Las habitaciones del hotel son muy prolijas, limpias, amplias, bien equipadas y con agua caliente, algo no convencional en Cartagena y alrededores.
La ubicación es increíble, aun el ambiente en la noche se vuelve espeso.
El Desayuno es extraordinario, en la azotea del hotel y con muchas opciones.
Recomendable

Hotel con cosas buenas, regulares y malas.
Empezamos por las buenas: Ubicación excelente, puedes ir andando por todo el centro histórico de Cartagena e incluso ir hasta Getsemaní (el barrio bohemio para pasar la tarde). Desayuno: En la terraza con una ligera brisa muy agradable. Personal atento.
Regular: Habitaciones: Sencillas sin grandes carencias. El agua de la ducha caía con poca fuerza y sólo tiene la "alcachofa".
Malo: Servicio de habitaciones DEFICIENTE.
Se "olvidaron" de limpiar la ducha, de barrer la habitación y de reponer las toallas y el papel higiénico. Peor imposible.
Gestión del hotel: Tuvimos un problema de salud (gastroenteritis) y se manchó la ropa de cama. Respuesta del hotel: Pago de 380.000 pesos que después de intervenir nuestra agencia se rebajó a 300.000 (Aprox. 75 euros). Alegaron que la empresa de lavandería NO se quería responsabilizar de la limpieza y procedían directamente a desechar el material ensuciado.
Mi queja viene motivada por la poca empatia mostrada, el precio (totalmente aleatorio cobrado), no se nos mostró ningún justificante conforme se había intentado lavar el material o que la supuesta empresa de lavandería industrial se hubiera negado, etc..

Creo que cualquier establecimiento que se dedica a la restauración tiene que tener algún seguro privado que contempla estas posibles contingencias

LE meilleur hotel de cartagene :) merci de france

vanessa sandra

On m’a voler mes chaussures

A terrible experience. Since arrival at 11am, I was told I wouldn’t be given my room until 4pm (way past a regular check in time). Three other parties arrived later than I did and were checked in. I know because I travelled with them. The service was aloof and no one knew what they were doing. I asked for a bathroom to change since I wouldn’t be able to check in and had a wedding lunch and they were hesitant to help me with one. They had no ironing services, but were nice enough to charge me $10 for ironing a pant and shirt (honestly given I wouldn’t be able to iron it myself I was OK with this). The room smelled like fresh paint thinner and smoke. The towels and pillows had such a strong cigarette smell. The windows had curtains poorly place and left the room and bathroom exposed to anytime passing outside 24/7 and had no fix. The shower was under a structure from the building and you the showerhead was on my face. I’m not tall (5,7). The fridge was broken and kept melting. I called twice and never came in. I kept on falling and slipping, and my room had towels on the floor in the entire state. They didn’t even know where I could get something to eat or grab a coffee nearby. The area around the hotel is ugly. There seem to be random people coming in and out of the property at all times. I would never recommend this hotel to anyone.

THE GOOD:
The location is great. Right in the heart of the wall city.

The staff are very helpful.

There is a free breakfast.

There is a nice rooftop. You can enjoy your evenings. There is a club right next door. So if you go to the rooftop you can party / dance from the hotel since it’s literally next door. If you have issues with noise, this may be an issue if you’re on the very top floor as noise may sleep through to your room. I personally loved it.

THE BAD:
Unfortunately the rooms and hit and miss. They are all different. I had to change rooms three times due to various issues. The last time the bathroom was SO tiny, your knees hit the wall when sitting on the toilet. But I didn’t want to deal with the other issues in the previous rooms (bugs, smell).

Overall, the staff really did try to make it work. But they can’t change the infrastructure of the actual rooms.

Bonne qualité prix.Sans plus

Tuve una estadía de 5 noches excelente en el hotel. Las habitaciones están muy limpias y cuentan con todos los servicios necesarios. El desayuno es muy completo. La atención del personal es excelente, en todo momento disponibles a ayudarnos. Tuve un problema gastrointestinal por consumir agua en Isla Baru y desde el hotel llamaron a un servicio de urgencias que me asistió inmediatamente y me permitió recuperarme para continuar con mi estadía. En especial agradezco a Antony que estuvo atento en todo momento a mi recuperación.

My and my mum have stayed here twice now and the staff is always great. They are all super friendly and happy to help out the tourists staying at the hotel. They are also fluent in English and very approachable.
Staff members Anthony, Cira, Claudia and another lady whose name I can't recall are the best! (Although everyone is great lol)
Rooms are quiet, they have a nice pool and they helped us out heaps even after we checked out and let us take a shower after we came back from the beach just before we had to go to the airport

Un lugar súper acogedor , lleno de Historia las habitaciones cómodas , el servicio del personal excelente te hacen pasar un muy buen rato.
Los desayunos son muy buenos con varias opciones.

With got a room with a bathroom leak. The internet is not stable we got internet half of the time and when we returned in the afternoon at 2:30 they didn’t clean the room… and all of this at the reasonable price of 300,000.

La zona es muy céntrica, pero el hotel está al lado de un local de alterne, lo que hace que no sea muy buen sitio para caminar por la noche. La calle es muy, muy ruidosa, especialmente en fin de semana (hay gente bebiendo, gritando, música...), y resultó imposible dormir en una de las habitaciones que dan hacia afuera (que además son más caras). Cogí este alojamiento por encima de otros mucho más baratos porque valoré que fuese un sitio más seguro por la noche y donde poder descansar, pero no pegué ojo porque las habitaciones no están suficientemente insonorizadas. En mi opinión, esas habitaciones no deberían ponerlas disponibles porque son un infierno. Pedí que me la cambiaran pero me dijeron que no podía ser porque estaba lleno y me hicieron una pequeña rebaja, pero no suficiente comparado a no poder dormir. Muy mala experiencia.

Very small rooms, and hotel, somewhat claustrophobia inducing. Very noisy at night. Wi-Fi does not work well. Staff and breakfast was good.

Great location and value, rooms are a tad small and dated but functional! We reserved a double/twin room and received a twin/twin but we made it work! Shower was nice and warm with high pressure but when you’re 6’3” it’s difficult with the very low shower head haha see pic ???? elevator sometimes didn’t work but otherwise we enjoyed our stay and would stay there again!

El hotel es muy bonito al estilo rústico, las habitaciones impecables, el baño moderno, el aire condicionado perfecto.
Los desayuno deliciosos y todo el personal con buena predisposición, amables, solucionadores de problemas y rápidos.

This hotel sucks, for the price. Pay a little more and stay at a better hotel nearby. I’m surprised with all the hotels in the area that this hotel doesn’t maintain their rooms. Save yourself the headache and don’t stay here. Below is a list of all the issues:

Dead Cockroach in the bathroom.
Wifi doesn’t work when it rains.
Bathroom fixtures were broken.
Shower head poured water with no pressure.
Noisy until 4am: ppl screaming, cars honking, loud bass music.
Room smelled like a flooded basement and mold.
TV did not work.

El hotel es muy lindo y tranquilo la cocina muy Rica las personas de la cocina son muy amables y cocinan delicioso el desayuno es muy bueno
Gracias por todo

Petit hôtel (ancienne maison coloniale) idéalement situé dans le centre ville de Carthagène. Du coup, si vous avez une chambre côté rue, c'est très bruyant jusqu'à 3h/4h du matin.
Petit déjeuner simple et correct.
Terrasse permettant de voir la ville à 360° degrés