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Avis des membres sur BON VOYAGE CENTRAL AMERICA
4.9/5
104 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
BON VOYAGE CENTRAL AMERICA
Ouvert
- de 09h00 à 18h00
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Horaires d'ouverture
Lundi
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Mardi
Fermé
Les meilleurs à Antigua et autour
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Voyageurs confirmés, nous souhaitions un voyage diversifié, culturel mais aussi ponctué d’activités ludiques pour notre adolescente de 13 ans. Arnaud a parfaitement réussi le challenge de satisfaire toute la famille.
Un merci tout particulier à notre chauffeur Fredy, très prudent, prévenant, et toujours souriant ; il nous a été très précieux au cours de cette semaine passée avec lui, nous en gardons un excellent souvenir.
Mention bien pour les guides francophones très professionnels ; nous avons beaucoup appris à leur contact. Cela a attisé notre curiosité et notre désir d’en connaitre davantage sur la civilisation maya.
Les hôtels et logement chez l’habitant sélectionnés par Arnaud étaient conformes à nos attentes, mention spéciale pour la Casa del Mundo au lac Atitlan et un véritable coup de cœur pour les trois nuits passées à la Finca Tatin dans un coin de paradis. Notre fille a adoré cet endroit atypique pourtant privée d’accès Wifi…
Ce premier voyage en Amérique centrale nous a véritablement conquis.
Nous retournerons sans doute explorer d’autres régions du Guatemala, le Belize et le Yucatan en toute confiance avec cette agence.
Arnaud, en grand professionnel, est véritablement à l’écoute de ses clients du début jusqu'à la fin du voyage. Il a pris tout le temps nécessaire pour répondre à nos sollicitations.
Nous avons apprécié de pourvoir le joindre, avec le mobile de prêt, le matin même de notre départ pour un retard important du vol local au départ de Florès. Il nous a informés en permanence de la situation.
Un grand merci pour tous ces souvenirs et rencontres formidables.
Nous recommandons l'agence BON VOYAGE pour ses formules personnalisées.
Il y en a pour tous les goûts, bon voyage à vous.
Nous avons fait : Antigua, le marché de Chichicastenango, le Pacaya, le lac Atitlan, Semuc Champey, le Tikal, El Remate, Flores, Rio Dulce, Livingston. Les hôtels sont très bien choisis, et nous avons disposé des plus jolies chambres (c'est très différent lorsqu'on book soit même d'une étape à l'autre). Oui, nous avons fait des envieux.
Le fait d'avoir nos billets de transport et nos hôtels gérés par l'agence a été un réel confort sur cette destination.
Et si les distances sont longues parfois entre deux étapes et cela nous a permis aussi de faire de belles rencontres et de beaucoup échanger durant le voyage.
C'était un beau voyage, merci Arnaud pour ta sympathie et ton professionnalisme.
Jean pierre et Stéphanie
Par manque de temps, et par crainte vis-à-vis de la sécurité au Guatemala, nous avons choisi de faire appel à Arnaud et l’agence « bon voyage » pour traverser le Guatemala et terminer notre périple au Belize. Nous ne le regrettons pas :
- Pour le parcours : Arnaud connait le pays par cœur et sait vous conseiller les meilleurs spots à visiter.
- Pour le timing : Il maitrise parfaitement le timing des étapes et des trajets (souvent long) entre différents sites. Du coup, pas de stress pour arriver à temps, pas de stress pour accélérer une visite ou pas trop de temps passé dans des endroits sans intérêts. On a souvent croisé des touristes envieux de nos billets de transports déjà achetés et négociés. Ça laisse du temps pour les visites
- Pour les logements : En fonction de vos attentes, il sait dénicher les meilleurs logements, et dans la plupart des cas, les meilleures chambres lui sont attribuées. Tous les hôteliers vous accueillent avec un sourire et un « ahhh, vous êtes de ‘bon voyage’ », avec l’accent espagnol !
- Pour la sécurité : Arnaud est dispo (à Antigua et via le GSM de prêt ensuite) tout le long de votre voyage pour vous assister en cas de galère. (Merci pour le passage à la pharmacie à Antigua )
En Bref, le Guatemala est une superbe destination, aux paysages et aux cultures très variées. Arnaud y apporte la dose d’organisation qu’il n’est pas possible de prévoir à distance sans connaitre le terrain comme lui. Un grand MERCI pour ce voyage inoubliable !
Pour un circuit, sur mesure de 9 jours, en véhicule privé avec chauffeur, nous avions sollicité l'agence " BON VOYAGE ".
Nous sommes très satisfaits de l'ensemble de leurs prestations qui répondait exactement à notre attente:
Véhicule SUV récent, confortable, en parfait état.
Excellent chauffeur, ponctuel, courtois et à notre écoute.
Contact téléphonique permanent avec l'agence.
Merci à tous pour leur professionnalisme, leur sérieux, grande disponibilité et leur gentillesse.
Philippe et Gisèle
Je n'ai absolument rien à reprocher à bon voyage . Tout était parfait : l'organisation en amont, les réservations , le professionnalisme des chauffeurs et guides, l'attention durant le voyage d'Arnaud. On a la sensation d'un sur mesure sans passer par les gros circuits touristiques.
Merci à toute l'équipe et bonne continuation !
Anne Cécile, Nicolas et Bertrand
avant tout je tiens a signaler que le prix payé a Arnaud pour un voyage de 3 semaines est de un peu plus de 1100 euros par personne sans hôtel bien sur.cela n'inclut que le véhicule,le chauffeur, et l'essence.( à 4 , 4400 euros.)
premier contact sympathique,même très sympathique . il s'est fait a l'hôtel au petit déjeuner.Arnaud nous a remis le carnet de trip ,un cellulaire et basta...( Arnaud toujours pressé ; un coup ,il y a le guide qui attend , l'autre fois , sa femme attend dans la voiture , après, il est en plein déménagement : je pense que lorsque l'on a une entreprise comme celle la ,on se doit d'être a l'écoute de ses clients et prendre son temps,car ce n'est ni son guide , ni sa femme qui le paie que je sache)
le cellulaire ne nous à servit a rien ; 3 appels passés pour des problèmes a régler dans l'urgence ; sans réponses . Nous n'avons eu les réponses que le lendemain ou , bien après sur what's app. inqualifiable!!!!!!
Problème a la frontière pour repartir en France , le guide qui nous avez fait passez la frontière entre le Guatemala et le Honduras ne s'est pas assuré que les douaniers avait fait leur boulot, il nous a déposé devant un bureau au milieu de dizaines de chauffeurs de camions et nous a montré ensuite l'autre bureau pour rentrer au Honduras .Problème , les douaniers ont encaissés les droits d'entrées et de sorties dans les pays mais n'ont pas apposés le tampon avec la date .Résultats : Bloqués 3 heures a la douane de San Pedro Lula ......il aura fallu trouvé 160 dollars chacun en espèces pour payer une amende . Pas d'euros et pas de carte bleue.(a savoir que San Pedro est la ville la plus criminogène du monde ,alors il ne fait pas bon promener lorsque l'on est européen dans la ville a la recherche : d'aide ,de banque ou d'hôtels )
sur place donc,pas d'ambassade, pas de consulat, pas d'Arnaud .
Dernière chose ,pour le volcan Pacaya ,on grimpe, on, grimpe et presque a l'arrivée le guide nous fait rebrousser chemin car il y a un avion a prendre et le timing est serré. . quelle frustration ,si prés du but. La veille on avait la journée complète de libre et le matin aussi..Manque de réflexion de la part d'Arnaud , pour la conception de cette balade .
hormis cela ,les shorts listes d'hôtels d'Arnaud sont tops ( deux top :La casa Del Mundo sur le lac Atilan et notre coup de coeur , la puerta azul a roatan) .
Les guides en général sont top. (sauf un, apparement). les étapes choisies sont magnifiques.
Je suis Arnaud, je vais utiliser le "nous" car je représente une agence basée dans la ville d'Antigua au Guatemala au nom de "Bon Voyage Central America".
Tout d'abord nous ne pouvons que déplorer la mauvaise expérience de notre client lors de son voyage au Guatemala et au Honduras au mois de mars dernier. Notre priorité étant de combler, voir de dépasser les attentes de nos clients, nous pouvons dire que cette fois-ci nous avons échoué ! Néanmoins devant les nombreuses imprécisions (et quelques attaques personnels), nous tenons à apporter des clarifications que vous pouvez lire ci-dessous :
Eh bien moi contrairement aux autres j'ai quelques trucs à reprocher a Arnaud. avant tout je tiens a signaler que le prix payé a Arnaud pour un voyage de 3 semaines est de un peu plus de 1100 euros par personne sans hôtel , bien sur . cela n'incluait que le véhicule,le chauffeur, et l'essence.( à quatre personnes , 4400 euros.) donc cela merite un peu d'attention , je pense!!!
Notre proposition incluait un petit plus que le transport privé. vous pouvez ajouter : les billets d'avion Guatemala Ciudad - Flores (aller simple) et Roatan - San Pedro Sula (aller simple), ainsi que les guides sur les principaux sites (Antigua, Atitlan, Yaxha, Tikal au lever du soleil, Copan) ainsi que les barques entre Rio Dulce et Livingston puis entre Livingston et Puerto Barrios et les tickets de Ferry entre La Ceiba et Roatan.
Que notre client ait trouvé notre proposition couteuse, nous pouvons le comprendre, mais nous n'exercons aucune pression particulière sur nos clients pour les obliger à contracter nos services.
Premier contact , sympathique,même très sympathique . il s'est fait a l'hôtel au petit déjeuner . Arnaud nous a remis le carnet de trip ,un cellulaire et basta...( Arnaud toujours pressé ; un coup ,il y a le guide qui attend , l'autre fois , sa femme attend dans la voiture , après, il est en plein déménagement : je pense que lorsque l'on a une entreprise comme celle la ,on se doit d'être a l'écoute de ses clients et prendre son temps,car ce n'est ni son guide , ni sa femme qui le paie que l'on sache) le cellulaire ne nous à servit a rien ; 3 appels passés pour des problèmes a régler dans l'urgence ; sans réponses . Nous n'avons eu les réponses que le lendemain ou , bien après sur what's app. inqualifiable!!!!!!
Nous ne comprenons pas le trop "le carnet de trip ,un cellulaire et basta...", qu'attendiez-vous précisément ? Pour linformation de tous. notre carnet de voyage inclus l'itinéraire détaillé, des cartes de chaque destination avec vos hôtels et nos bons plans d'indiqués, une liste de numéro de téléphone, un téléphone guatémaltèque avec du crédit pour nous joindre et reconfirmer vos hôtels (que vous aviez vous même réservé).
Concernant nos rendez-vous, nous avons passé tout de même 1 heure ensemble pour faire le point sur votre voyage. Nous ne pouvons pas tout le temps rencontrer 2 ou 3 fois nos clients durant leurs voyages car nous sommes parfois très occupés (notamment au mois de mars qui correpondant à la saison haute ici). Nous tenons à préciser que cette rencontre avec nos clients est toujours un moment privilégié que mes collègues et moi apprécions énormément.
Concernant votre petit mot sur ma femme, je vous ai expliqué que je ne pouvais malheureusement pas m'éterniser d'avantage car ma femme enceinte de 8 mois attendait dans la voiture !!!
nouveau problème a la frontière pour repartir en France , le guide qui nous avez fait passez la frontière entre le Guatemala et le Honduras ne s'est pas assuré que les douaniers avait fait leur boulot, il nous a déposé devant un bureau au milieu de dizaines de chauffeurs de camions et nous a montré ensuite l'autre bureau pour rentrer au Honduras .Problème , les douaniers ont encaissés les droits d'entrées et de sorties des deux pays mais n'ont pas apposés le tampon avec la date .Résultats : Bloqués 3 heures a la douane de San Pedro Lula ......il aura fallu trouvé 160 dollars chacun en espèces pour payer une amende . Pas d'euros et pas de carte bleue.( A savoir que San Pedro est la ville la plus criminogène du monde ,alors il ne fait pas bon promener lorsque l'on est européen dans la ville a la recherche : d'aide ,de banque ou d'hôtels ) sur place donc,pas d'ambassade, pas de consulat, pas d'Arnaud .
Concernant les problèmes que vous avez rencontrés auprès des services d'immigration du Honduras, nous les regrettons mais nous ne pouvons être tenus pour responsable. Notre chauffeur (et non guide comme vous mentionnez), vous a déposé devant les bureaux de l'immigration du Guatemala puis de ceux Honduras, il ne peut pas effectuer la procédure en lieu et place de nos clients car il s'agit d'une démarche personnelle. Il convient par conséquent à chaque voyageur de s'assurer que son passeport est bien été tamponné comme à chaque passage de frontière.
Je tiens encore une fois à préciser que notre agence bien que n'étant pas responsable a fait un geste en remboursant 50% de l'amende.
Dernière chose ,excursion pour le volcan Pacaya ,on grimpe, on, grimpe et presque a l'arrivée a quelques centaines de mètres du cratére et le guide nous fait rebrousser chemin car il y a un avion a prendre et le timing est serré. . quelle frustration ,si prés du but. La veille on avait la journée complète de libre et le matin aussi..Manque de réflexion de la part d'Arnaud , pour la conception de cette balade .
Reponse d'Arnaud : les autorités ont interdit l'acces au site, risque d'eruption... comme c'est drole ,les autorités n'interdisent que les groupes de Bon voyage , car les autres groupes sont montés ,jusqu'au sommet. on devient mytho ou quoi Arnaud.....
L'ascension du cône principal du volcan Pacaya (actif au passage) est interdite par les autoritées guatémaltèques. Nos guides accompagnent nos clients (01h30 d'ascension) jusqu'à une base lave sèche avec une vue imparabale sur le cône principal, mais nous ne pouvons pas aller au-délà au risque d'enfreindre la loi et surtout de mettre en danger nos clients.
De temps à autres certains voyageurs essaient de convaincre les guides locaux de les emmener au somment, encore une fois cela est interdit et très dangereux (éruptions imprévisibles, gaz toxiques etc)
Hormis cela ,les shorts listes d'hôtels d'Arnaud sont très sympas ( deux top :La casa Del Mundo sur le lac Atilan et notre coup de coeur , la puerta azul a roatan) .
Les guides en général sont top. (sauf un, apparement pour l'etape du honduras).
les étapes choisies sont magnifiques et certaines magiques....
la populationest extraordinaire et d'une grande amabilitée.
Je suis ravi que vous repartiez avec une si belle image de la population et du pays
Pour conclure, il s'agit du premier mauvais commentaire porté à notre encontre en 9 ans, nous le regrettons vivement, et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Certaines attaques injustifiés nous touchent et encore plus lorsque notre honnêté est visée.
Nous restons à votre disposition pour concevoir ensemble un beau voyage à la découverte du Monde Maya.
Atentamente,
Arnaud
Bon Voyage Central America
A noter que c'est aussi le meilleur rapport qualité prix sur un ensemble d'autres agences que nous avions contacté. Rien à dire, tout était parfait.
rosynando
Nous sommes partis en confiance et avons fait un merveilleux voyage !