Pricey! But the view is worth it! ????

Vraiment décevant!
Extrêmement cher pour le peu de service proposé à part la vue qui est superbe.
Les chambres n ont rien d exceptionnelles et la proximité vraiment dérangeante, sans parler du service en chambre (un vrai sketch)
Bref pour le prix mieux vaut aller ailleurs

Site magnifique, accès sécurisé, chambre spacieuse et lit très confortable. Petite rénovation à faire dans un des bacs à punchs (liners qui gonfle) et un peu de moisissures. Petit bémols: manque de communication entre l’hôtel et le restaurant durant le week-ends passé. Si non le reste impeccable je recommande.

Très décevant. Chambre avec très belle vue mais services et équipements non conformes à un hôtel 4*. Aucun service client. Rapport qualité /prix exorbitant

Par où débuter?

J'ai réservé un week-end pour célébrer la Saint-Valentin
En premier lieu, j'ai demandé un service basique (préparation de la chambre, champagne, pétales et fleurs). J'ai dû les contacter une dizaine de fois.
Manque de professionnalisme flagrant. L'hôtel n'a pas donné suite à mes demandes. Je ne suis jamais en communication téléphonique avec la même personne. Me disant qu'il me rappelait sans même le faire.

Lorsque nous sommes arrivés, nous avons été étonnés : une « planche de bois » pour séparer une terrasse bruyante.
( t-elle un hlm)
Je fais abstraction de l'attente pour accéder à la chambre.

Point positif : la vue était magnifique.

À 22h, aucun service du soir. L'hôtel est vide, le veilleur a disparu.
Il ne mérite pas du tout ces 4 étoiles.

Le petit déjeuner était prévu à 9h30. Il a dû être demandé et servi à 11h.

Un soin non effectué ne peut pas être remboursé, alors qu'une responsable nous l'a confirmé.

Catastrophique à fuir dans d'autres lieux bien plus accueillants.

I took the time to think it through before writing this review. I really wanted to love this hotel, and I think that in the end, I do.

Beautiful room, beautiful terrace with a private pool, all very spacious and visually delicious. Functionally speaking, there were evident gaps, nothing dramatic but clearly presentation was the prime factor in this setup. The bed was a double, which is weird for a room this size, where a king could fit twice side-by-side. My feet were dangling off the end, and I came close to falling off many times, as I was worried about squishing my significant other. The pullout couch is a king, but we never opened it. No reason to make our back issues any worse. The shower looks splendid before you realize that there's no way to use it without flooding the entire bathroom. Small things.

But the best, absolutely best part is the terrace/balcony with the private pool, dining table, loungers, and all. For the record, we had the larger room type, I understand that we also had the bigger terrace & pool. The view was breathtaking with obstruction-free sunsets, pretty boats, pelicans, hummingbirds, and all the rest. The small pool was perfect to cool down after our many hikes.

Downsides to know of, besides the non functional aspects mentioned above: firstly there's nothing much around. The restaurant down by the beach is awful, so I'll count that as part of "nothing around". Franco's BBQ is closest by foot, maybe a 5 min walk. Then there's the Coeur de Pigeon pizza, another 5 down the road. Both great places, but you have to get there. There's a sidewalk all the way to both of those. Driving there presents two issues: no punch for you, and parking is going to be, um, French-style? Bring your ugly car.

Also, the premises gave off a desertic feel, which is both somewhat depressing and weird on an island where you have tropical forest growing. But this is mostly irrelevant, as you don't spend any time there, other than getting to your door.

On the deck, wear your flipflops, lest you get massive splinters from the teak flooring that's been abused here and there, resulting in fibers lifting up. Bring a screwdriver too, to repair the umbrella that's not in best of shapes and missing a few screws, but at least it's there.

Their internet is terrible, worst I've seen in years. You'll get your emails. That's about it. But who cares, you have all the rest,

One thing that I really considered before deciding to talk about here is the front desk service. Let's call it "variable", depending on who handles you. I think management should introduce the usage of checklists, and some basic courtesy training. Again, it was only one individual who spoiled the experience, but since it happened on arrival, after a long flight and drive, it's not something you want to deal with. The room service, on the other hand, was spot on, never missed a beat, and we never saw them. Perfect.

Would I go back? Yes.

Chère équipe exceptionnelle des Galets Rouges,

Je tiens à prendre un moment pour exprimer ma profonde reconnaissance pour l'expérience inoubliable que vous avez offerte à mes parents lors de leur récent séjour dans votre magnifique établissement.

Votre dévouement envers l'excellence a été la clé de ces 4 nuits inoubliables. Le restaurant, où la nourriture était non seulement délicieuse mais aussi un véritable festin pour les sens, a laissé à mes parents des souvenirs gustatifs qui perdureront. Le service à la clientèle impeccable dont ils ont bénéficié a ajouté une touche personnelle à chaque moment de leur séjour, créant ainsi une atmosphère chaleureuse et accueillante.

La chambre dans laquelle ils ont séjourné était un havre de paix, soigneusement aménagée et d'une qualité exceptionnelle. Le paysage extérieur et intérieur de l'hôtel était véritablement idyllique, offrant une toile de fond parfaite à des souvenirs qui resteront gravés dans leur cœur.
L'ensemble du personnel, du personnel de ménage aux serveurs, en passant par la direction, a été remarquable. Le professionnalisme, la courtoisie et la gentillesse de chacun ont grandement contribué à faire de ce séjour une expérience unique.

Mes parents ne tarissent pas d'éloges sur leur expérience et ne manquent pas de partager leur enchantement avec tous ceux qui les entourent. Vous avez réussi à dépasser toutes les attentes, créant ainsi des souvenirs qui dureront toute une vie.

Merci infiniment pour l'attention exceptionnelle que vous avez accordée à mes parents. Vous avez rendu leur voyage en Guadeloupe non seulement mémorable mais également extraordinaire.

Avec une gratitude sincère,
Ted

Expérience exceptionnelle dans cet hôtel ! Le panorama à couper le souffle combiné à un service impeccable font de cet endroit un véritable havre de paix. J'ai hâte d'y retourner ! Parti à contre coeur ????

Belle expérience à l’hôtel les galets rouges ! Lit ultra confortable et douche exceptionnelle. Dans l’ensemble une chambre luxueuse avec une très belle déco.
Petit déjeuner flottant copieux et délicieux ! Bonus pour les viennoiseries faites maison.
Nous étions dans notre bulle pendant tout le séjour.

Joli hôtel bien situé pour les activités de Basse Terre, par contre la plage juste à côté est inutilisable, la voiture est nécessaire pour tout. Le service n’est pas du tout à la hauteur de l établissement, tant pour la communication pré-arrivée avec un mauvais montant bloqué sur ma carte de crédit que sur place. Les chambres sont joli mais salle de bain pas pratique et les petits jacuzzi sur la terrasse sont glacés, pas très utiles. Pour le prix on a eu de meilleures hôtel et surtout un meilleur service sur l île.

Belle chambre avec vue mais sdb très petite et plusieurs détails font que l’ensemble fonctionne moyennement, très cher pour la prestation, je le recommande pas vraiment

3ème séjour à l'hôtel les galets rouges et quelle déception.
1 - Malgré un enregistrement en ligne, le check in a duré plus d'1h. Il faut absolument fludifier le processus.

2- Je réserve une chambre avec 1 lit et 1 canapé lit. Impossible d'ouvrir le canapé-lit et aucun personnel pour le faire. On me fait d'ailleurs la morale en me disant qu'il fallait prévenir plusieurs jours à l'avance pour ouvrir le canapé-lit.

3- La bouteille de planteur offerte n'est plus proposée. À la place une bouteille de champagne à 150 euros.

4 - Toujours aucun produit de toilettes. À la place des masques pour le visage ou pour les pieds à 20 euros pièces. On trouve les mêmes à 2 euros à Carrefour.

5- Exit le petit déjeuner créole à la place un petit déjeuner industriel absolument immonde.

6- Une télé qui ne fonctionne pas.

Bref, les galets rouges se dégradent très rapidement malgré une ouverture récente.
Quel dommage.

Séjour du 24 au 26 décembre 2023 dans la suite “Trois-îlets”. Accueil chaleureux. Chambre spacieuse, équipée et décorée avec goût et qualité. Cadre extérieur agréable.
Ce fut notre 2ème séjour : sans regret ! Nous recommandons !

Quelle belle découverte ! Nouvel hôtel-boutique aux abords d'une baie à bouillante. L'écho paisible de l'océan incite la relaxation et au bien-être. Le personnel est très attentionné et agréable. Je me suis senti chez moi dès le premier jour. Ma femme et moi sommes retournés en mai, novembre et y serons en janvier 2024.

Un lieu magique, un accueil de grande qualité grâce à une équipe exceptionnelle!
Mention particulière à Virginie :)
Service voiturier qui vous dépose au restaurant de la plage et vous ramène à votre chambre, chauffeur extrêmement sympathique, bravo à tous! :) et Merci !

Très beau hôtel
Très bon emplacement avec une superbe vue
Mais les prestations ne sont pas a la hauteur d un 4 étoiles malheureusement
Salle de douche mignature
Difficile de se doucher sans arrosé le lavabo,les WC .
Petit déjeuner rationné(une viennoiserie , petits pains,un mini beurre et une barquette avion de confiture )et obligé de faire notre commande chaque jour,c est bien de faire attention au gaspillage alimentaire mais il y a des limites...
Dommage aussi que à notre arrivée pour un séjour de 8 jours nous n avons pas été informé par la réception d un restaurant gastronomique ouvert le weekend .

Pour m'aider dans mon rétablissement, mon conjoint m'a emmené loin de tout au calme de la jolie ville de Bouillante. Niché au cœur de la nature l'hôtel Les Galets Rouges est situé entre la montagne et face à la mer des Caraïbes. Idéal pour se reposer, se retrouver et passer un moment de quiétude.
Le personnel auquel nous avons eu à faire était à l'écoute, compétent et particulièrement ponctuel pour l'heure du petit-déjeuner en chambre. La chambre Vieux-fort est très belle et décorée avec goût. La kitchenette est idéalement placée. Pensez à la fermer les oiseaux ne manquent pas une occasion de picorer tout ce qui leur fait envie. Et le bac punch à plutôt bien servi à notre détente. Nous y avons passé un excellent séjour en toute intimité, en visitant certains jours et les autres en profitant du Bain des Curés et de la plage à quelques pas.
Seul bémol selon nous le Tarif ol devrait être dégressif en fonction de la durée.

Magnifique ! Quelle merveilleux séjour au Galets Rouges Lodges et Spa. Le cadre est vraiment très beau. Le personnel à la reception, le voiturier et les agents d'entretien sont sympathiques, souriants et à notre écoute. Ma femme et moi avons séjourné dans une jolie suite vue mer Ilet Pigeon avec piscine privative pour notre anniversaire de mariage. Nous avons choisi aussi le pack Escapade Romantique. Le spa était au top. Les masseuses ont été vraiment aux petits soins avec nous. La prestation est de qualité. Nous nous sommes endormis durant le massage, une seconde fois. Notre première expérience du spa était en Novembre 2022. Vous y passerez un super moment, au calme, bien détendu. Le personnel est agréable et sympathique. Merci pour tout, nous reviendrons, c'est sûre. Merci à toutes les équipes des Galets Rouges Lodges et Spa. À bientôt !

Magnifique, rien à signaler

Chambre très spacieuse avec une vue superbe !
Le seul hic....le petit déjeuner....le commander 24h à l'avance....et portions très petites......