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Avis SWISS DIAMOND HOTEL Pristina
Avis des membres sur SWISS DIAMOND HOTEL
4.4/5
56 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
SWISS DIAMOND HOTEL
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L'intérieur et le service étaient corrects, mais le fait d'arriver et de partir par une entrée en désordre a nui à l'expérience globale. J'espère que la direction prendra mieux soin des environs à l'avenir.
L'hôtel lui-même est également très agréable, propre, beau et traditionnel. Rien à redire. Mais c'est le personnel qui a rendu mon expérience vraiment unique.
Personnel très aimable et professionnel !
Emplacement en plein centre-ville
Les chambres sont propres et bien équipées.
Petit déjeuner varié et adapté aux personnes allergiques.
Négatif :
Eau étrangère
prix relativement très élevé pour un pays aussi pauvre
Il n'y avait rien de spécial à retenir.
Je ne pouvais pas le voir depuis mon appartement d'en face
Nous reviendrons sans aucun doute !
Chambre 310 :
- La chambre était absolument glaciale. Malgré l'aide du personnel de service, le chauffage est resté inefficace, m'obligeant à l'éteindre complètement.
- La baignoire était inutilisable car les prises ne fonctionnaient pas.
- La télévision était en panne, et bien qu'un technicien ait tenté de la réparer, elle n'a pas fonctionné.
- Les rideaux ne se fermaient pas correctement, laissant la pièce exposée.
J'ai soulevé ces problèmes, mais je n'ai reçu aucune solution satisfaisante. C'est la première fois que je me sens obligé de me plaindre d'un hôtel, mais cette expérience est l'une des pires que j'aie jamais eues.
Points positifs :
Le personnel de la salle de sport et du bar était charmant et serviable, ce qui était une petite consolation au milieu d'un séjour par ailleurs épouvantable.
Dans l'ensemble :
Cet hôtel ne mérite pas plus d'une 1/2 étoile. C'est dommage parce que le potentiel est là, mais la direction, en particulier le PDG, doit adopter une approche pratique pour résoudre ces problèmes. Sans améliorations immédiates, l'hôtel risque d'échouer.
Très déçu,
Yaqub Hussain, Londres
Chambre OK . Globalement, l'un des hôtels les plus chers de la région.
Dans les hôtels de luxe du monde entier, on peut généralement utiliser la piscine après le check out pour se préparer au voyage à venir et prendre une nouvelle douche, mais ici, ce n'est pas autorisé !
Malheureusement, je ne l'ai appris qu'après avoir quitté l'hôtel.
Conclusion : en fait, c'est un bon hôtel, mais à cause de l'histoire du spa, je trouve que le service client de cet hôtel n'est pas très bon et manque de flexibilité vis-à-vis des clients qui ont séjourné ici.
Ce n'était pas du tout pour l'argent, que j'aurais certainement eu.
Mais ensuite, je n'y ai plus cru, l'hospitalité est différente à mes yeux
Les collaborateurs sur place sont bien sûr très gentils, comme presque tous les habitants du Kosovo ! Mais cela n'aide pas non plus pour ce diplôme.
Dommage !
Vraiment, j'ai envie de dire 4,5 !
L'hôtel est totalement luxueux et très bien décoré. Vous aurez l'impression d'être dans un drame d'époque. Cela dit, j'ai l'impression que l'hôtel pourrait se moderniser un peu.
Le spa est magnifique et très relaxant. Cependant, toutes les fonctions/jets de la piscine ne fonctionnaient pas. Et l'eau était FROIDE !
J'avais plus chaud sur une chaise longue que dans le jacuzzi.
Le petit déjeuner est très varié et le personnel s'occupe très bien de vous.
Nous avons eu un problème dans notre chambre, les prises de courant ne fonctionnaient pas. La maintenance est venue et a réglé le problème. Il y avait un problème dans la boîte à fusibles. Mais étant donné qu'il s'agit d'un 5 étoiles, tout aurait dû être vérifié avant notre arrivée. D'autant plus que quelqu'un était déjà venu et avait coincé la porte pour aérer la chambre.
Le lit, bien que confortable, avait un creux important au milieu. Peut-être qu'une remise à neuf s'impose bientôt.
J'ai choisi cet hôtel principalement pour son spa. Le fait qu'il n'était pas plus chaud ou qu'il ne fonctionnait pas pleinement, je ne suis pas sûr que je reviendrais.