DAS CHALETDORF - PITZTAL

Le village de chalets est un hébergement magnifique. Dès l'arrivée, on est très bien accueilli avec une visite courte mais détaillée. En entrant dans l'appartement, la première chose que l'on remarque est le magnifique aménagement et la vue à couper le souffle. L'appartement était très spacieux et les lits extrêmement confortables.
L'espace bien-être comprend une salle de fitness équipée des principaux appareils, une piscine chauffée avec une vue sur les montagnes et un espace spa avec trois saunas différents.
Depuis le logement, il y a également une liaison directe avec la télécabine (Gletscher Express) qui peut être atteinte en moins de 5 minutes à pied ou en voiture.

En résumé, c'était très beau et bien desservi, ce qui est parfait si l'on veut faire du ski.
Cela vaut vraiment la peine d'y aller !

Très beau complexe bien entretenu et géré avec soin dans les détails. Piscine petite mais agréable, espace sauna très agréable. |Les hôtes sont très chaleureux. |Le chalet était tellement beau qu'il avait tout ce dont on avait besoin. |Le petit déjeuner dans la caisse ???? était chaque jour varié et préparé avec amour. |Très très bien aménagé. |Merci pour tout. ????

Nous avons passé six nuits du 01.03.2025 au 07.03.2025 dans le chalet n° 7 - deux adultes et deux enfants.

Points positifs :
✔ Équipement : Le chalet convainc par son aménagement rustique et stylé, sa cuisine bien équipée, sa cheminée (bois fourni sur demande) et ses deux salles de bains spacieuses - idéal pour les familles.
✔ Situation : le village de chalets est situé de manière pittoresque au pied de la montagne avec une vue magnifique sur le paysage enneigé. Particulièrement pratique : la descente de la vallée mène directement au chalet.
✔ Offre de petit-déjeuner : La boîte de petit-déjeuner a été livrée de manière fiable et ponctuelle devant la porte d'entrée peu avant 8 heures - un service formidable. Le choix de petits pains frais, de desserts changeants, de céréales, de yaourts et d'œufs frais était positif.
✔ Dîner au WNDRLX Bistro & Bar : menu changeant - nous avons commandé des burgers, et ils étaient vraiment délicieux.

Malheureusement, il y a toutefois eu quelques critiques qui ont gâché notre séjour :

❌ Heures d'enregistrement strictes & accueil peu aimable
Le check-in n'est possible qu'à partir de 16h00 et le départ doit avoir lieu avant 10h00. Comme nous étions déjà tôt dans la région, nous avons demandé poliment si nous pouvions juste poser nos valises quelque part dans le resort pour faire de la place dans la voiture et récupérer notre matériel de ski loué. Aucune possibilité ne nous a été offerte. Lors du check-in ultérieur, on nous a encore fait remarquer de manière peu aimable que les heures d'enregistrement étaient clairement communiquées.

❌ Le traitement des hôtes
La propriétaire, Vivian, a semblé stressée et peu aimable à plusieurs reprises. Bien sûr, il y a beaucoup à faire, mais le service aux hôtes devrait être la priorité absolue, surtout dans un village de chalets haut de gamme. Si un exploitant est confronté au stress ou à des obligations, cela ne devrait pas se répercuter sur l'hôte. Un séjour sans problème et sans souci devrait aller de soi dans cette catégorie de prix.

❌ Espace bien-être & sauna : petit et mal organisé
Ouvert de 16h00 à 21h00, plus tôt sur demande - mais le sauna a besoin d'environ une heure pour se réchauffer. Si la propriétaire n'est pas joignable ou ne lit pas ses messages, l'accès anticipé est refusé.
Beaucoup trop petit pour le nombre d'hôtes (plus de 120 personnes dans l'ensemble du resort). Il n'y a qu'un bain de vapeur, un sauna et une salle de repos avec cinq chaises longues - bien trop peu pour le nombre d'hôtes.
Surpopulation : certains jours, le sauna était si plein que les clients faisaient la queue pour prendre une douche. Ceux qui attachent de l'importance à un espace bien-être spacieux ne trouveront pas leur bonheur ici.
Sauna nu sans contrôle : bien qu'il s'agisse d'un sauna nu, on n'a pas veillé à ce que les clients le respectent - beaucoup se sont simplement assis en maillot de bain dans le sauna. Une meilleure signalisation ou un meilleur contrôle seraient ici utiles.
Risque de glissade : le sol devant les douches est carrelé comme un miroir - une mauvaise construction avec un fort potentiel d'accidents !

❌ Heures de service limitées et inflexibles
La réception & le bar ne sont ouverts que de 8h00 à 10h30 et de 15h30 à 20h00. Toute personne ayant des questions ou des demandes doit s'adapter à ces horaires.
La raison invoquée est que l'exploitant doit s'occuper de nombreuses autres tâches. C'est compréhensible, mais dans un complexe hôtelier de cette catégorie de prix, cela ne devrait pas se faire au détriment du service aux clients.
En cas d'urgence, il y a un numéro de téléphone portable, mais un service plus accessible en permanence serait souhaitable.

❌ Petit déjeuner : bonne idée de base, mais peu de variété

Offre de fromages et de charcuteries : Malheureusement très monotone - il serait souhaitable d'avoir plus de variété dans ce domaine. Seulement des tranches de fromage, pas de brie ou de camembert ! Une seule tranche de jambon cru pour quatre personnes.
Choix de légumes : Deux tomates cocktail par jour pour quatre personnes - probablement destinées à la décoration. Il n'y avait pas d'autres légumes comme le concombre ou le poivron.
Jus de fruits : Changeant, mais malheureusement pas de qualité - du concentré, de l'eau et du sucre.

❌ Situation peu avantageuse du chalet n° 7
Les chambres et la terrasse donnent directement sur le parking.

Dans cette catégorie de prix, nous nous attendons à mieux - c'est pourquoi nous ne reviendrons pas !

Nous avions déjà visité le Pitztal pour skier, mais c'était notre premier séjour au Chaletdorf. C'est un endroit fantastique dont les propriétaires Vivian et Niels ont supervisé la création. Les chalets sont beaux et élégants et disposent de beaucoup d'espace. Le spa et la piscine sont vraiment superbes. L'hôtel est situé à une courte distance à ski du funiculaire et vous pouvez descendre à l'hôtel à ski depuis le glacier si vous le souhaitez. C'est vraiment un endroit merveilleux où séjourner et nous reviendrons sans aucun doute !

Un endroit extraordinaire. Les propriétaires offrent un service exceptionnel et les chambres sont tout simplement luxuriantes