HOTEL VILLA DUOMO

Personnel serviable et amical, excellent emplacement, grande chambre mais salle de bain minuscule, petit déjeuner très faible. Le pire est le bruit de la musique forte venant de la boîte de nuit à côté jusqu'à 1 heure du matin. Nous avons passé 3 nuits, nous n'avons pas pu dormir du tout !

Belles chambres, emplacement fantastique. Malheureusement, notre deuxième nuit a été complètement gâchée par une musique de danse ridiculement forte provenant du bar voisin jusqu'à 1 heure du matin. Étant si central, nous nous attendions à un peu de bruit de la ville, mais c'était comme si le haut-parleur était littéralement dans notre chambre. Lorsque je suis allé parler à la réception, ils m'ont dit qu'ils demandaient au bar de baisser le son mais qu'ils ne pouvaient rien faire. Bien que je comprenne que ce n'est pas directement sous leur contrôle, je pense qu'ils devraient être plus transparents avec les clients lors de la réservation que certaines chambres auront un bruit significatif, et peut-être fournir un tarif réduit pour ces chambres. C'est vraiment dommage car c'est un bel hôtel.

Si je pouvais laisser des étoiles négatives, je le ferais.

Détail extrêmement important - cet hôtel s'affiche faussement comme 4-STAR !!!!

1) La réception ressemble à la caisse d'un café de village - PAS 4 ETOILES ! Bien sûr, vous pouvez être petit si vous êtes une boutique, mais c'est loin d'être le cas.

2) La réceptionniste s'est disputée avec moi, m'a dit d'aller ailleurs et ne m'a pas aidé à porter les lourds sacs de ma mère âgée. PAS 4 ETOILES du tout.

3) Il n'y a pas de parking privé offert par ce prétendu hôtel 4 étoiles. J'ai vérifié les hôtels 4 étoiles voisins - Hotel Monte Cristo, Royal House, Kazin Supreme - qui offrent tous un parking privé pour la commodité des clients.

4) C'était un cauchemar de contacter l'hôtel, le téléphone de la réception était toujours occupé et ne répondait pas aux messages. Lorsque je suis arrivé après avoir cherché un parking pendant une heure, j'ai failli avoir un accident. La réceptionniste m'a dit qu'aucun hôtel n'offrait de parking privé, un mensonge répugnant ! Ensuite, quand je l'ai mise au défi sur le fait que c'est censé être un hôtel 4 étoiles, elle m'a dit, ne restez pas ici alors - mais ils ont refusé de me laisser annuler sans me facturer.

5) Le niveau de nettoyage est médiocre. Les photos ci-jointes montrent une surface extrêmement poussiéreuse et du calcaire sur tous les équipements de la salle de bain. Encore une fois, ce n'est pas ce que l'on voit dans les vrais hôtels 4 étoiles.

6) Cintre peu solide et laid, encore une fois une telle chose inesthétique ne serait pas vu dans n'importe quel hôtel respectueux - peut-être Airbnb douteux et bon marché, ce qui est ce que c'est.

7) Le sauna annoncé n'est pas réel.

8) Le site web n'est pas réel et ressemble à un agrégateur d'escroquerie

9) Le petit déjeuner est terrible, pas savoureux, pas de variété dans la nourriture et les boissons

En fin de compte, j'ai eu le désagrément et le déplaisir d'entrer dans ce faux 4 étoiles, j'ai failli abîmer ma voiture, et j'ai été accueilli par un personnel sans formation, avec l'attitude d'un réceptionniste de boulangerie locale, qui m'a dit que j'étais libre de partir, mais seulement après les avoir payés pour cette expérience extrêmement pénible.

Incroyable, ce qui m'énerve le plus, ce n'est pas le manque de places de parking, c'est l'audace de prétendre qu'il s'agit d'un hôtel 4 étoiles !

C'est une arnaque absolument dégoûtante ! Cet hôtel ne mérite pas d'être appelé 4 étoiles, c'est de l'escroquerie !!!! Un hôtel 4 étoiles se doit de prendre en compte les besoins de ses clients, pas un hôtel 1 étoile pour les inconvénients liés à la douleur et à l'inconfort qu'ils subissent !

Tout d'abord, le personnel était sympathique et très serviable. L'hôtel est bien situé, mais il faut s'attendre à des bruits de foule. La chambre que nous avons occupée était grande mais l'entretien a posé problème. Nous sommes restés 3 jours pendant lesquels la lunette des toilettes n'a pas été réparée. La pomme de douche fuyait abondamment, mais elle a été réparée le jour même. L'internet était au mieux intermittent et les batteries du climatiseur étaient à plat. Trop de problèmes en vacances

La chambre est belle, mais le service terrible.