Avis HOTEL D'EUROPE ET D'ANGLETERRE Mâcon

Très belle hôtel, où nous avons passé trois nuits au mois de mai. Nous avions une belle vue de la fenêtre de la chambre. Le petit déjeuner était bon et varié. La literie était bonne également et confortable. Le personnel était aimable. Sinon l’ambiance était plutôt calme, et nous avons beaucoup apprécié la décoration originale de l’hôtel. Nous avions choisi cet hôtel dans le cadre d’un voyage autour du poète Alphonse de Lamartine. L’hôtel est très bien placé en terme de situation, avec des restaurants et cafés à proximité. C’était une bonne découverte !

Nous avions réservé avec booking car il y avait une possibilité de parking intérieur payant |Lors de notre demande on a dit que pour booking le parking était complet mais que si nous annulions notre reservation par booking et que nous réservions directement par l’hôtel il y aurait un parking disponible !!|Autre point litigieux et non résolu c’est qu’ils font une préemption du montant de la carte la veille et vous la recredite non sur votre note finale mais après votre départ ( le soir) |Dans notre cas rien n’est résolu |Hôtel où la méfiance règne et des procédures pas aussi fréquentes qu’ils le prétendent

Emplacement parfait
Hélas infos mensongères pour faire annuler la reservation via Booking ou plus de parking disponible mais en réservant à nouveau via l’hôtel alors le parking n’est pas complet néanmoins 20!€!Et attention au prélèvement de la garantie avant séjour et vérifier qu’elle est bien annulée quand vous payez la facture hélas ce n’a pas été notre cas !!

Flexible, fidèle à la description

La position de l'hôtel, le confort et l'accueil sont excellents. Une mention spéciale au responsable pour le traitement du problème rencontré lors de la recharge de notre véhicule électrique qui a eu un geste très commercial et qui nous a tenu informés, même après notre départ. C'est assez rare pour être souligné. Nous le remercions sincèrement.

Hôtel très agréable, personnel très sympathique et bienveillant. Nous avons passé un excellent séjour.

Bonne hotel

Colazione ottima, stanza grande e pulita

Déjà plusieurs fois et toujours aussi bien
Bravo à l'équipe

Hotel in centro città, molto comodo per la visita al centro storico. Hotel pulito, dotato di buoni servizi: ascensore, frigobar, wifi, deposito bagagli e garage. Colazione buona e personale molto gentile. Un grande grazie a Martina per la gentilezza e la disponibilità.

Very expensive compared to the service they provide, there is no car parking, no gym , breakfast is limited, no view, rooms are very small.
The lady supervising the breakfast was a little bit rude when I took a disposable cup for coffee, and she was asking me to take her permission first although the cups are not hidden, also she was expecting me to wait for her where she was not available around to ask her permission to start serving myself the breakfast

Beautiful place, very friendly and helpful staff, great bed and a wonderful breakfast. Easy to find and nicely located on the Saone River banks. Very easy access to the highways surrounding Macon. I would highly recommend a stay at this remarkable hotel!

Mâcon is not a pretty town…

This hotel is more like a motel, and for parking you have to alert the receptionist before you can park, which left us double parked on a main road, waiting for them to service an old couple - 15 mins later we were allowed in.

The rooms are very basic, and most are surrounding the car park, which isn’t ideal.

Nice hotel, good parking, wonderful bed. Friendly young staff at reception who made us feel welcome. Stayed here for the third time, and that is why we took a room with street/river view - we prefer this over the indoor patio view whe had the first time. Very nice ancient building, and absolute quiet rooms - not evident in an old hotel. One remark though: the customer service could excel when you see the client as someone you’d like to help instead of someone who might not follow your rules correctly - when I say I will arrive at 12, you emphasise that the room is only available at 15h. You could say it positively, that we can already drop our baggage and that we can enter before when the room is ready, but that you can make no promise. Same thing, different approach in communication. When we ask for a wine glass, it feels strange that you ask us for 6 euro for the use of the empty glass while we are paying for an executive room. These are management issues that could easily be resolved if you see the customer in a different way. Droit de bouchon is logic in restaurants, not in fine hotel rooms.

The manager felt differently:

Reactie van de eigenaar 5 uur geleden
Dear Peeters Marnix,
We thank you for this feedback and for your compliments about our services.
In fact we are not restaurant, but an hotel with a bar.
When you bring your bottle to a bar, ask to open it as well as glasses, this is a service that is chargeable, regardless of the room in which you stayed.
Our corkage fee is €6, I would be curious to know what you would have been offered in a bar or restaurant if you requested the same service.
We are sorry if this proposal did not appeal to you and we still hope that this will not be the only memory of your stay in Mâcon!
Kindest regards

Monsieur, madame,
J'ai séjourné dans un millier d'hôtels au cours des 40 dernières années et je n'ai jamais essuyé de refus (ou de frais) pour emporter un verre vide dans la chambre. Votre explication s'applique évidemment aux restaurants et aux bars, mais pas aux chambres d'hôtel !

Nuit réservée à 23h55 le vendredi soir pour faire escale sur la route du ski. La personne de la réception nous a aidés à décharger les affaires et était très gentille. Nous avons pu déplier notre propre lit parapluie et il nous ont prêté un drap housse. Chambre propre et fonctionnelle - literie de qualité. Prix payé : 105€

Nous avons fait une étape imprévue à Maçon hier dans cet hôtel.
L’accueil nocturne a été plus que gentil, les deux réceptionnistes charmants et efficaces.
Délicieux buffet du petit déjeuner ce matin face à la Saône sous le soleil, tout le personnel de l’hôtel est attentionné et souriant.
On reviendra !

Wir haben auf unserer Durchreise nach St. Tropez hier übernachtet. Ein nettes kleines Hotel mit sehr freundlichem Service. Da wir kurzfristig gebucht haben, gab es zum Hof nur noch eine Junior- Suite. Wegen der stark befahrenen Straße vor der Tür war uns ein ruhiges Zimmer wichtig! Können wir auch nur dringend empfehlen! Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich! Für unseren kleinen Hund gab es eine Wasserschüssel und einen Snack. |Das Frühstück war prima, besonders der hausgemachte Joghurt mit Kompott. Der Kaffee aus der Maschine war nicht so toll, aber auf Nachfrage gab es einen sehr leckeren Cappuccino!|Das Hotel ist nett gestaltet, auch die Bar gleich am Eingang. Trotzdem fand ich den Preis von 300€ für das Zimmer etwas zu hoch

Excellente maison qui a su garder le charme de l’ancien sans rien sacrifier au confort moderne.|Propreté irréprochable, personnel bien formé charmant et à l’écoute.|Toutefois certaines chambres sur cour sont très sombres (sous une terrasse), surtout celle qui est au fond ….

Très bel hôtel décoré avec goût. Personnel très accueillant.

Emplacement, superficie de la chambre, propreté, décoration, personnel, petit déjeuner tout est très bien, tout ce que l'on attend dans un bel hôtel !|Avec en plus les bons conseils pour le choix d'un restaurant.|Cela fait du bien !|Une belle et bonne adresse à conseiller.|Merci à toute l'équipe.

This was my second visit and I enjoyed it very much. I don't agree with the comments on breakfast, yes it's not a 5 star holiday hotel standard for sure but good enough to make yourself fully and prepare for the upcoming day.

Location was close by to center and you can reach everywhere with a 10 min walk distance max.

I also loved the gesture of putting a book on my room on my mother tongue. Thanks for that.

Staff is very friendly and supportive. I keep recommending this hotel to my colleagues and I will keep staying here on my upcoming visits

L'évacuation de l'eau de la douche était défectueuse. Nous n'avons donc pas pu nous doucher et avons dû éponger la salle de bains et le couloir. Aucun dédommagement ne nous a été proposé, malgré une réclamation. Vraiment inadmissible et irresponsable

Un hôtel a l'ancienne comme on les aime, avec tellement plus de charme que ceux des chaînes. Chambres impeccables, décor feutré, accueil aimable, riche petit déjeuner. Tout ça en bord de Saône. Le plaisir

Très chouette hotel pour une étape, nous avons particulièrement apprécié les paniers repas en chambre vu notre arrivée tardive, en plus avec de bons produits locaux; belle chambre (suite familiale), lits plutôt confortables, oreillers un peu gros comme souvent; nous n'avons pas testé le petit déj

Hôtel calme propre personnel très agréable et efficace .chambre très spacieuse et bien équipée
Attention au parking

Inadmissible, cet hôtel de 4 étoiles fait l'aumône pour 60e.La gérante est anti-commercial. Honteux que cet hôtel n'ai pas le matériel nécessaire pour nettoyer des tâches de sang sur un sur-matelas du à un problème féminin..Aucun hôtel 4 étoiles digne de ce nom n'aurait débité une carte bleue.
En résumé, anti commerciale, inadmissible,honteux ,rabaisse les clientes ayant leurs règles
Mesdames n y allez pas ..

Superbe séjour légèrement gâcher par la casse de mon véhicule sur le parking face à l'hôtel.
Un parking sécurisé existe au sein de l'établissement, je ne l'avais pas utilisé...!

Hôtel bien situé près du centre , grand parking facilement accessible , le personnel est fort avenant et sympathique , les chambres sont grandes , bien décorées et insonorisées et au calme , vous ^tes à 5 minutes à pied des commerces

En raison d'un problème de voiture, nous avons dû passer la nuit à Macon et trouver rapidement un hôtel. Nous sommes arrivés tard avec beaucoup de bagages. Le personnel est très aimable et serviable. Les chambres sont propres et soignées. Le petit déjeuner est un peu cher, mais l'ensemble est très soigné et le personnel très sympathique. Il est possible de garer sa voiture derrière l'hôtel moyennant des frais. L'hôtel est à quelques minutes de marche du centre où il y a beaucoup d'endroits où manger. Le départ s'est fait en douceur. Ils parlent bien anglais !

nous avons tous beaucoup aimé l'hôtel, son emplacement face à la Saône et proche du centre. Endroit agréable, chaleureux et confortable. Les chambres sont spacieuses, calmes et impeccables. Le petit plus qui en fin de compte est essentiel : l'hôtel accepte nos compagnons à 4 pattes! Le nôtre était ravi et un brin excité de croiser des copains et des copines!!!