avis_word NORDIC ODYSSEY Rovaniemi

Safari nocturne à la recherche d'aurores boréales et promenade en traîneau à rennes en mars 2025. Nous avons vécu une expérience magique sous un ciel rempli d'étoiles et nous avons eu la chance de prendre une photo de ce qui aurait pu se trouver dans un film de Disney.

Merci pour ce bon salon de recrutement.

Un immense merci à Nordic Odyssey pour cette aventure inoubliable ! Quentin et Camille ont été des guides incroyables : passionnés, attentionnés et toujours à l’écoute. Grâce à eux, chaque moment était parfaitement organisé et enrichissant, que ce soit pour les activités ou les découvertes locales. Leur bonne humeur et leur professionnalisme ont vraiment fait toute la différence. Je recommande Nordic Odyssey à tous ceux qui veulent vivre une expérience authentique et inoubliable.

J'ai vécu une expérience incroyable en voyageant à travers la Laponie finlandaise et le nord de la Norvège avec Nordic Odyssey. Notre voyage a commencé à Rovaniemi et s'est transformé en un incroyable road trip le long de la frontière suédoise jusqu'à Tromsø. Nous étions un groupe de quatre personnes et tout a été parfaitement organisé par l'agence.

Une mention spéciale pour nos guides, Quentin et surtout Justine, qui ont passé environ cinq jours avec nous sur la route. Ils ont été absolument fantastiques - extrêmement compétents, attentifs et pleins de connaissances sur la région, la culture, la faune et les meilleurs endroits à visiter. Ils se sont vraiment surpassés pour rendre notre voyage mémorable, en partageant de belles histoires et en s'assurant que nous étions toujours à l'aise et en sécurité.

Je recommande vivement Nordic Odyssey à tous ceux qui prévoient une aventure dans l'Arctique ! Leur passion et leur professionnalisme ont vraiment rendu ce voyage inoubliable.

Très bonne expérience pour voir les aurores à Rovaniemi
Guide génial Gisel, James, Andrea.
Très recommandé

Nous avons participé à une excursion en raquettes et en lumière du nord avec Camilla et c'était très agréable ! Camilla était très amicale, professionnelle et bien informée.

Nos deux expériences avec Nordic Odyssey ont tenu toutes leurs promesses, que ce soit la randonnée en raquettes au parc national de Pyhä Luosto pour aller visiter la mine d'améthystes ou la chasse aux aurores boréales. Lorie et Camille, deux super guides sont pour beaucoup dans la réussite de ces aventures, compétentes et attachantes, ce fut un vrai plaisir. MERCI

Nous avons fait confiance à l’agence Nordic Odyssey et plus particulièrement à Justine et Léo qui nous ont accompagné durant notre petit séjour à Rovaniemi. À travers les excursions de jour comme de nuit, balades en raquettes, et tout autre moments partagés avec eux, ils se sont montrés accueillants, disponibles, souriants et à l’écoute de nos attentes et envies. Ils ont rendu chacun des moments plus magiques les uns que les autres.
Nous gardons de magnifiques souvenirs et Rovaniemi restera une très jolie expérience.
Lou et Flo

Un énorme Merci à Camile pour cette fabuleuse soirée ! Vous avez réalisé un de mes rêves : voir de magnifiques aurores boréales ! Vous avez même insisté pour en voir d autres, merci.
Et terminer cette soirée autour du feu, au top !

4 excursions avec eux cette semaine et 2 avec une autre agence. Nordic odyssey est une super agence ! Très bien organisé, des guides au top, tous super sympa ! Un grand merci à vous qui avez fait de notre voyage une vraie réussite ! Je recommande à 1000%

Nous avons passé l'après-midi à faire du ski dans l'arrière-pays avec Martin comme guide. Nous avons vécu une expérience extraordinaire, Martin était très amical et bien informé, il nous a mis à l'aise en tant que débutants et nous a donné des conseils, des astuces et des connaissances sur la flore et la faune locales. Cela valait bien le coût et nous le recommandons à 100% !

L'une des meilleures agence de Rovaniemi je pense! J'ai pu faire l'excursion pretium (husky et renne) avec antoine et la chasse aux aurores avec quentin! C'est un réel plaisir d'être avec des guides qui aiment nous partager leur savoirs et veulent nous apprendre pleins de choses !! Je recommande vivement cette agence !

Nous avons réservé une chasse aux aurores boréales. Nous étions 7 dont 3 enfants (8-11-11ans). Ce fut une superbe soirée en compagnie de notre guide Camille qui nous a emmené au bon endroit , au bon moment ???? Nous avons eu droit à d'interessantes explications , anecdotes de la part de Camille et le clou du spectacle , un feu de camps sur un lac au milieu de nulle part. C'était parfait ???? Merci. Les petits et les grands en garderont un souvenir indélébile.

Bravo à Hervé pour son professionnalisme et sa persévérance
Nous avons passés un excellent moment ,les aurore boréale,la balade en raquettes et le petit feu au milieu de forêt et la découverte de toutes ces connaissances de la Finlande
Un grand merci

Nous avons passé une journée de randonnée à ski exceptionnelle avec notre guide, Justine.
Elle nous a emmené dans endroit magnifique et nous a permis de découvrir la nature lapone en pratiquant le ski
altaï.
Le repas compris dans l'excursion est typique et suffisant. Nous pouvons que recommander cette agence et Justine pour vos futures aventures en Laponie !

Bonjour,
Nordic Odissey sont très bien, je recommande vivement.
Merci à Pierre pour toutes ces explications :)
Nous avions pris : moto neige (sous-traité), raquette avec pêche (poisson pris par ma fille !!!), sauna, chiens de traineaux
super vacances

Un grand merci à Antoine notre guide pour la chasse aux aurores. Malgré le temps incertain un peu couvert on a pu les voir????????????????????????. C’était fabuleux!!!! Nous étions
en groupe privé et c’était une expérience incroyable.
Je recommande Nordic Odyssey!!!!!

On a adoré !
On a pris toutes les options possibles, et tout était génial :
- motoneige avec leur partenaire : Benoit était AU TOP, aux petits soins, et n'a pas hésité à se geler les doigts pour nous faire de supers photos souvenirs
- aurores boréales avec Hervé : les aurores, c'est son métier ! Un technicien des aurores boréales, qui sait se mettre à votre niveau pour vous expliquer comment ça se passe dans le ciel. Un moment au coin du feu génial, et encore une fois de magnifiques photos !
- location de vêtement : très bien aussi ! On a pu échanger car on s'était un peu trompés dans les tailles. Aucun problème.

Et tout ça en petit groupe privé, loin des groupes très importants de plusieurs dizaines de personnes qui ne pourront surement pas avoir autant d'attention et d'information qu'avec Nordic Odyssey.
Et pour ceux qui ne parlent pas anglais : c'est encore mieux car tous leurs guides sont francophones !

Bref : vous pouvez réservez les yeux fermés, Nordic Odyssey s'occupe de tout et vous n'avez plus qu'à profiter !!!

Sortie chiens de traîneau et raquettes aurores boréales avec des guides passionnés. On n'a pas vu les aurores il y avait des nuages ! Pas grave on reviendra. On recommande les yeux fermés

Nous avons choisi deux activités avec Nordic odyssey : le long safari en rennes et la rando aux cascades gelées de Korouoma. (Petits groupes de 8 personnes) Nous sommes ravis de ces expériences, tant par la beauté des paysages que par le professionnalisme des guides. Ils ont partagé leurs expériences, ont pris soin de nous ( merci pour le petit chocolat...entre autres). Super organisation, Bravo ! Nous recommandons vivement Nordic odyssey

Nous avons pris la quasi totalité de nos activités avec l’agence. Moments inoubliables , guides au top et activités très complètes ! Je recommande !

Toutes les personnes de cette agence sont extra ! Nous avons rencontré Hervé (Chiens de traîneaux), Lorie (Chasse aux orales et reportage photos), Antoine (Randonnée et chutes), Justine (full arts et pêche sur le lac), Camille (soirée comptes et légendes) grâce a eux notre séjour restera gravé dans nos mémoires. Leur accompagnement à été au delà de nos demandes. Nous vous remercions et conseillons à tout le monde de profiter de cette agence. N'hésitez pas a les demander ils sont tous sympa.

Merci à Nordic Odyssey pour toutes nos excursions.
Ryan pour ce début d'aventure un peu atypique jusqu'aux chiens de traineau ;)
Quentin pour cette sortie Aurores Boréales et tous ses explications concernant celles-ci et la géologie de la Finlande .
Camille pour la sortie à la ferme de rennes et la traduction lors des explications.
Je recommande vivement ces guides pour toutes les connaissances qu'ils nous ont apporté et la prise en charge au pied de notre appartement pour un groupe de 5 personnes de 7 à 70 ans.
Une énorme merci

Je me dois de modifier mon avis initial pour pouvoir répondre à votre réponse détaillé ci-dessous mais entaché d'erreurs qui semblent relever de mauvaise foi de votre part et tend vers une arrogance déplacée vis a vis d'un client qui vous a laissé 1950 euros au total sur 2 prestations faites chez vous pour 5 personnes à chaque fois :
1) OUI, il s'agissait d'une erreur incombant à ma fille (oubli de sa CNI) et nous vous avons averti depuis l'aéroport le samedi 18 janvier dés que nous avons été certains qu'elle ne pourrait pas prendre l'avion, soit 23h et 16 mn avant le début effectif de l'activité prévue le lendemain dimanche (sur la base de vos relevés d'horaires et en tenant compte du trajet pour se rendre sur le lieu de départ de la prestation).
2) NON, nous n'avons jamais demandé le remboursement intégral mais seulement le remboursement partiel à 50% (soit 65 euros) du fait que nous avions que 44 mn de retard par rapport aux 24h minimum requis dans vos conditions générales. A défaut d'une réponse positive de vos services, nous avons demandé un report de la participation de ma fille sur une journée suivante : le report n'était soi-disant pas possible.
3) NON, le report n'était pas impossible car pour preuve votre équipe nous a dit le samedi que la seule solution consistait à faire une nouvelle réservation pour 1 personne (ma fille) à nos frais pour une place possible le mardi suivant soit seulement 2 jours après la date prévue initialement pour la prestation (dimanche). Il y avait donc bien des places libres le mardi à plein tarif mais le report n'était pas possible selon vous : c'est cela votre conception du service client, faire repayer une deuxième fois le prix intégral de la prestation plutôt que d'accepter un report possible ?
4) NON, nous n'avons jamais été désagréable avec votre personnel, nous avons été insistant pour pouvoir échanger avec le décisionnaire, c'est-à-dire vous le directeur, car votre personnel nous disait que c'est vous qui deviez décider face à notre demande. Or, entre le samedi 18 janvier et le mardi 21 janvier matin, nous n'avons eu aucune réponse de votre part, monsieur le directeur : Il a fallu que je fasse un mail le lundi soir en demandant de vous l'adresser pour avoir une réponse de votre part seulement le lendemain mardi matin à 10h52 ce qui supprimait la possibilité d'un report sur cette journée. Votre réponse a consisté à dire : "pas de solution car annulation à moins de 24h et pas de report possible mais on vous fait une attestation pour être remboursé par votre assurance voyage". Nous n'avions pas pris effectivement cette assurance et de toute manière celle-ci n'aurait pas fonctionné dans le cas présent car c'était une erreur nous incombant (oubli de CNI). En outre, je vous ai adressé un second mail le mardi soir auquel vous n'avez pas jugé bon de répondre : quel dommage ! Une nouvelle preuve de votre considération client.
5) NON, monsieur je n'ai jamais "promis de me venger en laissant un avis négatif". Dans le second mail auquel vous n'avez pas répondu j'écrivais ceci : "Tout ceci me porte à penser que votre considération pour vos clients s'arrête à l'application pure et simple de vos conditions générales sans aucune dérogation possible : chose que je regrette et dont je me dois d'avertir vos futurs clients potentiels; chose que je ne manquerai pas de faire."
6) OUI, j'ai tenu parole et j'ai rédigé un avis dans lequel je met en garde vos clients potentiels futurs sur votre conception de la relation client et je leur conseille de ne pas traiter avec votre société. Je constate que vous avez été beaucoup plus réactif à cet avis qu'à mes mails : une fois n'est pas coutume semble-t-il.
Au final, je maintiens ce que j'ai dit : fuyez cette société et la mauvaise foi de son directeur !

Dans beaucoup de ses activités proposées, Nordic Odyssey est intermédiaire entre son client et un prestataire d'activité. S'il vous arrive d'avoir un problème pour honorer votre participation à une activité prévue, n'attendez aucune aide, ni arrangement de leur part : ils s'en tiendront à l'application stricte de leurs conditions générales et n'essaieront pas de trouver une solution alternative (report de votre participation par exemple) pour éviter l'annulation pure et simple et à vos frais de l'activité. Un conseil : ne pas traiter avec Nordic Odyssey et préférez réserver directement auprès du prestataire de l'activité car en cas de problème celui-ci se montrera beaucoup plus compréhensif et complaisant pour vous proposer une solution alternative.

Top noch magasin de location : Matériel de location abordable et de qualité ; site facile à utiliser (y compris la disponibilité du matériel) ; personnel serviable... Vraiment, aucune remarque !

Nos bagages ont été retardés dans un aéroport de transit. Nordic Odyssey nous a aidés (à la dernière minute) à obtenir leurs vêtements d'hiver. De plus, le personnel nous a donné des conseils sur les activités que nous pouvions faire dans la région. Je les recommanderais sans hésiter !

Superbe expérience lors de notre journée en E-fatbike !
Nous avons loué pendant 24h les vélos électriques et c’était trop fun. Nous avons été dans la forêt d’Ounasvaara et nous nous sommes bien amusés dans les pistes de VTT étroites et sinueuses ! Merci à l’équipe de NO pour les conseils.
Nous avions pris 4 vélos avec 4 batteries en plus et nous avons pu venir changer nos batteries pour ne jamais tomber en rade…merci à vous (les français) car nous avons profité au maximum de notre journée !
Trop trop top, je recommande !

Deux sorties avec Antoine (chasse aux aurores en raquettes et journee ski pulka), de supers souvenirs. Merci.

Ayez tous un QUENTIN dans votre séjour!!!! Exceptionnel !!! D’une gentillesse, amabilité, sympathie… tout pour passer une excellente soirée aux aurores boréales. Il s’est démené pour nous en trouver, le défi a été plus que relevé. Petit bonus photo. Vraiment top top top !!!!! 22/01.

Nous avons pris toutes nos excursions auprès de Nordic Odyssey, et nous avons été très satisfaits, contents, reconnaissants de leur service. Nous les remercions pour toutes les belles émotions que nous avons eues.
Nous y avons pris les chiens de traineaux, le safari de Rennes, et la rando raquettes pour les aurores ! Tout était parfait.
Sébastien, Sandrine et Maxence
Excursions du 30 et 31 décembre.
Kiitos !