remercier de votre fidélité et espérons vous revoir très prochainement, n’hésitez pas à nous recontacter par mail pour fixer la date de votre prochaine venue : info@roncemay.com
Bien Cordialement,
L’équipe du Domaine du Roncemay